2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（物業(yè)公司）的名稱、地址及聯(lián)系方式1.2乙方（業(yè)主）的名稱、地址及聯(lián)系方式1.3高檔住宅小區(qū)的名稱、地址及物業(yè)管理范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)的作業(yè)流程第三條：服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2合同續(xù)約的條件和程序3.3提前終止合同的條件和程序第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)公司人員的配備和管理5.1物業(yè)公司人員的基本要求5.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)和管理5.3物業(yè)公司人員的服務(wù)規(guī)范第六條：業(yè)主的義務(wù)和權(quán)利6.1業(yè)主的基本義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利和利益保障第七條：物業(yè)公司的義務(wù)和權(quán)利7.1物業(yè)公司的基本義務(wù)7.2物業(yè)公司的權(quán)利和利益保障第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九條：違約責(zé)任9.1甲乙雙方違約的責(zé)任9.2違約金的計(jì)算和支付方式第十條：爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁或訴訟的管轄法院第十一條：其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附加條款的效力第十二條：合同的生效、修改和終止12.1合同的簽署和生效12.2合同的修改和終止條件第十三條：信息保密13.1保密信息的內(nèi)容和范圍13.2保密信息的保護(hù)措施和期限第十四條：法律法規(guī)14.1本合同的制定依據(jù)和適用法律法規(guī)14.2合同條款與法律法規(guī)的沖突解決第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（物業(yè)公司）是指物業(yè)管理有限公司，注冊(cè)地址為市區(qū)路號(hào)，聯(lián)系電話：X。1.2乙方（業(yè)主）是指購(gòu)買或租賃高檔住宅小區(qū)房屋的合法所有者或使用者，地址為市區(qū)路號(hào)棟單元號(hào)，聯(lián)系電話：X。1.3高檔住宅小區(qū)是指位于市區(qū)路號(hào)的小區(qū)，物業(yè)管理范圍包括所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括：2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；2.1.3綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪；2.1.4公共設(shè)施的檢查和維修；2.1.5公共安全的管理和保衛(wèi)；2.1.6物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理等。2.2物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)應(yīng)保證其正常使用功能，及時(shí)響應(yīng)并處理各類故障；2.2.2公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，垃圾及時(shí)清理，綠化帶應(yīng)定期修剪養(yǎng)護(hù)；2.2.3公共設(shè)施的維護(hù)應(yīng)確保其安全運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)；2.2.4公共安全管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保小區(qū)的安全和安寧；2.2.5物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理應(yīng)及時(shí)、熱情、耐心，積極解決問題。2.3物業(yè)管理服務(wù)的作業(yè)流程：2.3.1物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)作業(yè)應(yīng)按照甲方制定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2.3.2物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)作業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行自檢和互檢，確保服務(wù)質(zhì)量；2.3.3物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)作業(yè)應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)改進(jìn)和提升。第三條：服務(wù)期限3.1本合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同續(xù)約應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.3提前終止合同應(yīng)提前六個(gè)月通知對(duì)方，并按照雙方協(xié)商確定的方式處理后續(xù)事宜。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每平方米元/月。4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式為每月初一次性支付。4.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：4.3.1費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)乙方同意；4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)基于通貨膨脹、物業(yè)管理成本變化等因素，合理確定。第五條：物業(yè)公司人員的配備和管理5.1物業(yè)公司人員的基本要求：5.1.1具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能；5.1.3接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。5.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)和管理：5.2.1定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；5.2.2建立完善的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度；5.2.3加強(qiáng)人員管理，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3物業(yè)公司人員的服務(wù)規(guī)范：5.3.1著裝整潔，語言文明，態(tài)度熱情；5.3.2遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班；5.3.3嚴(yán)格按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第六條：業(yè)主的義務(wù)和權(quán)利6.1業(yè)主的基本義務(wù)：6.1.1遵守小區(qū)的管理制度和規(guī)定；6.1.2按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；6.1.3愛護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施和環(huán)境，不得損壞；6.1.4配合物業(yè)公司的管理工作。6.2業(yè)主的權(quán)利和利益保障：6.2.1享有物業(yè)服務(wù)合同約定的各項(xiàng)服務(wù)；6.2.2享有對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和檢查權(quán)；6.2.3享有合同約定的其他權(quán)利。第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序：8.1.1合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致；8.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)；8.1.3合同變更后的內(nèi)容取代原合同的相關(guān)內(nèi)容。8.2合同解除的條件和程序：8.2.1合同解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致；8.2.2合同解除應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方，并說明解除原因；8.2.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第九條：違約責(zé)任9.1甲乙雙方違約的責(zé)任：9.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金；9.1.2乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金；9.1.3甲乙雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約金的計(jì)算和支付方式：9.2.1違約金的計(jì)算按照合同金額的百分比確定，具體比例雙方協(xié)商確定；9.2.2違約金支付方式為違約行為發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。第十條：爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式：10.1.1甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟的管轄法院：10.2.1本合同的仲裁或訴訟應(yīng)由合同簽訂地的人民法院管轄。第十一條：其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)：11.1.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；11.1.2補(bǔ)充協(xié)議不得與本合同的原則和條款相抵觸。11.2附加條款的效力：11.2.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；11.2.2本合同及其補(bǔ)充協(xié)議取代所有之前的談判和書面或口頭協(xié)議。第十二條：合同的生效、修改和終止12.1合同的簽署和生效：12.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的修改和終止條件：12.2.1本合同的修改和終止應(yīng)符合合同變更和解除的約定；12.2.2本合同的修改和終止應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十三條：信息保密13.1保密信息的內(nèi)容和范圍：13.1.1甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；13.1.2合同履行過程中獲取的其他保密信息。13.2保密信息的保護(hù)措施和期限：13.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方；13.2.2保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。第十四條：法律法規(guī)14.1本合同的制定依據(jù)和適用法律法規(guī)：14.1.1本合同的制定依據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)；14.1.2本合同的簽訂、履行、修改和終止等行為應(yīng)符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.2合同條款與法律法規(guī)的沖突解決：14.2.1如本合同的任何條款與法律法規(guī)相沖突，該條款應(yīng)被視為無效；14.2.2本合同的其余條款仍具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙雙方同意或需要第三方的參與來完成特定的服務(wù)或義務(wù)。第二條：第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：2.1.1甲乙雙方同意第三方的參與；2.1.2合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力或特殊情形，需要第三方協(xié)助解決；2.1.3法律法規(guī)或本合同規(guī)定的其他條件。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；2.2.2甲乙雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議；2.2.3甲乙雙方與第三方協(xié)商確定介入的具體時(shí)間和方式；2.2.4甲乙雙方監(jiān)督第三方的工作過程，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條：第三方的責(zé)任和權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；3.2第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用，以及合法的利益；3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題或其他責(zé)任；3.4第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的管理制度和規(guī)定。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的合同關(guān)系互不影響；4.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不得影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系；4.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因履行合同而產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和費(fèi)用確定；5.2甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確雙方的責(zé)任限額；5.3第三方在履行合同過程中，因故意或過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.4第三方在履行合同過程中，因不可抗力或無法預(yù)見的因素導(dǎo)致?lián)p失的，根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。第六條：第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任；6.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作過程，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果；6.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)調(diào)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第七條：第三方介入的終止條件7.1第三方介入的終止條件應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)期限和事項(xiàng)確定；7.2甲乙雙方或第三方有權(quán)提前終止第三方介入，但應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明終止原因；7.3第三方介入終止后，甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系隨之終止。第八條：第三方介入后的合同修訂8.1本合同的修訂應(yīng)符合合同變更的約定；8.2第三方介入后的合同修訂，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議；8.3修訂后的合同應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)，具有法律效力。第九條：第三方介入的法律法規(guī)適用9.1第三方介入應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；9.2第三方介入涉及的法律法規(guī)如有變更，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)變更后的法律法規(guī)調(diào)整合同內(nèi)容。第十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：第三方介入的其他事項(xiàng)11.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定；11.2本合同的補(bǔ)充協(xié)議不得與本合同的原則和條款相抵觸。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司人員配備清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件三：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度附件四：物業(yè)公司人員培訓(xùn)計(jì)劃附件五：物業(yè)公司服務(wù)流程圖附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件七：合同履行過程中的費(fèi)用明細(xì)表附件八：物業(yè)公司人員服務(wù)評(píng)價(jià)體系附件九：違約行為記錄表附件十：合同修改和終止的書面協(xié)議附件一：物業(yè)公司人員配備清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)要求等信息，以及人員配備的變動(dòng)情況。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程等詳細(xì)信息。附件三：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如出入管理制度、公共設(shè)施使用規(guī)定等。附件四：物業(yè)公司人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件五：物業(yè)公司服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)以圖表形式展示物業(yè)公司的服務(wù)流程，包括服務(wù)環(huán)節(jié)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任主體等。附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、地址、聯(lián)系方式，并附上其資質(zhì)證明文件。附件七：合同履行過程中的費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出合同履行過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件八：物業(yè)公司人員服務(wù)評(píng)價(jià)體系詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括物業(yè)公司人員的服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用和反饋機(jī)制。附件九：違約行為記錄表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)記錄甲乙雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項(xiàng)、違約時(shí)間、違約后果等。附件十：合同修改和終止的書面協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)記錄合同修改和終止的條件、程序、時(shí)間、原因等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；3.甲方未按照約定使用物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)損壞；4.乙方未按照約定人員配備和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；5.第三方