人工智能輔助客服系統(tǒng)開發(fā)合同

人工智能輔助客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”指本《人工智能輔助客服系統(tǒng)開發(fā)合同》。1.2“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)本合同約定為甲方開發(fā)的人工智能輔助客服系統(tǒng)。1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定為甲方提供的人工智能輔助客服系統(tǒng)開發(fā)及相關(guān)服務(wù)。1.4“軟件”指為實現(xiàn)系統(tǒng)功能所需的計算機程序、文檔及相關(guān)資料。第二章合同主體2.1甲方為一家合法成立并有效存在的公司，具備簽訂和履行本合同的權(quán)利能力和行為能力。2.2乙方為一家合法成立并有效存在的公司，具備簽訂和履行本合同的權(quán)利能力和行為能力。第三章項目目標(biāo)與范圍3.1項目目標(biāo)3.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)一套符合甲方要求的人工智能輔助客服系統(tǒng)。3.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：a)自動識別客戶咨詢的問題；b)根據(jù)問題提供相關(guān)答案或解決方案；c)支持多輪對話；d)支持語音識別及語音合成。3.2項目范圍3.2.1乙方負責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)、測試、部署及維護工作。3.2.2乙方應(yīng)提供以下技術(shù)文檔：a)系統(tǒng)設(shè)計文檔；b)用戶手冊；c)維護手冊。第四章項目進度與交付4.1項目進度4.1.1乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)提交系統(tǒng)設(shè)計文檔，甲方應(yīng)在收到該文檔后15日內(nèi)予以確認。4.1.2乙方應(yīng)在設(shè)計文檔確認后60日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)。4.1.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后15日內(nèi)進行測試，并向甲方提交測試報告。4.1.4甲方應(yīng)在收到測試報告后15日內(nèi)進行驗收，并在驗收合格后簽署驗收報告。4.2項目交付4.2.1乙方應(yīng)在驗收合格后15日內(nèi)完成系統(tǒng)的部署，并向甲方交付系統(tǒng)及相關(guān)文檔。4.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供90日的免費維護服務(wù)。第五章費用與支付5.1費用5.1.1甲方應(yīng)支付乙方以下費用：a)系統(tǒng)開發(fā)費用；b)系統(tǒng)測試費用；c)系統(tǒng)維護費用。5.1.2費用明細如下：a)系統(tǒng)開發(fā)費用：人民幣____元；b)系統(tǒng)測試費用：人民幣____元；c)系統(tǒng)維護費用：人民幣____元。5.2支付5.2.1甲方應(yīng)在合同生效后10日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)開發(fā)費用。5.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)驗收合格后10日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)測試費用。5.2.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后10日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)維護費用。第六章系統(tǒng)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)符合甲方提出的業(yè)務(wù)需求和功能要求；b)系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無嚴重缺陷；c)系統(tǒng)具有良好的兼容性，能在甲方指定環(huán)境下正常運行；d)系統(tǒng)具有良好的安全性和數(shù)據(jù)保護措施。6.2測試與驗收6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后進行全面的測試，包括但不限于功能測試、功能測試、安全測試等。6.2.2甲方有權(quán)對系統(tǒng)進行驗收測試，保證系統(tǒng)滿足合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3若系統(tǒng)未通過驗收測試，乙方應(yīng)按照甲方的反饋及時修復(fù)缺陷，直至系統(tǒng)滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)7.1.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。7.1.2乙方在開發(fā)過程中使用的技術(shù)、工具、庫等應(yīng)保證不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。7.2保密7.2.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以保密。7.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按約定支付費用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按未付款項的每日千分之五計算。8.1.2甲方未能履行合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)的，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的千分之五計算。8.2.2乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)負責(zé)免費修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。第九章不可抗力9.1若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。9.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1合同履行完畢后，自動終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反合同且無法糾正的，對方有權(quán)解除合同。10.2.2不可抗力事件持續(xù)超過30日，任何一方有權(quán)解除合同。10.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事務(wù)的清算工作，并履行保密義務(wù)。第十一章爭議解決11.1若在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3合同簽訂地為__________。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國有關(guān)計算機軟件、互聯(lián)網(wǎng)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的法律法規(guī)。第十三章一般條款13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4本合同及補充協(xié)議的修改、補充均需雙方協(xié)商一致并書面確認。第十四章其他約定14.1甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)開發(fā)。14.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。14.3雙方應(yīng)積極合作，共同推廣系統(tǒng)的應(yīng)用，提升甲方業(yè)務(wù)水平。第十五章合同附件15.1本合同附件包括：a)甲方需求說明書；b)系統(tǒng)功能列表；c)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書。15.2附件與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（蓋章）：