04版物業(yè)服務(wù)管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04版物業(yè)服務(wù)管理合同本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)管理合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的基本服務(wù)3.2物業(yè)公司的增值服務(wù)4.物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成5.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式6.物業(yè)公司的管理團(tuán)隊6.1管理團(tuán)隊的組成6.2管理團(tuán)隊的工作職責(zé)7.業(yè)主大會與業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會的組成與職責(zé)7.2業(yè)主委員會的組成與職責(zé)8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式10.物業(yè)公司的退出與接管10.1物業(yè)公司退出的條件與程序10.2物業(yè)公司接管的方式與程序11.合同的有效期與續(xù)約11.1合同的有效期11.2合同的續(xù)約條件與程序12.物業(yè)公司的保險責(zé)任12.1物業(yè)公司的保險責(zé)任范圍12.2物業(yè)公司保險的有效期與續(xù)保13.業(yè)主的投訴與建議13.1業(yè)主投訴的渠道與處理流程13.2業(yè)主建議的收集與采納14.合同的簽署與生效14.1合同簽署的程序與要求14.2合同生效的時間與條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)費(fèi)用，并有權(quán)對甲方違反合同約定的行為進(jìn)行整改。乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、便利，并接受甲方的監(jiān)督。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，并有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害物業(yè)和他人的合法權(quán)益。第三條物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的基本服務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生等工作。3.2物業(yè)公司的增值服務(wù)乙方可提供包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代購代銷服務(wù)等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。第四條物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、便利。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到甲方報修、投訴等通知后，按照約定的時間及時響應(yīng)并處理，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等，具體構(gòu)成由雙方協(xié)商確定。5.2物業(yè)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式，按期支付物業(yè)費(fèi)用。第六條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊6.1管理團(tuán)隊的組成乙方應(yīng)配備專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊，包括項目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。6.2管理團(tuán)隊的工作職責(zé)管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)的安全、舒適、便利，并及時處理甲方的報修、投訴等問題。第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2合同終止的條件與程序合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違約，乙方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止前，乙方應(yīng)按照約定完成物業(yè)的交接工作，并結(jié)清所有費(fèi)用。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。9.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)公司的退出與接管10.1物業(yè)公司退出的條件與程序物業(yè)公司退出合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)提前三個月通知甲方，并按照合同約定完成交接工作。10.2物業(yè)公司接管的方式與程序新的物業(yè)公司接管物業(yè)，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面接管協(xié)議。接管協(xié)議應(yīng)包括接管時間、范圍、責(zé)任等內(nèi)容。第十一條合同的有效期與續(xù)約11.1合同的有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。11.2合同的續(xù)約條件與程序合同有效期屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約條件、期限、費(fèi)用等事項，由雙方另行簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十二條物業(yè)公司的保險責(zé)任12.1物業(yè)公司的保險責(zé)任范圍乙方應(yīng)購買物業(yè)綜合保險，保障物業(yè)及其附屬設(shè)施的安全，保險費(fèi)用由乙方承擔(dān)。12.2物業(yè)公司保險的有效期與續(xù)保保險有效期為一年，乙方應(yīng)在保險到期前一個月內(nèi)辦理續(xù)保手續(xù)。第十三條業(yè)主的投訴與建議13.1業(yè)主投訴的渠道與處理流程（1）向乙方項目管理處投訴；（2）向乙方公司客服中心投訴；投訴處理流程：收到投訴后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。13.2業(yè)主建議的收集與采納乙方應(yīng)設(shè)立建議箱、公眾號等渠道，收集業(yè)主的建議。對業(yè)主提出的合理建議，乙方應(yīng)予以采納并改進(jìn)。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的程序與要求本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章），并加蓋公章后生效。14.2合同生效的時間與條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，生效條件為：（1）雙方簽字（或蓋章）齊全；（2）乙方按約定繳納履約保證金；（3）雙方履行合同約定的其他生效條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的其他主體參與合同的履行或協(xié)助履行，包括但不限于中介方、咨詢方、鑒定方、審計方等。1.2第三方介入的范圍（1）甲乙方協(xié)商一致，邀請中介方協(xié)助處理合同履行過程中的事務(wù)；（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，需要第三方參與的事務(wù)；（3）甲乙方因合同履行需要，委托第三方提供的專業(yè)服務(wù)。第二條第三方介入的程序與要求2.1第三方介入的程序甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍、期限等事項。第三方介入需得到對方的同意。2.2第三方介入的要求第三條第三方介入后的合同修正3.1第三方介入的合同修正當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需對合同相關(guān)條款進(jìn)行修正，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。修正后的合同應(yīng)由甲乙方及第三方共同簽署。3.2第三方責(zé)任的界定合同中應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額，確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。第三方對甲乙方承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。第四條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)4.1第三方費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入所需的費(fèi)用，應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定。除非合同另有約定，第三方費(fèi)用由邀請方承擔(dān)。4.2第三方費(fèi)用的支付方式甲乙方應(yīng)按照合同約定，及時支付第三方費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、等。第五條第三方介入的合同解除5.1第三方介入的合同解除當(dāng)?shù)谌浇槿氲氖聞?wù)完成后，甲乙方可協(xié)商解除與第三方的合同關(guān)系。解除合同應(yīng)遵循雙方協(xié)商、書面確認(rèn)的原則。5.2解除合同的程序與要求甲乙方應(yīng)在第三方介入事務(wù)完成后，按照合同約定辦理解除合同手續(xù)。解除合同后，第三方不再享有合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約責(zé)任第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。6.2第三方違約的爭議解決甲乙方與第三方發(fā)生違約爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時，應(yīng)明確其與甲乙方的合同關(guān)系。第三方對甲乙方承擔(dān)有限責(zé)任，不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方介紹的業(yè)務(wù)，甲乙方與中介方的合同關(guān)系應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，明確中介費(fèi)用、分成比例等事項。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙方提供的保密信息予以保密，不得泄露給第三方當(dāng)事人或無關(guān)人員。8.2保密信息的界定保密信息包括但不限于合同條款、商業(yè)計劃、客戶信息等。第三方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全。第九條第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1第三方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方應(yīng)尊重甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲乙方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利。9.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理如第三方侵犯甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的稅務(wù)責(zé)任10.1第三方稅務(wù)責(zé)任第三方應(yīng)依法繳納稅費(fèi)，并承擔(dān)因稅務(wù)問題引起的一切法律責(zé)任。10.2稅務(wù)爭議的解決如第三方與稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)生爭議，應(yīng)自行解決，不得影響甲乙方的合法權(quán)益。第十一條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓11.1第三方合同轉(zhuǎn)讓第三方不得將其合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方當(dāng)事人，除非甲乙方書面同意。11.2轉(zhuǎn)讓的條件與程序第三方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)時，應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)由甲乙方及新的第三方共同簽署。第十二條第三方介入的適用法律12.1適用法律本合同及第三方介入的相關(guān)事項，適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2法律適用的一般原則甲乙方及第三方在履行合第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)管理合同協(xié)議書附件二：物業(yè)服務(wù)管理合同補(bǔ)充協(xié)議附件三：物業(yè)服務(wù)管理合同履行細(xì)則附件四：物業(yè)服務(wù)管理合同變更協(xié)議附件五：物業(yè)服務(wù)管理合同終止協(xié)議附件六：物業(yè)服務(wù)管理合同違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議附件七：物業(yè)服務(wù)管理合同第三方介入?yún)f(xié)議附件八：物業(yè)服務(wù)管理合同保險責(zé)任協(xié)議附件九：物業(yè)服務(wù)管理合同知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件十：物業(yè)服務(wù)管理合同稅務(wù)責(zé)任協(xié)議附件十一：物業(yè)服務(wù)管理合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)服務(wù)管理合同協(xié)議書本附件為物業(yè)服務(wù)管理合同的主要條款，包括但不限于合同定義、雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、管理團(tuán)隊、違約責(zé)任等。附件二：物業(yè)服務(wù)管理合同補(bǔ)充協(xié)議本附件對合同主要條款進(jìn)行補(bǔ)充，包括但不限于合同的生效條件、續(xù)約條款、保險責(zé)任、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅務(wù)責(zé)任等。附件三：物業(yè)服務(wù)管理合同履行細(xì)則本附件詳細(xì)規(guī)定了合同履行的具體流程和要求，包括但不限于服務(wù)提供、費(fèi)用支付、投訴處理、第三方介入等。附件四：物業(yè)服務(wù)管理合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的條款，包括但不限于變更條件、變更程序、變更后的條款等。附件五：物業(yè)服務(wù)管理合同終止協(xié)議本附件用于記錄合同終止的條款，包括但不限于終止條件、終止程序、終止后的處理等。附件六：物業(yè)服務(wù)管理合同違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議本附件用于明確違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的界定、違約責(zé)任的承擔(dān)等。附件七：物業(yè)服務(wù)管理合同第三方介入?yún)f(xié)議本附件用于規(guī)定第三方介入的條款，包括但不限于第三方介入的條件、程序、費(fèi)用承擔(dān)等。附件八：物業(yè)服務(wù)管理合同保險責(zé)任協(xié)議本附件用于規(guī)定保險責(zé)任的條款，包括但不限于保險責(zé)任的范圍、保險費(fèi)用的承擔(dān)等。附件九：物業(yè)服務(wù)管理合同知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件用于規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條款，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)的界定、侵權(quán)行為的處理等。附件十：物業(yè)服務(wù)管理合同稅務(wù)責(zé)任協(xié)議本附件用于規(guī)定稅務(wù)責(zé)任的條款，包括但不限于稅務(wù)責(zé)任的承擔(dān)、稅務(wù)爭議的解決等。附件十一：物業(yè)服務(wù)管理合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議本附件用于規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓的條款，包括但不限于轉(zhuǎn)讓的條件、程序、轉(zhuǎn)讓后的處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按照約定達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定履行管理職責(zé)。5.甲方未按照約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施。6.乙方未按照約定處理甲方投訴。7.第三方未按照約定履行介入義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同不能履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為涉及法律法規(guī)的，按法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。示例說明：如甲方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，并有權(quán)采取措施維護(hù)自身權(quán)益。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的房產(chǎn)及其附屬設(shè)施和周邊環(huán)境。2.物業(yè)管理：指乙方對物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、安全、環(huán)境清潔、綠化等工作。3.物業(yè)費(fèi)用：指甲方支付給