2024年數(shù)據(jù)中心高效運(yùn)維方案

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心高效運(yùn)維方案本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1運(yùn)維服務(wù)范圍2.2高效運(yùn)維目標(biāo)第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組成4.1運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員配置4.2運(yùn)維人員資質(zhì)要求第五條：服務(wù)內(nèi)容與要求5.1系統(tǒng)監(jiān)控5.2故障處理5.3系統(tǒng)優(yōu)化5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.5安全管理第六條：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1故障響應(yīng)時(shí)間6.2系統(tǒng)優(yōu)化響應(yīng)時(shí)間第七條：服務(wù)質(zhì)量保證7.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證7.2數(shù)據(jù)安全保證第八條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用金額8.2服務(wù)費(fèi)用支付方式第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條：法律適用及爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的生效、變更和解除等法律文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，此處填寫甲方公司全稱。1.2甲方地址：甲方公司注冊(cè)地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，此處填寫乙方公司全稱。1.4乙方地址：乙方公司注冊(cè)地址。1.5數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。第二條：合同范圍及目標(biāo)2.1運(yùn)維服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心高效運(yùn)維服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全管理等工作。2.2高效運(yùn)維目標(biāo)：確保甲方的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)可用性，降低故障率，保障數(shù)據(jù)安全。第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期：合同簽訂之日起。3.2合同結(jié)束日期：合同期限為____年，自合同開始日期起計(jì)算。第四條：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組成4.1運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員配置：乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)人員配置如下：高級(jí)運(yùn)維工程師：____名運(yùn)維工程師：____名運(yùn)維助理：____名具備相關(guān)行業(yè)認(rèn)證證書，如HCNA、RHCE等；熟悉主流服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作與維護(hù)；熟悉系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等相關(guān)工作。第五條：服務(wù)內(nèi)容與要求5.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)監(jiān)控體系，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)器負(fù)載、磁盤空間、網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志等，并按照約定時(shí)間監(jiān)控報(bào)告。5.2故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，立即進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障緊急程度采取相應(yīng)措施，確保故障得到及時(shí)、有效的處理。5.3系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能，降低故障率，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。5.5安全管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)工作，包括但不限于安全策略制定、安全設(shè)備配置、安全事件處理等，并定期進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。第六條：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)故障緊急程度采取相應(yīng)措施。6.2系統(tǒng)優(yōu)化響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方系統(tǒng)優(yōu)化需求后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案并實(shí)施。第七條：服務(wù)質(zhì)量保證7.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證：乙方保證甲方的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)年正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%。7.2數(shù)據(jù)安全保證：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方的數(shù)據(jù)安全，確保數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以解決。第八條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用金額：甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_________________________元整），用于支付乙方提供本合同約定的運(yùn)維服務(wù)。銀行轉(zhuǎn)賬支票支付現(xiàn)金支付其他：具體說明_________________第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)改正，如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額×10%。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中華人民共和國(guó)北京市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更條件：本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條：法律適用及爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決：如在本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中華人民共和國(guó)北京市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：乙方應(yīng)在合同履行期間，為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維情況，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、系統(tǒng)優(yōu)化方案等。如甲方需對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行改造或擴(kuò)容，乙方應(yīng)提供技術(shù)支持和配合。14.2合同的生效、變更和解除等法律文件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的變更、解除等事宜，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入：指第三方參與甲乙雙方合同的履行過程，包括但不限于提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。第二條：第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)合同約定，有權(quán)邀請(qǐng)第三方參與合同的履行，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.3甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定，并對(duì)其行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但對(duì)其無法控制的因素造成的損失或損害，不承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方在提供服務(wù)過程中，如因過失導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元整（大寫：_________________________元整）。4.3甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，并在合作協(xié)議中予以明確。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，第三方的一切行為均由甲乙方承擔(dān)。5.2第三方與乙方之間不存在任何合同關(guān)系，第三方的一切行為均由甲乙方承擔(dān)。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與雙方之間的溝通，確保合同的順利履行。6.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3甲乙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，了解服務(wù)進(jìn)展及存在的問題，并及時(shí)解決。第七條：第三方退出的情形7.3甲乙方解除與第三方的合作協(xié)議后，應(yīng)與甲方協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。第八條：第三方介入的變更8.1如甲乙方需變更第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2甲乙方變更第三方時(shí)，應(yīng)確保新的第三方符合本合同的約定。第九條：第三方介入的終止9.2甲乙方終止第三方介入后，應(yīng)與甲方協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。第十條：違約責(zé)任10.1甲乙方如未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。10.2第三方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲乙方有權(quán)要求第三方在約定時(shí)間內(nèi)改正，如第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)改正，甲乙方有權(quán)解除合作協(xié)議，并要求第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額×10%。第十一條：爭(zhēng)議解決方式11.1雙方如在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中華人民共和國(guó)北京市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十二條：其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)：第三方應(yīng)在合同履行期間，為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第三方應(yīng)定期向甲方報(bào)告運(yùn)維情況，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、系統(tǒng)優(yōu)化方案等。如甲方需對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行改造或擴(kuò)容，第三方應(yīng)提供技術(shù)支持和配合。12.2合同的生效、變更和解除等法律文件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的變更、解除等事宜，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體信息表甲方主體信息乙方主體信息附件二：運(yùn)維服務(wù)范圍詳細(xì)清單系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目清單故障處理流程圖系統(tǒng)優(yōu)化方案數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃安全管理措施清單附件三：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員配置表高級(jí)運(yùn)維工程師簡(jiǎn)歷運(yùn)維工程師簡(jiǎn)歷運(yùn)維助理簡(jiǎn)歷附件四：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)清單服務(wù)費(fèi)用金額計(jì)算公式服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表附件五：違約金計(jì)算方式說明違約金計(jì)算公式違約金支付時(shí)間表附件六：第三方合作協(xié)議模板第三方合作協(xié)議條款清單附件七：培訓(xùn)和技術(shù)支持說明培訓(xùn)內(nèi)容清單技術(shù)支持服務(wù)條款附件八：數(shù)據(jù)中心改造或擴(kuò)容技術(shù)方案改造或擴(kuò)容項(xiàng)目清單技術(shù)方案詳細(xì)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未定期提供運(yùn)維報(bào)告4.乙方未保證數(shù)據(jù)安全導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或丟失5.乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)優(yōu)化6.乙方未配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心改造或擴(kuò)容7.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.第三方未保證數(shù)據(jù)安全導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或丟失9.第三方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)優(yōu)化10.第三方未配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)中心改造或擴(kuò)容違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算方式：違約金額×違約天數(shù)×1%2.違約金支付時(shí)間表：根據(jù)合同約定的支付時(shí)間表進(jìn)行支付示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在違約發(fā)生后10日內(nèi)向甲方發(fā)送違約金計(jì)算公式，甲方根據(jù)計(jì)算結(jié)果支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞列表：1.甲方：指合同簽訂時(shí)的甲方公司或個(gè)人。2.乙方：指合同簽訂時(shí)的乙方公司或個(gè)人。3.數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。4.運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)中心高效運(yùn)維服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化