2024年城市公共交通服務(wù)合同詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公共交通服務(wù)合同詳解本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（城市公共交通服務(wù)提供方）1.2乙方（城市公共交通服務(wù)使用方）1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條票價(jià)與收費(fèi)4.1票價(jià)制定4.2收費(fèi)方式第五條票務(wù)管理5.1票務(wù)系統(tǒng)5.2車票種類5.3購票方式第六條乘客權(quán)益與責(zé)任6.1乘客權(quán)益6.2乘客責(zé)任第七條服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)監(jiān)督與投訴7.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第八條特殊情況處理8.1自然災(zāi)害等不可抗力因素8.2設(shè)備故障或其他意外情況第九條違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2泄露后果第十三條合同期限13.1合同開始日期13.2合同結(jié)束日期第十四條其他約定14.1甲方與乙方其他約定14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.3合同服務(wù)范圍包括城市公共汽車、電車、地鐵、輕軌等交通工具提供的運(yùn)輸服務(wù)，以及與運(yùn)輸服務(wù)相關(guān)的輔助服務(wù)，如車站設(shè)施、票務(wù)服務(wù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：按照約定的線路和時(shí)間表提供安全、準(zhǔn)時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)；提供舒適的乘車環(huán)境；提供便捷的票務(wù)服務(wù)；保障乘客的合法權(quán)益等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，包括但不限于：車輛的維護(hù)和保養(yǎng)；駕駛員的培訓(xùn)和管理；乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量等。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間按照甲方的運(yùn)營(yíng)時(shí)間表執(zhí)行，如遇特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間的，甲方應(yīng)提前公告乙方。3.2服務(wù)地點(diǎn)為甲方運(yùn)營(yíng)的城市公共交通線路所覆蓋的區(qū)域，具體線路和站點(diǎn)以甲方的公布為準(zhǔn)。第四條票價(jià)與收費(fèi)4.1票價(jià)制定應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和甲方的經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行，甲方應(yīng)定期向社會(huì)公布票價(jià)信息。4.2收費(fèi)方式包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種方式，甲方應(yīng)提供便捷的支付服務(wù)。第五條票務(wù)管理5.1票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)保證安全、高效、可靠，能夠滿足乙方的購票、充值、查詢等需求。5.3購票方式包括車站購票、網(wǎng)上購票、手機(jī)購票等，甲方應(yīng)提供多種購票渠道，方便乙方購票。第六條乘客權(quán)益與責(zé)任6.1乘客權(quán)益包括：有權(quán)按照約定乘坐甲方提供的交通工具；有權(quán)要求甲方提供安全、準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)；有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人信息和隱私等。6.2乘客責(zé)任包括：遵守甲方的乘車規(guī)定，自覺維護(hù)乘車秩序；愛護(hù)車輛設(shè)施，不得隨意損壞；不得在車上吸煙、亂扔垃圾等。第七條服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)監(jiān)督與投訴乙方對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿或者建議的，可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式向甲方提出投訴或者建議。甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方的投訴和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。7.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方的投訴和建議，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第八條特殊情況處理8.1自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)立即通知乙方，并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，盡可能減少對(duì)乙方的影響。8.2設(shè)備故障或其他意外情況導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)立即組織搶修，并采取措施保障乙方的合法權(quán)益，如提供替代交通工具等。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約包括但不限于：未能按照約定提供服務(wù)；未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)等。甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還票款、賠償損失等。9.2乙方違約包括但不限于：未能按照約定時(shí)間付款；未能按照約定方式使用服務(wù)；未能遵守甲方的乘車規(guī)定等。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付額外費(fèi)用、賠償損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。第十一條合同的生效、變更與解除11.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2任何一方提出合同變更的，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方能生效。11.3有下列情形之一的，雙方可以協(xié)商解除合同：(1)雙方同意解除合同；(2)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；(3)甲方破產(chǎn)或者被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十二條保密條款12.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，應(yīng)當(dāng)予以保密。12.2泄露秘密給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條合同期限13.1本合同自簽字或者蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，不得擅自解除或者終止合同。第十四條其他約定14.1雙方在合同履行過程中，如有其他未盡事宜，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但未直接簽訂合同的個(gè)體或單位。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、服務(wù)提供方、服務(wù)使用方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。第二條第三方責(zé)任界定2.1第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌呢?zé)任和損失，包括但不限于：提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；未按約定時(shí)間提供服務(wù)；未履行合同義務(wù)等。2.3第三方如因故意或者重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方享有按照合同約定獲得相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利。3.2第三方應(yīng)履行按照合同約定提供服務(wù)的義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的約定。3.3第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得泄露合同相關(guān)信息。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入前，應(yīng)與甲方或乙方達(dá)成書面協(xié)議，明確介入的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。4.2第三方介入時(shí)，應(yīng)向甲方或乙方提供必要的信息和文件，以便甲方或乙方進(jìn)行審核。4.3第三方介入后，應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其介入行為產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過第三方介入合同的約定金額。5.2如果第三方介入導(dǎo)致甲方或乙方損失超過約定限額的，第三方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。5.3甲方或乙方認(rèn)為第三方的賠償不足彌補(bǔ)其損失的，可以向第三方追償。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于其他各方，第三方不承擔(dān)其他各方之間的合同責(zé)任。6.2甲方、乙方與第三方之間的合同變更、解除或者終止，不影響其他各方之間的合同關(guān)系。6.3第三方如因履行合同義務(wù)導(dǎo)致其他各方損失的，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方介入的終止7.1第三方完成其合同義務(wù)后，介入權(quán)自動(dòng)終止。7.2甲方或乙方認(rèn)為第三方不再具備介入條件的，可以書面通知第三方終止介入。7.3第三方因違反本合同或者介入?yún)f(xié)議而被甲方或乙方解除合同的，介入權(quán)自動(dòng)終止。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。第九條附加條款9.1甲方、乙方與第三方可以簽訂附加條款，對(duì)第三方介入的具體事項(xiàng)進(jìn)行約定。9.2附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十條合同的生效、變更與解除10.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2任何一方提出合同變更的，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方能生效。10.3有下列情形之一的，雙方可以協(xié)商解除合同：(1)雙方同意解除合同；(2)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；(3)第三方破產(chǎn)或者被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條其他約定11.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，三份合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：城市公共交通服務(wù)提供方（甲方）基本情況登記表附件二：城市公共交通服務(wù)使用方（乙方）基本情況登記表附件三：城市公共交通服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)登記表附件四：城市公共交通服務(wù)票價(jià)制定和調(diào)整方案附件五：城市公共交通服務(wù)票務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范附件六：城市公共交通服務(wù)車輛維護(hù)和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)附件七：城市公共交通服務(wù)駕駛員和乘務(wù)員培訓(xùn)和管理規(guī)定附件八：城市公共交通服務(wù)乘客權(quán)益保障措施附件九：城市公共交通服務(wù)應(yīng)急預(yù)案附件十：城市公共交通服務(wù)合同履行評(píng)估和審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)；2.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未能按照約定時(shí)間支付票款或其他費(fèi)用；4.乙方在使用甲方服務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或甲方規(guī)定；5.第三方介入服務(wù)時(shí)未按照約定履行義務(wù)；6.第三方介入服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大??；2.違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、停止違約行為等；3.甲方或乙方如因違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.第三方如因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.若甲方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)到達(dá)目的地，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部票款；2.若乙方未能按照約定時(shí)間支付票款，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金；3.若第三方介入服務(wù)時(shí)未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.城市公共交通服務(wù)提供方（甲方）：指2024年城市公共交通有限公司，提供城市公共交通服務(wù)的法人或其他組織。2.城市公共交通服務(wù)使用方（乙方）：指使用甲方提供的城市公共交通服務(wù)的個(gè)人或單位。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或者