商場購物安全事故應(yīng)急處理辦法

商場購物安全事故應(yīng)急處理辦法合同編號：__________鑒于甲乙雙方在中華人民共和國法律框架下，本著平等自愿、誠實守信的原則，就商場購物安全事故應(yīng)急處理辦法達成一致，簽訂本合同。第一條事故定義第二條事故報告1.發(fā)生事故時，乙方應(yīng)立即向甲方報告，并提供事故發(fā)生的詳細情況。2.甲方應(yīng)在接到乙方報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，防止事故擴大。第三條事故調(diào)查1.甲方應(yīng)在事故發(fā)生后____小時內(nèi)組織相關(guān)人員對事故進行調(diào)查。2.甲方應(yīng)認真聽取乙方對事故的描述，收集相關(guān)證據(jù)，查明事故原因。3.甲方應(yīng)在事故調(diào)查結(jié)束后____小時內(nèi)向乙方書面告知調(diào)查結(jié)果。第四條事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)對事故責(zé)任方采取相應(yīng)措施，包括但不限于索賠、解除合同等。2.甲方應(yīng)根據(jù)事故性質(zhì)和損失程度，給予乙方相應(yīng)賠償。賠償金額由甲方與乙方協(xié)商確定。3.甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方依法維權(quán)，提供必要的法律支持。第五條信息保密1.雙方應(yīng)對事故相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。2.乙方應(yīng)保證事故報告及提供的其他信息真實、準確、完整。第六條違約責(zé)任1.任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致事故處理不善或擴大損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按本合同約定進行賠償?shù)?，乙方有?quán)依法向甲方追償。第七條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.商場購物安全事故應(yīng)急處理辦法合同2.事故報告表格3.事故調(diào)查問卷4.賠償計算公式說明5.法律意見書6.應(yīng)急預(yù)案模板7.保險公司聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定時間啟動應(yīng)急預(yù)案或未采取有效措施防止事故擴大，構(gòu)成違約。2.甲方未按合同約定時間向乙方書面告知調(diào)查結(jié)果，構(gòu)成違約。3.甲方未按合同約定進行賠償，構(gòu)成違約。4.乙方未如實提供事故相關(guān)信息，構(gòu)成違約。5.雙方泄露事故相關(guān)信息，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.商場購物安全事故：指在甲方商場購物過程中，因甲方原因或第三方原因?qū)е孪M者人身或財產(chǎn)損失的事件。2.應(yīng)急預(yù)案：為應(yīng)對購物安全事故，甲方制定的應(yīng)急處理程序和措施。3.賠償：甲方根據(jù)事故性質(zhì)和損失程度，給予乙方的經(jīng)濟補償。4.違約行為：雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.事故報告不及時：建立事故報告短信通知群，確保雙方及時了解事故情況。2.事故調(diào)查緩慢：指派專人對事故進行調(diào)查，加快調(diào)查進度，及時向乙方告知調(diào)查結(jié)果。3.賠償金額爭議：參照行業(yè)標準及合同約定的賠償計算公式，雙方協(xié)商確定賠償金額。4.信息泄露：簽訂保密協(xié)議，加強對事故相關(guān)信息的保密力度。5.法律糾紛：在合同中約定爭議解決方式，如有必要，尋求專業(yè)法律人士協(xié)助。五、所有應(yīng)用場景：1.消費者在商場購物過程中發(fā)生人身傷害。2.消費者在商場購物