酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)（33篇）

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)（33篇）酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)（精選33篇）酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇11、客人到來(lái)時(shí)微笑迎客，正確指引客人的消費(fèi)位置;2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;3、接受客人的預(yù)訂，準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄預(yù)訂信息。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇21.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理;2.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培訓(xùn);3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作，提高客戶滿意度;酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇31、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預(yù)定并加以落實(shí);2、禮貌用語(yǔ)，詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇41、按時(shí)上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作，做好預(yù)定記錄;3、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可;4、認(rèn)真完成上級(jí)主管交待的工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇51.主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負(fù)責(zé)好接待工作事務(wù);2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇61、快速、周到熱情地問(wèn)候和接待進(jìn)入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問(wèn)跟進(jìn)2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇71、按時(shí)上班，著裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。3、熟悉客人預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解店內(nèi)所售物品、能提供的各項(xiàng)服務(wù)等。4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)。5、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。6、保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。7、通曉各項(xiàng)對(duì)客流程、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。8、服從管理，隨時(shí)聽(tīng)從上級(jí)的工作安排。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇8職位職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守門(mén)診部的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律特殊情況需提前向上級(jí)主管請(qǐng)示。2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)診所形象。3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電初步咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)病人的'前期資料和基本信息收集。5.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。6.負(fù)責(zé)診所客人預(yù)約，登記注冊(cè)并確認(rèn)。7.負(fù)責(zé)病人病例準(zhǔn)備，整理及歸檔。8.負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當(dāng)天收費(fèi)明細(xì)報(bào)表給診所經(jīng)理。9.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天初診及復(fù)診病人數(shù)，及時(shí)上報(bào)診所經(jīng)理。10.負(fù)責(zé)收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。11.完成主管交給的其他工作。職位要求：1.大專及以上學(xué)歷護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；3.良好的禮貌禮儀，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；5.電腦操作熟練；6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇91、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)電話，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，即發(fā)放更衣柜鑰匙3、收銀、會(huì)員檔案資料錄入系統(tǒng);4、負(fù)責(zé)門(mén)店環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全、正常運(yùn)行;5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇101、前廳接待員崗位職責(zé)1.提前15分鐘到崗，服從當(dāng)班主管、領(lǐng)班的工作安排。2.嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，按時(shí)交接班，交代清楚未完成的事宜。3.通過(guò)電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等途徑，將客人的有關(guān)資料傳遞給有關(guān)部門(mén)。4.掌握客情和預(yù)訂狀況，檢查團(tuán)隊(duì)、會(huì)議分房是否符合要求，特別是?？秃蛯?duì)房間有特殊要求的預(yù)訂。5.保持24小時(shí)有崗、有人、有服務(wù)，工作程序完善，接待服務(wù)規(guī)范。6.能熟練運(yùn)用外語(yǔ)接待賓客，用外語(yǔ)解決一切與本業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜。7.做好散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供準(zhǔn)確的房態(tài)。8.熟悉市內(nèi)交通和旅游景點(diǎn)情況，了解酒店設(shè)施及營(yíng)業(yè)時(shí)間，了解當(dāng)日酒店主要營(yíng)業(yè)活動(dòng)的安排，認(rèn)真解答客人的問(wèn)詢，盡力為客人提供方便。9.解答客人的問(wèn)訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務(wù)。10.處理各類進(jìn)店郵件。11.認(rèn)真執(zhí)行鑰匙交接手續(xù)，并嚴(yán)格遵守公安局有關(guān)住宿登記驗(yàn)證的規(guī)定，執(zhí)行房卡制度，做好訪客登記，協(xié)助做好安全保衛(wèi)工作。12.承接客人委托代辦的工作。13.發(fā)生意外事故，及時(shí)報(bào)告主管。14.做好各類報(bào)表的填報(bào)。15.受理客人簡(jiǎn)單的投訴。16.保持總臺(tái)臺(tái)面整潔，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。17.熱情、耐心、準(zhǔn)確接聽(tīng)每一遍電話，電話振鈴聲不得超過(guò)三響。18.熟悉常用電話，熟悉和掌握各國(guó)（地區(qū)）的區(qū)號(hào)和話價(jià)，熟悉電話記費(fèi)方法。19.辦理代客留言、叫醒服務(wù)，做到熱情、周到、無(wú)差錯(cuò)，熟悉常用電話。2、餐廳前臺(tái)接待工作職責(zé)1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)，安排服務(wù)員留臺(tái)。2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。3、在餐廳客滿時(shí)，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名、房號(hào)登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。4、開(kāi)餐時(shí)婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入餐廳就餐。5、解答客人提出的所有問(wèn)題，收集客人的意見(jiàn)及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。6、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。7、做好就餐人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。8、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。9、自覺(jué)遵守賓館的`各項(xiàng)規(guī)章制度。10、完成經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作。3、前臺(tái)接待崗位職責(zé)1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。4、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。5、接受和處理預(yù)訂信息。6、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。10、愛(ài)護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。11、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。12、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理13、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇111、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇121、引導(dǎo)到院客戶填寫(xiě)資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診、分診、候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)、診室銜接、轉(zhuǎn)診銜接、復(fù)診電話確認(rèn)、醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)客戶迎送接待、客戶電話接聽(tīng)、客戶需求的記錄和處理，并做好向上級(jí)匯報(bào)和客戶反饋;3、簽收、登記、分發(fā)快遞及信件;4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇131)上崗前，應(yīng)打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。2)穿著服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。3)當(dāng)值時(shí)，不得看與本職無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。4)在崗時(shí)，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。5)訪客人員進(jìn)出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計(jì)工作。6)對(duì)于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親。7)遇有客戶投訴時(shí)，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門(mén)主管。8)遇有內(nèi)部報(bào)修項(xiàng)目，填寫(xiě)《報(bào)修單》，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)處理。9)清楚了解大樓客戶的名稱。10)每天檢查大樓索引牌是否有錯(cuò)誤，并及時(shí)更正。11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報(bào)告上級(jí)主管。12)做好上級(jí)指派的工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇141、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作紀(jì)律;2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;3、協(xié)助上級(jí)完成現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)接待和對(duì)客服務(wù)工作;1、做好消費(fèi)賓客、來(lái)訪人員的迎、送接待工作;4、詳細(xì)做好預(yù)訂、到訪記錄;5、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象;6、協(xié)助組織相關(guān)院內(nèi)活動(dòng);酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇151、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;5、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦等各項(xiàng)工作;6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇16前臺(tái)的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要!工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待;電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作。1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》)2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶溝通記錄表》。5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫(xiě)《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。8、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇171國(guó)際商務(wù)中心.寫(xiě)字樓宇.大堂前臺(tái)接待、咨詢解答等相關(guān)工作;2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;3、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告客服經(jīng)理;4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇181、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待2、協(xié)助處理日常行政事務(wù)3、對(duì)來(lái)訪客戶做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)與被訪人做好身份信息確認(rèn)4、完成上級(jí)交代的任務(wù)酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇191、前臺(tái)工作-前臺(tái)接待、日常事務(wù);2、行政工作-固定資產(chǎn)及辦公用品的管理、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放，辦公室環(huán)境、員工活動(dòng)組織、福利發(fā)放等;3、上級(jí)交辦的其他日常工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇201:負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。2：負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。3：?jiǎn)T工考勤統(tǒng)計(jì)。4：會(huì)基本使用電腦辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。5：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇211.負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。2.負(fù)責(zé)處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢問(wèn)和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。5.以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌形象。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇221.購(gòu)物中心禮賓服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;2.負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴;3.大型促銷和推廣活動(dòng)期間，服從上級(jí)安排，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;4.做好線上客戶維護(hù)，三館商品及各類問(wèn)題答疑并引導(dǎo)消費(fèi)，做好各項(xiàng)活動(dòng)線上宣傳5.維護(hù)和管理禮賓臺(tái)與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等;6.在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇23前臺(tái)接待崗位職責(zé)：1、服從前臺(tái)主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向會(huì)員提供一流的接待服務(wù)2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出3、作好班前準(zhǔn)備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作4、快速準(zhǔn)確地為會(huì)員驗(yàn)卡，驗(yàn)卡的同時(shí)準(zhǔn)確的告訴會(huì)員有關(guān)此卡的任何信息5、為會(huì)員提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助會(huì)員解決各種需求6、面對(duì)會(huì)員的到來(lái)，微笑熱情的說(shuō)出歡迎光臨7、熟練掌握與健身相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序8、根據(jù)操作程序，仔細(xì)核對(duì)會(huì)員的各項(xiàng)信息，做好非會(huì)員的到場(chǎng)記錄9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會(huì)籍人員對(duì)其講解11、前臺(tái)電話響三聲必須接起，禮貌用語(yǔ)不得缺少，態(tài)度謙和，準(zhǔn)確回答電話提問(wèn)的`內(nèi)容12、認(rèn)真及時(shí)做好會(huì)員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門(mén)處理13、妥善處理會(huì)員的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管14、妥善保管好會(huì)員寄存在前臺(tái)的任何物品15、認(rèn)真檢查浴區(qū)更衣柜，統(tǒng)計(jì)柜子的使用到期情況，做好會(huì)員遺留物品的登記及保管16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收17、正確使用廣播，尋人尋物，播報(bào)溫馨提示等18、做好前臺(tái)的清潔工作及計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)19、密切注意前臺(tái)的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)20、做好本崗位的清潔衛(wèi)生21、及時(shí)開(kāi)關(guān)前臺(tái)的燈與門(mén)禁酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇241、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答;4、將客戶意見(jiàn)準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)人員;5、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇25-接聽(tīng)咨詢電話，并轉(zhuǎn)接-負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記工作-協(xié)助總務(wù)文件及郵件的收發(fā)作業(yè)-前臺(tái)及洽談區(qū)環(huán)境監(jiān)督-協(xié)助處理總務(wù)組臨時(shí)的其它事宜酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇261.負(fù)責(zé)接聽(tīng)大堂前臺(tái)的電話來(lái)電，接收來(lái)訪、投訴、各類咨詢;負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。2.禮貌服務(wù)，對(duì)客戶的來(lái)電、來(lái)訪事項(xiàng)要及時(shí)處理，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時(shí)間為8:40-9:15。4.定時(shí)巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長(zhǎng)勢(shì)，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時(shí)向主管匯報(bào)。5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門(mén)工作，并及時(shí)回訪工作。6.嚴(yán)格按照物品放行流程操作，核實(shí)無(wú)誤對(duì)進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。7.熟悉客戶服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。8.協(xié)助財(cái)務(wù)催交各項(xiàng)費(fèi)用。9.正式職員及裝修人員工牌辦理。10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇271、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù)；2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，回答客戶咨詢問(wèn)題；3、協(xié)助銷售顧問(wèn)處理客戶疑問(wèn)，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫(xiě)；5、開(kāi)展展廳5S工作，以及宣傳品補(bǔ)足，促銷品/禮品擺放等。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇281、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。2、做好就餐人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入的`統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。3、參加餐廳和餐飲部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。4、自覺(jué)遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。5、完成經(jīng)理布置的其他各項(xiàng)工作。酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)篇291、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待，來(lái)電咨詢解