保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位招聘筆試題及解答(某大型央企)2025年

2025年招聘保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位筆試題及解答(某大型央企)(答案在后面)一、單項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)功能包括（）。A.承保B.理賠C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.研究和開(kāi)發(fā)2、以下哪項(xiàng)是保險(xiǎn)合同的強(qiáng)制性條款（）。A.保險(xiǎn)費(fèi)率B.保險(xiǎn)單到期日C.爭(zhēng)議解決方式D.保險(xiǎn)責(zé)任范圍3、以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司內(nèi)勤的主要工作內(nèi)容？A、客戶接待和服務(wù)B、保險(xiǎn)合同審核和填寫C、理賠調(diào)查和處理D、保險(xiǎn)產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)4、在保險(xiǎn)合同中，“賠償責(zé)任”是指：A、保險(xiǎn)公司對(duì)受Insured義務(wù)的規(guī)定B、保險(xiǎn)公司在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，對(duì)受Insured的賠償義務(wù)C、受Insured對(duì)保險(xiǎn)公司履行合同義務(wù)的義務(wù)D、保險(xiǎn)公司在合同期間支付保費(fèi)的義務(wù)5.（某大型央企）關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)勤的職責(zé)，以下哪項(xiàng)描述是正確的？A.內(nèi)勤主要負(fù)責(zé)銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢與推薦。B.內(nèi)勤只需處理理賠相關(guān)事宜，如審核理賠資料等。C.內(nèi)勤主要負(fù)責(zé)保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣，與其他部門合作推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。D.內(nèi)勤只需管理保單信息，無(wú)需與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。6.（某大型央企）在保險(xiǎn)內(nèi)勤的工作中，以下哪種情況不屬于常規(guī)工作內(nèi)容？A.處理客戶咨詢和投訴。B.追蹤和分析保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。C.監(jiān)控員工業(yè)績(jī)完成情況。D.開(kāi)發(fā)和研究企業(yè)內(nèi)部員工福利方案。7.在央企的保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上，以下哪項(xiàng)職責(zé)通常不屬于該崗位的核心工作內(nèi)容？A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣B.保險(xiǎn)合同的審核與管理C.保險(xiǎn)客戶服務(wù)與咨詢D.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政事務(wù)處理8.在處理保險(xiǎn)理賠時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于確保理賠過(guò)程的公正性和透明度？A.理賠人員隨意確定理賠金額B.定期對(duì)理賠情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)C.將理賠過(guò)程完全公開(kāi)給公眾D.由客戶自行決定理賠金額9、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)內(nèi)勤的主要工作內(nèi)容？A.客戶咨詢B.保單管理C.理賠處理D.員工培訓(xùn)10、以下哪個(gè)選項(xiàng)是保險(xiǎn)內(nèi)勤在處理理賠時(shí)需要遵循的原則？A.以客戶為中心B.以公司利益為中心C.以理賠員個(gè)人意愿為中心D.以保險(xiǎn)公司的規(guī)定為中心二、多項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、下列關(guān)于保險(xiǎn)險(xiǎn)種分類的描述，錯(cuò)誤的是：人壽保險(xiǎn)包括死亡保障、身故保障等。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)包括火災(zāi)險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)等。健康保險(xiǎn)包含意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等。責(zé)任險(xiǎn)只針對(duì)人身?yè)p害的保險(xiǎn)。2、以下關(guān)于保險(xiǎn)合同精算的描述，正確的描述是：精算是為了為保險(xiǎn)條款提供賠償依據(jù)。精算是為了確定保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)水平以及保障內(nèi)容。精算是為了預(yù)測(cè)保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，并給出相應(yīng)的建議。精算是為了計(jì)算保險(xiǎn)公司的預(yù)期盈利水平。3、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》及其實(shí)施條例，下列屬于一般消費(fèi)者的保障制度項(xiàng)的是（）A.保險(xiǎn)人與投保人關(guān)系B.被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司關(guān)系C.保險(xiǎn)人關(guān)系D.保險(xiǎn)人與受益人的關(guān)系4、根據(jù)國(guó)內(nèi)柜臺(tái)交易機(jī)制實(shí)際運(yùn)作流程，以下描述正確的是（）AA.各證券登記結(jié)算公司根據(jù)中國(guó)結(jié)算公司發(fā)布的業(yè)務(wù)規(guī)則開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)B.交易所為柜雙融業(yè)務(wù)提供集中交易、清算和登記服務(wù)C.承銷商為柜臺(tái)交易市場(chǎng)提供基金、結(jié)構(gòu)產(chǎn)品和非上市公眾公司的股票或公司債券D.各商業(yè)銀行場(chǎng)，負(fù)責(zé)柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)的具體操作與風(fēng)險(xiǎn)防范E.股權(quán)業(yè)務(wù)除參照交易制度外，證券登記結(jié)算公司針對(duì)股權(quán)型產(chǎn)品分拆轉(zhuǎn)登記提供服務(wù)5.在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，以下哪些行為可能構(gòu)成保險(xiǎn)欺詐？（多選）A.揮霍詐騙的財(cái)物，致使詐騙的財(cái)物無(wú)法返還的B.使用詐騙的財(cái)物進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的C.曾因詐騙受過(guò)刑事處罰的D.導(dǎo)致被害人死亡、精神失?；蚱渌麌?yán)重后果的6.保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？（多選）A.品行良好B.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神C.熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)D.具備較高的計(jì)算機(jī)操作技能7.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)內(nèi)勤的工作職責(zé)？A.負(fù)責(zé)公司員工的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷B.管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制體系C.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)D.參與公司的財(cái)務(wù)報(bào)表編制8.在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位中，以下哪個(gè)選項(xiàng)是最重要的能力要求？A.具備良好的溝通能力B.熟練掌握辦公軟件的使用C.具有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力D.具備豐富的保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)9、以下關(guān)于保險(xiǎn)合同的敘述，哪些是正確的？（）A.保險(xiǎn)合同是一種對(duì)將來(lái)財(cái)產(chǎn)權(quán)益的保障合同wB.保險(xiǎn)合同一方當(dāng)事人一方支付保險(xiǎn)費(fèi)，另一方當(dāng)事人付出賠償金C.保險(xiǎn)合同的合法效力需經(jīng)保險(xiǎn)人審查后方可生效D.保險(xiǎn)合同有效后，保險(xiǎn)人有責(zé)任在其合同期限內(nèi)支付保險(xiǎn)金10、下列哪種經(jīng)營(yíng)模式下，保險(xiǎn)公司需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.精簡(jiǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，壓縮人力成本B.通過(guò)代理人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品C.利用科技手段線上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品D.建立初步的風(fēng)景供銷合作社，進(jìn)行業(yè)務(wù)分銷三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，每日核對(duì)一次。()2、保險(xiǎn)內(nèi)勤人員在進(jìn)行保單核保時(shí)，有權(quán)要求被保險(xiǎn)人提供額外的證明材料。()3、保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)責(zé)任是指保險(xiǎn)公司在事故發(fā)生時(shí)必須承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償和給付義務(wù)。4、保險(xiǎn)代理人在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，只需要了解產(chǎn)品的基本情況，無(wú)需知道保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和償付能力等信息。5.保險(xiǎn)內(nèi)勤人員應(yīng)具備扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)和______能力，以便為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和咨詢服務(wù)。6.保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位的工作流程通常包括______、______、______和______等環(huán)節(jié)。7、判斷題：內(nèi)勤員工不應(yīng)該具備良好的溝通能力。8、判斷題：保險(xiǎn)合同的條款可以隨意更改，不需要通知投保人。9、保險(xiǎn)合同中投保人可以單方面變更受益人或退保。10、在保險(xiǎn)合同中，清償期限從合同成立時(shí)算起。四、問(wèn)答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題請(qǐng)結(jié)合你對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解，談?wù)勀阏J(rèn)為在當(dāng)今社會(huì)，保險(xiǎn)行業(yè)面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？第二題題目：在某大型央企的保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上，您負(fù)責(zé)處理客戶的投保、理賠等事務(wù)。某日，一位客戶前來(lái)咨詢關(guān)于保險(xiǎn)合同中的等待期條款，并對(duì)其理解有誤。請(qǐng)您根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，為客戶進(jìn)行詳細(xì)解釋，并給出合理的建議。答案及解析：2025年招聘保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位筆試題及解答(某大型央企)一、單項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)功能包括（）。A.承保B.理賠C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.研究和開(kāi)發(fā)答案：ABCD解析：保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)功能通常包括承保、理賠、市場(chǎng)營(yíng)銷和研究開(kāi)發(fā)。承保是保險(xiǎn)公司評(píng)估和接受投保人提供的風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，涉及核保和定費(fèi)。理賠是處理在保單合同下發(fā)生損失時(shí)的賠償?shù)倪^(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷是保險(xiǎn)公司推廣其產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。研究開(kāi)發(fā)是保險(xiǎn)公司不斷改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的過(guò)程。因此，所有選項(xiàng)都是正確的。2、以下哪項(xiàng)是保險(xiǎn)合同的強(qiáng)制性條款（）。A.保險(xiǎn)費(fèi)率B.保險(xiǎn)單到期日C.爭(zhēng)議解決方式D.保險(xiǎn)責(zé)任范圍答案：D解析：保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)責(zé)任范圍是一個(gè)強(qiáng)制性條款，因?yàn)樗谐隽吮ｋU(xiǎn)合同提供保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)種類。保險(xiǎn)責(zé)任范圍定義了保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事件發(fā)生后會(huì)支付的損失。其他選項(xiàng)雖然可能在保險(xiǎn)單中有所提及，但不一定是必須包含的條款。保險(xiǎn)費(fèi)率和保險(xiǎn)單到期日可能以不同的形式出現(xiàn)在保險(xiǎn)單中，并且可能并非總是明確的強(qiáng)制性條款。爭(zhēng)議解決方式可能取決于保險(xiǎn)單的具體條款和條件，且并非總是必須包括的。因此，正確答案是D。3、以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司內(nèi)勤的主要工作內(nèi)容？A、客戶接待和服務(wù)B、保險(xiǎn)合同審核和填寫C、理賠調(diào)查和處理D、保險(xiǎn)產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)答案：D解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤的工作主要集中在保險(xiǎn)申請(qǐng)、資料整理、投保流程管理、合同審核、客戶服務(wù)等方面，不包括保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)。4、在保險(xiǎn)合同中，“賠償責(zé)任”是指：A、保險(xiǎn)公司對(duì)受Insured義務(wù)的規(guī)定B、保險(xiǎn)公司在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，對(duì)受Insured的賠償義務(wù)C、受Insured對(duì)保險(xiǎn)公司履行合同義務(wù)的義務(wù)D、保險(xiǎn)公司在合同期間支付保費(fèi)的義務(wù)答案：B解析：“賠償責(zé)任”是保險(xiǎn)公司的核心義務(wù)，指在保單規(guī)定的條件下發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.（某大型央企）關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)勤的職責(zé)，以下哪項(xiàng)描述是正確的？A.內(nèi)勤主要負(fù)責(zé)銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為客戶提供咨詢與推薦。B.內(nèi)勤只需處理理賠相關(guān)事宜，如審核理賠資料等。C.內(nèi)勤主要負(fù)責(zé)保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣，與其他部門合作推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。D.內(nèi)勤只需管理保單信息，無(wú)需與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。答案：C解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位涉及多個(gè)方面，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣以及與業(yè)務(wù)部門合作推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展等。雖然也可能涉及客戶服務(wù)與理賠方面的工作，但題目的重點(diǎn)在于描述內(nèi)勤的主要職責(zé)，因此選擇C作為正確答案。6.（某大型央企）在保險(xiǎn)內(nèi)勤的工作中，以下哪種情況不屬于常規(guī)工作內(nèi)容？A.處理客戶咨詢和投訴。B.追蹤和分析保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。C.監(jiān)控員工業(yè)績(jī)完成情況。D.開(kāi)發(fā)和研究企業(yè)內(nèi)部員工福利方案。答案：D解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤的工作內(nèi)容通常涉及客戶服務(wù)、市場(chǎng)分析、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推廣以及與內(nèi)部部門的協(xié)作等方面。雖然具體工作內(nèi)容會(huì)因公司和崗位而異，但開(kāi)發(fā)和研究企業(yè)內(nèi)部員工福利方案通常不是保險(xiǎn)內(nèi)勤的常規(guī)工作內(nèi)容。因此，選項(xiàng)D不屬于常規(guī)工作內(nèi)容。7.在央企的保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上，以下哪項(xiàng)職責(zé)通常不屬于該崗位的核心工作內(nèi)容？A.保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣B.保險(xiǎn)合同的審核與管理C.保險(xiǎn)客戶服務(wù)與咨詢D.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政事務(wù)處理答案：A解析：在央企的保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上，核心工作內(nèi)容主要包括保險(xiǎn)合同的審核與管理、保險(xiǎn)客戶服務(wù)與咨詢以及公司內(nèi)部行政事務(wù)處理等。而保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣更多的是屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或市場(chǎng)部的工作職責(zé)。8.在處理保險(xiǎn)理賠時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于確保理賠過(guò)程的公正性和透明度？A.理賠人員隨意確定理賠金額B.定期對(duì)理賠情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)C.將理賠過(guò)程完全公開(kāi)給公眾D.由客戶自行決定理賠金額答案：B解析：定期對(duì)理賠情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，可以對(duì)理賠過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，從而確保理賠過(guò)程的公正性和透明度。而其他選項(xiàng)中，A會(huì)導(dǎo)致理賠不公，C超出了保險(xiǎn)公司的職責(zé)范圍，D則會(huì)損害客戶的權(quán)益。9.以下關(guān)于央企保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位的說(shuō)法，正確的是？A.該崗位的工作地點(diǎn)通常在辦公室B.該崗位的員工不需要具備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和技能C.該崗位的工作壓力相對(duì)較小D.該崗位的薪酬水平較低答案：A解析：央企的保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位通常需要在辦公室進(jìn)行工作，因此A選項(xiàng)正確。該崗位需要具備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和技能，以便為客戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤。保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位涉及理賠、客戶服務(wù)等工作，工作壓力并不小，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō)，央企的保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位薪酬水平相對(duì)較高，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.在央企保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上，以下哪項(xiàng)能力對(duì)于員工來(lái)說(shuō)非常重要？A.溝通能力B.耐心C.創(chuàng)新能力D.執(zhí)行力答案：A解析：在央企保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上，與客戶溝通是非常重要的工作內(nèi)容之一，良好的溝通能力有助于更好地理解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而耐心、創(chuàng)新能力和執(zhí)行力雖然也是重要的能力，但相對(duì)于溝通能力來(lái)說(shuō)，在這個(gè)崗位上不是最核心的。9、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)內(nèi)勤的主要工作內(nèi)容？A.客戶咨詢B.保單管理C.理賠處理D.員工培訓(xùn)答案：D解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤的主要工作內(nèi)容包括客戶咨詢、保單管理、理賠處理等，但不包括員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是由人力資源部門負(fù)責(zé)的。10、以下哪個(gè)選項(xiàng)是保險(xiǎn)內(nèi)勤在處理理賠時(shí)需要遵循的原則？A.以客戶為中心B.以公司利益為中心C.以理賠員個(gè)人意愿為中心D.以保險(xiǎn)公司的規(guī)定為中心答案：A解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤在處理理賠時(shí)，應(yīng)以客戶的需求和利益為中心，及時(shí)、公正、公平地處理客戶的理賠申請(qǐng)，提高客戶的滿意度。二、多項(xiàng)選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、下列關(guān)于保險(xiǎn)險(xiǎn)種分類的描述，錯(cuò)誤的是：人壽保險(xiǎn)包括死亡保障、身故保障等。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)包括火災(zāi)險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)等。健康保險(xiǎn)包含意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)等。責(zé)任險(xiǎn)只針對(duì)人身?yè)p害的保險(xiǎn)。答案：D解析：責(zé)任險(xiǎn)不僅僅針對(duì)人身?yè)p害，還包括財(cái)產(chǎn)損害責(zé)任險(xiǎn)等。如車損險(xiǎn)屬于財(cái)產(chǎn)損害責(zé)任險(xiǎn)的一種。2、以下關(guān)于保險(xiǎn)合同精算的描述，正確的描述是：精算是為了為保險(xiǎn)條款提供賠償依據(jù)。精算是為了確定保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)水平以及保障內(nèi)容。精算是為了預(yù)測(cè)保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，并給出相應(yīng)的建議。精算是為了計(jì)算保險(xiǎn)公司的預(yù)期盈利水平。答案：B解析：保險(xiǎn)合同精算的核心是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和需求，確定保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)水平和保障內(nèi)容，合理安排保險(xiǎn)資源。3、根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》及其實(shí)施條例，下列屬于一般消費(fèi)者的保障制度項(xiàng)的是（）A.保險(xiǎn)人與投保人關(guān)系B.被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司關(guān)系C.保險(xiǎn)人關(guān)系D.保險(xiǎn)人與受益人的關(guān)系答案：D解析：投保人和被保險(xiǎn)人的保障項(xiàng)4、根據(jù)國(guó)內(nèi)柜臺(tái)交易機(jī)制實(shí)際運(yùn)作流程，以下描述正確的是（）AA.各證券登記結(jié)算公司根據(jù)中國(guó)結(jié)算公司發(fā)布的業(yè)務(wù)規(guī)則開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)B.交易所為柜雙融業(yè)務(wù)提供集中交易、清算和登記服務(wù)C.承銷商為柜臺(tái)交易市場(chǎng)提供基金、結(jié)構(gòu)產(chǎn)品和非上市公眾公司的股票或公司債券D.各商業(yè)銀行場(chǎng)，負(fù)責(zé)柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)的具體操作與風(fēng)險(xiǎn)防范E.股權(quán)業(yè)務(wù)除參照交易制度外，證券登記結(jié)算公司針對(duì)股權(quán)型產(chǎn)品分拆轉(zhuǎn)登記提供服務(wù)答案：ADE解析：B為中國(guó)結(jié)算為柜臺(tái)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供集中交易、清算和登記服務(wù)c為中國(guó)結(jié)算為柜員交易市場(chǎng)提供非上市公眾公司的股票或公司債券交易的登記、存管；公司債券、ofo基金以及相關(guān)的私募產(chǎn)品推薦的轉(zhuǎn)讓登記、清算與結(jié)算呈太服務(wù)。5.在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，以下哪些行為可能構(gòu)成保險(xiǎn)欺詐？（多選）A.揮霍詐騙的財(cái)物，致使詐騙的財(cái)物無(wú)法返還的B.使用詐騙的財(cái)物進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的C.曾因詐騙受過(guò)刑事處罰的D.導(dǎo)致被害人死亡、精神失?；蚱渌麌?yán)重后果的答案：ABCD解析：根據(jù)《刑法》第一百九十八條規(guī)定，有下列情形之一，進(jìn)行保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑，并處二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)：（一）投保人故意虛構(gòu)保險(xiǎn)標(biāo)的，騙取保險(xiǎn)金的；（二）投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)發(fā)生的保險(xiǎn)事故編造虛假的原因或者夸大損失程度的；（三）投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故，或者編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的；（四）投保人、被保險(xiǎn)人故意造成財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的；（五）投保人、被保險(xiǎn)人違反保險(xiǎn)法規(guī)定的條件或者程序，騙取保險(xiǎn)金的；（六）投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)公司謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，騙取保險(xiǎn)金的。使用詐騙的財(cái)物進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的，依照本法第二百六十六條的規(guī)定定罪處罰。因此，ABCD選項(xiàng)的行為均可能構(gòu)成保險(xiǎn)欺詐。6.保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？（多選）A.品行良好B.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神C.熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)D.具備較高的計(jì)算機(jī)操作技能答案：ABCD解析：保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)具備良好的品行，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)要求；需要具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以便更好地與同事、客戶等人員進(jìn)行交流合作；熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的咨詢和服務(wù)；同時(shí)，較高的計(jì)算機(jī)操作技能也是必不可少的，以適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展需求。7.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)內(nèi)勤的工作職責(zé)？A.負(fù)責(zé)公司員工的醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷B.管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制體系C.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)D.參與公司的財(cái)務(wù)報(bào)表編制答案：C解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤的主要工作職責(zé)包括處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和數(shù)據(jù)，協(xié)助保險(xiǎn)公司完成日常事務(wù)，以及為其他部門提供支持。因此，A、B和D選項(xiàng)都是保險(xiǎn)內(nèi)勤的工作職責(zé)，而C選項(xiàng)中的“協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)”并不屬于保險(xiǎn)內(nèi)勤的職責(zé)。8.在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位中，以下哪個(gè)選項(xiàng)是最重要的能力要求？A.具備良好的溝通能力B.熟練掌握辦公軟件的使用C.具有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力D.具備豐富的保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)答案：C解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位需要處理大量的數(shù)據(jù)和文件，因此具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力是非常重要的。同時(shí)，良好的溝通能力和熟練掌握辦公軟件的使用也是必備的能力。然而，對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)內(nèi)勤來(lái)說(shuō)，具備豐富的保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)并不是最關(guān)鍵的能力要求。9、以下關(guān)于保險(xiǎn)合同的敘述，哪些是正確的？（）A.保險(xiǎn)合同是一種對(duì)將來(lái)財(cái)產(chǎn)權(quán)益的保障合同wB.保險(xiǎn)合同一方當(dāng)事人一方支付保險(xiǎn)費(fèi)，另一方當(dāng)事人付出賠償金C.保險(xiǎn)合同的合法效力需經(jīng)保險(xiǎn)人審查后方可生效D.保險(xiǎn)合同有效后，保險(xiǎn)人有責(zé)任在其合同期限內(nèi)支付保險(xiǎn)金答案：A、D解析：A、D項(xiàng)描述了保險(xiǎn)合同的本質(zhì)和功能。保險(xiǎn)合同是為應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)而簽訂的，保險(xiǎn)人通過(guò)收取保險(xiǎn)費(fèi)，承諾在合同規(guī)定范圍內(nèi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)賠償保險(xiǎn)金。B項(xiàng)描述錯(cuò)誤。保險(xiǎn)合同中，一方支付保險(xiǎn)費(fèi)，另一方承諾支付賠償金。C項(xiàng)描述應(yīng)為“簽署后生效”。10、下列哪種經(jīng)營(yíng)模式下，保險(xiǎn)公司需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.精簡(jiǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，壓縮人力成本B.通過(guò)代理人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品C.利用科技手段線上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品D.建立初步的風(fēng)景供銷合作社，進(jìn)行業(yè)務(wù)分銷答案：B解析：B項(xiàng)描述的模式采用代理人銷售方式，這會(huì)增加保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)：代理人能力、誠(chéng)信等因素?zé)o法完全被控制，可能導(dǎo)致信息不對(duì)稱、誤導(dǎo)消費(fèi)者或惡意操作。代理人獲得傭金，可能會(huì)導(dǎo)致他們過(guò)度追求銷售額，忽視風(fēng)險(xiǎn)控制，從而增加保險(xiǎn)公司潛在的賠付壓力。A.C.D選項(xiàng)提供了降低風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，每日核對(duì)一次。()答案：錯(cuò)誤解析：現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，但并非一定要每日核對(duì)一次。在實(shí)際操作中，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的要求和相關(guān)規(guī)定，可能會(huì)規(guī)定更頻繁的核對(duì)時(shí)間，如每日、每周或每月。但至少應(yīng)確保每周核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付賬款，以保證所有賬目清晰無(wú)誤。2、保險(xiǎn)內(nèi)勤人員在進(jìn)行保單核保時(shí)，有權(quán)要求被保險(xiǎn)人提供額外的證明材料。()答案：正確解析：在保險(xiǎn)行業(yè)中，保單核保是確保保險(xiǎn)公司只承保風(fēng)險(xiǎn)可控、符合承保條件的客戶或標(biāo)的的過(guò)程。在保單核保過(guò)程中，保險(xiǎn)內(nèi)勤人員若評(píng)估出現(xiàn)投保標(biāo)的評(píng)估信息不足、存在疑問(wèn)或不符合承保條件的情況，完全有權(quán)要求被保險(xiǎn)人提供額外的證明材料。這一流程是正常且合法合規(guī)的，目的是為了保障保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人雙方的權(quán)益。3、保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)責(zé)任是指保險(xiǎn)公司在事故發(fā)生時(shí)必須承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償和給付義務(wù)。答案：正確解析：保險(xiǎn)責(zé)任是保險(xiǎn)公司對(duì)于保險(xiǎn)合同中約定的風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失需要承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償和給付義務(wù)。這是保險(xiǎn)合同的核心內(nèi)容之一。4、保險(xiǎn)代理人在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，只需要了解產(chǎn)品的基本情況，無(wú)需知道保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和償付能力等信息。答案：錯(cuò)誤解析：保險(xiǎn)代理人在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，除了了解產(chǎn)品的基本情況外，還需要了解保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和償付能力等信息，以便為客戶提供全面準(zhǔn)確的咨詢和建議。這是保險(xiǎn)代理人職責(zé)的一部分，也是保障客戶權(quán)益的重要措施。5.保險(xiǎn)內(nèi)勤人員應(yīng)具備扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)和______能力，以便為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和咨詢服務(wù)。答案：專業(yè)解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤人員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，以便為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和咨詢服務(wù)。6.保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位的工作流程通常包括______、______、______和______等環(huán)節(jié)。答案：客戶咨詢、保單管理、理賠處理、客戶服務(wù)解析：保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位的工作流程包括客戶咨詢、保單管理、理賠處理和客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，確保業(yè)務(wù)流程的順暢和高效。7、判斷題：內(nèi)勤員工不應(yīng)該具備良好的溝通能力。答案：錯(cuò)誤。解析：內(nèi)勤員工通常需要與客戶、銷售人員、理賠人員等多個(gè)部門進(jìn)行溝通。良好的溝通能力有助于確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞，處理日常工作中的各種問(wèn)題。8、判斷題：保險(xiǎn)合同的條款可以隨意更改，不需要通知投保人。答案：錯(cuò)誤。解析：根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)，保險(xiǎn)合同的條款在變更時(shí)需要提前通知投保人，并給予他們一定的選擇權(quán)。這樣做的目的是為了保護(hù)投保人的利益，避免合同條款的改變對(duì)投保人不利。9、保險(xiǎn)合同中投保人可以單方面變更受益人或退保。答案：不正確。解析：在大多數(shù)情況下，保單中指定的受益人有權(quán)獲得保險(xiǎn)金，若要變更受益人，通常需要經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司批準(zhǔn)，并可能需要保單持有者的書面同意。至于退保，獨(dú)生子女必須經(jīng)過(guò)一段指定的等待期才能夠辦理，其他情況下保險(xiǎn)人可以不允許退?；蛞笾Ц兑欢ǖ氖掷m(xù)費(fèi)。10、在保險(xiǎn)合同中，清償期限從合同成立時(shí)算起。答案：不正確。解析：保險(xiǎn)合同中的清償期限是指保險(xiǎn)人承擔(dān)支付保險(xiǎn)金責(zé)任的期限。這一期限通常是根據(jù)保險(xiǎn)條款中約定的條件，例如事故發(fā)生后、確認(rèn)損失證明后等。它并不從合同成立時(shí)算起，而是根據(jù)具體的合同約定和條款描述來(lái)確定。不同的險(xiǎn)種和保單，其清償期限可能不同。四、問(wèn)答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題請(qǐng)結(jié)合你對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解，談