DB4107T 501-2022 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心服務(wù)規(guī)范 一般要求

4107I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：新鄉(xiāng)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)保護(hù)中心、獲嘉縣公共檢驗(yàn)檢1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心服務(wù)規(guī)范一般要求GB/T21374知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)與信息基本3.13.23.33.4根據(jù)政府有關(guān)部門(mén)委托，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃類(lèi)專(zhuān)利導(dǎo)航項(xiàng)目，圍4服務(wù)分類(lèi)2——知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)。5.1.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心根據(jù)工作職責(zé)，應(yīng)設(shè)立綜合管理（辦公室）、預(yù)審確權(quán)、維權(quán)事務(wù)、運(yùn)用發(fā)5.1.2綜合管理（辦公室）部門(mén)主要負(fù)責(zé)人員管理、財(cái)務(wù)管理、文檔管理、網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、制度建設(shè)、與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、政務(wù)信息統(tǒng)計(jì)管理5.1.3預(yù)審確權(quán)部門(mén)主要負(fù)責(zé)企事業(yè)單位備案，對(duì)專(zhuān)利申請(qǐng)、專(zhuān)利權(quán)無(wú)效宣告案件請(qǐng)求、專(zhuān)利復(fù)審案5.1.4維權(quán)事務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)、侵權(quán)判定、糾紛調(diào)解等，協(xié)助地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)管5.2.2預(yù)審確權(quán)崗位人員應(yīng)完成國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.4運(yùn)用發(fā)展崗位人員應(yīng)具備專(zhuān)利檢索、分6.2工作人員對(duì)受理的材料一次審清，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。6.3工作人員應(yīng)熟練掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，工作中語(yǔ)言文明規(guī)范，態(tài)度6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心應(yīng)建立保密管理制度，工作人員應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。7.1.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心應(yīng)提供服務(wù)反饋入口，供申請(qǐng)主體填寫(xiě)反7.1.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心應(yīng)建立投訴處理制度，并及時(shí)反饋處7.1.3申請(qǐng)主體應(yīng)配合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門(mén)及其委托的第三方服務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)研，并公平公正反37.1.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心應(yīng)建立自我評(píng)價(jià)制