2024年人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)練習(xí)答案含章節(jié)

第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、單項(xiàng)選擇題

1.規(guī)定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、有關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)

規(guī)劃/W）規(guī)定.（2023年5月二級(jí)真題）

A.系統(tǒng)性B.原則化C.有效性D.普遍性

【解析】制定培訓(xùn)規(guī)劃必須要到達(dá)如下幾點(diǎn)規(guī)定：①系統(tǒng)性；②原則化：③有效性；④普遍性。

其中有效性就是規(guī)定員工培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)制定必須體現(xiàn)出可靠性、針對(duì)性、有關(guān)性和高效性等四個(gè)

方面的基本特點(diǎn)。

2.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是（）。（2023年11月二級(jí)真題）

A.工作崗位闡明B,培訓(xùn)需求分析C.工作任務(wù)分析D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

【解析1員工培訓(xùn)計(jì)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的J全局出發(fā)，根據(jù)企

業(yè)多種培訓(xùn)資源I向配置狀況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目的、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)

評(píng)估的I原則、負(fù)責(zé)培訓(xùn)日勺機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的

統(tǒng)一安排。

3.不一樣II勺培訓(xùn)內(nèi)容需要運(yùn)用不一樣的培訓(xùn)措施，如下最適合態(tài)度培訓(xùn)措施的是（）。

（2023年5月二級(jí)真題）

A.課堂講授B.測(cè)量工具C.示范模擬D.角色飾演

【解析】不?樣口勺培訓(xùn)內(nèi)容需要運(yùn)用不?樣的J培訓(xùn)措施進(jìn)行培訓(xùn)，如知識(shí)的傳授多以課堂講授

或討論等措施為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色飾演等措施較為有效：態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、

測(cè)量工具和個(gè)人及小構(gòu)成長(zhǎng)等措施為主。

4.培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)是（）＜.

A.培訓(xùn)需求分析，從而確定培訓(xùn)H勺方向

B.確定培訓(xùn)對(duì)象及要提高的人員

C.分析培訓(xùn)中II勺問(wèn)題，尋找處理問(wèn)題的措施

D.找出培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)對(duì)日勺措施，以控制、改善培訓(xùn)效昊

【解析】培訓(xùn)需求分析并不屬于培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的范圍，但它是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前

提。培訓(xùn)對(duì)象確實(shí)定在培訓(xùn)需求分析中通過(guò)對(duì)工作任務(wù)I內(nèi)系列調(diào)查和綜合分析確定。培訓(xùn)規(guī)劃

口勺重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過(guò)程中也許發(fā)生日勺問(wèn)題，以及處理這些問(wèn)題的詳細(xì)措施。設(shè)t-培訓(xùn)

評(píng)估雖然是培訓(xùn)規(guī)劃的一種環(huán)節(jié)，但不是重點(diǎn)。

5.（）是制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步，它一般是由各級(jí)管理者、各崗位任職者共同完畢。

A.提出培訓(xùn)動(dòng)機(jī)B.發(fā)出制定計(jì)劃口勺告知C.培訓(xùn)需求分析D.明確培訓(xùn)H的

【解析】培訓(xùn)需求分析是制定培訓(xùn)規(guī)劃的第一種環(huán)節(jié)，其目的是明確員工既有技能水平和理

想狀態(tài)之間的差距，采用的措施是測(cè)評(píng)既有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距。

6.制定培訓(xùn)規(guī)劃是一種復(fù)雜FI勺過(guò)程，一般將它分為（）大環(huán)節(jié)。（2023年7月二級(jí)真題）

A.5B.6C.7D.8E.9

【解析】培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)既復(fù)雜又細(xì)致的工作。制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，一般應(yīng)參照如下環(huán)

節(jié)進(jìn)行：①培訓(xùn)需求分析；②工作崗位闡明；③工作任務(wù)分析；④培訓(xùn)內(nèi)容排序；⑤描述培訓(xùn)

目的；⑥設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；⑦設(shè)計(jì)培訓(xùn)措施：⑧設(shè)計(jì)評(píng)估原則：⑨試驗(yàn)驗(yàn)證。

7.受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（）o（2023年5月二級(jí)真題）

A.屬于直接培訓(xùn)成本B.不計(jì)入培訓(xùn)成本

C.屬于間接培訓(xùn)成本D.不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

【解析】直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)行過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培

訓(xùn)教師日勺費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置日勺費(fèi)用，以

及培訓(xùn)實(shí)行過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。

8.（）作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要構(gòu)成部分，在企業(yè)管理活動(dòng)中具有極為重要的地位和作

用。

A.員工培訓(xùn)基本原則B.員工培訓(xùn)的內(nèi)容

C.員工培訓(xùn)日勺計(jì)劃制定D.員工培訓(xùn)規(guī)劃

【解析】員工培訓(xùn)規(guī)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略n勺全局出發(fā)，根據(jù)

企業(yè)多種培訓(xùn)資源的配置狀況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)日勺培訓(xùn)日H勺、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培

訓(xùn)評(píng)估日勺原則、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用日勺預(yù)算等一系列工作所作出

日勺統(tǒng)?安排。它作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)日勺重要構(gòu)成部分，在企業(yè)培訓(xùn)管理活動(dòng)中具有極為重要

n勺地位和作用。

9.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.專業(yè)FJ培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)模不適宜過(guò)大

B.請(qǐng)著名專家講課，規(guī)?？梢院线m擴(kuò)大

C.復(fù)雜的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)集中進(jìn)行

D.培訓(xùn)的直接成本是指組織實(shí)行培訓(xùn)前后以及培訓(xùn)過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者U勺一切費(fèi)用之

和

【解析】培訓(xùn)的直接成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)行過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者H勺一切費(fèi)用總和。如

培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員日勺往來(lái)交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，

以及培訓(xùn)實(shí)行過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。

10.如下不屬于教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)原則的是（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.普遍性原則B.適應(yīng)性原則C.針對(duì)性原則D.最優(yōu)化原則

【解析】除BCD三項(xiàng)外，教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則還包括創(chuàng)新性原則。

11.將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)所設(shè)計(jì)日勺輔助報(bào)務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀

器和進(jìn)度表等影響原因，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是（）的重要優(yōu)勢(shì)。

A.迪克模型B.肯普模型C.加涅模型D.布里格斯模型

【解析】國(guó)外幾種常見(jiàn)的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式有肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序、加涅和布里格點(diǎn)、

學(xué)習(xí)內(nèi)容和開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)所波及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響

原因，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。該模型重要運(yùn)用于課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。

12.在培訓(xùn)課程諸要素中，（）重要指教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的運(yùn)用。

A.課程內(nèi)容B.教學(xué)方略C.教學(xué)模式D.課程教材

【解析】培訓(xùn)課程的要素包括課程目日勺、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方略、課程教材、課程

空間、課程時(shí)間、教學(xué)組織、課程評(píng)價(jià)、培訓(xùn)教師、學(xué)員，其中，教學(xué)方略重要指教學(xué)程序的

選擇和教學(xué)資源的運(yùn)用，它與學(xué)習(xí)活動(dòng)親密有關(guān)，是學(xué)習(xí)活動(dòng)的一種構(gòu)成部分。

13.在課程設(shè)計(jì)文獻(xiàn)中，如下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.教學(xué)資源B.交付時(shí)間C.資料構(gòu)造D.課程評(píng)估

【解析】課程設(shè)計(jì)文獻(xiàn)中，內(nèi)容大綱包括：①教學(xué)費(fèi)源，列舉了提供應(yīng)學(xué)員、教師和考官的

課程資料和表格，其中包括印刷資料或電子資料，以及得到資料的前提條件，如網(wǎng)絡(luò)鏈接、郵

寄等；②資料日勺構(gòu)造，描述了構(gòu)成課程時(shí)每個(gè)部分，如單元、章節(jié)、課時(shí)和練習(xí)：③課程目的

和績(jī)效目的，闡明課程的目的，并列出課程的所有績(jī)效目啊；④教學(xué)次序和活動(dòng)，描述課程題

目的次序，并對(duì)每個(gè)課題做簡(jiǎn)短的概念性描述；⑤內(nèi)容，描述每個(gè)內(nèi)容片段，其中包括課程構(gòu)

造的所有層次，如單元、章節(jié)、課時(shí)、練習(xí)：⑥交付時(shí)間，闡明交付課程的時(shí)間，包括完畢每

個(gè)內(nèi)容片段所需的預(yù)期時(shí)問(wèn)，也就是課程交付日勺時(shí)間表。D項(xiàng)屬于導(dǎo)言部分的內(nèi)容。

14.課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容是（）。（2023年11月二級(jí)真題）

A.課程內(nèi)容制作B.課程內(nèi)容安排C.課程內(nèi)容選擇D.課程內(nèi)容試驗(yàn)

【解析】課程內(nèi)容H勺選擇是課程設(shè)計(jì)H勺關(guān)鍵問(wèn)題，它以“缺乏什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什

么”為原則。

15.企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高（）管理人員的管理能力，使之適應(yīng)企業(yè)日勺規(guī)定。（2023年11月二級(jí)

真題）

A.高層B.中層C.直線D.基層

【解析】企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)集中力量提高中層管理人員FJ管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理

風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的規(guī)定；提高他們的管理知識(shí)，加深他們對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí),

以建立適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理體制：培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，增進(jìn)企業(yè)日勺長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

16.（）以特定的行為術(shù)語(yǔ)作出表述，如“掌握”、“理解”和“應(yīng)用”。（2023年5月二級(jí)真題）

A.課程目H勺B.課程內(nèi)容C.課程評(píng)價(jià)D.課程范圍

【解析】課程目的是指學(xué)習(xí)日勺方向和學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)階段應(yīng)到達(dá)日勺原則，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求

來(lái)確定。在課程設(shè)計(jì)中，課程II勺目的是通過(guò)聯(lián)絡(luò)課程內(nèi)容，以特定II勺行為術(shù)語(yǔ)作出表述，如采

用“記住,，“理解”“掌握”等一般認(rèn)知指標(biāo)；”分析,，”應(yīng)用’,“評(píng)價(jià)”等較高級(jí)的認(rèn)知指標(biāo)，以及“價(jià)

值”“信念”和“態(tài)度”等情感性指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)目的作出界定。

17.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。（2023年5月二級(jí)真題）

A.衰退期B.發(fā)展期C.成熟期D.創(chuàng)業(yè)初期

【解析】企業(yè)的成熟期是指企業(yè)完畢規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)重要競(jìng)爭(zhēng)者日勺時(shí)期。此時(shí)，企業(yè)

需要提高自己口勺關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)中每?種員工把自己的工作同企業(yè)的目的緊密結(jié)合起來(lái),

從主線上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需n勺觀

念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一種員工中去，并提高員工對(duì)企業(yè)目的H勺認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。

18.（）是一種與發(fā)明性培訓(xùn)相適應(yīng)時(shí)培訓(xùn)措施。（2023年11月二級(jí)真題）

A.參觀B.角色飾演C.拓展訓(xùn)練D.頭腦風(fēng)暴法

【解析】頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming）,又稱智力鼓勵(lì)法、BS法。它是由美國(guó)發(fā)明學(xué)家A.F.奧

斯本「1939年初次提出、1953年正式刊登的種激發(fā)發(fā)明性思維的措施。它是種通過(guò)小型會(huì)

議的組織形式，讓所有參與者在自由快樂(lè)、暢所欲言日勺氣象中，自由互換想法或點(diǎn)子，尹以此

激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使多種設(shè)想在互相碰撞中激起腦海的發(fā)明性“風(fēng)暴

19）是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)階段應(yīng)到達(dá)B'J原則，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來(lái)確定。

A.課程目的JB.課程內(nèi)容C.課程評(píng)價(jià)D.課程空間

【解析】課程內(nèi)容是指學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的概念、原理、措施和技能技巧，也可以是過(guò)程、程序、

環(huán)節(jié)、規(guī)范和原則。課程評(píng)價(jià)是用來(lái)評(píng)估學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握B勺廣度和深度，以及課程日日勺完

畢的程度。課程空間重要指教室，以及其他可以運(yùn)用II勺場(chǎng)所，如圖書(shū)館、試驗(yàn)室、藝術(shù)室、研

討室，浜至運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等。

2（）.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)行培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包括三個(gè)層次，下列不屬于培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃所

包括的層次歐1是（）o

A.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃B.課程系列計(jì)劃

C.培訓(xùn)課程計(jì)劃D.學(xué)員分析

21.設(shè)置培訓(xùn)課程口勺基本根據(jù)是（）。

A.符合培訓(xùn)對(duì)象口勺差異性B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目的

C.符合成人學(xué)習(xí)者日勺認(rèn)知規(guī)律D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者日勺需求

【解析】課程設(shè)置就是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃日勺規(guī)定，確定教學(xué)內(nèi)容，建立合理的培訓(xùn)課程體系的活動(dòng)

過(guò)程。認(rèn)識(shí)和掌握各門課程的地位、作用和知識(shí)體系及技能規(guī)定，是制定教學(xué)計(jì)劃n勺前提條件。

嚴(yán)格地說(shuō)，課程內(nèi)容、課程構(gòu)造、課程的設(shè)置和組合方式是員工教學(xué)計(jì)劃的關(guān)鍵，符合企業(yè)和

學(xué)習(xí)者的需求是設(shè)置培訓(xùn)課程的基本根據(jù)。

22.（）是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一種實(shí)質(zhì)性階段。

A.課程規(guī)劃B.課程安排C.課程實(shí)行D.課程評(píng)價(jià)

【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)波及諸多方面，可以將其提成不一樣B勺模塊，分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。骨細(xì)的

課程設(shè)計(jì)包括課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、課程教材設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)?、課程實(shí)行設(shè)計(jì)以

及課程評(píng)估設(shè)計(jì)等，課程實(shí)行是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一種實(shí)質(zhì)性階段。

23.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和設(shè)置要滿足成年學(xué)習(xí)者歐）（）的需求。

A.綜合能力B.技能水平C.行為準(zhǔn)則D.認(rèn)知規(guī)律

【解析】企業(yè)培訓(xùn)課程的對(duì)象都是成人，因此教學(xué)內(nèi)容的編排、教學(xué)模式與措施的選抵、教

師的配置、教材日勺準(zhǔn)備等方面都要以成人學(xué)習(xí)日勺特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，形成學(xué)員的合作學(xué)習(xí)方式。培

訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員I內(nèi)認(rèn)知規(guī)律。

24.企業(yè)（）作為培訓(xùn)環(huán)境的重要構(gòu)成部分，其主線作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框

架和根據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。

A.培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)B.培訓(xùn)政策H勺制定C.培訓(xùn)機(jī)制的J運(yùn)行D.培訓(xùn)規(guī)范的實(shí)行

【解析】培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析。它影響到課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和

教學(xué)措施的選擇。企業(yè)培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)作為培訓(xùn)環(huán)境的重要構(gòu)成部分，其主線作用在J：為培訓(xùn)

活動(dòng)提供?種制度性框架和根據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。

25.外部培訓(xùn)資源n勺開(kāi)發(fā)途徑不包括（）0（2023年5月二級(jí)真題）

A.從大中專院校聘任教師B.從集團(tuán)企業(yè)總部聘任教師

C.從顧問(wèn)企業(yè)聘任培訓(xùn)顧問(wèn)D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)教師

【解析】外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有如下幾種：①?gòu)拇笾袑Ｔ盒Ｆ溉谓處?；②聘任專職的?/p>

訓(xùn)師；③從顧問(wèn)企'也聘任培訓(xùn)顧問(wèn)；④聘任本專業(yè)的專家、學(xué)者；⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)

教師。B項(xiàng)屬于內(nèi)部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑之一。

26.從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)生源的長(zhǎng)處不包括（）。（2023年11月二級(jí)真題）

A.教師水平較高B.培訓(xùn)成本較低

C.教師與學(xué)員易于交流D.培訓(xùn)易于控制

【解析】從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源日勺長(zhǎng)處包括：①對(duì)各方面比較理解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性,

有助于提高培訓(xùn)的效果；②與學(xué)員互相熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流的順暢：③培訓(xùn)相對(duì)易r-控制；

④內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本低。教師水平較高屬于企業(yè)從外部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源的長(zhǎng)處。

27.有關(guān)外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，下列表述對(duì)內(nèi)的是（）。（2023年11月二級(jí)真

題）（2023年11月二級(jí)真題）

A.外聘教師能保證交流日勺順暢

B.企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本較高

C.使用內(nèi)部培養(yǎng)教師也許會(huì)加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

D.內(nèi)部培養(yǎng)教師也許影響培訓(xùn)對(duì)象的參與積極性

【解析】A項(xiàng)內(nèi)部培養(yǎng)的教師與學(xué)員熟識(shí)，可以保證交流B勺順暢；B項(xiàng)企業(yè)外聘教師成本較高;

C項(xiàng)企業(yè)與外聘教師之間缺乏理解，加大了培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。

28.對(duì)于需要定期開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.聘任本專業(yè)的專家B.聘任專職培訓(xùn)師

C.從內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源D.從大中專院校聘任講師

【解析】對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處在成熟期的企、也或某些需要定期開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般從

內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源。

29.目前，諸多企業(yè)采用從外部聘任教師的方式進(jìn)行培訓(xùn)，這樣做的缺陷不包括（）。

A.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)教師缺乏理解B.減少培訓(xùn)合用性

C.影響學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度D.成本較高

【解析】從企業(yè)外部獲取培訓(xùn)教師資源是大多數(shù)中小型企業(yè)采用的做法，外部聘任師資日勺缺

陷在了：①企業(yè)與其之間缺乏理解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)：②外部教師對(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏理解，

也許使培訓(xùn)合用性減少；③學(xué)校教師也許會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”；

④外部聘任教師成本較高。C項(xiàng)屬于內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源的缺陷。

30.處理和處理問(wèn)題措施訓(xùn)練又稱（）。

A.模擬訓(xùn)練B.決策訓(xùn)練C.決策模擬訓(xùn)練D.選擇訓(xùn)練

【解析】決策模擬訓(xùn)練又稱“處理和處理問(wèn)題措施訓(xùn)練”，是指通過(guò)模擬多種決策狀況，訓(xùn)練

學(xué)員怎樣選擇多種方略，以及在諸多方案中，怎樣作出選擇，它口勺目的是提高決策日勺有效性。

31.目前企業(yè)人力資源部門對(duì)管理人員開(kāi)發(fā)日勺常用措施是（）。

A.情境模擬法B.頭腦風(fēng)暴法C.敏感性訓(xùn)練法D.角色飾演法

【解析】“角色飾演”是目前常用的一種管理人員開(kāi)發(fā)措施。這種措施使受訓(xùn)者身臨其境，在

模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)，以及對(duì)管理技巧的掌握，對(duì)提高管理人員的演講能力和體

現(xiàn)能力也有一定價(jià)值。

32.（）承擔(dān)著企業(yè)平常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的多種職能工作的詳細(xì)計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。

（2023年5月二級(jí)真題）

A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.一線管理人員

【解析】中層管理人員是指企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)平常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的

多種職能工作H勺詳細(xì)計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)H勺中堅(jiān)力量。

33.企業(yè)在（）應(yīng)集中力量提高中層管理人員II勺管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和

思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)日勺規(guī)定等。

A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C.成熟期D.衰退期

【解析】企業(yè)不一樣發(fā)展階段采用不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量,

伴隨業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，組織開(kāi)始迅速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)體，分

擔(dān)業(yè)務(wù)量。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員H勺管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)

格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的規(guī)定；提高他們的管理知識(shí)，加深他們對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以

建立適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們II勺管理觀念和管理技能，增進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

34.對(duì)高層人員來(lái)說(shuō)，（）是最重要的。

A.人文技能B.理念技能C.專業(yè)技能D.培訓(xùn)技能

【解析】專業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序和工具的理解和掌握；人文

技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作H勺能力：理念技能是指從整

體把握組織目口勺、洞察組織與環(huán)境的有關(guān)系啊能力。不?樣層次的管理人員所應(yīng)具有的技能規(guī)

定是不一樣的，對(duì)于高層管理人員而言，理念技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的42.7%；對(duì)

中層管理人員而言，人文技能是最重要?dú)WJ，占到其能力構(gòu)成的42.4%；對(duì)于基層管理人員而言,

專業(yè)技能是最重要日勺，占到其能力構(gòu)成的50.3%。

35.對(duì)管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果很好的培訓(xùn)稱為

（）-

A.替補(bǔ)訓(xùn)練B.短期學(xué)習(xí)C.長(zhǎng)期學(xué)習(xí)D.集中學(xué)習(xí)

【解析】短期學(xué)習(xí)即開(kāi)展多種短期的學(xué)習(xí)班對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。短期學(xué)習(xí)的長(zhǎng)處在于：

管理人員能全力以赴進(jìn)行學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)有針對(duì)性、有深度，效果很好。短期學(xué)習(xí)的缺陷在于：管

理人員脫離工作一段時(shí)間，會(huì)對(duì)工作帶來(lái)某些影響。

36.如下不屬于設(shè)計(jì)輪番任職計(jì)劃的根據(jù)的是（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.通過(guò)作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來(lái)思索問(wèn)題

B.將容許有一定能力的管理人員確定他們樂(lè)意進(jìn)行管理日勺職務(wù)范圍

C.可以使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)

D.企業(yè)的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不?樣部門的問(wèn)題有廣泛理解的人來(lái)?yè)?dān)任

【解析】輪番任職計(jì)劃是指讓重要H勺和有培養(yǎng)前途日勺管理人員輪番任職的培訓(xùn)方式。設(shè)置這

種開(kāi)發(fā)方式日勺根據(jù)重要有ABD三項(xiàng)。

37.“處理和處理問(wèn)題措施訓(xùn)練”又稱為（）。（2023年11月二級(jí)真題）

A.決策競(jìng)賽B.輪番任職計(jì)劃C.角色飾演D.決策模擬訓(xùn)練

【解析】決策模擬訓(xùn)練又稱“處理和處理問(wèn)題措施訓(xùn)練”，是指通過(guò)模擬多種決策狀況，訓(xùn)練

學(xué)員怎樣選擇多種方略，以及在諸多方案中，怎樣作出選擇，它的目的是提高決策的J有效性。

38.（）是指通過(guò)模擬多種決策狀況，訓(xùn)練學(xué)員怎樣選擇多種方略，以及在諸多方案中怎樣

作出選擇，它的目日勺是提高決策的有效性。

A.決策競(jìng)賽B.輪番任職計(jì)劃C.角色飾演D.決策模擬訓(xùn)練

【解析】決策競(jìng)賽是指對(duì)發(fā)生的多種事件進(jìn)行決策H勺模擬設(shè)計(jì)，提高參賽者的學(xué)習(xí)愛(ài)好，使

其掌握決策技巧。輪番任職計(jì)劃是指讓重要的和有培養(yǎng)前途日勺管理人員輪番任職的培訓(xùn)方式。

角色飾演使受訓(xùn)者身臨其境，在模擬實(shí)踐中加深對(duì)管理原理II勺領(lǐng)會(huì)，以及對(duì)管理技巧的掌握，

對(duì)提高管理人員的講演能力和體現(xiàn)能力也有一定價(jià)值。

39.在培訓(xùn)過(guò)程中，為及時(shí)糾正偏差需做好（）。

A.培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)準(zhǔn)備C.培訓(xùn)調(diào)查D.培訓(xùn)效果反饋

【解析】培訓(xùn)計(jì)劃是日勺目的是保證培訓(xùn)過(guò)程按部就班時(shí)進(jìn)行。充足日勺培訓(xùn)準(zhǔn)備可以防止偏差

口勺發(fā)生。培訓(xùn)調(diào)查日勺作用是搜集員工培訓(xùn)后日勺信息，為人力資源部改善培訓(xùn)過(guò)程提供資料。

40.在培訓(xùn)過(guò)程中以改善而不是以與否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（）。（2023

年5月二級(jí)真題）

A.建設(shè)性評(píng)估B,正式評(píng)估C.總結(jié)性評(píng)估D.非正式評(píng)估

【解析】建設(shè)性評(píng)估就是在培訓(xùn)過(guò)程中以改善而不是以與否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為FI的歐I評(píng)估。假

如評(píng)估結(jié)論表明培訓(xùn)并不像培訓(xùn)者所期望的那樣良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，就可以對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目做出合適n勺調(diào)

整，如變化培訓(xùn)的形式等。建設(shè)性評(píng)估常常是一種非正式H勺主觀H勺評(píng)估。

41.（）是指評(píng)估者根據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。（2023年11月二級(jí)

真題）

A.正式評(píng)估B.非正式評(píng)估C.建設(shè)性評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估

【解析】非正式評(píng)估是指評(píng)估者根據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來(lái)加以證明。

非正式H勺培訓(xùn)評(píng)估是建立在評(píng)估者的主觀見(jiàn)解上，但在有些時(shí)候可以發(fā)揮很大的作用，尤其是

在對(duì)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間的關(guān)系以及培訓(xùn)對(duì)象看待評(píng)估H勺態(tài)度等問(wèn)題作出評(píng)估時(shí)。

42.（）是第一級(jí)評(píng)估，它易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的J評(píng)估方式。（2023年5月二級(jí)真題）

A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估

【解析】反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，理解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目H勺主觀感覺(jué)或

滿意程度。第一級(jí)評(píng)估目的往往包括對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的肯定式意見(jiàn)反饋和既定計(jì)劃的完畢狀況。這

個(gè)層面II勺評(píng)估易于進(jìn)行，是最基本、最普遍的評(píng)估方式。

43.在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改善

B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面U勺收獲

c.受訓(xùn)者獲得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面n勺業(yè)績(jī)

D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目H勺主觀感覺(jué)或滿意程度怎樣

【解析】A項(xiàng)屬于行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容；B項(xiàng)屬于學(xué)工評(píng)估B勺評(píng)估內(nèi)容；C項(xiàng)屬于成果評(píng)估

n勺評(píng)估內(nèi)容。

44.（）是第二級(jí)評(píng)估，用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面H勺收獲。（2023年11月二級(jí)

真題）

A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估

【解析】學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)

度或行為方式等方面的收獲。

45.對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估單位應(yīng)為（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.培訓(xùn)單位B.學(xué)員的單位主管C.培訓(xùn)教師D.學(xué)員的直接主管

【解析】A項(xiàng)是反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估的評(píng)估單位；C項(xiàng)培訓(xùn)教師不屬于評(píng)估單位的范圍；D項(xiàng)

是行為評(píng)估日勺評(píng)估單位。

46.（）不屬于培訓(xùn)中評(píng)估的作用。（2023年5月二級(jí)真題）

A.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行B.培訓(xùn)執(zhí)行狀況的反饋

C.找出培訓(xùn)的局限性，總結(jié)教訓(xùn)D.保證培訓(xùn)效果測(cè)定II勺精確性

【解析】培訓(xùn)中評(píng)估的作用包括：①保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行；②培訓(xùn)執(zhí)行狀況的反饋和

培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整；③可以找出培訓(xùn)的局限性，歸納出教訓(xùn)，以便改善此后的培訓(xùn)，同步能發(fā)現(xiàn)

新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪n勺培訓(xùn)提供重要根據(jù)；④過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的

實(shí)際效果。

47.（）是指搜集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)與否有效的過(guò)程。（2023年5月二級(jí)真題）

A.培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)實(shí)行C.培訓(xùn)評(píng)估D.培訓(xùn)需求分析

【解析】員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最終的也是極為重要H勺一種階段。它是通過(guò)建立

培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和原則體系，對(duì)員工培訓(xùn)與否到達(dá)了預(yù)期的目叼，培訓(xùn)計(jì)劃與否有效地實(shí)行

等進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，然后將評(píng)估成果反饋給主管部門，作為后來(lái)制定修訂員工培

訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的根據(jù)。

48.（）不是培訓(xùn)后評(píng)估的重要內(nèi)容。（2023年5月二級(jí)真題）

A.培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估B.培訓(xùn)目的到達(dá)狀況評(píng)估

C.培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估D.培訓(xùn)工作者H勺工作績(jī)效評(píng)估

【解析】培訓(xùn)后評(píng)估重要是培訓(xùn)效果H勺評(píng)估。評(píng)估日勺重要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目的到達(dá)狀況評(píng)

估；②培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；③培訓(xùn)工作者II勺工作績(jī)效矛估。

49.培訓(xùn)評(píng)估意義日勺體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程日勺（）。

A.全程評(píng)估B.培訓(xùn)前評(píng)估C.培訓(xùn)中評(píng)估D.培訓(xùn)后評(píng)估

【解析】培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的全程評(píng)估。全程評(píng)估可以分為三個(gè)階段，

即培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估和培訓(xùn)后的評(píng)估。此外尚有一種起承前啟后作用H勺評(píng)估——年

度績(jī)效考核評(píng)估。

50.在培訓(xùn)效果評(píng)估中，可以減少評(píng)估對(duì)培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)U勺緊張不安日勺評(píng)估形式，是（）評(píng)估。

A.自然B.非正式C.正式D.主觀

【解析】非正式評(píng)估是指評(píng)估者根據(jù)白己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來(lái)加以注明。

其長(zhǎng)處在于可以使評(píng)估者可以在培訓(xùn)對(duì)象不知不覺(jué)的自然態(tài)度下進(jìn)行觀測(cè)，這就減少了一.般

評(píng)估給培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)的緊張不安，從而在某種意義上增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)淪n勺客

觀性和有效性.

51.培訓(xùn)過(guò)程中的（）可作為培訓(xùn)項(xiàng)目改善的根據(jù)。

A.非正式評(píng)估B.正式評(píng)估C.建設(shè)性評(píng)估D.總結(jié)性評(píng)估

【解析】培訓(xùn)過(guò)程巾的建設(shè)性評(píng)估作為培訓(xùn)項(xiàng)目改善的根據(jù)，長(zhǎng)處是它有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的

改善，協(xié)助培訓(xùn)對(duì)象明白自己口勺進(jìn)步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。這種滿足感和成就

感在培訓(xùn)對(duì)象后一階段的學(xué)習(xí)中，將會(huì)發(fā)揮巨大的鼓勵(lì)作用。

52.在培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)估培訓(xùn)究竟發(fā)揮了多大的效果，培訓(xùn)使企業(yè)和受訓(xùn)者日勺行為發(fā)生了多大程度

日勺變化。這種評(píng)估被稱為（）o

A.培訓(xùn)效率評(píng)估B.培訓(xùn)效果評(píng)估C.培訓(xùn)效益評(píng)估D.培訓(xùn)效用評(píng)估

【解析】效果評(píng)估是評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)估培訓(xùn)究竟發(fā)揮了多大效果，培訓(xùn)使企業(yè)和受訓(xùn)者發(fā)生

了多大程度的變化。效果評(píng)估是培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)。

53.（）屬于培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容。

A.培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估B.培訓(xùn)進(jìn)度與中恒效果監(jiān)測(cè)評(píng)估

C.培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估D.培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)

【解析】培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估、培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估和培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)屬于培訓(xùn)

中評(píng)估的內(nèi)容。

54.如下哪項(xiàng)是反應(yīng)人力資源投資收益投資回報(bào)率的公式?（）

A.培訓(xùn)課程總收益/培訓(xùn)課程成本B.培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)項(xiàng)目成本

C.培訓(xùn)課程總收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失D.培訓(xùn)課程凈收益/企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失

55.某企業(yè)開(kāi)展員工培訓(xùn)I，從而減少事故發(fā)生率，減少成本，這種培訓(xùn)成果屬于（）＜,

（2023年5月二級(jí)真題）

A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.績(jī)效成果

【解析1績(jī)效成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，

同步也可認(rèn)為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供根據(jù)?？?jī)效成果包括由于員工流動(dòng)

率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本減少，以及產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平日勺改善。

56.培訓(xùn)（）的實(shí)行時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束B(niǎo)勺幾周或幾種月之后。（2023年11月二級(jí)真題）

A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估

【解析】行為評(píng)估重要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的變化。行為層面的評(píng)缶重要

有觀測(cè)、主管評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等措施。行為評(píng)估實(shí)行的難點(diǎn)之一是實(shí)行時(shí)間往往是

在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾種月之后，要花費(fèi)諸多時(shí)間和精力，人力資源部門也許忙不過(guò)來(lái)。

57.你會(huì)向其他人推薦這門課嗎?屬于（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.成果評(píng)估B.反應(yīng)評(píng)估C.學(xué)習(xí)評(píng)估D.行為評(píng)估

【解析】反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，理解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意

程度。反應(yīng)層面需要評(píng)估如下幾種方面：內(nèi)容、講師、措施、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名的程序

等。對(duì)這個(gè)層次日勺評(píng)價(jià)，首先要有總體的評(píng)價(jià)，例如問(wèn)詢學(xué)員：你感覺(jué)這個(gè)課怎么樣?你會(huì)向其

他人推薦這個(gè)課嗎?另?方面還必須有波及以上內(nèi)容的更細(xì)致日勺評(píng)估措施，如問(wèn)卷調(diào)查、面談?dòng)^

測(cè)、綜合座談和調(diào)查等。

58.（）可以衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸取與掌握程度。（2023年11月二級(jí)真題）

A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估

【解析】A項(xiàng)反應(yīng)評(píng)估用來(lái)衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度；B項(xiàng)學(xué)習(xí)評(píng)估用來(lái)衡量受訓(xùn)者在知識(shí)、

技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲：C項(xiàng)行為評(píng)估用來(lái)衡量受訓(xùn)者在工作過(guò)程中態(tài)度、

行為方式的J變化和改善；D項(xiàng)成果評(píng)估用來(lái)衡量受訓(xùn)者在一定期期內(nèi)獲得口勺生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管

理方面H勺業(yè)績(jī)。

59.()可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、措施或程序等的熟悉程度。

A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.績(jī)效成果

【解析】認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)日勺基本原理、程序、環(huán)節(jié)、方式、

措施或過(guò)程等理解、熟悉和掌握的程度：技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的

操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所到達(dá)日勺水準(zhǔn)；情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)

目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特性，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的多種反應(yīng)；績(jī)效成果可以用

來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過(guò)該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同步也可認(rèn)為企業(yè)人力資

源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供根據(jù)。

60.成果評(píng)估被稱為培訓(xùn)效果快|()評(píng)估。

A.第一級(jí)B.第二級(jí)C.第三級(jí)D.第四級(jí)

【解析】培訓(xùn)效果評(píng)估分為四個(gè)層級(jí)。其中，反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估;

行為評(píng)估是第三級(jí)評(píng)估。

61.培訓(xùn)效果的四層框架體系是指()。

①反應(yīng)層次，即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)科目、教材以及自己的收獲感覺(jué)

②學(xué)習(xí)效果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容FJ掌握程度，能否回憶和理解涪訓(xùn)啊概念及技能

③態(tài)度層次，即通過(guò)培訓(xùn)，員工的工作態(tài)度有無(wú)發(fā)生變化

④行為變化，在實(shí)際工作中受訓(xùn)者與否應(yīng)用了所學(xué)的概念和技能

⑤培訓(xùn)效果，即培訓(xùn)對(duì)工作成果的影響

A.①②③④B.①?③⑤C.①②??D.①③?⑤

【解析】培訓(xùn)效果的四層框架體系是：①反應(yīng)層次；②學(xué)習(xí)效果：③行為變化：④培訓(xùn)效果。

反應(yīng)、學(xué)習(xí)層級(jí)日勺培圳成果信息是在受訓(xùn)者返回工作崗位之前，在員工培訓(xùn)日勺過(guò)程中搜集的。

行為、效果兩個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)成果信息是在受訓(xùn)者培訓(xùn)之后：在工作實(shí)踐II勺活動(dòng)中獲得的。

62.下列各項(xiàng)中，屬于行為評(píng)估日勺弊端的是（）。

A.必須獲得管理層的合作，否則就無(wú)法拿到有關(guān)的數(shù)字

B.花諸多時(shí)間和精力，人力資源部門也許忙不過(guò)來(lái)

C.壓力是好事也也許是壞事，有也許使報(bào)名不太踴躍

D.由于對(duì)老師有好感而給課程所有高分，或者由于對(duì)其個(gè)原因不滿而全盤否認(rèn)課程。

【解析】行為評(píng)估重要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的變化。行為評(píng)估實(shí)行的弊

端在于：①實(shí)行時(shí)間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾種月之后，要花費(fèi)諸多時(shí)間和精力，人力

資源部門也許忙不過(guò)來(lái)；②由于要占用有關(guān)人員較多時(shí)間，大家也許不太配合；③問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

非常重要卻比較難做：④員工時(shí)體現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干原因的干擾。

63.反應(yīng)評(píng)估層次和學(xué)習(xí)評(píng)估層次的最佳評(píng)估時(shí)間為（）。

A.課程剛開(kāi)始時(shí)B.課程進(jìn)行時(shí)C.課程快結(jié)束時(shí)D.課程剛結(jié)束時(shí)

【解析】反應(yīng)評(píng)估是第?級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，理解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿

意程度。學(xué)習(xí)評(píng)估往往在培訓(xùn)之中或之后進(jìn)行?，由教師或涪訓(xùn)輔導(dǎo)員來(lái)負(fù)貨實(shí)行。

64.（）用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平。

A.認(rèn)知成果B.技能成果C.績(jī)效成果D.情感成果

【解析】技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行

為方式等所到達(dá)的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，重要表目前所掌握H勺技能水平，以及

在實(shí)踐活動(dòng)中被應(yīng)用R勺程度，即技能學(xué)習(xí)與技能轉(zhuǎn)換兩個(gè)方面。

65.衡量學(xué)員對(duì)詳細(xì)培訓(xùn)課程、講師和培訓(xùn)組織的滿意程度的評(píng)估為（）。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估B.行為評(píng)估C.反應(yīng)評(píng)估D.成果評(píng)估

【解析】反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，理解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿

意程度。反應(yīng)層面需要評(píng)估如下幾種方面：內(nèi)容、講師、措施、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名II勺程

序等。

66.評(píng)估培訓(xùn)成果日勺原則是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一日僅）。

A.原則B.規(guī)則C.規(guī)定D.尺度和規(guī)范

【解析】評(píng)估培訓(xùn)成果的原則是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范。

無(wú)論是培訓(xùn)實(shí)踐人員還是理論研究人員一致認(rèn)為，為了提高企業(yè)員工培訓(xùn)日勺管理水平，需要確

立更全面、更系統(tǒng)的衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成果日勺原則模型。

67.反應(yīng)和認(rèn)知成果評(píng)估無(wú)法闡明培訓(xùn)成果發(fā)生轉(zhuǎn)化或稱（）的程度。

A.遷移B.轉(zhuǎn)變C.轉(zhuǎn)換D.尺度

【解析】雖然反應(yīng)和認(rèn)知成果評(píng)估可用于判斷培訓(xùn)的條件與否有助于受訓(xùn)者日勺學(xué)習(xí)，以及對(duì)培

訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，但它們無(wú)法闡明培訓(xùn)成果與否發(fā)生了轉(zhuǎn)化（或稱遷移）以及轉(zhuǎn)化（或遷移）的程

度。

68.（）指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)FI所獲得口勺成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量成果口勺長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。

A.有關(guān)度B.辨別度C.信度D.可行性

69.（）更多地考慮到學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后在工作績(jī)效上產(chǎn)生的）變化。

A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.績(jī)效成果

70.對(duì)培訓(xùn)H勺情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，其測(cè)量措施不包括（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.訪談B.態(tài)度調(diào)查C.關(guān)注某小組D.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)

【解析】D項(xiàng)常用于對(duì)技能成果和績(jī)效成果的測(cè)量。

71.（）是指受訓(xùn)者獲得的成果能真正反應(yīng)其績(jī)效差異日勺程度。（2023年11月二級(jí)真題）

A.信度B.辨別度C.有關(guān)度D.可行性

【解析】在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)原則時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視評(píng)估指標(biāo)和原則H勺有關(guān)性、可靠性、辨別度和可行

性。其中，辨別度是指受訓(xùn)者獲得的成果能真正反應(yīng)其績(jī)效的差異。

72.（）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面歐）特性。（2023年11月二

級(jí)真題）

A.情感成果B.認(rèn)知成果C.技能成果D.績(jī)效成果

【解析】情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目日勺態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特性,

例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的多種反應(yīng)。

73.（）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)，（2023年5月二級(jí)真題）

A.成本節(jié)省B.產(chǎn)量增長(zhǎng)C.廢品減少D.態(tài)度轉(zhuǎn)變

【解析】企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得H勺成果重要是硬性指標(biāo)，如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增

長(zhǎng)、廢品減少、質(zhì)量改善、成本節(jié)省、利潤(rùn)增長(zhǎng)等。

74.在培訓(xùn)評(píng)估中，角色飾演可以用來(lái)進(jìn)行（）。（2023年6月二級(jí)真題）

A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估

【解析】學(xué)習(xí)評(píng)估常用日勺評(píng)估措施有：提問(wèn)法、角色飾演、筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)

與演示、心得匯報(bào)與文章刊登。

75.培訓(xùn)的原始資料應(yīng)當(dāng)放在培訓(xùn)評(píng)估匯報(bào)日勺（）部分。（2023年11月二級(jí)真題）

A.提綱B.附錄C.正文D.序言

【解析】在培訓(xùn)評(píng)估匯報(bào)中，附錄口勺內(nèi)容包括搜集和分析資料用口勺圖表、問(wèn)卷、部分原始資

料等。

76.撰寫培訓(xùn)評(píng)估匯報(bào)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。（2023年6月二級(jí)真題）

A.要對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查

B.盡量實(shí)事求是地展現(xiàn)評(píng)估成果

C.附錄中最佳搜集培訓(xùn)過(guò)程中所使用H勺原始資料

D.當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過(guò)?年時(shí)，需要作中期評(píng)估匯報(bào)

【解析】調(diào)查培訓(xùn)成果時(shí)必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，必須保證他們能代表整個(gè)受

訓(xùn)者群體回答評(píng)估者提出的問(wèn)題，防止因調(diào)查樣本缺乏代表性而做由不充足的歸納：并不需要

對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查。

二、多選題

1.如下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用B.培訓(xùn)教師的費(fèi)用

C.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用D.學(xué)員的往來(lái)交通費(fèi)用

E.培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的J1：資福利

【解析】直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)行過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培

訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的I往來(lái)交通、食宿費(fèi)用,教室設(shè)備的租借費(fèi)用,教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用,以

及培訓(xùn)實(shí)行過(guò)程中H勺其他各項(xiàng)花費(fèi)等。CE兩項(xiàng)屬于員工培訓(xùn)的間接培訓(xùn)成本。

2.（）屬丁?培訓(xùn)規(guī)劃日勺重要內(nèi)容。（2023年11月二級(jí)真題）

A.培訓(xùn)目的B.培訓(xùn)規(guī)模C.培訓(xùn)目的D.培訓(xùn)時(shí)間E.培訓(xùn)對(duì)象

【解析】除ABCDE五項(xiàng)外，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃還應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：①培訓(xùn)內(nèi)容；②

培訓(xùn)的范圍；③培訓(xùn)的地點(diǎn)；④培訓(xùn)的費(fèi)用；⑤培訓(xùn)的措施；⑥培訓(xùn)啊教師；⑦計(jì)劃時(shí)實(shí)行。

3.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃附（）o（2023年5月二級(jí)真題）

A.普遍性B.有效性C.原則化D.多樣性E.系統(tǒng)性

【解析】培訓(xùn)規(guī)劃作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目的，滿足員工培訓(xùn)需求的活動(dòng)實(shí)行方案,

其制定過(guò)程必須到達(dá)一定的規(guī)定，即：①系統(tǒng)性；②原則化；③有效性；④普遍性。

4.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包括II勺層次有（）。（2023年5月二級(jí)真題）

A.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃B.培訓(xùn)人員計(jì)劃C.課程系列計(jì)劃D.培訓(xùn)課程計(jì)劃

E.培訓(xùn)階段計(jì)劃

【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)行培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包括三個(gè)層次：①企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；②課

程系列計(jì)劃；③培訓(xùn)課程計(jì)劃。

5.起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好哪些工作?（）

A.制定培訓(xùn)的總體目的B.確定詳細(xì)項(xiàng)目日勺子目的

C.分派培訓(xùn)資源D.進(jìn)行綜合平衡

E.描述培訓(xùn)目的

6.決定企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的成敗原因有員.1：培訓(xùn)規(guī)劃日勺（）。

A.精確性B.實(shí)用性和可行性C.精密詳細(xì)程度D.科學(xué)性

E.科學(xué)合理"勺程度

【解析】員工培訓(xùn)規(guī)劃具有承上啟下的作用，它不僅關(guān)系到培訓(xùn)需求分析成果的貫徹，也關(guān)

系到企業(yè)員工整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的順利實(shí)行和運(yùn)行，從主線上保證多種培訓(xùn)目日勺的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)

規(guī)劃的精確性、實(shí)用性和可行性，即精密詳細(xì)、科學(xué)合理的程度，決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與

技能開(kāi)發(fā)的成敗。

7.制定培訓(xùn)計(jì)劃中的有效性就是規(guī)定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出（）。

A.可靠性B.原則性C.針對(duì)性D.有關(guān)性E.高效性

【解析】有效性就是規(guī)定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可靠性、針對(duì)性、有關(guān)性和高效性

等四個(gè)方面啊基本特點(diǎn)。①可靠性。即所有的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)所采用的數(shù)據(jù)及指標(biāo)等資料，必須

真實(shí)可靠。這是保證培訓(xùn)到達(dá)預(yù)期設(shè)計(jì)效果的關(guān)鍵性原因，②針對(duì)性。即培訓(xùn)規(guī)劃口勺設(shè)L必須

從工作崗位應(yīng)具有的知識(shí)、技能和心理素質(zhì)出發(fā)，根據(jù)各類崗位人員的實(shí)際需要確定培譏范圍

和對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和方式措施。③有關(guān)性。即培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，必須充足關(guān)注培訓(xùn)需求分析中

存在的I各類問(wèn)題、信息間的互相聯(lián)絡(luò)，以及采用對(duì)應(yīng)日勺培訓(xùn)措施。④高效性。即要使培訓(xùn)規(guī)劃

能經(jīng)受培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)的檢兗，以較少H勺投入獲取最大程度的工作成果，不停提高員工個(gè)人和組

織的績(jī)效，增強(qiáng)員工的關(guān)詫競(jìng)爭(zhēng)力。

8.制定培訓(xùn)計(jì)劃中的普遍性就是規(guī)定培訓(xùn)規(guī)劃制定必須（）。

A.適應(yīng)不一樣的工作任務(wù)B.適應(yīng)不一樣日勺員工需求

C.適應(yīng)不一樣的培訓(xùn)對(duì)象D.適應(yīng)不一樣培訓(xùn)范隹

E.適應(yīng)不一樣的培訓(xùn)需要

【解析】普遍性就是規(guī)定培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不?樣的工作任務(wù)、不?樣的培訓(xùn)對(duì)象和不

一樣的培訓(xùn)需要。詳細(xì)是指：①培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)不一樣的工作任務(wù)，明確多種工作任務(wù)的規(guī)定,

針對(duì)特定的工作崗位，提出詳細(xì)的培訓(xùn)方略；②培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)不一樣的對(duì)象，激發(fā)不一樣受

訓(xùn)者的學(xué)習(xí)愛(ài)好，滿足員工提高職業(yè)操守和專業(yè)技能水平的需要；③培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)不一樣的

培訓(xùn)需要,針對(duì)不?樣日勺培訓(xùn)范圍、對(duì)象和內(nèi)容，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案,采用不一樣的程

序、環(huán)節(jié)、工具和措施，滿足各類崗位人員不一樣口勺培訓(xùn)需求。

9.培訓(xùn)的直接成本包括（）。

A.培訓(xùn)材料B.培訓(xùn)設(shè)備C.培訓(xùn)師的師資費(fèi)D.教室的租金E.學(xué)員口勺差旅費(fèi)

【解析】培訓(xùn)成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括：培訓(xùn)師、征詢?nèi)藛T和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人

員的工資和福利；培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費(fèi)用：設(shè)備或教室的租金或購(gòu)置費(fèi)用，以及交通費(fèi)用。

10.設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵照口勺原則包括（）。（2023年11月二級(jí)真題）

A.普遍性原則B.最優(yōu)化原則C.創(chuàng)新性原則D.針對(duì)性原則E,適應(yīng)性原則

【解析】設(shè)汁教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵照的原則包括：①適應(yīng)性原則，規(guī)定企業(yè)培訓(xùn)日勺教學(xué)計(jì)劃應(yīng)與各

類受訓(xùn)學(xué)員的工作、知識(shí)、技能的現(xiàn)實(shí)狀況及發(fā)展規(guī)定相適應(yīng)，與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、科技和朽會(huì)進(jìn)

步MJ發(fā)展需要相適應(yīng)：②釬對(duì)性原則，規(guī)定企業(yè)培訓(xùn)日勺教學(xué)計(jì)劃要有針對(duì)性；③最優(yōu)化原則，

即教學(xué)計(jì)劃要保證整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的優(yōu)化：④創(chuàng)新性原則，如教學(xué)要充足發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)的職能作

用，其教學(xué)內(nèi)容要充足反應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)進(jìn)步日勺需求，要反應(yīng)新的科學(xué)理念、

新的知識(shí)、新的技術(shù)等信息，同步在學(xué)科構(gòu)