2024年專業(yè)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議格式

2024年專業(yè)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議格式版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1定義與解釋1.2雙方權(quán)利與義務(wù)1.3協(xié)議的有效期2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)費用的計算與支付3.物業(yè)服務(wù)人員的管理3.1物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)3.2物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與考核3.3物業(yè)服務(wù)人員的更換與調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查4.1監(jiān)督與檢查的方式和方法4.2監(jiān)督與檢查的結(jié)果處理4.3監(jiān)督與檢查的記錄和歸檔5.物業(yè)服務(wù)費用的管理5.1服務(wù)費用的收取與使用5.2服務(wù)費用的調(diào)整與變更5.3服務(wù)費用的退還與賠償6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍6.2維修與保養(yǎng)的計劃與實施6.3維修與保養(yǎng)的費用承擔(dān)7.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7.1突發(fā)事件的分類與等級7.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實施7.3應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練8.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的相關(guān)處理事宜9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為與責(zé)任9.2爭議的解決方式與程序9.3爭議解決的費用承擔(dān)10.保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護措施與期限10.3違反保密條款的責(zé)任11.法律適用與爭議解決11.1適用法律的確定11.2爭議解決的方式與程序11.3爭議解決的適用法律12.其他條款12.1合同的簽訂與生效12.2合同的續(xù)簽與延長12.3合同的解除與終止13.附件13.1物業(yè)項目情況說明13.2物業(yè)服務(wù)人員名單13.3物業(yè)服務(wù)費用明細表14.簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽名或蓋章14.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）簽名或蓋章14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1定義與解釋1.1.2本協(xié)議所稱物業(yè)是指位于【具體地址】的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和場地。1.1.3本協(xié)議所稱物業(yè)服務(wù)公司是指【乙方公司名稱】。1.2雙方權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)按照約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。1.2.1.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，不得損害他人利益。1.2.2乙方權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠信履行合同義務(wù)，維護甲方的合法權(quán)益。1.2.2.3乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，及時響應(yīng)甲方的合理服務(wù)需求。1.3協(xié)議的有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為【具體年限】。1.3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議。1.3.3除非本協(xié)議另有規(guī)定，協(xié)議期滿后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定，直至雙方達成新的協(xié)議或一方提出終止協(xié)議。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍與內(nèi)容2.1.1乙方負責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護、保養(yǎng)、清潔、安全等工作。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和物業(yè)實際情況，制定物業(yè)服務(wù)方案，并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理要求。2.3服務(wù)費用的計算與支付2.3.1乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)費用為【具體金額】。2.3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。2.3.3物業(yè)服務(wù)費用的支付方式為【支付方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等】。第三條物業(yè)服務(wù)人員的管理3.1物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理的需要，配備足夠的物業(yè)服務(wù)人員。3.1.2乙方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)水平。3.2物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與考核3.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照乙方的要求和甲方的合理需求，提供專業(yè)的服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)人員的考核制度，對服務(wù)人員進行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3物業(yè)服務(wù)人員的更換與調(diào)整3.3.1乙方應(yīng)對不能勝任工作或不符合甲方要求的物業(yè)服務(wù)人員進行更換或調(diào)整。3.3.2乙方應(yīng)在更換或調(diào)整物業(yè)服務(wù)人員前通知甲方，并說明原因。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查4.1監(jiān)督與檢查的方式和方法4.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行自我檢查和評估。4.1.2甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議。4.2監(jiān)督與檢查的結(jié)果處理4.2.1乙方對甲方提出的意見和建議應(yīng)認真對待，并及時整改。4.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進情況。4.3監(jiān)督與檢查的記錄和歸檔4.3.1乙方應(yīng)詳細記錄物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查情況，并進行歸檔。4.3.2乙方應(yīng)將記錄和歸檔的信息提供給甲方查閱，確保透明度。第五條物業(yè)服務(wù)費用的管理5.1服務(wù)費用的收取與使用5.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取物業(yè)服務(wù)費用。5.1.2乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費用，確保費用用于物業(yè)服務(wù)的提供和管理。5.2服務(wù)費用的調(diào)整與變更5.2.1乙方應(yīng)在合同約定的條件下，向甲方提出物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整或變更請求。5.2.2第八條物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)的維修與保養(yǎng)范圍8.1.1乙方負責(zé)對物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。8.1.2乙方應(yīng)在合同約定的維修保養(yǎng)范圍內(nèi)，按照甲方的要求及時進行維修和保養(yǎng)。8.2維修與保養(yǎng)的計劃與實施8.2.1乙方應(yīng)制定詳細的維修保養(yǎng)計劃，并提前向甲方報告。8.2.2乙方應(yīng)按照維修保養(yǎng)計劃及時進行維修保養(yǎng)工作，并確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。8.3維修與保養(yǎng)的費用承擔(dān)8.3.1物業(yè)維修保養(yǎng)的費用應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式計算和支付。8.3.2因甲方原因?qū)е碌奈飿I(yè)維修保養(yǎng)費用，由甲方承擔(dān)。第九條突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9.1突發(fā)事件的分類與等級9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定突發(fā)事件的分類和等級標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的分類和等級，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。9.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實施9.2.1乙方應(yīng)制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，并提前向甲方報告。9.2.2乙方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時進行應(yīng)對措施的實施，確保物業(yè)的安全。9.3應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練9.3.1乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，提高物業(yè)服務(wù)人員的應(yīng)急處理能力。9.3.2乙方應(yīng)邀請甲方參加應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，增強甲方的應(yīng)急處理能力。第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.1.1雙方同意變更本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照約定的程序進行。10.2合同終止的條件與程序10.2.1雙方同意終止本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。10.2.2合同終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照約定的程序進行。10.3合同終止后的相關(guān)處理事宜10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)事項交接給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為與責(zé)任11.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式進行。11.2爭議的解決方式與程序11.2.1雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的費用承擔(dān)11.3.1雙方因爭議產(chǎn)生的費用，由違約方承擔(dān)。11.3.2雙方因訴訟產(chǎn)生的費用，按照法院判決或者雙方協(xié)商的方式承擔(dān)。第十二條保密條款12.1保密信息的范圍與內(nèi)容12.1.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以保密。12.1.2保密信息包括甲方客戶的個人信息、商業(yè)計劃等，以及乙方經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)等。12.2保密信息的保護措施與期限12.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護保密信息，確保其不被未授權(quán)的人員獲取。12.2.2保密信息的保護期限應(yīng)為本協(xié)議有效期內(nèi)以及協(xié)議終止后【具體年限】。12.3違反保密條款的責(zé)任12.3.1如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2違反保密條款的賠償金額應(yīng)按照雙方約定的方式計算。第十三條其他條款13.1合同的簽訂與生效13.1.1本協(xié)議自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同的續(xù)簽與延長13.2.1如雙方同意續(xù)簽或延長本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議或延長協(xié)議。13.第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)項目情況說明附件2：物業(yè)服務(wù)人員名單附件3：物業(yè)服務(wù)費用明細表附件4：突發(fā)事件的分類與等級標(biāo)準(zhǔn)附件5：應(yīng)急預(yù)案附件6：維修保養(yǎng)計劃附件7：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議附件8：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議附件1的詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細描述物業(yè)項目的具體情況，包括物業(yè)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況、物業(yè)管理范圍等。附件2的詳細要求和說明：本附件應(yīng)列出物業(yè)服務(wù)人員的詳細信息，包括姓名、職務(wù)、工作經(jīng)驗、聯(lián)系方式等。附件3的詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的各項明細，包括服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、支付方式等。附件4的詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細描述突發(fā)事件的分類和等級標(biāo)準(zhǔn)，以及對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。附件5的詳細要求和說明：本附件應(yīng)包含應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，包括應(yīng)急處理流程、責(zé)任人、聯(lián)系方式等。附件6的詳細要求和說明：本附件應(yīng)列出維修保養(yǎng)計劃的具體內(nèi)容，包括維修保養(yǎng)的項目、時間安排、費用等。附件7的詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細描述合同變更的條件、程序以及相關(guān)事項。附件8的詳細要求和說明：本附件應(yīng)詳細描述合同終止的條件、程序以及相關(guān)事項。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用。2.甲方未遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，導(dǎo)致乙方損失。3.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按約定時間進行維修保養(yǎng)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞。5.乙方未按照應(yīng)急預(yù)案及時應(yīng)對突發(fā)事件，導(dǎo)致?lián)p失擴大。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，損失賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失金額計算。2.違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為給對方造成重大損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，即物業(yè)的所有者或使用者。2.乙方：指本合同的另一方，即接受甲方委托提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。3.物業(yè)：指甲方擁有