2023年電大管理學(xué)基礎(chǔ)考點(diǎn)版已排版

單選題公司流程再造的目的是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，從（生產(chǎn)流程）上保

下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客

在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）戶。

人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）

在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能可以保證目的及為此而制每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的規(guī)定，這就是計(jì)劃工作的

定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。（普遍性）

對(duì)于高層管理來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)

西方初期的管理思想中，（亞當(dāng).斯密）是最早研究專業(yè)化和勞計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（更短）

動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。對(duì)各種商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是《市

泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）場(chǎng)預(yù)測(cè)）

”管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工的行為）

古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）管理方格理論提出「五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）

H本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化）根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極

1993年，海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書，該書總性，但缺少足夠的技能的情況卜;應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（保健

結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化因素）

的新方法，即（公司流程再造）需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕.

馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于

赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能宜接起到激（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）

勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）

“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是可取的方法。

是（成就需要）理論的觀點(diǎn)一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得.

工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）德魯克）

溝通的深層次目地是（激勵(lì)或影響人的行為）公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整

按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的

方式是（正式溝通〉（權(quán)變性）原則。

不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）通過對(duì)目的變遷的分析，我們有理由相信，（公司長(zhǎng)壽）是成

解決沖突策略中最有效的方法是（解決問題）功管理的直觀標(biāo)志，也是公司的永恒追求。

控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程公司目的具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的

管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，防患于未公司目的H益普及。

然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）目的建立過程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地，要把目的

依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前限制在（5個(gè)）以內(nèi)。

饋控制和反饋控制（20世紀(jì)70年代）以后，在我國(guó)一些公司，目的管理思想得

在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目的管理制度。、經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)

戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和樸化決策，屬于（程序化決策）

總體目的，規(guī)定組織總的行為大綱。這就是戰(zhàn)略管理的（全局決策的第一步是（辨認(rèn)問題）

性）特性。某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為

關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125

指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。臺(tái)）

決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30

較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，

為直接的依據(jù)。這就是（swot分析）則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬手（不太好）

組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）某公司擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在

目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f

就是（beg矩陣法）元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為：（丙）

（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）

（工作質(zhì)量）控制是指公司為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管公司采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)

理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）

對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（協(xié)同能力）重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買V型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）

房需求變化的能力。根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的

俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容涉及（人是“社會(huì)人”而不是

為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度、定規(guī)維度）“經(jīng)濟(jì)人”、公司中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率重要取決于

領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：工人的士氣）

（轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法）公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由

當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措（精神文化、制度文化、物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成

施一般有：（緊張不安的措施、悲觀防范的措施）1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉專家出

需要層次理論中，下列各項(xiàng)選擇屬于安全需要的有（生活要得版了一本享譽(yù)世界之作一一《第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝

到基本保障、避免人身傷害，失業(yè)保障、年老時(shí)有所依靠）術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列各項(xiàng)中（系統(tǒng)思考、改變心智模式、超越自

根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力、社我、建立共同愿景）是其重要內(nèi)容。

會(huì)化大生產(chǎn)）管理者之所以編制計(jì)劃，是由于（計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程、通過

下列各項(xiàng)中，（公司家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分派者角計(jì)劃促使管理者展望未來、計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）

色、談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃

對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏的內(nèi)容具有大綱性、戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局、戰(zhàn)略計(jì)劃的

觀環(huán)境，它重要涉及（技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、任務(wù)是設(shè)立目的、戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）

社會(huì)文化環(huán)境）。定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)

外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分律的分析，進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有：（特爾菲法、

為（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境）頭腦風(fēng)暴法、哥頓法）

強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極強(qiáng)化、悲觀強(qiáng)化、處罰、自然用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（及時(shí)性、可靠性、經(jīng)濟(jì)

消退）合用性）等方面的規(guī)定

通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（質(zhì)量、成本、采購）

對(duì)信息的了解）等問題展開。

按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭的溝通和書面溝通、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，涉及（剛

非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型性預(yù)算和彈性預(yù)算、收入預(yù)算和支出預(yù)算、總預(yù)算和部門預(yù)算）

卜列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異、目的差異、在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障、要

缺少正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠）改善他們的工作環(huán)境和條件、對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接

組織沖突產(chǎn)生的基本因素有（組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度、組受）體現(xiàn)的是保健因素

織中個(gè)體差異的客觀存在、組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在、組織任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都是多元化的，比如：（高利潤(rùn)、提高市

中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在）場(chǎng)占有率、提高員工福利待遇）

公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（公司高層管理人員、中通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短、預(yù)測(cè)方法、

層管理人員、基層管理人員）人員的知識(shí)技能、信息的準(zhǔn)確度）等。

按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（全面控制、局部控制）按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)）

等類型計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制pert網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)

下列選項(xiàng)，（銷售額、成本總額、工資總額）屬于沒有擬定的要素是（事件、活動(dòng)、關(guān)鍵路線）

實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì)：（多重

性、層次性、變動(dòng)性）為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)

目的建立過程中應(yīng)當(dāng)（盡也許量化公司目的、把目的控制在五劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策）

個(gè)以內(nèi)、期限適中）

根據(jù)拉.柯.戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目的可以分為一下類

判斷題

型：（重要目的、并行目的、次要目的）

麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)匕提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)

實(shí)踐表白，許多公司實(shí)行了目的管理以后，取得了很好的效果，

價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任，并同

比如（管理效率提高了、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理、職工積極參

其上司一起檢查這些目的的責(zé)任（錯(cuò)）

與目的的設(shè)立、有效的監(jiān)督與控制）

定量目的比定性目的更易衡量（對(duì)）

“戰(zhàn)略”，詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)、藝術(shù)）

戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件?與戰(zhàn)略目的三者之

擬定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄、空泛）

間的動(dòng)態(tài)平衡（對(duì)）

一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，對(duì)的的排序

目的和目地就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期

為：（職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、公司層戰(zhàn)略）

的定性指標(biāo)（錯(cuò)）

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營(yíng)目的集中、管理簡(jiǎn)樸方

只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小公司，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型公司，

便、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）

其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是同樣的（對(duì)）

關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)

組織實(shí)行穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（錯(cuò)）

系統(tǒng)、產(chǎn)品的核心技術(shù)、顧客基礎(chǔ)、銷售奧遒）等方面，有一

實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是減少產(chǎn)品價(jià)格（錯(cuò)）

定的關(guān)聯(lián)性

戰(zhàn)略決策，重要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的（錯(cuò)）一般來說，高層管理人員重要從事例外性的、非程序性和重大

運(yùn)用特爾葬法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用記錄方法予的程序性控制活動(dòng)，而中層利基層管理人員集中從事例行的、

以定量解決，所以說它是定量決策（錯(cuò)）程序性的控制活動(dòng)（對(duì)）

頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得目的途徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特

當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用（對(duì)）質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)（對(duì)）

事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低（錯(cuò)）

式（對(duì)）在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)當(dāng)多一些，以鳧高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)（錯(cuò)）領(lǐng)導(dǎo)能力（錯(cuò)）

管理人員的工作重要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具根據(jù)戴維.麥克利蘭的研究，對(duì)?般職工來說，成就需要比較

體的業(yè)務(wù)知識(shí)（錯(cuò)）強(qiáng)烈（錯(cuò)）

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組需要層次理論認(rèn)為，假如管理者真正了解了員工的需要，依其

織成員的積極性（錯(cuò)）需要來驚醒激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用（對(duì)）

非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)的作

以受到重視，是由于身體語言等非語言方式可以令人信服地表用（錯(cuò)）

達(dá)人的真情實(shí)感。（對(duì)）高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。

管理人員要與各種人相處，可否遭遇各種事件，因此需要具有（對(duì)）

良好的心理素質(zhì)。這樣才干冷靜的解決好意外和突發(fā)事件（對(duì)）溝通過程中有了反饋，表白信息接受者收到并完全理解了信息

發(fā)出者的信息（錯(cuò)）從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比

研發(fā)部門俎要達(dá)成最佳的技術(shù)狀態(tài)，往往需要?個(gè)長(zhǎng)期的過較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理

程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯(cuò)）

方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目的不同導(dǎo)致的溝通障彼得.圣吉專家認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的見解不同，因素

礙（對(duì)）是他們的行為模式不同。（錯(cuò)）

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為

有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯(cuò)）經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（錯(cuò)）

考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響J'管理人員考現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì)）

評(píng)結(jié)果的合理與否（對(duì)〉擬定目的是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（錯(cuò)）

管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是?個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過任何?個(gè)組織的目的就是想方設(shè)法發(fā)明更多利潤(rùn)。（錯(cuò)）

程（對(duì)）一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因索變化越小，預(yù)

控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)戈IJ,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)）測(cè)誤差也越小;反之亦然（對(duì)）

從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的公司目的為公司決策指明了方向，是公司計(jì)劃的重要內(nèi)容，也

對(duì)象就是組織的各種資源。（錯(cuò)）是衡量公司經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）

處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，公司目的惟一有效的定義就

的。（錯(cuò)）是發(fā)明利潤(rùn)（錯(cuò)）

泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素（錯(cuò)）R.利克特從行為科學(xué)的角度研究目的管理，他提出：工作目的

=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)（錯(cuò)）影響組織的外部環(huán)境因素有那些？

彼得?德魯克認(rèn)為，公司經(jīng)理的任務(wù)就是要發(fā)明?個(gè)整體，公組織的外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部

司經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”（對(duì)）因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。

45.控制就是為了保證既定的組織目的得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢宏觀環(huán)境，又稱為社會(huì)大環(huán)境，是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有

查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（對(duì)）組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。涉及經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)

46.下屬的成熟限度涉及兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。

心理成熟度高的個(gè)體不需耍太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指特定組織直接發(fā)

激勵(lì)（對(duì)；生聯(lián)系的環(huán)境因素。涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作

47.前饋控制事實(shí)上是?種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制（錯(cuò)）伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。

48.為了提高控制的有效性，保證計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要泰羅的科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？

使控制系統(tǒng)具有一定的剛性（錯(cuò)）（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。

49.人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。

酬、績(jī)效考評(píng)等人事工作重要有結(jié)識(shí)部門負(fù)責(zé)（錯(cuò)）（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

50.采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開

以保證輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系（錯(cuò)）（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

（6）在管理上實(shí)行例外原則。

三、簡(jiǎn)答題目的的含義和性質(zhì)是什么？

目的的含義：目的是盼望的成果。這些成果也許是個(gè)人的、的。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目的、實(shí)行目的，依

部門的或整個(gè)組織的努力方向。據(jù)目的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)行管理任務(wù)的管理方法。

目的的性質(zhì)：目的管理重要有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）組織目的具有多重性（1）有效地提高管理效率。

（2）目的具有層次性（2）有助于組織結(jié)構(gòu)的改革

（3）目的具有變動(dòng)性（3）有效地激勵(lì)職工完畢組織目的

什么是管理理論的叢林？（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效

第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化限目的管理的缺陷重要表現(xiàn)在：

度II益提高，引起了人們對(duì)管理理論的重視，管理思想得到了（1）目的制定較為困難

豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形眾多的（2）目的制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，（3）目的成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完畢一致

形成r盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林工（4）職工素質(zhì)差異影響目的管理方法的實(shí)行

它們涉及：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展過程

論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。答：領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：

什么是目的管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？性格理論階段：從二十世紀(jì)開始到三十年代。這一階段的領(lǐng)導(dǎo)

目的管理是一個(gè)全而的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許理論研究，側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。

多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的和組織目行為理論階段：從二十世紀(jì)四十年代到六十年代。這一階段，

從研究領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、特性，轉(zhuǎn)向研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本

導(dǎo)作用和領(lǐng)導(dǎo)方法。的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。③管

權(quán)變理論階段：從二十世紀(jì)七十年代迄今。該理論認(rèn)為，一種理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)

力，并且還取決于許多客觀因素。沒有一種“最佳”的領(lǐng)導(dǎo)行和技能的技巧和訣竅。

為。一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。有效控制的基本原則。

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容。答：有效控制的基本原則：①目的明確原則?？刂苹顒?dòng)是

(1)現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。一種管理活動(dòng)過程，具有很強(qiáng)的目的性。也就是說，控制工作

(2)潛在進(jìn)入者的威脅。必須圍繞既定的目的開展。②重點(diǎn)原則?？刂撇粌H要注意偏差，

(3)購買者的討價(jià)還價(jià)能力。并且要注意不同偏差的重要限度，我們不也許控制工作中所有

(4)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力的項(xiàng)目，有效的控制只能針對(duì)美鍵項(xiàng)目。③及時(shí)性原則。高效

(5)替代品的威脅。率的控制系統(tǒng)，能迅速發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采用糾偏措施。④靈活

簡(jiǎn)述管理概念和性質(zhì)性原則。它規(guī)定制定多種應(yīng)付變化的方案和留有一定的后備力

答：①管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。一方面，量，并采用多種靈活的控制方式和方法來達(dá)成控制的目的。⑤

管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性原則?？刂剖且豁?xiàng)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力的

相聯(lián)系的自然屬性。另一方而，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的活動(dòng)，花費(fèi)較大。行使控制職能的時(shí)候，必須考慮控制的經(jīng)濟(jì)

一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。②管性。

領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)③職工觀念態(tài)度的相似性。假如職工在這些方面基本趨同，具

答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天索賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過有共同的價(jià)值觀和思想感情，容易互相理解，傾吐心聲，交流

后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸思想，形成較為密切的關(guān)系。④職工彼此需要的互補(bǔ)性。不同

內(nèi)在要素的總和。它是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的自身基礎(chǔ)條件，知識(shí)層次、性格有別的人結(jié)合在一起，就可以互相揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，

是潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)涉及：提高領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)。

1）政治素質(zhì)：政治素質(zhì)是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)者政治品德和思想作風(fēng)現(xiàn)代管理中控制的作用

方面的規(guī)定。政治素質(zhì)是其他素質(zhì)得以對(duì)的發(fā)揮的前提。答：①控制是完畢計(jì)劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目的的保證②控制是及

2）知識(shí)素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代化事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者必須有較高的科學(xué)文時(shí)改正缺陷，提高組織效率的重要手段③左制是組織創(chuàng)新的推

化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。動(dòng)力

3）能力素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，必須具有以人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容

下能力：籌兼顧的籌劃能力；多謀善斷的決斷能力；調(diào)兵遣將答：職工是“社會(huì)人”；滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士

的組織能力；循循善誘的協(xié)調(diào)能力：對(duì)的交流的表述能力。氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵：公司存在著“非正式組織”。

4）身體素質(zhì)：身體素質(zhì)即人們的身體健康狀況。

影響公司人際關(guān)系的普遍因素有哪些？管理具有如何的性質(zhì)？

答：①職工空間距離的遠(yuǎn)近。人與人在工作的地理空間位置上作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)：

越接近，越容易發(fā)生彼此的往來和互相了解。②職工彼此交往（1）管理具有二重性

的頻率。交往的頻率越高，越容易互相r解，關(guān)系越容易密切。（2）管理具有科學(xué)性

（3）管理具有藝術(shù)性計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容。（1）目的性（2）主導(dǎo)性

（1）現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。（3）普遍性（3）效率性

（2）潛在進(jìn)入者的威脅。（5）靈活性（6）發(fā)明性

（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力。戰(zhàn)略管理的含義。

（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力戰(zhàn)略管理，是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條

（5）替代品的威脅。件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，擬定戰(zhàn)咯目的和實(shí)現(xiàn)目的的

人際關(guān)系學(xué)說的重要內(nèi)容有哪些？有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)行對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)

在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)匕梅奧創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)說。重要內(nèi)容是：的?個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職

十.

（1）職工是“社會(huì)人”貞。

（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

率的關(guān)鍵。一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)涉及五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與

（3）公司存在著“非正式組織”目地、資源、業(yè)務(wù)和組織。

什么是計(jì)劃工作？它具有如何的性質(zhì)？什么是管理幅度？其影響因素有哪些？

計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指涉及制定答：管理幅度是指一個(gè)主管可以宜接有效地指揮下屬成員的數(shù)

計(jì)劃、執(zhí)吁計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過目。其影響因素重要有六種：（1）主管人員及其下屬的素質(zhì)和

程。狹義的計(jì)劃工作，重要是指制定計(jì)劃,能力。（2）工作的性質(zhì)。（3）工作的類別。（4）管理者及其下

屬的傾向性。（5）組織溝通的狀況。（6）組織環(huán)境和組織自身答：①制訂科學(xué)的作業(yè)方法。②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。③實(shí)

的變化速度行有差別的計(jì)件工資制。④將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。⑤實(shí)

簡(jiǎn)述雙因素理論行職能工長(zhǎng)制。⑥在管理上實(shí)行例外原則。

答：赫茨伯格認(rèn)為，保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用，管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？

但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。作為管理者，一方面必須保證職答：管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容重要有：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（2）管理理

工保健因素方面的需要，否則，就會(huì)引起職工的不滿。但是，論；（3）管理能力；（4）交際能力及心理素質(zhì)等方面。

即使?jié)M足了上述條件，也不能產(chǎn)生激勵(lì)效果，因此，管理者必如何理解管理的內(nèi)涵？

須充足運(yùn)用激勵(lì)方面的因素。管理是管理者為有效地達(dá)成組織目的，對(duì)組.織資源和組織活動(dòng)

管理人員需要量的擬定故意識(shí)、行組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意

答：管理人員需要量的多少取決于以下幾方面的因素：①組織思：

規(guī)模。一人組織規(guī)模越大，其業(yè)務(wù)量越大，所需管理人員數(shù)量（1）管理是一種故意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

也就越多。②業(yè)務(wù)的復(fù)雜限度。一個(gè)組織其業(yè)務(wù)越復(fù)雜，環(huán)節(jié)（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，重要協(xié)調(diào)人與人之間的活

越多，所需的管理人員越多。③管理部門的數(shù)目。在特定性質(zhì)動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。

和特定業(yè)務(wù)條件下，組織機(jī)構(gòu)設(shè)立層次越多，職能分工越細(xì)致,（3）管理是圍繞著某一共同目的進(jìn)行的，目的不明確，管理

管理部門的數(shù)目就越多，所需管理人員的數(shù)量也越多。④管理便無從談起，目的是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成

人員的儲(chǔ)備需要。效的高低。

科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容（4）管理的目的在于有效地達(dá)成組織目的，在于提高組織活

動(dòng)的成效。部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略也許會(huì)助長(zhǎng)

（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶情思想，甚至形成不思進(jìn)

戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對(duì)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。

一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)涉及五個(gè)基本要素?：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目的與一個(gè)公司組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？

目地、資源、業(yè)務(wù)和組織。一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職

擬定目的的原則是什么？能戰(zhàn)略。

（1）現(xiàn)實(shí)性原則（2）關(guān)鍵性原則發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？

（3）定量化原則（4）協(xié)調(diào)性原則發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)

（5）權(quán)變?cè)瓌t上，向更高目的的發(fā)展的總體戰(zhàn)略。重要有三種形式：

總體戰(zhàn)略的類型有哪些？（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略

公司總體戰(zhàn)略有三種類型：（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略

（1）穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略。（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？戰(zhàn)略的含義和特點(diǎn)是什么？

穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會(huì)因戰(zhàn)略的忽然改變而引起在戰(zhàn)略就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)

資源分派、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)公司部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)

的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小.性的謀劃。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，也許會(huì)喪失外它具有以下的特點(diǎn)：

（1）全局性（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性為具有約束和輻射作用。

（3）大綱性（4）客觀性公司再造（又稱業(yè)務(wù)流程重組），是上世紀(jì)80年代末、90年

（5）競(jìng)爭(zhēng)性（6）風(fēng)險(xiǎn)性代初發(fā)展起來的公司管理的又一新理論。公司流程再造的目

的，是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證公司能以最小的成

論述題本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供應(yīng)公司客戶。公司再造的

公司文化理論和公司再造理論（公司文化由三個(gè)部分組成）實(shí)行方法，就是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客

答：公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具中長(zhǎng)期需要為目的，通過最大限度地減少對(duì)產(chǎn)品增值無實(shí)質(zhì)作

有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品

（1）公司精神。公司精神是公司文化的核心，是呈觀念形態(tài)的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

的價(jià)值觀、抱負(fù)和信仰等。影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

（2）制度文化。是公司文化的中間層，是把公司精神和物質(zhì)①?zèng)Q梵的代價(jià)。一般來說，代價(jià)越高的決策，越不適宜交

文化兩者聯(lián)系起來，使公司文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。給下層決策者。重大決策也不宜授權(quán)。②政策的一致性。假如

（3）物質(zhì)文化。它是公司文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)希望保持政策的一致性，那么集權(quán)限度就高些；反之，那么分

品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是公司文化外權(quán)的限度就高些。③組織的規(guī)模。組織規(guī)模越大，管理層次和

在形象的具體體現(xiàn)。管理部門越多，分權(quán)限度就應(yīng)高些；相反，集權(quán)限度就應(yīng)高些。

公司文化的功能重要體現(xiàn)在：公司文化對(duì)公司員工的思想和行④組織的成長(zhǎng)方式。假如組織是靠?jī)?nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展

為起著導(dǎo)向作用；對(duì)公司員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行起來的，則集權(quán)限度較高；若組織是由并購或聯(lián)合發(fā)展起來的，

則分權(quán)限度較高。⑤管理哲學(xué)。主管人員的個(gè)性和他們的管理調(diào)配、任免等權(quán)力。大量事實(shí)說明，假如人事問題不與主管領(lǐng)

哲學(xué)，對(duì)組織的集權(quán)與分權(quán)的限度影響較大。⑥管理人員的數(shù)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。

量及素質(zhì)。假如管理人員數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)軍富、訓(xùn)練有素、管(5)獎(jiǎng)懲權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的功過表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的權(quán)

理能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)；反之，趨向集權(quán)。⑦控制技術(shù)與力。

手段。假如控制技術(shù)與手段比較完善，主管人員對(duì)下屬的工作全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容。

和績(jī)效控制能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)。答：所謂全面質(zhì)量管理，就是指公司內(nèi)部的全體員工都參

組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力？與到公司產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把公司的經(jīng)營(yíng)管理

法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種記錄與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合

明顯的強(qiáng)制性。它們涉及：起來，在公司中普遍建立從砌究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購原材

(1)決策權(quán):從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)過程就是制定決策和實(shí)行決料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿公司生產(chǎn)

策的過程，決策對(duì)的與否是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵因素之一。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新

(2)組織權(quán):涉及:設(shè)計(jì)合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，的質(zhì)量觀念。它不僅是指公司產(chǎn)品的性能，還涉及公司的服務(wù)

擬定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等,這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、公司內(nèi)部不同部門之間互相

實(shí)現(xiàn)的組織保證。服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過程控

(3)指揮權(quán):指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計(jì)劃等的必制。質(zhì)量管理的范圍涉及市場(chǎng)調(diào)查、研究開發(fā)、新品設(shè)計(jì)、加

要保障，假如沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完畢其使命。工制造、產(chǎn)品檢查、倉儲(chǔ)管理、途中運(yùn)送、銷售安裝、維修掉

(4)人事權(quán):人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、換等的整個(gè)過程。

如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義？把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)都視為是從零開始的，重新編制預(yù)

答：公司組織結(jié)構(gòu)使公司全體職工為實(shí)現(xiàn)公司目的，在管算。預(yù)算人員以?切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的

理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成實(shí)際需要，安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門的資源分派和收支。

的結(jié)構(gòu)體系。公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個(gè)方面來理假如某公司耍選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源

解：渠道?為什么？（管理人員選聘渠道）

（1）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。答：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、

（2）組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組