公共交通違章管理辦法

公共交通違章管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為公共交通運營方，乙方為公共交通使用者，雙方為維護公共交通秩序，保障乘客權(quán)益，預(yù)防和處理公共交通違章行為，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本公共交通違章管理辦法，以便共同遵守。第一章總則第一條本辦法的目的本辦法旨在規(guī)范甲方和乙方在公共交通領(lǐng)域的權(quán)利義務(wù)，明確公共交通違章行為的處理方式，維護公共交通秩序，保障乘客權(quán)益。第二條本辦法的適用范圍本辦法適用于甲方運營的公共交通線路、車輛及設(shè)施。第三條法律法規(guī)本辦法的制定和實施，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，尊重社會公德，保護乘客和公共交通運營方的合法權(quán)益。第二章甲方權(quán)益和義務(wù)第四條甲方權(quán)益1.甲方有權(quán)按照本辦法規(guī)定對乙方進行違章處理。2.甲方有權(quán)要求乙方支付違章行為所產(chǎn)生的相關(guān)費用。3.甲方有權(quán)在必要情況下，拒絕乙方乘坐公共交通工具。第五條甲方義務(wù)1.甲方應(yīng)確保公共交通工具的安全、正點、舒適和便捷，為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.甲方應(yīng)建立健全公共交通違章處理的內(nèi)部管理制度，保障乙方合法權(quán)益。3.甲方應(yīng)對乙方個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第三章乙方權(quán)益和義務(wù)第六條乙方權(quán)益1.乙方有權(quán)按照甲方公布的票價和乘車規(guī)定購買車票。2.乙方有權(quán)要求甲方提供安全、正點、舒適和便捷的公共交通服務(wù)。3.乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。第七條乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)遵守甲方制定的乘車規(guī)定，自覺維護公共交通秩序。2.乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的票價支付車費，如有欠費行為，應(yīng)予以補交。3.乙方在公共交通工具上應(yīng)遵守消防安全、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施。第四章違章行為處理第八條違章行為1.逃票、冒用他人車票、使用假幣或無效車票乘車。2.擅自攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品乘車。3.在公共交通工具上吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施。4.妨礙公共交通工具的正常運行，影響駕駛員正常駕駛。5.其他違反公共交通乘車規(guī)定的違法行為。第九條處理方式1.甲方發(fā)現(xiàn)乙方有違章行為，應(yīng)立即進行制止，并根據(jù)違章行為的嚴重程度，采取相應(yīng)的處理措施。2.對于一般違章行為，甲方可以要求乙方支付違章費用，并對其進行警告。3.對于嚴重違章行為，甲方可以拒絕乙方乘坐公共交通工具，并報請相關(guān)部門依法處理。第五章爭議解決第十條雙方在履行本辦法過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六章附則第十一條本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。第十二條本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公共交通違章管理辦法2.甲方運營的公共交通線路、車輛及設(shè)施相關(guān)資料3.乙方個人信息證明文件4.公共交通票價及乘車規(guī)定5.甲方內(nèi)部管理制度證明文件6.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.逃票、冒用他人車票、使用假幣或無效車票乘車2.擅自攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品乘車3.在公共交通工具上吸煙、亂扔垃圾、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施4.妨礙公共交通工具的正常運行，影響駕駛員正常駕駛5.其他違反公共交通乘車規(guī)定的違法行為三、法律名詞及解釋：1.公共交通：指在城市及其周邊地區(qū)，為公眾提供便捷、安全、經(jīng)濟的出行服務(wù)的方式，包括公交車、地鐵、輕軌等。2.甲方：指公共交通運營方，負責(zé)提供公共交通服務(wù)。3.乙方：指公共交通使用者，享有乘坐公共交通工具的權(quán)利。4.違章行為：指乙方在公共交通工具上違反乘車規(guī)定的行為。5.違約行為：指乙方違反本辦法規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方對違章行為處理結(jié)果有異議怎么辦？解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。2.甲方未能提供安全、正點、舒適和便捷的公共交通服務(wù)怎么辦？解決辦法：乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并向甲方反映問題，甲方應(yīng)及時處理并改進。3.乙方個人信息泄露怎么辦？解決辦法：甲方應(yīng)對乙方個人信息予以保密，不得泄露給第三方。如發(fā)生泄露，甲方應(yīng)立即采取措施予以補救，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方運營