濟寧市“技能狀元”職業(yè)技能大賽“圣地杏壇”首屆濟寧市職業(yè)指導職業(yè)技能競賽技術文件

5/20濟寧市“技能狀元”職業(yè)技能大賽“圣地杏壇”首屆濟寧市職業(yè)指導職業(yè)技能競賽技術文件濟寧市人力資源和社會保障局2023年6月一、競賽標準本次競賽根據《職業(yè)指導師國家職業(yè)技能標準》三級（高級工）的知識和技能要求命題，內容包括理論知識競賽和技能操作競賽兩部分。二、競賽形式和要求（一）競賽形式。比賽包括理論知識競賽和技能操作競賽，理論知識競賽采用線上考試方式進行，技能操作競賽采用現場評審方式進行。（二）答題時間。理論知識競賽答題時間60分鐘；技能操作競賽答題時間8分鐘，其中個人風采展示3分鐘、服務案例情景再現5分鐘。（三）題型和分值。理論知識競賽答卷題目包括單選題、多選題和案例客觀題。其中單選題60道，每題1分，計60分；多選題15道，每題2分，計30分；案例題5道，每題2分，計10分；總分100分，60分及以上為合格。技能操作競賽現場評審總分100分，其中個人風采展示40分，服務案例情景再現60分，60分及以上為合格。總成績=理論知識競賽成績×30%+技能操作競賽成績×70%。選手應在規(guī)定時間內按要求完成競賽內容，提前完成不加分，超時終止比賽。競賽名次以總成績（分數保留兩位小數）從高分到低分依次排名來確定（若總分數相同，以技能操作競賽成績較高者名次為先）。三、理論知識競賽考場規(guī)則1、進入考場不得攜帶任何書籍、報紙、稿紙，嚴禁將各種電子、通訊、存儲或其他設備帶入考場，不準在允許帶進考場的文具或其他物品上寫有公式或文字。已帶入考場的，須按要求放在指定位置，電子設備須切斷電源。2、開考前15分鐘，選手憑準考證、身份證進入考場，對號入座，并將本人身份證件、準考證放在課桌左（右）上角（貼桌號處），以便監(jiān)考員查對。3、開考5分鐘后，遲到選手不得進入考場。4、選手如遇問題，可舉手向監(jiān)考人員詢問，但不得要求監(jiān)考人員解釋試題。5、選手應嚴格遵守考場紀律，考場內禁止吸煙，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳等行為，不得窺視他人試卷，嚴禁抄襲，不得夾帶資料、互換位置及冒名頂替。選手交卷后應迅速離開考場，不得在考場附近逗留或談論。6、選手應服從監(jiān)考人員管理，對無理取鬧及蓄意滋事者，按有關法律規(guī)定處理。7、考試時間結束，選手應立即停止答卷。經監(jiān)考人員確認收卷后，方可依次退出考場，不得將試題和草稿紙帶出考場。四、競賽內容（一）理論知識競賽。按《職業(yè)指導師國家職業(yè)標準》三級（高級工）要求，選用國家指定教材（《創(chuàng)新職業(yè)指導——新理念》、《創(chuàng)新職業(yè)指導——新操作》，中國勞動社會保障出版社出版，2016年4月第2版），并結合國家、省市最新就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策等要求內容命題。（二）技能操作競賽第一環(huán)節(jié)：個人風采展示。主要考查參賽選手日常服務成果的積累和現場展示能力，借助視頻或PPT脫稿陳述。第二環(huán)節(jié)：服務案例情景再現。選手以自身經歷，分享個人在職業(yè)指導服務工作中的典型做法，設計內容包括職業(yè)咨詢與指導、業(yè)務經辦和就業(yè)服務的工作要點等。案例指導方向為高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、轉移就業(yè)勞動力、退役軍人、就業(yè)困難群體等，選手抽簽確定考題，評委對設計展示的內容進行評審（附件1）。五、理論知識競賽樣題（一）理論知識競賽單選和多選樣題單選題和多選題兩個題型通過練習題庫呈現，掃描二維碼進入題庫練習，題庫中隨機抽取40道題目組成練習卷，隨著訓練次數增加，測試題目可能出現重復，選手可通過反復練習提高做題質量。（二）理論知識競賽案例題樣題案例背景：小劉，女，26歲，家庭條件較好，大學畢業(yè)，最近長期在家中封閉自己，性格日顯孤僻。聽說小劉的境況后，職業(yè)指導人員周老師主動上門與其交流。周老師說明來意，小劉顯得有些尷尬，面對周老師的問話，一直沉默。周老師早就預料到這種情形，他不慌不忙，采用自己熟練掌握的技術和方法，很快就消除了小劉的思想顧慮，和小劉交流起來，并從側面對小劉的阻抗態(tài)度進行了批評。原來，小劉雖身有殘疾，但她自小就很好強，在不斷的努力下，去年順利從省中醫(yī)藥大學畢業(yè)，中藥學和針灸學兩門課程成績十分優(yōu)秀。畢業(yè)后一直積極尋找工作，但處處碰壁。多次失敗后，認為全社會都歧視殘疾人，目前已極度喪失信心，感嘆社會不公，有自暴自棄心理。周老師對小劉的職業(yè)問題進行診斷和分析，幫助她認識自己的素質特點和當前就業(yè)形勢，并提出職業(yè)發(fā)展建議。結合案例請回答下列問題。1、（單選題）小劉遇到的主要求職挫折類型是（）（A）錯位挫折（B）動因挫折（C）方法挫折（D）偏見挫折標準答案：D2、（單選題）為了讓小劉講出自己的有關情況、想法和情緒，你認為周老師使用最有效的技術應該是（）（A）提問的技術（B）解釋的技術（C）引導的技術（D）鼓勵的技術標準答案：A3、（單選題）周老師幫助小劉認識自己的素質特點和市場狀況，引導小劉接受了他的職業(yè)建議，在特殊群體指導過程中屬于哪個環(huán)節(jié)？（A）診斷中的探索（B）對問題進行歸類（C）確定擇業(yè)范圍（D）研討就業(yè)方向標準答案：D六、技能操作競賽的服務案例情景再現樣題（一）案例背景姓名：劉偉性別：男年齡：47歲案例背景：大專學歷，原為國企中層管理人員，工作穩(wěn)定，收入不錯，雖經歷企業(yè)改制等變動，但一直很穩(wěn)定。一年前因工作與上司有不同意見，又未及時溝通，導致誤會越來越大。半年前主動提出辭職，離開工作了二十多年的單位。離職半年，前后換了兩家單位，陌生的人、陌生的環(huán)境、工作中的壓力、家人的關心與抱怨、自己的心理落差……幾方面相互交織，他不知道怎么辦，越來越痛苦，幾近崩潰，來就業(yè)服務中心尋求幫助。（二）展示要點1、通過人物背景分析就業(yè)問題，探索影響就業(yè)的個人因素；2、提供心理疏導，化解消極情緒，樹立求職信心；3、幫助來訪者分析內外條件的優(yōu)勢與不足，鼓勵其發(fā)揮優(yōu)勢，克服挫折，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展；4、結合個人條件和就業(yè)市場現狀，推薦較適宜的1到2個崗位，并提供職場適應方面的建議。附件1技能操作競賽各環(huán)節(jié)評分要素項目/時間評審內容分值得分標準及內容風采展示（3分鐘）表達能力10著裝得體、儀態(tài)穩(wěn)重、精神飽滿10邏輯性強，思維清晰工作內容10工作成績和所取得的社會效益10工作