物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制

物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛解決機(jī)制合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)，以及物業(yè)公共秩序的維護(hù)等。第二條合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限為____年。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用等因素確定。3.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的繳費(fèi)周期和方式支付物業(yè)管理費(fèi)，逾期未付的，應(yīng)按照甲方規(guī)定的滯納金比例支付滯納金。3.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的物業(yè)管理費(fèi)后，向乙方提供等額的物業(yè)服務(wù)。第四條物業(yè)公司義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理的義務(wù)，確保乙方的物業(yè)安全和合法權(quán)益。4.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，及時(shí)解決乙方提出的物業(yè)問題，并提供必要的協(xié)助和服務(wù)。4.3甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理情況，聽取乙方對物業(yè)管理的意見和建議，不斷提高物業(yè)管理水平。第五條業(yè)主義務(wù)5.1乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序，維護(hù)公共利益，不得損害他人合法權(quán)益。5.2乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理費(fèi)，配合甲方的物業(yè)管理工作。5.3乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行業(yè)主的其他義務(wù)。第六條糾紛解決機(jī)制6.1對于本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2甲方應(yīng)在接到乙方提出的糾紛解決請求后____日內(nèi)給予答復(fù)，否則乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟。6.3在糾紛解決過程中，甲乙雙方均應(yīng)保持克制和理智，不得損害對方合法權(quán)益，不得影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。第七條其他約定7.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（姓名）：__________代表（姓名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式3.物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查表4.物業(yè)公司人員配置表5.物業(yè)公司設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.物業(yè)公司辦公費(fèi)用預(yù)算表7.物業(yè)公司緊急聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為甲方違約。2.乙方未能按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)的，視為乙方違約。3.甲方未按照約定解決乙方提出的物業(yè)問題，或未及時(shí)提供必要協(xié)助的，視為甲方違約。4.乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人合法權(quán)益的，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)公司按照合同約定，為業(yè)主提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)，以及物業(yè)公共秩序的維護(hù)等服務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)：指業(yè)主按照約定向物業(yè)公司支付的費(fèi)用，用于物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)。3.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.滯納金：指乙方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付給甲方的逾期付款違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。2.問題：乙方未能按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出催款通知，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)。3.問題：甲方未按照約定解決乙方提出的物業(yè)問題。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決乙方提出的物業(yè)問題。4.問題：乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人合法權(quán)益。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)制止乙方的違約行為，并要求乙