2024年定制電商平臺(tái)開發(fā)服務(wù)協(xié)議

2024年定制電商平臺(tái)開發(fā)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商平臺(tái)1.2定制開發(fā)1.3服務(wù)期1.4功能需求1.5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.6交付物1.7技術(shù)支持與維護(hù)1.8保密協(xié)議1.9違約金1.10不可抗力1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同的生效、變更與解除1.14合同的終止與違約2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1開發(fā)服務(wù)2.2測(cè)試與部署2.3培訓(xùn)與技術(shù)支持2.4系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收3.1項(xiàng)目計(jì)劃3.2階段交付3.3最終驗(yàn)收4.費(fèi)用與支付4.1開發(fā)費(fèi)用4.2測(cè)試費(fèi)用4.3培訓(xùn)費(fèi)用4.4維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用4.5支付方式與時(shí)間5.權(quán)益與責(zé)任5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2信息安全5.3數(shù)據(jù)備份5.4責(zé)任限制6.客戶義務(wù)6.1提供需求文檔6.2協(xié)助開發(fā)與測(cè)試6.3按時(shí)支付費(fèi)用6.4遵守法律法規(guī)7.服務(wù)提供商義務(wù)7.1遵守法律法規(guī)7.2保護(hù)客戶數(shù)據(jù)7.3按時(shí)完成項(xiàng)目7.4提供技術(shù)支持8.違約責(zé)任8.1客戶違約8.2服務(wù)提供商違約9.爭(zhēng)議解決9.1和解9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除11.合同的終止與違約11.1合同終止11.2違約處理12.保密協(xié)議12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2通知與送達(dá)14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.2定制開發(fā)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶提供的需求，為其量身開發(fā)的電商平臺(tái)。1.3服務(wù)期：指自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止的期間。1.4功能需求：指客戶在合同中約定的，平臺(tái)應(yīng)具備的功能和性能指標(biāo)。1.5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的，關(guān)于電商平臺(tái)建設(shè)和驗(yàn)收的技術(shù)要求。1.6交付物：指服務(wù)提供商在服務(wù)期結(jié)束后，向客戶交付的電商平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)文檔。1.7技術(shù)支持與維護(hù)：指服務(wù)提供商在服務(wù)期內(nèi)，為客戶提供電商平臺(tái)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。1.8保密協(xié)議：指雙方在合同中約定的，關(guān)于保護(hù)對(duì)方商業(yè)秘密的協(xié)議。1.9違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。1.10不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.11爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。1.12法律適用：指本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律。1.13合同的生效、變更與解除：（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（3）合同的解除，應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定的解除條件。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1開發(fā)服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶提供的功能需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等工作。2.2測(cè)試與部署：指服務(wù)提供商在開發(fā)完成后，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試等工作，并確保平臺(tái)順利部署上線。2.3培訓(xùn)與技術(shù)支持：指服務(wù)提供商在服務(wù)期內(nèi)，為客戶提供電商平臺(tái)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。2.4系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：指服務(wù)提供商在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行定期檢查、維修、升級(jí)等工作。第三條項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收3.1項(xiàng)目計(jì)劃：指服務(wù)提供商根據(jù)合同約定，制定的電商平臺(tái)開發(fā)、測(cè)試、部署等階段的詳細(xì)時(shí)間表。3.2階段交付：指服務(wù)提供商在項(xiàng)目進(jìn)度中，按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向客戶提供階段性的交付成果。3.3最終驗(yàn)收：指客戶在合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)服務(wù)提供商提交的電商平臺(tái)進(jìn)行全面的驗(yàn)收。第四條費(fèi)用與支付4.1開發(fā)費(fèi)用：指服務(wù)提供商為客戶定制開發(fā)電商平臺(tái)所需的費(fèi)用。4.2測(cè)試費(fèi)用：指服務(wù)提供商為客戶進(jìn)行電商平臺(tái)測(cè)試所需的費(fèi)用。4.3培訓(xùn)費(fèi)用：指服務(wù)提供商為客戶提供培訓(xùn)和技術(shù)支持所需的費(fèi)用。4.4維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用：指服務(wù)提供商在服務(wù)期內(nèi)，為客戶提供電商平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)所需的費(fèi)用。4.5支付方式與時(shí)間：指雙方在合同中約定的支付費(fèi)用的方式、時(shí)間及金額。第五條權(quán)益與責(zé)任5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同中約定的，關(guān)于電商平臺(tái)及相關(guān)交付物的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)。5.2信息安全：指服務(wù)提供商在合同約定的范圍內(nèi)，保障客戶數(shù)據(jù)和信息安全的責(zé)任。5.3數(shù)據(jù)備份：指服務(wù)提供商在服務(wù)期內(nèi)，定期對(duì)客戶的電商平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。5.4責(zé)任限制：指雙方在合同中約定的，對(duì)于因違約、侵權(quán)等導(dǎo)致的責(zé)任限制。第六條客戶義務(wù)6.1提供需求文檔：指客戶在合同簽訂后，按照約定時(shí)間向服務(wù)提供商提供詳細(xì)的電商平臺(tái)需求文檔。6.2協(xié)助開發(fā)與測(cè)試：指客戶在合同約定的范圍內(nèi)，協(xié)助服務(wù)提供商進(jìn)行電商平臺(tái)的開發(fā)和測(cè)試工作。6.3按時(shí)支付費(fèi)用：指客戶按照合同約定的時(shí)間和金額，按時(shí)向服務(wù)提供商支付各項(xiàng)費(fèi)用。6.4遵守法律法規(guī)：指客戶在使用電商平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第八條違約責(zé)任（1）客戶未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付金額的千分之五支付違約金。（2）客戶未按約定提供需求文檔的，服務(wù)提供商有權(quán)延遲項(xiàng)目進(jìn)度，且不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（3）客戶未遵守法律法規(guī)或從事違法活動(dòng)的，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并要求客戶承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。（1）服務(wù)提供商未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目的，應(yīng)按照遲延完成部分費(fèi)用的百分之一百支付違約金。（2）服務(wù)提供商交付的電商平臺(tái)不符合功能需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照合同約定或國(guó)家規(guī)定承擔(dān)修復(fù)、修改、重新開發(fā)等責(zé)任。（3）服務(wù)提供商未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)部分費(fèi)用的百分之一百支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1和解：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解：如果協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁：如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起仲裁。9.4法律訴訟：如仲裁不成，雙方可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起法律訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同的變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除：合同的解除，應(yīng)符合合同約定或法律規(guī)定的解除條件。第十一條合同的終止與違約11.1合同終止：本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致或符合法律規(guī)定的終止條件時(shí)終止。11.2違約處理：任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條保密協(xié)議12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。12.2保密期限：自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。12.3泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第十四條其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.2通知與送達(dá)：雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定或國(guó)家規(guī)定的方式，互相送達(dá)通知、文件、證件等。14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的解除或終止后的義務(wù)，包括但不限于保密、交付、支付等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電商平臺(tái)定制開發(fā)需求說明書詳細(xì)說明客戶對(duì)電商平臺(tái)的功能需求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、界面設(shè)計(jì)等各方面的具體要求。2.附件二：電商平臺(tái)定制開發(fā)技術(shù)規(guī)范書詳細(xì)說明電商平臺(tái)開發(fā)所需要遵循的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)工具等。3.附件三：電商平臺(tái)定制開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書詳細(xì)說明電商平臺(tái)開發(fā)的進(jìn)度安排、階段交付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。4.附件四：電商平臺(tái)定制開發(fā)測(cè)試方案詳細(xì)說明電商平臺(tái)開發(fā)完成后的測(cè)試流程、測(cè)試方法、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：電商平臺(tái)定制開發(fā)培訓(xùn)方案詳細(xì)說明對(duì)客戶進(jìn)行的電商平臺(tái)使用培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。6.附件六：電商平臺(tái)定制開發(fā)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)方案詳細(xì)說明電商平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。7.附件七：電商平臺(tái)定制開發(fā)保密協(xié)議詳細(xì)說明雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)及保密期限等。8.附件八：電商平臺(tái)定制開發(fā)違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。9.附件九：電商平臺(tái)定制開發(fā)爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。10.附件十：電商平臺(tái)定制開發(fā)法律適用聲明詳細(xì)說明本合同適用的法律法規(guī)，以及可能涉及到的地方性法規(guī)、行業(yè)規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為：（1）未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的違約金計(jì)算：根據(jù)附件八的計(jì)算方式，遲延支付金額×千分之五。（2）未按約定提供需求文檔的違約處理：服務(wù)提供商有權(quán)延遲項(xiàng)目進(jìn)度，且不承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（3）未遵守法律法規(guī)或從事違法活動(dòng)的責(zé)任：服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并要求客戶承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2.服務(wù)提供商違約行為：（1）未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目的違約金計(jì)算：根據(jù)附件八的計(jì)算方式，遲延完成部分費(fèi)用×百分之一百。（2）交付的電商平臺(tái)不符合功能需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修復(fù)、修改、重新開發(fā)等責(zé)任：具體責(zé)任根據(jù)附件一和附件二進(jìn)行判定。（3）未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)的違約金計(jì)算：根據(jù)附件八的計(jì)算方式，未提供服務(wù)部分費(fèi)用×百分之一百。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指由服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求定制的，用于在線銷售商品或提供服務(wù)的信息技術(shù)系統(tǒng)。2.定制開發(fā)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶提供的需求，為其量身開發(fā)的電商平臺(tái)。3.服務(wù)期：指自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止的期間。4.功能需求：指客戶在合同中約定的，平臺(tái)應(yīng)具備的功能和性能指標(biāo)。5.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的，關(guān)于電商平臺(tái)建設(shè)和驗(yàn)收的技術(shù)要求。6.交付物：指服務(wù)提供商在服務(wù)期結(jié)束后，向客戶交付的電商平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)文檔。7.技術(shù)支持與維護(hù)