2024年度IDC服務(wù)全面合作協(xié)議

2024年度IDC服務(wù)全面合作協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1IDC服務(wù)內(nèi)容1.1.1數(shù)據(jù)中心租賃1.1.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)1.1.3安全防護(hù)服務(wù)1.1.4技術(shù)支持與維護(hù)1.1.5其他服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2服務(wù)開始與結(jié)束時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)技術(shù)規(guī)范4.2服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.安全與合規(guī)5.1信息安全5.2數(shù)據(jù)保護(hù)5.3合規(guī)性要求6.故障處理與服務(wù)支持6.1故障分類與處理流程6.2服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3故障處理結(jié)果反饋7.客戶義務(wù)7.1遵守相關(guān)規(guī)定7.2配合服務(wù)實(shí)施7.3設(shè)備與資源提供8.服務(wù)提供商義務(wù)8.1服務(wù)提供與保障8.2保密義務(wù)8.3法律法規(guī)遵守9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約9.3違約責(zé)任免除10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)10.3法律適用11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密泄露責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果處理13.3不可抗力責(zé)任免除14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同解除與終止第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1IDC服務(wù)內(nèi)容1.1.1數(shù)據(jù)中心租賃甲方同意向乙方提供位于【數(shù)據(jù)中心地址】的數(shù)據(jù)中心機(jī)柜租賃服務(wù)，機(jī)柜規(guī)格為【機(jī)柜尺寸】,數(shù)量為【機(jī)柜數(shù)量】。乙方應(yīng)按照約定的數(shù)量和規(guī)格使用機(jī)柜，并遵守?cái)?shù)據(jù)中心的相關(guān)管理規(guī)定。1.1.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)乙方有權(quán)使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)帶寬為【帶寬大小】,網(wǎng)絡(luò)類型為【網(wǎng)絡(luò)類型】。甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，確保乙方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。1.1.3安全防護(hù)服務(wù)甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)服務(wù)，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全等。甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)中心的安全性。1.1.4技術(shù)支持與維護(hù)甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保乙方的業(yè)務(wù)不受影響。甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修后【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)予以響應(yīng)，并在【修復(fù)時(shí)間】?jī)?nèi)解決故障。1.1.5其他服務(wù)除上述服務(wù)外，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供其他服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【有效期】。2.2服務(wù)開始與結(jié)束時(shí)間服務(wù)開始時(shí)間為合同生效之日起【開始時(shí)間】，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同終止之日起【結(jié)束時(shí)間】。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括租金、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、安全防護(hù)費(fèi)用等技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用金額和支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為【支付方式】，如銀行轉(zhuǎn)賬、等。支付時(shí)間為每月的【支付日期】。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整需提前【通知時(shí)間】通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第四條技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)技術(shù)規(guī)范甲方提供的IDC服務(wù)應(yīng)符合【技術(shù)規(guī)范】的要求。4.2服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證IDC服務(wù)的性能達(dá)到【性能標(biāo)準(zhǔn)】，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)傳輸速度等。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)予以響應(yīng)，并在【修復(fù)時(shí)間】?jī)?nèi)解決故障。第五條安全與合規(guī)5.1信息安全甲方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。5.2數(shù)據(jù)保護(hù)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。除法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定外，未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用乙方數(shù)據(jù)。5.3合規(guī)性要求甲方應(yīng)確保提供的IDC服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。第六條故障處理與服務(wù)支持6.1故障分類與處理流程甲方應(yīng)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和影響范圍，對(duì)故障進(jìn)行分類，并按照【處理流程】進(jìn)行處理。6.2服務(wù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修后【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)予以響應(yīng)，并在【修復(fù)時(shí)間】?jī)?nèi)解決故障。6.3故障處理結(jié)果反饋甲方應(yīng)將故障處理的結(jié)果及時(shí)反饋給乙方，并保留故障處理的相關(guān)記錄。第八條客戶義務(wù)7.1遵守相關(guān)規(guī)定乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方數(shù)據(jù)中心的相關(guān)管理規(guī)定，不得利用IDC服務(wù)從事違法活動(dòng)。7.2配合服務(wù)實(shí)施乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的信息、資料和協(xié)助，以便甲方提供正常的服務(wù)。7.3設(shè)備與資源提供乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供和使用其所需的設(shè)備和資源，并確保其設(shè)備與甲方的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)兼容。第九條服務(wù)提供商義務(wù)8.1服務(wù)提供與保障甲方應(yīng)按照本合同的約定，提供IDC服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全和可靠。8.2保密義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等予以保密，不得泄露給第三方。8.3法律法規(guī)遵守甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保提供的IDC服務(wù)合法合規(guī)。第十條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約如甲方未能履行或未能完全履行本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。9.2客戶違約如乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。9.3違約責(zé)任免除雙方在履行本合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致一方未能履行或未能完全履行合同義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交至【仲裁地點(diǎn)】的【仲裁機(jī)構(gòu)】進(jìn)行仲裁。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的變更與終止11.1合同變更條件如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.2合同終止條件（一）雙方協(xié)商一致解除本合同；（二）合同有效期限屆滿；（三）一方嚴(yán)重違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同；（四）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。11.3合同終止后的事宜本合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理合同終止后的事宜，包括但不限于辦理相關(guān)手續(xù)、結(jié)算費(fèi)用等。第十三條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后【保密期限】?jī)?nèi)繼續(xù)有效。12.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的損失。第十四條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)通過書面形式互相送達(dá)與本合同相關(guān)的通知、文件和其他信息。通知與文件送達(dá)地址為雙方約定的地址。13.2合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。附件包括【附件名稱】。13.3合同解除與終止如本合同在履行過程中被解除或終止，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理相關(guān)事宜。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心租賃合同條款詳細(xì)說明附件二：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)合同條款詳細(xì)說明附件三：安全防護(hù)服務(wù)合同條款詳細(xì)說明附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同條款詳細(xì)說明附件五：費(fèi)用明細(xì)表附件六：服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件七：保密協(xié)議附件八：不可抗力事件證明文件附件九：合同變更協(xié)議模板附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議模板附件一：數(shù)據(jù)中心租賃合同條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)中心租賃的相關(guān)條款，包括租賃機(jī)柜的規(guī)格、數(shù)量、租賃期限、租金支付方式等。附件二：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)合同條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的相關(guān)條款，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)類型、費(fèi)用計(jì)算等。附件三：安全防護(hù)服務(wù)合同條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了安全防護(hù)服務(wù)的相關(guān)條款，包括安全檢查頻率、故障處理流程等。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同條款詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的相關(guān)條款，包括技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間、故障處理結(jié)果反饋等。附件五：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括租金、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、安全防護(hù)費(fèi)用等。附件六：服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了IDC服務(wù)的性能標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)傳輸速度等。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在履行合同過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件八：不可抗力事件證明文件本附件提供了不可抗力事件的證明文件，用于確認(rèn)不可抗力事件的發(fā)生和影響。附件九：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同變更時(shí)的書面協(xié)議。附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議模板本附件為爭(zhēng)議解決協(xié)議的模板，用于雙方在解決合同爭(zhēng)議時(shí)的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定支付租金、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、安全防護(hù)費(fèi)用等。2.乙方未按照約定使用甲方提供的服務(wù)，違反相關(guān)規(guī)定。3.甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受影響。4.甲方未按照約定保密乙方信息，導(dǎo)致乙方信息泄露。5.甲方未按照約定處理故障，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定違約責(zé)任。2.根據(jù)合同約定的違約責(zé)任條款，確定違約責(zé)任。3.根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，確定違約責(zé)任。示例說明：如乙方未按照約定支付租金，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)接入、安全防護(hù)等技術(shù)服務(wù)。2.數(shù)據(jù)中心：指用于提供IDC服務(wù)的場(chǎng)所，包括機(jī)柜租賃、網(wǎng)絡(luò)接入、安全防護(hù)等設(shè)施。3.租賃期限：指乙方租賃甲方數(shù)據(jù)中心的期限，自合同生效之日起計(jì)算。4.租金：指乙方按照約定支付給甲方的數(shù)據(jù)中心租賃費(fèi)用。5