客服人員聘用合同格式樣本

客服人員聘用合同格式樣本合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（聘用人員）：__________身份證號(hào)碼：__________通訊地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供就業(yè)機(jī)會(huì)，乙方愿意在甲方的指導(dǎo)下，按甲方的要求提供相應(yīng)的客服服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同期限1.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.2雙方同意，合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第二條工作內(nèi)容2.1乙方在本合同期內(nèi)，主要擔(dān)任客服人員的職務(wù)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話咨詢、解答客戶問(wèn)題、處理客戶投訴等工作。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)，按期完成甲方交給的各項(xiàng)任務(wù)。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.1乙方的月工資為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2乙方的工作時(shí)間為每周____天，每天____小時(shí)，超出工作時(shí)間按甲方規(guī)定計(jì)算加班費(fèi)。3.3乙方享受國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。第四條保密條款4.1乙方在合同期內(nèi)和合同期滿后一年內(nèi)，不得以任何方式泄露或公開(kāi)甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等技術(shù)信息和商業(yè)信息。4.2乙方違反本條規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。5.2若乙方提前解除本合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，否則乙方應(yīng)支付甲方一個(gè)月工資作為違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在簽訂本合同及履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（聘用人員）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件3.甲方公司規(guī)章制度4.甲方公司組織架構(gòu)圖5.甲方公司保密協(xié)議范本6.勞動(dòng)保障部門規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)政策文件7.勞動(dòng)保障部門規(guī)定的加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)8.甲方公司提供的客服崗位培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供客服服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方提前解除合同未提前一個(gè)月通知甲方的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等技術(shù)的，視為違約。4.甲方未能按照合同約定支付乙方工資及加班費(fèi)的，視為違約。5.甲方未能按照合同約定提供工作條件的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供就業(yè)機(jī)會(huì)并指導(dǎo)乙方工作的企業(yè)或單位。2.乙方：指在甲方指導(dǎo)下提供客服服務(wù)的個(gè)人。3.客服服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式解答客戶問(wèn)題、處理客戶投訴等工作。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且甲方采取了保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約金：指違反合同約定的一方，按照合同約定向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方對(duì)甲方公司的規(guī)章制度不理解時(shí)，應(yīng)由甲方提供明確的解釋和培訓(xùn)，確保乙方正確理解并遵守。2.乙方在工作中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)管理人員溝通，尋求幫助和指導(dǎo)。3.甲方應(yīng)確保乙方的工資和加班費(fèi)按時(shí)足額支付，避免因工資糾紛導(dǎo)致的合同執(zhí)行問(wèn)題。4.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行工作技能和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，以提高乙方的工作效率和服務(wù)水平。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為公司、企業(yè)或其他組織，需要聘請(qǐng)客服人員提供客服咨詢服務(wù)。2.甲方為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，需要聘請(qǐng)客服人員提供對(duì)外咨詢服務(wù)。3.