廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證條款

廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證條款合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為廣場(chǎng)的業(yè)主或物業(yè)使用人，乙方為廣場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)提供者，雙方為了維護(hù)廣場(chǎng)的物業(yè)管理秩序，保障甲方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)質(zhì)量保證條款，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量總體要求1.1乙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，確保服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)工作有序、高效進(jìn)行。1.3乙方應(yīng)尊重甲方的人格尊嚴(yán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)益，保護(hù)甲方的隱私和安全。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)的共用部位（如樓房主體、共用設(shè)施設(shè)備等）進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常使用。2.1.2乙方應(yīng)在接到報(bào)修電話后，盡快安排維修人員上門服務(wù)，及時(shí)解決甲方的維修需求。2.2綠化與環(huán)境清潔2.2.1乙方負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的綠化工作，包括花卉種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。2.2.2乙方負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的環(huán)境清潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、樓道、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清掃、清潔。2.3安全保衛(wèi)2.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的安全管理工作。2.3.2乙方應(yīng)制定和完善安全管理制度，加強(qiáng)夜間、節(jié)假日等重要時(shí)段的安全巡查，確保廣場(chǎng)的安全。2.3.3乙方應(yīng)配置合格的安全保衛(wèi)人員，加強(qiáng)廣場(chǎng)的門禁管理，防止非法人員進(jìn)入。2.4停車管理2.4.1乙方負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車場(chǎng)的管理工作，確保車輛停放有序、安全。2.4.2乙方應(yīng)制定停車管理制度，對(duì)違反停車規(guī)定的車主進(jìn)行勸阻和教育。2.4.3乙方應(yīng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常使用。第三條服務(wù)質(zhì)量保障措施3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，配備專業(yè)服務(wù)人員，解答甲方的咨詢、投訴等問(wèn)題。3.2乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。3.4乙方應(yīng)按照甲方要求，提供相關(guān)物業(yè)服務(wù)資料，如物業(yè)管理制度、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。4.2甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證條款2.甲方身份證明文件3.乙方身份證明文件4.物業(yè)服務(wù)管理制度5.服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.安全管理制度7.綠化和環(huán)境清潔方案8.停車場(chǎng)管理制度9.投訴處理機(jī)制10.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，屬于違約行為。2.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。3.乙方未按照約定時(shí)間完成維修任務(wù)，屬于違約行為。4.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理，屬于違約行為。5.乙方未按照約定提供相關(guān)物業(yè)服務(wù)資料，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指廣場(chǎng)的業(yè)主或物業(yè)使用人。2.乙方：指廣場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)提供者。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照合同約定提供的物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方可以依據(jù)合同約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。2.問(wèn)題：甲方未能按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以催告甲方支付費(fèi)用，逾期不支付的，可以解除合同。3.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間完成維修任務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，必要時(shí)可以委托第三方完成。4.問(wèn)題：甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。解決辦法：乙方可以催告甲方履行配合義務(wù)，甲方逾期不履行的，可以解除合同。5.問(wèn)題：乙方未按照約定提供相關(guān)物業(yè)服務(wù)資料。解決辦法：甲方可以要求乙方提供相關(guān)資料，乙方逾期不提供的，可以解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類商業(yè)