2024年度跨國(guó)軟件許可與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨國(guó)軟件許可與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件1.2技術(shù)支持1.3年度1.4跨國(guó)第二條軟件許可2.1許可范圍2.2許可期限2.3許可數(shù)量2.4許可費(fèi)用第三條技術(shù)支持3.1支持內(nèi)容3.2支持方式3.3響應(yīng)時(shí)間3.4技術(shù)培訓(xùn)第四條費(fèi)用與支付4.1軟件許可費(fèi)用4.2技術(shù)支持費(fèi)用4.3稅費(fèi)4.4支付方式第五條合同的生效與終止5.1生效條件5.2終止條件5.3違約責(zé)任第六條保密條款6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3例外情況第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式第八條合同的修改與補(bǔ)充8.1修改條件8.2補(bǔ)充內(nèi)容第九條通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址第十條合同的完整性與優(yōu)先性10.1完整合同10.2優(yōu)先條款第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1權(quán)利11.2義務(wù)第十二條客戶的特殊要求12.1特殊要求12.2滿足方式第十三條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）13.1服務(wù)指標(biāo)13.2服務(wù)承諾第十四條附則14.1合同附件14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件本合同所稱軟件指的是甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，具體包括但不限于軟件程序、用戶手冊(cè)、技術(shù)文檔等。1.2技術(shù)支持技術(shù)支持是指甲方為乙方提供的關(guān)于軟件產(chǎn)品的使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的服務(wù)。1.3年度本合同所述年度是指2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4跨國(guó)跨國(guó)是指軟件許可與技術(shù)支持服務(wù)的提供和接受涉及不同國(guó)家。第二條軟件許可2.1許可范圍甲方同意在合同有效期內(nèi)，向乙方授予軟件產(chǎn)品的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可使用權(quán)。2.2許可期限軟件許可期限為自2024年1月1日至2024年12月31日，期滿后雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)約。2.3許可數(shù)量乙方可以在合同約定的許可范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品，但不得超出約定的數(shù)量。2.4許可費(fèi)用乙方應(yīng)支付的軟件許可費(fèi)用為人民幣萬元，支付方式及時(shí)間詳見第四條。第三條技術(shù)支持3.1支持內(nèi)容甲方提供的技術(shù)支持包括軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、版本升級(jí)等。3.2支持方式技術(shù)支持可通過電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行，具體安排由甲方與乙方協(xié)商確定。3.3響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在X個(gè)工作日內(nèi)解決乙方遇到的問題。3.4技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第四條費(fèi)用與支付4.1軟件許可費(fèi)用乙方應(yīng)支付的軟件許可費(fèi)用為人民幣萬元，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為合同簽訂后X個(gè)工作日內(nèi)。4.2技術(shù)支持費(fèi)用乙方應(yīng)支付的技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣萬元，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為每年1月1日和7月1日。4.3稅費(fèi)軟件許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用不包含稅費(fèi)，如有稅費(fèi)發(fā)生，由乙方承擔(dān)。4.4支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付費(fèi)用，具體賬戶信息由甲方提供。第五條合同的生效與終止5.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。5.3違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第六條保密條款6.1保密信息雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。6.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的；（2）為保護(hù)公共利益而披露的；（3）第三方已知的公開信息。第八條合同的修改與補(bǔ)充8.1修改條件任何對(duì)合同條款的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的有效期屆滿后，如雙方愿意續(xù)約，應(yīng)簽署補(bǔ)充協(xié)議，明確續(xù)約期間的相關(guān)條款。第九條通知與送達(dá)9.1通知方式任何一方就合同事宜向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。9.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：市區(qū)路號(hào)，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。乙方的送達(dá)地址為：國(guó)城市區(qū)路號(hào)，聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：。第十條合同的完整性與優(yōu)先性10.1完整合同本合同及附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于軟件許可與技術(shù)支持的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2優(yōu)先條款本合同的條款優(yōu)于任何以前的書面或口頭協(xié)議，即使這些協(xié)議中包含了本合同的條款。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付軟件許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。11.2義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付軟件許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用，并按照甲方的要求進(jìn)行軟件產(chǎn)品的安裝和使用。第十二條客戶的特殊要求12.1特殊要求乙方如對(duì)軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持有特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前向甲方提出，并由雙方協(xié)商確定。12.2滿足方式甲方應(yīng)根據(jù)乙方的特殊要求，采取合理的方式提供軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持。第十三條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）13.1服務(wù)指標(biāo)甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行，響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求，并按照約定的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間履行合同義務(wù)。13.2服務(wù)承諾甲方承諾在合同有效期內(nèi)，軟件產(chǎn)品的運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，且對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過X小時(shí)。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：軟件產(chǎn)品清單、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付明細(xì)等。14.2合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方本合同中所稱第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方委托第三方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方合作開發(fā)、改進(jìn)軟件產(chǎn)品；（3）第三方參與甲乙方之間的合同履行，如提供支付服務(wù)、物流服務(wù)等。第二條第三方責(zé)任的確定2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或造成一方損失的，由該方與第三方協(xié)商解決，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方收取甲乙方的費(fèi)用總額。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并確保服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。3.3第三方在履行合同過程中，如涉及甲乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保不侵犯甲乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)確保與第三方合作的內(nèi)容符合本合同的約定，并監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方提供的第三方服務(wù)內(nèi)容和要求，配合第三方完成相關(guān)服務(wù)。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方可建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制，包括但不限于定期會(huì)議、溝通渠道等，以確保合同的順利履行。5.2管理責(zé)任甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的具體事宜進(jìn)行管理，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的確定、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、費(fèi)用支付等。第六條第三方退出6.1第三方退出的情形（1）第三方無法按照約定履行合同義務(wù)；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，要求第三方退出；6.2第三方退出的程序第三方退出合同的，應(yīng)提前X個(gè)工作日通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的合同變更7.1變更情形如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。7.2變更生效合同變更自甲乙雙方簽署書面變更協(xié)議之日起生效。第八條爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照本合同第七條的規(guī)定解決。8.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同解除9.1解除情形如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，甲乙雙方可以協(xié)商解除合同。9.2解除程序合同解除應(yīng)按照本合同第七條的規(guī)定進(jìn)行。第十條第三方介入的合同終止10.1終止情形合同終止情形如下：（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；（3）第三方無法按照約定履行合同義務(wù)，甲乙雙方?jīng)Q定終止合同。10.2終止程序合同終止的，甲乙雙方應(yīng)按照本合同第七條的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓情形未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2轉(zhuǎn)讓程序如第三方確需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)提前X個(gè)工作日通知甲乙雙方，并按照甲乙雙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條第三方介入的合同違約12.1違約情形第三方如違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十三條第三方介入的合同解除或終止后的義務(wù)13.1解除或終止后的義務(wù)合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供的軟件產(chǎn)品名稱、版本號(hào)、授權(quán)數(shù)量等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍、服務(wù)方式、響應(yīng)時(shí)間等。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)列出乙方應(yīng)支付的軟件許可費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、稅費(fèi)等詳細(xì)金額和支付時(shí)間。附件四：第三方服務(wù)提供商名單列出合同中涉及的第三方服務(wù)提供商名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。附件五：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述甲方對(duì)軟件產(chǎn)品運(yùn)行時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)承諾等的服務(wù)指標(biāo)。附件六：合同履行時(shí)間表列出合同履行過程中的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如軟件交付時(shí)間、技術(shù)支持開始時(shí)間等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲乙雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)措施。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中可能涉及的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：法律名詞及解釋列出本合同中涉及的法律名詞及解釋，包括相關(guān)法律法規(guī)的引用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方提供的軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付軟件許可費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用。4.乙方未按約定使用軟件產(chǎn)品或違反技術(shù)支持服務(wù)的要求。5.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。3.第三方違約的，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間交付軟件產(chǎn)品，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣萬元，并賠償乙方因延遲使用軟件產(chǎn)品而導(dǎo)致的損失人民幣萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件許可：指甲方授予乙方使用軟件產(chǎn)品的權(quán)利，包