石河子大學《市場調查與預測實訓》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁石河子大學

《市場調查與預測實訓》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的營銷團隊在制定年度營銷計劃時，需要確定營銷目標。以下哪個目標最具有可衡量性和可操作性？A.提高品牌知名度B.將市場份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象2、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關系。如果消費者對購買的產品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產品C.增加購買頻率D.以上都有可能3、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，哪一項不準確？（）A.幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內外部環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析4、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效5、在市場細分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定細分市場。以下關于市場細分依據(jù)的描述，哪一項是不準確的？A.消費者的地理區(qū)域B.消費者的心理特征C.消費者的年齡和性別D.企業(yè)的生產能力和技術水平6、對于促銷組合策略，以下關于廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的作用和相互關系，哪一個是正確的？A.廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關聯(lián)。B.促銷組合策略應根據(jù)產品特點、目標市場和營銷預算等因素進行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力。C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進和公共關系的作用相對較小。D.企業(yè)在制定促銷組合策略時，應主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營銷手段。7、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣8、在市場營銷的定價方法中，對于成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應根據(jù)具體情況靈活運用定價方法9、在產品組合策略中，產品線的長度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對于一家服裝企業(yè)來說，如果想要擴大市場份額，以下哪種調整產品線的方式可能最為有效？A.增加產品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同10、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費者在超市中的購物行為B.了解競爭對手店鋪的客流量C.探究消費者對某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型11、在品牌價值評估中，需要考慮多個因素。以下哪個因素對于品牌價值的影響通常最大？A.品牌的知名度B.品牌的忠誠度C.品牌的市場份額D.品牌的創(chuàng)新能力12、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務水平？A.提供價格折扣B.設立銷售獎勵C.提供培訓和支持D.以上方式均可13、在市場營銷的客戶關系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質產品和服務吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務14、在品牌形象塑造中，品牌名稱和品牌標識起著關鍵作用。以下關于品牌名稱選擇的原則，哪一項不太重要？（）A.簡潔易記，便于傳播B.富有創(chuàng)意，獨特新穎C.能夠準確傳達產品的特點和優(yōu)勢D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關15、對于產品的概念層次，以下哪個層次能夠為消費者提供核心利益和價值，是產品存在的根本原因？A.核心產品B.形式產品C.期望產品D.延伸產品16、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略17、某企業(yè)的產品在市場上競爭激烈，為了突出產品的差異化優(yōu)勢，以下哪種策略最為有效？A.強調產品的獨特功能B.提供優(yōu)質的客戶服務C.降低產品價格D.加大廣告宣傳力度18、在綠色營銷理念興起的背景下，企業(yè)越來越注重產品的環(huán)保屬性。以下哪種產品特點最符合綠色營銷的要求？A.可回收利用的材料B.高能耗的生產過程C.過度包裝D.短生命周期19、在市場營銷的市場調研過程中，對于調研方法的選擇，包括問卷調研、訪談調研、觀察調研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談調研能深入了解消費者想法C.觀察調研不會受調研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調研目的隨意選擇方法20、在消費者市場中，家庭、社會階層和文化等因素都會影響消費者的購買行為。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響可能相對較??？A.家庭的收入水平B.消費者所處的社會階層C.當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡釋市場營銷中的新產品開發(fā)流程是什么，各階段的關鍵任務有哪些。2、（本題10分）請詳細闡述營銷中的品牌危機預警機制，包括如何建立監(jiān)測指標、制定預警方案以及及時采取危機應對措施。3、（本題10分）闡釋市場營銷中的產品差異化策略是什么，如何實現(xiàn)產品差異化。4、（本題10分）在電商平臺迅速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)應如何調整其市場營銷策略以適應新的市場環(huán)境？三、論述題（本大題共2個小題，共20分)