員工投訴與建議處理規(guī)章

員工投訴與建議處理規(guī)章合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家依法成立的__________（公司類型），乙方為甲方員工（或部門），為了維護甲乙雙方的合法權(quán)益，規(guī)范員工投訴與建議的處理，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，訂立本員工投訴與建議處理規(guī)章合同。一、投訴與建議的范圍1.1乙方對甲方在經(jīng)營管理、工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、工作環(huán)境、福利待遇等方面有不同意見或者建議時，可以向甲方提出投訴或建議。1.2乙方認為甲方在履行勞動合同過程中存在違反法律法規(guī)、合同約定和其他侵害乙方合法權(quán)益的行為，可以向甲方提出投訴。1.3乙方對甲方內(nèi)部管理、同事之間的人際關系等方面存在問題的，可以向甲方提出投訴或建議。二、投訴與建議的途徑（1）書面的形式向甲方人力資源部門提出；（2）通過甲方設立的投訴箱、投訴等渠道進行；（3）通過甲方舉辦的座談會、意見征集活動等途徑反映。2.2甲方收到乙方的投訴或建議后，應當在收到之日起15日內(nèi)作出答復，情況復雜的，經(jīng)甲方負責人批準，可以延長至30日。2.3甲方應當對乙方提出的投訴或建議予以重視，及時進行調(diào)查核實，采取有效措施予以處理，并書面通知乙方處理結(jié)果。三、投訴與建議的保密與保護3.1甲方對乙方提出的投訴或建議內(nèi)容予以保密，不得泄露給無關人員。3.2甲方不得因乙方提出投訴或建議而對乙方進行打擊報復，否則甲方應當承擔相應的法律責任。3.3甲方應當對乙方因提出投訴或建議而遭受不公正對待的情況進行調(diào)查，并采取措施予以糾正。四、違約責任4.1甲方違反本合同的約定，未及時處理乙方提出的投訴或建議，或者泄露乙方投訴或建議內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。4.2乙方提出投訴或建議，捏造事實、惡意誹謗他人的，甲方有權(quán)依法予以處理，并追究乙方的法律責任。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.中華人民共和國勞動法2.中華人民共和國勞動合同法3.員工投訴與建議處理規(guī)章合同4.投訴表格5.座談會記錄表6.投訴處理結(jié)果通知書二、違約行為及認定：1.甲方未及時處理乙方提出的投訴或建議，超過約定的處理期限。2.甲方泄露乙方投訴或建議內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意。3.甲方對乙方因提出投訴或建議而遭受不公正對待，如降職、解雇等。4.乙方捏造事實、惡意誹謗他人，造成公司名譽損失或其他損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔義務的一方，通常是企業(yè)或單位。2.乙方：指合同中享有權(quán)利的一方，通常是勞動者。3.投訴：指乙方對甲方在經(jīng)營管理等方面的不同意見或建議。4.建議：指乙方對甲方在經(jīng)營管理等方面的改進意見。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未及時處理乙方投訴或建議。解決辦法：乙方可以再次向甲方提出，要求甲方按照約定時間處理投訴或建議。2.問題：甲方泄露乙方投訴或建議內(nèi)容。解決辦法：乙方可以要求甲方停止泄露，并采取措施防止類似情況再次發(fā)生。3.問題：甲方對乙方進行打擊報復。解決辦法：乙方可以向勞動監(jiān)察部門投訴，要求甲方停止報復行為，并依法承擔相應責任。4.問題：乙方捏造事實、惡意誹謗他人。解決辦法：甲方可以對乙方進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應的紀律處分措施。五、所有應用場景：1.甲方為一家依法成立的有限責任公司，乙方為甲方員工