商場購物安全事故應急處理辦法

商場購物安全事故應急處理辦法合同編號：__________鑒于甲乙雙方在中華人民共和國法律框架下，本著平等自愿、誠實守信的原則，就商場購物安全事故應急處理辦法達成一致，簽訂本合同。第一條事故定義第二條事故報告1.發(fā)生事故時，乙方應立即向甲方報告，并提供事故發(fā)生的詳細情況。2.甲方應在接到乙方報告后，立即啟動應急預案，采取有效措施，防止事故擴大。第三條事故調查1.甲方應在事故發(fā)生后____小時內組織相關人員對事故進行調查。2.甲方應認真聽取乙方對事故的描述，收集相關證據，查明事故原因。3.甲方應在事故調查結束后____小時內向乙方書面告知調查結果。第四條事故處理1.根據事故調查結果，甲方應對事故責任方采取相應措施，包括但不限于索賠、解除合同等。2.甲方應根據事故性質和損失程度，給予乙方相應賠償。賠償金額由甲方與乙方協商確定。3.甲方應積極協助乙方依法維權，提供必要的法律支持。第五條信息保密1.雙方應對事故相關信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。2.乙方應保證事故報告及提供的其他信息真實、準確、完整。第六條違約責任1.任何一方違反本合同規(guī)定，導致事故處理不善或擴大損失的，應承擔違約責任。2.甲方未按本合同約定進行賠償的，乙方有權依法向甲方追償。第七條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商場購物安全事故應急處理辦法合同2.事故報告表格3.事故調查問卷4.賠償計算公式說明5.法律意見書6.應急預案模板7.保險公司聯系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間啟動應急預案或未采取有效措施防止事故擴大，構成違約。2.甲方未按合同約定時間向乙方書面告知調查結果，構成違約。3.甲方未按合同約定進行賠償，構成違約。4.乙方未如實提供事故相關信息，構成違約。5.雙方泄露事故相關信息，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.商場購物安全事故：指在甲方商場購物過程中，因甲方原因或第三方原因導致消費者人身或財產損失的事件。2.應急預案：為應對購物安全事故，甲方制定的應急處理程序和措施。3.賠償：甲方根據事故性質和損失程度，給予乙方的經濟補償。4.違約行為：雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.事故報告不及時：建立事故報告短信通知群，確保雙方及時了解事故情況。2.事故調查緩慢：指派專人對事故進行調查，加快調查進度，及時向乙方告知調查結果。3.賠償金額爭議：參照行業(yè)標準及合同約定的賠償計算公式，雙方協商確定賠償金額。4.信息泄露：簽訂保密協議，加強對事故相關信息的保密力度。5.法律糾紛：在合同中約定爭議解決方式，如有必要，尋求專業(yè)法律人士協助。五、所有應用場景：1.消費者在商場購物過程中發(fā)生人身傷害。2.消費者在商場購物