服務(wù)大廳考勤管理制度

服務(wù)大廳考勤管理制度一、目的

為確保服務(wù)大廳各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，提高工作效率，規(guī)范員工行為，制定本考勤管理制度。旨在通過嚴(yán)格考勤管理，促進(jìn)員工遵守工作時(shí)間，保持良好的工作狀態(tài)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、適用范圍

本考勤管理制度適用于服務(wù)大廳所有在崗員工，包括正式員工、試用期員工及臨時(shí)工。

三、工作時(shí)間

1.服務(wù)大廳工作時(shí)間為周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:00，節(jié)假日根據(jù)國家規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。

2.員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間到崗到位，確保各項(xiàng)工作正常開展。

3.如遇特殊情況，需調(diào)整工作時(shí)間的，由服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人提前通知全體員工，并報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。

4.員工應(yīng)自覺遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況，需按照請(qǐng)假制度提前申請(qǐng)。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

（1）員工每日應(yīng)通過指定的考勤系統(tǒng)進(jìn)行簽到，確保簽到信息的準(zhǔn)確性。

（2）簽到時(shí)需錄入個(gè)人信息，包括姓名、工號(hào)等，并確?？记谙到y(tǒng)正常運(yùn)作。

（3）簽到方式包括但不限于指紋識(shí)別、刷臉識(shí)別、IC卡等，具體方式由服務(wù)大廳根據(jù)實(shí)際情況選定。

2、簽到次數(shù)和時(shí)間

（1）員工每日需簽到兩次，分別為上午上班簽到和下午下班簽到。

（2）上午上班簽到時(shí)間為8:50至9:10，下午下班簽到時(shí)間為17:50至18:10。

（3）簽到時(shí)間結(jié)束后，未簽到的視為遲到。

3、因公外出未簽到處理

（1）因公外出未能按時(shí)簽到的，需提前向服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并在外出歸來后及時(shí)補(bǔ)簽。

（2）補(bǔ)簽需提供外出公干的證明材料，如外出公函、會(huì)議通知等。

（3）未申請(qǐng)或未補(bǔ)簽的，按遲到或曠工處理。

4、忘記簽到處理

（1）員工如忘記簽到，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)及時(shí)向服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說明情況，并申請(qǐng)補(bǔ)簽。

（2）補(bǔ)簽需提供有效證明，如同事證明、工作記錄等。

（3）忘記簽到次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，將影響員工的績效考核及評(píng)優(yōu)評(píng)先。

5、考勤管理責(zé)任分配

（1）服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的考勤管理工作，確?？记谥贫鹊挠行?shí)施。

（2）人事部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全公司的考勤情況，并對(duì)考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（3）員工應(yīng)自覺遵守考勤制度，如有異議，可向服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人或人事部門提出。

（4）考勤數(shù)據(jù)作為員工績效、獎(jiǎng)金、晉升等方面的參考依據(jù)。

五、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假申請(qǐng)和審批

（1）員工如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，并明確請(qǐng)假原因、起始時(shí)間、預(yù)計(jì)結(jié)束時(shí)間等。

（2）請(qǐng)假申請(qǐng)需在請(qǐng)假前至少提前一日提交，特殊情況（如突發(fā)疾病、家庭緊急事務(wù)等）需在請(qǐng)假當(dāng)天及時(shí)通知上級(jí)。

（3）請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)直接上級(jí)審批同意后，需抄送人事部門備案。

（4）請(qǐng)假期間，員工應(yīng)保持通訊暢通，以便接收工作相關(guān)信息。

2、請(qǐng)假審批權(quán)限

（1）請(qǐng)假不超過一天的，由直接上級(jí)審批。

（2）請(qǐng)假超過一天至三天的，需經(jīng)直接上級(jí)審批，并報(bào)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人同意。

（3）請(qǐng)假超過三天至一周的，需經(jīng)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人審批，并報(bào)人事部門備案。

（4）請(qǐng)假超過一周的，需經(jīng)人事部門審批，并根據(jù)請(qǐng)假時(shí)長和性質(zhì)，可能需報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、請(qǐng)假銷假要求

（1）請(qǐng)假結(jié)束后，員工應(yīng)于返崗當(dāng)日及時(shí)向直接上級(jí)銷假，并確認(rèn)請(qǐng)假期間的工作交接情況。

（2）如請(qǐng)假期間有工作需要交接，員工應(yīng)在請(qǐng)假前完成交接工作，并向直接上級(jí)報(bào)告交接情況。

（3）未按時(shí)銷假的，視為未完成請(qǐng)假程序，可能影響請(qǐng)假效果的認(rèn)定和工資待遇。

（4）請(qǐng)假期間如需延長請(qǐng)假時(shí)間，應(yīng)提前向直接上級(jí)提出書面申請(qǐng)，并按請(qǐng)假審批流程重新辦理。

六、休假制度

1、假期種類和申請(qǐng)流程

（1）假期種類包括年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。

（2）各類假期申請(qǐng)流程如下：

a.員工根據(jù)實(shí)際情況，向直接上級(jí)提交書面假期申請(qǐng)。

b.直接上級(jí)審批同意后，根據(jù)請(qǐng)假時(shí)長和性質(zhì)，報(bào)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)審批。

c.審批通過后，員工需將請(qǐng)假單抄送人事部門備案。

d.人事部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、管理員工的假期情況。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

（1）病假：員工因病需休息，需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病假證明，按國家規(guī)定享受病假待遇。

（2）事假：員工因私事需請(qǐng)假，每年累計(jì)不超過15天，超出部分按無薪假處理。

（3）婚假：員工結(jié)婚，可享受國家規(guī)定的婚假天數(shù)。

（4）喪假：員工直系親屬去世，可享受國家規(guī)定的喪假天數(shù)。

（5）產(chǎn)假：女員工生育，按照國家規(guī)定享受產(chǎn)假待遇。

3、年假規(guī)定

（1）員工根據(jù)工作年限，享受國家規(guī)定的帶薪年假。

（2）年假需在當(dāng)年內(nèi)使用完畢，不得跨年累計(jì)。

（3）員工可自行安排年假時(shí)間，并與直接上級(jí)溝通確認(rèn)。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

（1）產(chǎn)假：女員工生育，產(chǎn)假時(shí)長按照國家規(guī)定執(zhí)行。

（2）陪產(chǎn)假：男員工可享受國家規(guī)定的陪產(chǎn)假待遇。

5、公眾假期安排

（1）國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

（2）公司根據(jù)實(shí)際情況，可對(duì)公眾假期進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前通知全體員工。

（3）公眾假期期間，如需安排員工值班，應(yīng)提前通知，并按照國家規(guī)定給予加班工資或調(diào)休。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

（1）遲到：員工未在規(guī)定的工作時(shí)間開始前到達(dá)工作崗位的，視為遲到。

a.遲到時(shí)間在10分鐘內(nèi)的，視為輕微遲到，不計(jì)入遲到次數(shù)。

b.遲到時(shí)間超過10分鐘不足30分鐘的，視為一般遲到，記錄在案。

c.遲到時(shí)間超過30分鐘的，視為嚴(yán)重遲到，按曠工半天處理。

（2）曠工：員工未按時(shí)到崗且未請(qǐng)假，或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自不到崗的，視為曠工。

a.曠工半天按曠工一天處理。

b.連續(xù)曠工超過規(guī)定次數(shù)的，將按公司規(guī)定予以辭退。

2、未請(qǐng)假或偽造記錄處理

（1）員工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤的，視為曠工。

（2）員工偽造簽到記錄、請(qǐng)假單等考勤資料的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理，包括但不限于警告、記過、辭退等。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

（1）曠工期間，公司有權(quán)扣除相應(yīng)的工資。

（2）連續(xù)曠工或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到規(guī)定次數(shù)的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

4、未簽到處理

（1）員工未按時(shí)簽到，視為遲到處理。

（2）忘記簽到且未及時(shí)補(bǔ)簽的，按遲到處理，但需提供合理解釋。

（3）故意不簽到的，視為曠工處理。

八、其他

1、各級(jí)主管考勤執(zhí)行要求

（1）各級(jí)主管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對(duì)下屬員工的考勤情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。

（2）主管需定期檢查考勤記錄，確保考勤數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

（3）主管對(duì)員工的請(qǐng)假、調(diào)休等申請(qǐng)需及時(shí)審批，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正