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團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力各位同事大家好!今天不能說(shuō)是授課,而是我來(lái)部里6年,在與大家共事以來(lái),一直想說(shuō)一些話。今天感謝大家能給我這時(shí)機(jī),傾聽我向大家說(shuō)一些心里話。其中我會(huì)用一些事例來(lái)闡述,我不是在吹毛求疵,也不是在批評(píng)大家,請(qǐng)大家不要對(duì)號(hào)入座,而我只是想同通過(guò)這些事例,來(lái)引起大家重視,如果能產(chǎn)生共鳴,那將是我幸事。我講課題目是:團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力分別從以下幾個(gè)方面予以闡述:1、什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)中一些主要問(wèn)題3、什么是執(zhí)行力4、執(zhí)行力反差及表現(xiàn)5、我們需要什么樣團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力一、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是指在工作中嚴(yán)密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)一小群人,他們擁有共同目、績(jī)效目標(biāo)以及工作方法,且以此自我約束。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)它要符合三個(gè)根本條件:自主性、思考性和協(xié)作性,如果沒(méi)有這三個(gè)條件,我只能說(shuō)它是一個(gè)群體。自主性。給予員工適當(dāng)放權(quán),讓他們能自主做事,正常運(yùn)作。在日常工作中,員工有主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通習(xí)慣。思考性。許多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象,即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見(jiàn),領(lǐng)導(dǎo)做出決策,都是員工依照領(lǐng)導(dǎo)指揮做事。長(zhǎng)期下去就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)一人思考,一人決策,這就是一個(gè)沒(méi)有思考意識(shí)團(tuán)隊(duì),也容易養(yǎng)成員工惰性。作為領(lǐng)導(dǎo)者,要經(jīng)常思考問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)以及對(duì)自己工作定期提出流程改善建議;員工還應(yīng)主動(dòng)思考問(wèn)題。合作性。如果沒(méi)有員工、部門之間合作,再聰明點(diǎn)子也沒(méi)有用,這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間相互溝通和配合,這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)重要特征。二、團(tuán)隊(duì)中一些主要問(wèn)題〔我想主要通過(guò)部里一些事例來(lái)告訴大家〕1、工作主動(dòng)性不強(qiáng)。一是表達(dá)在被動(dòng)性工作〔oa發(fā)文以后,沒(méi)有去落實(shí)是否下發(fā),上報(bào)文件后沒(méi)有去落實(shí)上級(jí)是否收到和相關(guān)意見(jiàn)等〕;二是沒(méi)有養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通習(xí)慣〔工作布臵后,有同志沒(méi)有形成主動(dòng)反響機(jī)制〕;2、缺乏主動(dòng)合作性。一是個(gè)體與個(gè)體之間協(xié)作〔主辦與協(xié)辦協(xié)作〕;二是室與室之間協(xié)作〔舉搬家例子〕;3、剛性制度問(wèn)題。制度內(nèi)容不全面,沒(méi)有剛性要求〔查辦案件時(shí)間問(wèn)題及效率;對(duì)一些客觀存在問(wèn)題,沒(méi)有反響機(jī)制〕;4、有制度不執(zhí)行問(wèn)題。舉例〔勞動(dòng)紀(jì)律、請(qǐng)假制度、派車制度〕;5、個(gè)體缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力。舉例〔打羽毛球〕。三、什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是一套通過(guò)提出問(wèn)題,分析問(wèn)題,采取行動(dòng)解決問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)系統(tǒng)流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),按質(zhì)按量完成自己所被指定工作和任務(wù)。廣義執(zhí)行力就是一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力;狹義執(zhí)行力就是一個(gè)人或一件事執(zhí)行力。阿里巴巴馬云與日本軟銀集團(tuán)總裁孫正義曾探討過(guò)一個(gè)問(wèn)題:一流點(diǎn)子加上三流執(zhí)行水平,與三流點(diǎn)子加上一流執(zhí)行水平,哪一個(gè)更重要結(jié)果兩人得出一致答案:三流點(diǎn)子加一流執(zhí)行水平。再好決策必需要得到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。一個(gè)好執(zhí)行人能夠彌補(bǔ)決策方案缺乏,而一個(gè)再完美決策方案,也會(huì)死在差勁執(zhí)行過(guò)程中。從這個(gè)意義上說(shuō),處于現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中現(xiàn)代企業(yè),沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于個(gè)人,一個(gè)沒(méi)有執(zhí)行力人,在現(xiàn)今社會(huì)是根本無(wú)法立足。一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行水平是由其中每一分子執(zhí)行力所聚集而成,公司要開展,要標(biāo)準(zhǔn),需要就是務(wù)實(shí)人而不是務(wù)虛,需要是真正發(fā)揮每個(gè)崗位作用,每個(gè)員工都做到這點(diǎn),在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值同時(shí),也能使得公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,從而實(shí)現(xiàn)共贏。中國(guó)傳統(tǒng)文化提倡“知行合一〞,最后一個(gè)字就落實(shí)在“行〞上。阿里巴巴馬云還有一句話:阿里巴巴不是方案出來(lái),而是“現(xiàn)在、立刻、馬上〞干出來(lái)。如果我們每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求,按照流程要求去工作,不互相推諉、不拖拉懈怠、盡心盡職,團(tuán)結(jié)協(xié)作,將每一個(gè)環(huán)節(jié)工作都落實(shí)到實(shí)處,將每一件任務(wù)都不折不扣地完成,這樣公司何愁不能壯大開展呢其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中我們每個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)同樣得到了相當(dāng)提升,作為公司一分子,我們要樹立良好工作態(tài)度和工作作風(fēng),愛(ài)崗敬業(yè),掌握工作技能,提高工作效率,強(qiáng)化執(zhí)行力,實(shí)實(shí)在在地為公司開展付出最大努力。四、執(zhí)行力反差及表現(xiàn)反差表現(xiàn)在于:一是尺度。工程工作方案在執(zhí)行過(guò)程中,標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低,甚至完全走樣,越到后面離原定標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。二是速度。工程工作方案在執(zhí)行過(guò)程中,經(jīng)常延誤,有甚至不了了之,嚴(yán)重影響了方案執(zhí)行。三是力度。力度越來(lái)越小,做事虎頭蛇尾,沒(méi)有成效。我想通過(guò)在同一事件中,執(zhí)行力截然不同反差表現(xiàn)來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明。大家都知道決定中國(guó)命運(yùn),加快蔣家王朝覆滅三大戰(zhàn)役。其中具有代表性遼沈戰(zhàn)役中最為關(guān)鍵,而此次戰(zhàn)役中戰(zhàn)錦州一環(huán)節(jié),表達(dá)了國(guó)共兩軍截然不同執(zhí)行力?!獔?zhí)行力強(qiáng)表現(xiàn)——視頻——執(zhí)行力不強(qiáng)表現(xiàn)——視頻在實(shí)際工作中我們常見(jiàn)執(zhí)行力問(wèn)題,我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn):從找借口開場(chǎng)---拖延---推卸責(zé)任---形成習(xí)慣---危害工作——找借口其潛臺(tái)詞為:“我可以早到,是應(yīng)為-------〞“我沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把事做完,是因?yàn)?----〞“我沒(méi)學(xué)過(guò),所以我--------〞“這個(gè)事情太-------,我沒(méi)方法這么做〞借口可以暫時(shí)讓你逃避了困難和責(zé)任,獲得了些心理慰藉。但是帶來(lái)危害一點(diǎn)也不比其他任何惡習(xí)少。找借口人一是會(huì)成為沒(méi)有責(zé)任感人,使自己不能獲得上級(jí)和同事信任和尊重,增加溝通本錢,削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;二是容易讓人養(yǎng)成拖延壞習(xí)慣,這樣人會(huì)讓管理者頭痛不已;三是會(huì)成為一個(gè)因循守舊人,常常躺在經(jīng)歷、規(guī)那么和思維慣性上舒服地睡大覺(jué);四是會(huì)讓人養(yǎng)成一種消極心態(tài),而往往這種心態(tài),使自己?jiǎn)适С晒r(shí)機(jī),最終讓人一事無(wú)成?!涎恿?xí)慣性拖延者通常也是制造借口和托詞專家,他們無(wú)法作出承諾,會(huì)找出千百理由來(lái)辯白。凡事都留在明天去處理態(tài)度就是拖延,拖延背后是人惰性在作怪,而借口又是對(duì)惰性縱容。人們都有這樣經(jīng)歷,清晨鬧鐘將你從睡夢(mèng)中驚醒,一邊會(huì)對(duì)自己說(shuō)起床了,一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會(huì)兒〞于是又躺了5分鐘,甚至10分鐘---------——推卸責(zé)任任何借口都是推卸責(zé)任,在責(zé)任和借口之間,選擇借口還是責(zé)任,表達(dá)了一個(gè)人工作態(tài)度。舉例:一是散發(fā)傳單2種人及方式;二是2種汽車導(dǎo)購(gòu)——形成習(xí)慣人習(xí)慣是在不知不覺(jué)中養(yǎng)成,是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型一種漫長(zhǎng)過(guò)程。因其形成不易,所以一旦形成就具有很強(qiáng)慣性,很難鏟除。他總是在潛意識(shí)告訴你,這個(gè)是這樣做,那個(gè)事那樣做。在習(xí)慣下,即使你做出了不好事,你也會(huì)覺(jué)得理所當(dāng)然。我們有同志為了逃避工作找借口,已形成說(shuō)謊習(xí)慣,張口就是謊話。例如:有時(shí)我們問(wèn)某一個(gè)不在崗?fù)?,現(xiàn)在在哪或什么時(shí)候回單位時(shí),這個(gè)同志張口就是謊話——我在回單位路上,馬上就到,可是半個(gè)小時(shí)過(guò)去了還不見(jiàn)人影等等。五、我們需要一個(gè)什么樣團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力1、我們需要一個(gè)具有完善管理制度體系團(tuán)隊(duì)來(lái)提升執(zhí)行力我們都知道沒(méi)有規(guī)矩不成方圓道理。我們要建立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、富有戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì),必須靠完善制度,乃至形成一套可行制度體系作支撐。這也是當(dāng)前我們一項(xiàng)重要工作。制度作用就是讓員工按照規(guī)定要求和流程高效地處理各自工作。任何一項(xiàng)任務(wù)、流程,都應(yīng)該把“誰(shuí)做、怎么做,做到什么程度〞等相關(guān)問(wèn)題在制度上加以明確,分清責(zé)任,理順程序,務(wù)求實(shí)效,這樣才能提高辦事效率,提高執(zhí)行力。比方制定部門、各室、各崗位職責(zé),明確了道德標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、應(yīng)急機(jī)制等內(nèi)容工作制度,明確了勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效要求、培養(yǎng)考核等內(nèi)容員工成長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)制度,獎(jiǎng)金、福利發(fā)放、員工探視等福利制度,其他制度等。2、我們需要一個(gè)目標(biāo)明確,講紀(jì)律團(tuán)隊(duì)來(lái)提升執(zhí)行力只有目標(biāo)清晰,方向明確,才會(huì)有效鼓勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。我們目標(biāo)應(yīng)得到大家認(rèn)同,一旦認(rèn)同就必須全力以赴地完成。我們本身就是一個(gè)執(zhí)紀(jì)部門,我們個(gè)人就是一個(gè)執(zhí)紀(jì)單位。我們必須帶頭講紀(jì)律,帶頭執(zhí)行紀(jì)律,帶頭維護(hù)紀(jì)律。從宏觀來(lái)說(shuō)就是要以我們?cè)鷮?shí)工作來(lái)維護(hù)黨紀(jì)和政紀(jì)嚴(yán)肅性,維護(hù)公司和職工利益,從微觀來(lái)講,我們就是要不折不扣地執(zhí)行部門各項(xiàng)規(guī)章制度,不以任何理由做違反制度事情,決不能讓有章不循、視制度為廢紙惡習(xí)在我部滋生。3、我們需要?jiǎng)?chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)來(lái)提升執(zhí)行力任何管理者為了改良團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效,首先想到方法就是讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能受到充分學(xué)習(xí)訓(xùn)練,因?yàn)橹挥忻總€(gè)成員擁有真正技能才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中要更新學(xué)習(xí)觀念,嚴(yán)密結(jié)合企業(yè)改革開展需要學(xué)習(xí),才能學(xué)以致用,要掌握科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)方法,養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)習(xí)慣,把被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成主動(dòng)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)自身潛能和能動(dòng)性。4、我們需要以高度責(zé)任心團(tuán)隊(duì)來(lái)提升執(zhí)行力時(shí)間是一個(gè)漆黑夜晚,地點(diǎn)在墨西哥奧體中心體育場(chǎng),人物是坦桑尼亞馬拉松選手艾克瓦里。他是最后一個(gè)跑進(jìn)體育場(chǎng)人。這場(chǎng)比賽優(yōu)勝者早已領(lǐng)了獎(jiǎng)牌,慶祝勝利典禮也早已完畢,整個(gè)體育場(chǎng)空無(wú)一人,只有艾克瓦里拖著綁著繃帶,沾滿血跡雙腿,努力地在完成最后一圈------。當(dāng)有人問(wèn)他為什么要堅(jiān)持完成比賽,他輕聲地答復(fù)道:“我國(guó)家從2萬(wàn)里以外送我到這里,不是叫我在比賽中起跑,而是派我來(lái)完成比賽。〞沒(méi)有任何借口,履行職責(zé),肩負(fù)責(zé)任就是他一切。舉例:范建華參加考核工作這些事例很感人。我們?cè)诠ぷ髦?,就?yīng)該這樣,對(duì)工作一定要有責(zé)任心。能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)責(zé)任。有了自覺(jué)責(zé)任意識(shí)后,才會(huì)產(chǎn)生積極圓滿工作效果。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)人不是一個(gè)成熟人。5、我們需要?jiǎng)?chuàng)造良好溝通合作團(tuán)隊(duì)來(lái)提升執(zhí)行力良好溝通毫無(wú)疑問(wèn)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)暢通渠道交流信息,互相溝通,消除誤解,大家都能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此想法和情感,都能心情舒暢地努力工作。一個(gè)著名管理學(xué)家曾這樣斷言,在實(shí)際工作中,阻礙團(tuán)隊(duì)工作順利開展最大障礙就是缺乏有效溝通。為什么會(huì)有如此驚人結(jié)論?據(jù)一份調(diào)查結(jié)果顯示:團(tuán)隊(duì)管理者工作時(shí)間20%-50%是在進(jìn)展各種語(yǔ)言溝通,如果把文字溝通,包括各種報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)等加進(jìn)去,會(huì)到達(dá)64%。就是普通團(tuán)隊(duì)成員每小時(shí)也有16分鐘至46分鐘是在進(jìn)展溝通。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),溝通是一個(gè)永遠(yuǎn)工作。在一個(gè)專門調(diào)查中發(fā)現(xiàn):?jiǎn)T工離職很重要兩個(gè)原因就是受到不公平對(duì)待和溝通不良。其實(shí),特別是在我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)里,盡管花費(fèi)了大量人力、物力和時(shí)間進(jìn)展溝通,并不斷強(qiáng)調(diào)溝通重要性,甚至將溝通列為重要企業(yè)文化主題,但永遠(yuǎn)沒(méi)有將溝通提高到完美境界,尤其是部門與部門之間存在問(wèn)題更多。從這個(gè)意義上說(shuō),人們對(duì)于溝通技能學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)無(wú)止境。不良溝通會(huì)給團(tuán)隊(duì)建立帶來(lái)很多危害,包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)士氣,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都會(huì)受到影響,但良好溝通作用就非常大,有助于團(tuán)隊(duì)文化建立以及團(tuán)隊(duì)成員士氣提高。團(tuán)隊(duì)溝通三個(gè)方向主要有三種,往上溝通、往下溝通和水平溝通。針對(duì)這三個(gè)溝通,往往存在:往上溝通沒(méi)有膽〔識(shí)〕,往下溝通沒(méi)有心〔情〕,水平溝通沒(méi)有肺〔腑〕。往上溝通。要盡量給上級(jí)作選擇題,不要做問(wèn)答題,時(shí)間安排要盡量具體。選擇任何地點(diǎn)都可以溝通,關(guān)鍵是瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)。另外,不要僅僅只給一個(gè)答案,要對(duì)每一個(gè)答案優(yōu)劣比照及可能出現(xiàn)后果作出分析,作為下屬,你不能向上級(jí)布設(shè)陷阱。往下溝通。需要了解情況,如果你做銷售經(jīng)理要了解銷售員怎么想,這樣才能更好地查清問(wèn)題。另外,你如果要求下屬做到你想要結(jié)果,要提供方法,然后還要緊盯過(guò)程,防止執(zhí)行走樣。還要承受意見(jiàn),并給予嘗試時(shí)機(jī),容忍下屬犯錯(cuò)是應(yīng)該支付本錢。所以,要給他不斷嘗試時(shí)機(jī),給他鍛煉時(shí)機(jī),他才會(huì)更快地成長(zhǎng)。水平溝通。要求主動(dòng)加體諒、謙讓。比你資歷深員工,你可以尊稱他為前輩,這樣你會(huì)贏得對(duì)方尊重。平時(shí)先提供協(xié)助,再要求對(duì)方配合。水平溝通因?yàn)闋可娴讲煌块T,而且級(jí)別平等,所以合作起來(lái)要考慮雙方利弊,注意雙贏合作結(jié)果。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性差異;彼此間形成一種信任關(guān)系,待人真誠(chéng)、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。良好合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)根底,沒(méi)有合作就無(wú)法取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)。所以,在工作中,要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí),積極營(yíng)造融洽合作氣氛,團(tuán)隊(duì)精華就是在于“合作〞二字。要鼓勵(lì)合作,美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪曾說(shuō):“前進(jìn)最正確方式是與別人一道前進(jìn)〞。成功領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過(guò)合作消除分歧,達(dá)成共識(shí),建立一種互溶互信工作模式。要積極創(chuàng)造時(shí)機(jī)使團(tuán)隊(duì)成員不斷增進(jìn)相互間了解,融為一體,通過(guò)開展各種有益文體娛樂(lè)活動(dòng)提升凝聚力。6、我們需要合理鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)來(lái)提升執(zhí)行力鼓勵(lì)就是通過(guò)一定手段使團(tuán)隊(duì)成員需要和愿望得到滿足,以調(diào)動(dòng)他們工作積極性,使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人潛能發(fā)揮出來(lái),奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),從而確保團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。在提高執(zhí)行力同時(shí),要特別注重對(duì)員工鼓勵(lì)。鼓勵(lì)就是動(dòng)力,有了好鼓勵(lì)措施,員工才會(huì)自發(fā)提高執(zhí)行力。如果沒(méi)有鼓勵(lì),那么員工后勁缺乏、有始無(wú)終。首先是要建立公正、科學(xué)鼓勵(lì)措施,做到獎(jiǎng)要立刻獎(jiǎng),不拖欠、不克扣;罰要立刻罰,不心慈、不手軟,獎(jiǎng)罰清楚才是真正執(zhí)行力。一項(xiàng)鼓勵(lì)措施,一旦制定,就要一以貫之地執(zhí)行下去,不要

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