2024商品質(zhì)保承諾協(xié)議模板

2024版商品質(zhì)保承諾協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1商品1.2質(zhì)保期1.3質(zhì)保服務(wù)1.4質(zhì)保索賠1.5供應(yīng)商1.6客戶2.商品的質(zhì)保范圍2.1商品的質(zhì)保承諾2.2商品的質(zhì)保期限2.3商品的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.質(zhì)保期限與質(zhì)保服務(wù)3.1質(zhì)保期限的計算方式3.2質(zhì)保服務(wù)的提供方式3.3質(zhì)保服務(wù)的響應(yīng)時間4.質(zhì)保索賠的處理流程4.1質(zhì)保索賠的提出4.2質(zhì)保索賠的審核4.3質(zhì)保索賠的解決方式5.供應(yīng)商的義務(wù)與責(zé)任5.1供應(yīng)商對商品的質(zhì)量保證5.2供應(yīng)商對質(zhì)保服務(wù)的承諾5.3供應(yīng)商對質(zhì)保索賠的處理6.客戶的義務(wù)與責(zé)任6.1客戶對商品的正確使用6.2客戶對質(zhì)保服務(wù)的配合6.3客戶對質(zhì)保索賠的提供7.合同的生效與終止7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的質(zhì)保服務(wù)處理8.爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解8.3法律訴訟9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件10.合同的強(qiáng)制性條款10.1雙方必須遵守的法律法規(guī)10.2雙方必須遵守的商業(yè)道德11.保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密11.2雙方對商業(yè)秘密的保密12.合同的適用法律與管轄法院12.1合同適用的法律12.2合同爭議的管轄法院13.合同的附件13.1商品質(zhì)保服務(wù)明細(xì)表13.2質(zhì)保索賠表格14.其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項14.2雙方對合同的最終解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1商品商品是指雙方在合同中約定的，由供應(yīng)商提供給客戶的貨物或服務(wù)。1.2質(zhì)保期質(zhì)保期是指供應(yīng)商對商品提供的質(zhì)量保證期限，自商品交付給客戶之日起計算。1.3質(zhì)保服務(wù)質(zhì)保服務(wù)是指供應(yīng)商在質(zhì)保期內(nèi)，對商品出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供的維修、更換等服務(wù)。1.4質(zhì)保索賠質(zhì)保索賠是指客戶在質(zhì)保期內(nèi)，因商品質(zhì)量問題向供應(yīng)商提出的要求賠償?shù)臋?quán)利。1.5供應(yīng)商供應(yīng)商是指合同中約定提供商品及質(zhì)保服務(wù)的乙方。1.6客戶客戶是指合同中約定接受商品及享受質(zhì)保服務(wù)的甲方。第二條商品的質(zhì)保范圍2.1商品的質(zhì)保承諾供應(yīng)商承諾提供的商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，并保證商品在質(zhì)保期內(nèi)正常使用。2.2商品的質(zhì)保期限質(zhì)保期限為從商品交付給客戶之日起算，為期____年。2.3商品的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商提供的質(zhì)保服務(wù)包括但不限于：商品的維修、更換、退貨等。第三條質(zhì)保期限與質(zhì)保服務(wù)3.1質(zhì)保期限的計算方式質(zhì)保期限從商品交付給客戶之日起計算，以商品銷售發(fā)票或交付憑證上注明的日期為準(zhǔn)。3.2質(zhì)保服務(wù)的提供方式供應(yīng)商應(yīng)按照質(zhì)保服務(wù)的內(nèi)容和期限，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3質(zhì)保服務(wù)的響應(yīng)時間供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶質(zhì)保索賠通知后的____小時內(nèi)，對客戶的要求給予回應(yīng)，并盡快采取措施解決問題。第四條質(zhì)保索賠的處理流程4.1質(zhì)保索賠的提出客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后，立即向供應(yīng)商提出質(zhì)保索賠，并提供必要的證明材料。4.2質(zhì)保索賠的審核供應(yīng)商應(yīng)盡快對客戶的質(zhì)保索賠進(jìn)行審核，確認(rèn)質(zhì)保索賠的合理性和有效性。4.3質(zhì)保索賠的解決方式供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)質(zhì)保索賠的審核結(jié)果，采取更換、維修、退貨等方式解決客戶的問題。第五條供應(yīng)商的義務(wù)與責(zé)任5.1供應(yīng)商對商品的質(zhì)量保證供應(yīng)商應(yīng)對提供的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。5.2供應(yīng)商對質(zhì)保服務(wù)的承諾供應(yīng)商應(yīng)按照本合同約定的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容和期限，為客戶提供質(zhì)保服務(wù)。5.3供應(yīng)商對質(zhì)保索賠的處理供應(yīng)商應(yīng)對客戶的質(zhì)保索賠給予及時回應(yīng)，并盡快采取措施解決問題。第六條客戶的義務(wù)與責(zé)任6.1客戶對商品的正確使用客戶應(yīng)按照商品的使用說明正確使用商品，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致的質(zhì)量問題。6.2客戶對質(zhì)保服務(wù)的配合客戶應(yīng)按照供應(yīng)商的要求，配合提供必要的證明材料，以便供應(yīng)商對質(zhì)保索賠進(jìn)行審核。6.3客戶對質(zhì)保索賠的提供客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后，及時向供應(yīng)商提出質(zhì)保索賠，并按照約定的期限提供必要的證明材料。第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.2提交第三方調(diào)解如雙方協(xié)商未果，可向合同約定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)提交調(diào)解申請。8.3法律訴訟如調(diào)解未果，任何一方均有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條合同的強(qiáng)制性條款10.1雙方必須遵守的法律法規(guī)雙方在履行合同時，應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)。10.2雙方必須遵守的商業(yè)道德雙方在履行合同時，應(yīng)遵守商業(yè)道德，不得損害社會公共利益。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、談判過程以及其他商業(yè)秘密予以保密。11.2雙方對商業(yè)秘密的保密雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方的商業(yè)秘密予以保密。第十二條合同的適用法律與管轄法院12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國的法律。12.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條合同的附件13.1商品質(zhì)保服務(wù)明細(xì)表附件一：商品質(zhì)保服務(wù)明細(xì)表，詳細(xì)列明質(zhì)保服務(wù)的具體內(nèi)容。13.2質(zhì)保索賠表格附件二：質(zhì)保索賠表格，客戶填寫質(zhì)保索賠時使用。第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2雙方對合同的最終解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品質(zhì)保服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明質(zhì)保服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：商品維修服務(wù)商品更換服務(wù)商品退貨服務(wù)質(zhì)保服務(wù)的響應(yīng)時間質(zhì)保服務(wù)的聯(lián)系方式附件二：質(zhì)保索賠表格客戶填寫質(zhì)保索賠時使用，包括但不限于：客戶信息商品信息質(zhì)保索賠描述質(zhì)保索賠證明材料說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：供應(yīng)商未能在質(zhì)保期限內(nèi)提供質(zhì)保服務(wù)供應(yīng)商未能按照約定的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)供應(yīng)商未能在質(zhì)保索賠的響應(yīng)時間內(nèi)給予回應(yīng)客戶未能按照商品的正確使用說明使用商品客戶未能在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后及時提出質(zhì)保索賠違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商違約：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于商品更換、維修、退貨等?？蛻暨`約：客戶應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付供應(yīng)商因處理違約行為所產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說明：供應(yīng)商未能在質(zhì)保期限內(nèi)提供質(zhì)保服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)商品更換的責(zé)任?？蛻粑茨馨凑丈唐返恼_使用說明使用商品，導(dǎo)致商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任的。說明三：法律名詞及解釋：質(zhì)保期：指供應(yīng)商對商品提供的質(zhì)量保證期限，自商品交付給客戶之日起計算。質(zhì)保服務(wù)：供應(yīng)商在質(zhì)保