2024年的銷售年終總結(jié)范文（31篇）

第2024年的銷售年終總結(jié)范文（31篇）2024年的銷售年終總結(jié)范文（31篇）

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇11、今年市場總體情況

市場占有率多少，與去年相比增長（或減少）了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、今年應該完成的指標

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

4、我是如何解決的

（1）好的經(jīng)驗

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。

（2）存在的問題及相應的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、將下年度目標細化

如果公司有明年的工作計劃，則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的`目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

2、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇2公司有這樣一個企業(yè)價值觀，“顧客就是親人。我們與顧客風雨同舟，顧客與我們終身相伴”。作為一個銷售醫(yī)療保健品的公司，對顧客就必須負責。由于該公司的顧客大多是中老年人，在整個銷售過程中，就待人要真誠，多與他們聊天，然后讓他們了解知道會銷保健品是有好處的，是有必要的，其中真心真誠是關鍵，還有就是要專業(yè)。其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

另外，我還學會了做事要講究條理，而這個在以后的工作學習中都大有益處。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是前輩給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的留學生講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

保健品銷售年終總結(jié)篇記得上次寫工作心得的時候，我?guī)缀跏呛翢o頭緒，半天也寫不出什么心得體會。因為那個時候剛接觸到不同行業(yè)的`人和事，還處在對新工作的學習期，所以只能簡短的說些瑣碎的事情。而今，在這工作快半年了，工做和生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進步，無論那個方面都可以得心應手的了。光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，可以說是受益多多，體會多多。同時，也讓我有了新的進步：

一、加強了對產(chǎn)品的學習，不斷提高了業(yè)務素質(zhì)。通過半年的學習和前幾天店長對我們店內(nèi)員工進行專題銷售技能的講解，在提升導購技巧能力方面取得了很好的效果，組織討論學習銷售理論，并舉例運用實踐和交流自己總結(jié)出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大，讓我加強了注重細節(jié)工作態(tài)度和銷售上的語言功底。

二、積極工作，完成各項任務。

在上班之前，努力把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照店長的安排，認真做好了對每位進店顧客的產(chǎn)品宣傳和營銷，全方位為顧客搞好服務。

三、貨品管理方面也有了很大的進步。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、價格都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》，店內(nèi)盤點工作實行交接盤底的制度，效果也很明顯。通過吸取上次的失誤教訓，現(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇3自20xx年x月進入公司到現(xiàn)在已有一年之于，經(jīng)過今年一年的時間之后，相比去年我學到了更多，但仍有很多不足之處還需不斷提高！

去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟，導致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想，市場雖不景氣，可競爭卻是相當?shù)募ち?，但公司對我們進行了正確引導并做出相關的營銷策略，經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務！在當時的市場下，雖然無法預知07年整個行業(yè)的走勢會如何，但是自己也相繼地對07年制訂了更高的任務，希望能夠順利完成！

現(xiàn)在回顧一下這一年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！

首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃！我從一月份至今共計銷售房屋100套，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）。其中1月（8套）；2月（5套）；3月（10套）；4月（4套）；5月（6套）；6月（21套）；7月（16套）；8月（18套）；9月（4套）；10月（3套）；11月（1套）；12月（6套）。由此可見，1、2、3月的銷售量為23套，在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量，我個人認為是我自己由于年初我的拼勁比較大，對工作也是充滿了熱情，所以相當?shù)呐Γ?、5、6月的銷量為31套，這個時候整個市場開始慢慢活躍起來，這3個月當中，我在4、5兩個月中帶有一定的情緒，所以導致銷售狀況不是很好，這是我需要檢討自己的地方，至于6月的銷量之所以會那么好，是因為整個房市掀起了購房熱潮，當然，市場雖好，個人的努力也是必不可少的，在這個月我們每個人都是相當?shù)钠v；7、8、9月的銷量為28套，這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮，讓整個房市達到了頂峰，在這3個月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘?，特別表現(xiàn)在9月；10、11、12月的銷量為10套，這3個月整個市場受到了國家政策的強力沖擊而震蕩，所以導致整個市場又開始進入一個低靡期，整個市場的銷售量明顯降低，甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象，這對我們的銷售加大了難度，對接待客戶始終提不起太大興趣，10、11兩個月我曾想過放棄，但是似乎覺得那樣太墮落了，所以在12月份我決定打起精神不放棄，我必需學會在逆境中求生存！

從以上分析，不難看出我在9、10、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕，在此我感到很抱歉，希望公司可以原諒，在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生！

如今，轉(zhuǎn)眼又到了年末，眼看07年也即將成為過去式，回顧這一年我們的收獲如何？表面看似乎還不錯，那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務！當然，我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢？為了明年能夠取得更好的銷售成績，我認為這個問題值得我們深思！

是因為我們的努力嗎？是的，我們確實都很努力，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年，在去年我們同樣也都非常努力啊，可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢？這是因為我們忽略了一個很重要的因素：對，市場趨勢！今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年！為什么這樣說呢？有如下幾點：

1、百年難得一遇的洪災發(fā)生在今年，這是一個不幸的事件，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。

2、股票牛市大家都知道，今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂，大家都稱之為--“牛市”！這個股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的`一劑重要的催化劑3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房價是一天一變，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮！4、今年是史上調(diào)息次數(shù)（加息）最多的一年！5、國家出狠招！首先是不斷加息，其次是對按揭購房客戶強行控制，最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長，明年的趨勢將會如何呢？我們只能拭目以待！

同樣的，雖然明年的趨勢我們無法預知，但是我還是在這里為自己定下明年的目標，我希望自己的年銷售量能超過今年，希望自己明年的銷售額能突破一個億以上！

20xx年即將到來，在這個極具代表性的奧運年，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好！不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動，我們都要堅定一個理念：不要放棄，要在逆境中求生存！

此致

敬禮

銷售部：

20xx年x月x日

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇4從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在北京市場上，產(chǎn)品品牌眾多，電子產(chǎn)品由于比較早的進入北京市場，電子產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。采購部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄，八個月頭幾天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量5個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇5回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓舞下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的.做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因X市限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，采取多樣化形式的銷售方式。今年對自己有以下要求：

1：每月應當盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的

服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇620xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度工作狀況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來說經(jīng)歷了許多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：

x的成功開光為廣闊信徒解開了它神奇的面紗、xx大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的細心鑄就，接下來的別墅區(qū)的開業(yè)，我相信x項目的明天將更加美好，也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信念。

總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新經(jīng)驗，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高?？偟膩砜?，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的.東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的準備，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與四周的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會連續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，準時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力氣，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的將來猶如浩瀚雄鷹，展翅高飛。保健品銷售年終總結(jié)3

20xx年x月以來，在x公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，專心努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成果，獲得上級領導和客戶的滿足。有關個人工作狀況總結(jié)如下：

一、個人基本狀況和工作履歷

我叫x，男，19x年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于x學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20xx年6月參與工作，先后在x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔當營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、專心學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參與人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需專心學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參與上級組織的相關業(yè)務培訓，專心學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場學問、保險產(chǎn)品學問以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、專心工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責X省Y市開發(fā)區(qū)“、和車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員專心工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增加服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，專心落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中為110萬元，為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的一年中，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇7x年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國家進一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。臺山市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結(jié)在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā)揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝!

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領臺山市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期項目錦江1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于20xx年元旦開盤，然后1#、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了20xx年的開門紅，在臺山市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產(chǎn)開發(fā)領域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會評選的20xx年度中國房地產(chǎn)宜居樓盤稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的20xx年度中國房地產(chǎn)年度經(jīng)理人獎和20xx年度中國房地產(chǎn)操盤手稱號。

五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。

物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結(jié)務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內(nèi)的工程進度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達的任務。

同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對于我們德祥房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循人性化、服務性原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好防火、防盜、防人為破壞三防工作，確保小區(qū)安全無問題。

(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導下，內(nèi)部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關業(yè)務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應從服務就是讓客戶滿意，業(yè)主至上，服務第一等服務理念出發(fā)，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

(四)是創(chuàng)收能力進一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

第二、公司內(nèi)部管理方面

(一)是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內(nèi)部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等，采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查。對工程安全、質(zhì)量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調(diào)動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務。

同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇81、抓住企業(yè)的關鍵人物，并不代表對其他人員可以置之不理，關系要作到上下貫通。把項目負責人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關系是為了后期能更好實施項目。但做關系一定要往上走，不能在沒有決定權(quán)的人（如項目經(jīng)理）身上浪費太多時間，一般來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。

2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信，這就需要銷售員具備知識性、社會性、綜合性和多面手的能力。

3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關心的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產(chǎn)品。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗。

4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力，如果對方?jīng)]有讓你坐，最好站著。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關系沒有搞定。

5、第二次見面要分析負責人的資料：

1）年齡：決定思維方式和做事態(tài)度；

2）性格：決定如何打交道；

3）企業(yè)待遇情況：決定消費觀念；

4）婚姻狀況：能了解家庭信息，拉近關系，如孩子大小，男孩還是女孩；

5）學習任務：決定心態(tài)；

6）工作任務、業(yè)余愛好、企業(yè)地位、社會關系：決定企業(yè)的心態(tài)；

雖說銷售一般講三分價格、七分技術(shù)、十二分的關系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后，認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關應該解決的問題。在確認了投資規(guī)模后，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理，如果技術(shù)要求相差太遠，也會比較棘手，但在各家軟件供應商的技術(shù)基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下，最關鍵的因素就取決于關系，哪家供應商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關系做的好，簽單的成功率就高。中國企業(yè)就是這樣，其實外國企業(yè)也不例外，前期關系的深入也有利于項目的后期實施和回款。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感，如果與其他供應商報價相差太遠，也會成為簽單成功重要制約因素。

7、對正在選型的企業(yè)，要抓住對方的癥結(jié)，即抓住自己的賣點，即不買我們的產(chǎn)品、你就會（省略號）。

8、個人包裝：外包裝（公司制度）、內(nèi)包裝（靠個人學習，提高個人素質(zhì)，豐富知識結(jié)構(gòu)）。

9、銷售人員每天都要總結(jié)，才會不斷提高。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇920xx年，我們將以以下工作為主要任務:

1.建立一支熟悉業(yè)務的穩(wěn)定銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售成績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員。建立團結(jié)協(xié)作的銷售團隊是企業(yè)的基礎。在接下來一年的工作中，建立一個和諧的、有殺傷力的團隊，利用不同的渠道開展銷售，是一項重要的工作。

2.完善銷售體系，建立清晰系統(tǒng)的`業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)中長期存在的問題。銷售人員上班時，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。加強銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷改進習慣。

培訓銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問題，提出自己的意見和建議，使業(yè)務能力提高到一個新的水平。

4.建立新的銷售模式和渠道。

掌握現(xiàn)有的石油石化銷售渠道，制定完善的方案。同時要開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，配合電話營銷和市場營銷。

5.銷售目標

今年銷售的基本目標是每個月做一份收入清單。根據(jù)公司下達的銷售任務，根據(jù)具體情況，分為月、周、日；將月、周、日銷售目標分解到每個銷售人員，完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。我將帶領銷售部的所有同事盡最大努力實現(xiàn)目標。

以后做決策前，要考慮公司領導的意見和決策，觀察領導對各項業(yè)務的決策。當工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來，互相協(xié)商，達成一致的解決方案。從現(xiàn)在開始，只要你能時刻總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)揮自己的長處，改正自己的不足，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，努力工作，以身作則。我相信我們可以有更高更新的起點，成為一名合格的管理者。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇10不知不覺間，在寶林科技做IC銷售已經(jīng)半年了，在期間吃了不少苦，也有不少的收獲。

先說苦吧，剛開始的時候，沒有客戶資源，不斷的給終端客戶打電話，找IC采購，但是那些IC采購都很牛，不愿意搭理，素質(zhì)高點的采購會委婉的拒絕你，素質(zhì)不高的直接就掛你電話，可能是別人工作也忙吧，也經(jīng)常會有業(yè)務員給他們打騷擾電話，使得他們對業(yè)務有了一種似乎天性一般的排斥心理。這些也都是可以理解的，再說也不是一兩個電話就能讓人家信任你給你下單。IC這個東西很特別，就是市場上假貨很多，很多IC采購都怕買到假貨，小心又小心，這使得要和采購之間建立信任關系需要一定的時間和一定次數(shù)的合作經(jīng)歷，才能讓人家放心給你下單。

說起來，真的很感激老總和經(jīng)理支持我，從不識貨到現(xiàn)在能識別原裝IC和國產(chǎn)IC，這些他們都教了我不少，而且，他們也很配合我出原裝貨，而不是用散新貨騙人，我有朋友也做IC，他們老板總是拿散新貨騙那些IC采購，充當原裝貨。這樣的話，好不容易做下來的客戶，就要被老板給做死了，所以，我堅持一點原則，客戶要求要什么貨就一定要嚴格按照客戶的要求來做，不能騙人家，世上沒有傻子，是傻子也不會出來做采購。做業(yè)務其實就是做人，做誠信，這點很重要，這個原則我也一定會一如既往的遵循下去。

很欣慰自己在半年的時間里能積累到這么一些客戶，我也很感激這些客戶一直對我的信任，放心把單子交給我做。我會繼續(xù)加油，再不斷的去拓寬自己的渠道，給客戶更好的價格和更好的服務。

相信自己，我一定行!

來電子已經(jīng)11個月了，也就意味著踏進IC行業(yè)快一年了，回想往事與現(xiàn)在的狀況，必須要改變自己。今天和X哥在米蘿咖啡坐了一下午，受益匪淺，真有所謂聽君一席話，勝讀十年書的感覺，說及S哥還真是緣分，難道是上天對我的眷戀，在我迷茫的時候派這么一位能人指點我。到今天之前我還不明白銷售的真正含義，以為人家做的好的是資源好、運氣好、時間長，其實這些都不是，真正的銷售是每天打了多少個電話、跑了多少家客戶、送了多少家樣品，原來一直自己都不是一個合格的IC銷售，現(xiàn)在的老板給了很多機會與時間，我都沒有把握和珍惜，而時光卻是在無情的流失，老板跟我講過響鼓不用重錘敲跟我講我剛來深圳那會第一次見面面試的場景，背著一個雙肩包就在22天之前跟我講的，給我一個月時間，是否能下決心改變自己，而時間已經(jīng)過去22天，還是沒有任何改變，直到今天S哥跟我談的一席話，我才恍然大悟，好的銷售不管是在哪里，代理或者貿(mào)易商、大公司或者小公司、資源平臺是否足夠好，都不是最重要的，重要的是銷售員的主動性、心態(tài)、性格、方法，代理是好但貿(mào)易商可操作性更大更靈活，大公司是好但小公司更能鍛煉一個人的能力，沒有平臺自己創(chuàng)造平臺。其實一直以來都是在看別人，卻沒有真正的正視過自己，想法很多，下決心去做的很少，有時候還很懦弱。所以，下定決心從今天起改變自己，做一個全新的自己，做一個合格的IC銷售，做一個合格的銷售工程師，6月份的業(yè)績?nèi)绻麤]有突破十萬人民幣，決定離開，去找一家代理去做，或者大一點的公司去做。

我的運氣還算不錯，來深圳一周之類就找到了工作，而且還是IC行業(yè)，從一只菜鳥被F姐帶到現(xiàn)在，已經(jīng)喜歡上了這個行業(yè)，而又在最迷茫的時候，出現(xiàn)一個S哥，教我如何去突破瓶頸，我感覺到現(xiàn)在是一個非常好的機遇和挑戰(zhàn)，成功絕對都是不走尋常路，特別是在深圳這個地方，必須突出你的個性，展示你獨特的一面，才能與眾不同。作為銷售必須具備的素質(zhì)：強烈的主動性、見縫插針、能說會道、積極開朗、聰明、有愛心，具體表現(xiàn)在日常的工作中，晚上總結(jié)當天客戶，總結(jié)客戶類型及該實施的跟蹤措施，前一天網(wǎng)上準備了多少第二天要打電話的目標客戶資料，了接足夠多的社會新聞與銷售書籍。

計劃:

1、6月份的業(yè)績到達10萬人民幣。

2、每天至少準備50個第二天該打的電話。

3、每天至少發(fā)4篇有質(zhì)量的帖子。

4、每周上門見三到五位目標客戶。

5、一周至少讀一本有關銷售、投資的書籍。

6、每天晚上總結(jié)、分析當天的客戶。

7、每周周末約一個人聊天。

8、每天晚上學習當天客戶問到的型號的技術(shù)信息。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇11來電器公司入職已有一年多了，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;、慶國慶活動;xx店新裝啟航;重開應對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了x總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的.促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約11分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務、無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導下，撰寫了，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的xx老師的、xx老師的等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。、在、等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇12尊敬的領導：

今年年初，我由銷售服務有限公司調(diào)到XX銷售部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

一、加強學習，提高素質(zhì)

作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

此致

敬禮!

述職人：

20xx年X月X日

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇13各位領導、各位朋友們：

大家好！

帶著豐收的喜悅，我們再度歡聚一堂。過去的一年里，你們牽手年幼的德諾一起走過無數(shù)難忘但不平凡的日子。在德諾蹣跚學步的日子里，因為你們的攙扶與支持，年幼的德諾走得穩(wěn)健、有力；在農(nóng)資市場群雄割據(jù)、競爭激烈的今天，新生的德諾卻得以健康、茁壯的成長。德諾前行的每個腳印里，都灑下了你們的心血與汗水，都傾注了你們的忠誠與真情。今天，在這里，請允許我代表德諾農(nóng)資所有員工真誠地祝愿在座的各位健康平安，幸福如意；祝愿我們的父老鄉(xiāng)親們因為各位領導的大力支持、德諾人的誠實執(zhí)著、威遠人的踏實敬業(yè)以及在座各位零售商朋友們誠信負責的精神而更快地走向富裕，祝愿大家的生活節(jié)節(jié)攀升，紅紅火火！

今天，借這個盛會，德諾將一如既往，坦誠地與大家一起回顧過去一年的成績與不足，探討我們共同遇到過的問題，也誠望大家能借今天的盛會，暢所欲言，為德諾更好地發(fā)展獻言獻策。下面，我將德諾農(nóng)資20xx年工作成績、銷售情況、存在問題、品牌管理以及20xx年工作計劃匯報如下：

一、工作成績及銷售情況

1、從供貨方面來說，20xx年，威遠生化在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力、財力。一年來，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務員提出申請到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運作都是一路綠燈、高效運行；從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運作市場，從業(yè)務方面到技術(shù)咨詢，從資源管理到營銷培訓，從業(yè)務員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授，每一位相識或不相識的來自威遠的朋友都知無不言、言無不盡地對德諾傾心相授，都盡自己最大的努力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無私的幫助。

2、除了審計局的領導、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結(jié)緣德諾的朋友，都給了德諾最真誠的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了幾個重要客戶。經(jīng)他介紹的五個客戶，兩個獲得了我們今年的銷售一等獎，一個獲二等獎，一個獲最佳回款獎，還有一個是今年新開的戶，銷售業(yè)績也不錯；零售商王新平，在年初曾對德諾農(nóng)資提出了非常好的建議，并認真地寫下來交給了我們，他的建議書至今保存在德諾農(nóng)資的檔案里；還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮(zhèn)老書記喬章典等，為了引導村民使用生物農(nóng)藥，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行，率先使用，為德諾農(nóng)資及威遠品牌的樹立做了大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠產(chǎn)品，很多農(nóng)民們說，威遠這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們早用威遠的藥，每年桃果的價格肯定要高許多。今年，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋果、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對德諾農(nóng)資提出了最真誠最樸素的建議，給了德諾農(nóng)資最樸實的支持與扶助。

3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積極銷售到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達98.6%。這中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關系的老供貨商的供貨，一心一意致力于德諾產(chǎn)品專賣，在我們強有力的品牌拉動下，除了銷售額大幅增長以外，也將威遠生物農(nóng)藥過硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務帶給了老百姓，在農(nóng)民朋友中反響良好，使德諾農(nóng)資與威遠生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑。

4、德諾誠實敬業(yè)、扎實負責的精神，贏得了名牌企業(yè)的青睞，也贏得了終端零售商的信任。今年的銷售過程中，接到零售商的電話后，我們曾多次專車趕到田間地頭，實地查看農(nóng)民們地里的蟲害、病害，并現(xiàn)場咨詢專家，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問題；在排庫結(jié)賬的過程中，對算錯賬的客戶，都認真誠實地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了我們200

元錢但并不知曉，我們發(fā)現(xiàn)以后及時打電話予以糾正，避免了客戶的損失；在給黑窯的吳幫元算賬時，由于筆下誤，使他多付了300多元錢，復查時發(fā)現(xiàn)后，我們專程趕到黑窯給以糾正等等；德諾要求每一位員工都嚴格要求自己：誠實第一，決不多收客戶一分錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇于承認錯誤，敢于承擔責任的精神使德諾農(nóng)資贏得了零售商朋友們的贊賞與信任，也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重，也成為威遠生化值得信賴的合作伙伴，今年，德諾農(nóng)資已被威遠生化評為“四星級核心經(jīng)銷商”。

二、存在問題

（一）今年庫存比較大。庫存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長，往年，農(nóng)民們在賣桃前普遍都要打一到兩遍藥。可是，今年，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之后，后期卷葉蟲沒有再發(fā)生。直到桃區(qū)銷售工作已經(jīng)結(jié)束一個多月，地里也幾乎沒有蟲害。所以各零售點都沒有按預期計劃完成銷售，這是造成庫存偏大的主要原因。不過，雖然我們庫存偏大，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對于果區(qū)來說，今年普遍是小年，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導致農(nóng)民朋友對蘋果管理重視不夠，也是導致庫存偏大的'一個主要原因。三是前期因為對產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷售期沒有對大家作出正確的指導。在千頃碧浪銷售出去以后，因為苯磺隆類產(chǎn)品見效慢，使得好多農(nóng)民誤以為買的是假藥，影響了同期清園藥的銷售。

（二）在推廣過程中，由于缺乏經(jīng)驗，加之工作開始得晚，使得大部分地區(qū)都沒有涉及到，導致銷售肓區(qū)的出現(xiàn)。

三、品牌問題

這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長以及管理的問題

（一）、品牌定位

德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的售后服務；致力于架起零售商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁；致力于和實力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作，從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌。德諾，永遠是農(nóng)民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標。

（二）、品牌成長

兩年來，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平對德諾農(nóng)資誠懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見；一次次感受到張郭村景保屯對銷售出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神；部官的蘇全太說，他寧愿不賣藥，也不會不負責任地將不合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過來多花冤枉錢；還有一回，我聽到東鄭的趙增溫說：用咱們藥的戶，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠公司到底是個什么公司呢，能做這么好像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉(xiāng)，看到老百姓信任而感動的眼神，我都會想起你們苦口婆心地講解；聽到老百姓對威遠品牌的信賴與贊賞，我都會想起你們認真負責的工作態(tài)度。在農(nóng)資市場極度混亂的今天，有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個非常優(yōu)秀的品牌是我們大家的幸運，而親手將一個優(yōu)秀的品牌在這么短的時間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴的。

（三）那么，我們就一起談談與品牌管理相關的幾個問題：

1、渠道的問題

對我們來說，渠道包括供貨渠道及銷售渠道。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農(nóng)資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理，封閉運營的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤空間。拿威遠生化來說吧：據(jù)非?？煽康南?，威遠產(chǎn)品這些年來沒有因為任何藥害事件做過賠償。除了威遠產(chǎn)品外，德諾農(nóng)資在進貨渠道方面，把關也是非常嚴格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊的驗收，保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營，絕不會因為一時不謹慎給經(jīng)銷商朋友帶來任何的不利

影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過硬以外，兩年來，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找過我們，但是，在我們商談的過程中，沒有一個企業(yè)能像威遠生化這樣，舍得付出，舍得在農(nóng)民身上大力度地投入。每一回，當?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時，威遠生化從來沒有算計過這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家，別的廠家就做不到。他們的支持力度都無一例外地視我們的銷售情況來定。在他們眼里，利益永遠是第一的，利潤永遠是第一的。今天，德諾選擇了威遠，威遠選擇了平陸，這樣的機會，對于我們來說，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個橋梁，實際的情況是：一個實力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后，隨時為我們提供強有力的品牌支持。牽著這個國內(nèi)一流企業(yè)的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠。

2、銷售回款的問題。目前的農(nóng)資市場非?；靵y，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間的惡性競爭使得大家為了贏得市場，不得不通過賒銷途徑來提高市場占有率。但是，任何一個企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷售回款。沒有良好的現(xiàn)金流，再美好、再有前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在，國內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識到這個問題，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在，轉(zhuǎn)而將工作的重點放在售后服務及技術(shù)推廣方面，通過強有力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務來占領市場。我們運城地區(qū)有兩個曾經(jīng)顯赫一時的農(nóng)資企業(yè)，都企圖通過大規(guī)模的賒銷力度來占有市場，剛開始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好景不長，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷，表面看來，似乎處處都充滿了誘惑。但是，在誘惑的背后，潛藏著諸多的風險。而隨著國家惠農(nóng)政策越來越好，農(nóng)民維權(quán)意識也越來越強，假冒偽劣農(nóng)藥越來越難以立足。這種情況導致了未來的農(nóng)資市場，需要品牌；消費觀念越來越成熟的老百姓需要品牌。可是，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠的。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢。這方面，我相信，通過我們努力，這個問題會逐步得到改善解決。我們應該學習名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬，價格硬，回款硬。只有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴，才能為我們爭取到更多更好的服務支持。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康發(fā)展！拿今年銷售第一名的蘇全太來說吧：去年，他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥，當年的銷量是6000元；今年，他自己的努力目標是2萬元。3月份，他籌集了2萬元提前交到公司。提前交付的這兩萬元使他得到了什么呢？每一，他獲得了836元的現(xiàn)金紅包；第二贏得了最佳回款獎；第三因為他交了2萬元，我們肯定要幫他賣到2萬元。因此，我們?yōu)樗懔艘淮未罅Χ鹊拇黉N，在促銷現(xiàn)場，僅2個多小時的時間，就幫他銷了一萬多元的貨，使他的銷售收入及利潤空間大大提高。所以，與德諾農(nóng)資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只會讓您得到更多意想不到的收獲！在這么好的機會面前，我希望我們的零售商，不是一年到頭只想賺點自己家的用藥錢。我希望，在不遠的將來，有更多的零售商，因為結(jié)緣德諾，因為牽手名牌企業(yè)，能踏實的賺錢，輕松地賺錢，在我們年老體弱、干不動農(nóng)活時，依然能享受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂！

3、價格的問題?，F(xiàn)在每個村子里，都有好幾家賣藥的，我們最基本的工作就是讓老百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑，不再為經(jīng)常上當受騙而不知所措。統(tǒng)一零售價就是要求我們對每一個老百姓都做到誠實無欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我們買一樣東西，比別人買得貴了些，哪怕只貴幾毛錢，心里就很生氣，感到被欺騙。常會想到，以后再也不去他那兒買了。所以，我們要堅決杜絕此類事件的發(fā)生，贏得每一個鄉(xiāng)民的信任。決不亂價銷售，擾亂市場。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒說的，但就是價格貴。對于這個問題，我覺得，覺得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。在張店的嶺橋、張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對威遠的藥已經(jīng)不關心價格的問題了。因為，大家認準了威遠這個牌子，都知道威遠的藥在全縣的價格都是統(tǒng)一的。所

以，這些村的老百姓拿藥時基本上不問價格，只關心是不是威遠的藥。所以，我覺得，解決這個問題其實很簡單：那就是正確的引導我們的農(nóng)民，用好藥，減少用藥次數(shù)，拒絕用藥風險，提高果品品質(zhì)，最終做到降低成本，增加收入。下鄉(xiāng)時有的零售商會說，你們應該進點小廠家的藥，因為有的農(nóng)戶來了就要便宜的藥，我們沒有，人家就走了，造成客戶流失。對這類問題，我們的原則是寧可不賣藥，也不能心存僥幸地去賣沒有質(zhì)量保證的藥。再便宜的藥，終究是要花錢的，但如果效果不好，農(nóng)民可不會說他買的藥便宜，他會說，我們給他提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會越走越窄直到窮途末路。

4、竄貨砸價問題。我們大家有緣接觸了名牌企業(yè)，又有幸讓品牌農(nóng)藥在我們手里做起來，那么，現(xiàn)在我們就一定要有強烈的品牌保護意識。否則，我們辛辛苦苦付出的努力就會付之東流。一個大型農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品，從策劃研發(fā)直到真正投入市場，少則三五年，多至七八年甚至更多，而一個小廠子的產(chǎn)品可能只需要三兩天換個標簽就可以上市了。所以大廠家的任何一個新產(chǎn)品投入市場時，剛開始都有一個市場指導價和保護價。而當我們費盡心血將新產(chǎn)品推開以后，市場上很快就會有類似的產(chǎn)品甚至完全一樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。這樣的產(chǎn)品一旦流入我們的銷售區(qū)域，常常會通過惡意砸價來贏得客戶。所以，我們在銷售過程中，一定要引導農(nóng)民認準品牌，認清真假。在整個銷售過程中，我們不但要提供給他們更多超值的服務，還要不斷跟蹤服務，指導他們正確用藥，這樣，即使一時流入市場的少量產(chǎn)品價格低廉，卻不一定能夠贏得農(nóng)民的信任。為什么？因為小廠子的貨，它是沒有計劃的進入市場的，能打開銷路好，如果打不開銷路，就打一槍換一個地方，實在不行，大不了換個標簽，從頭再來。遇到這種情況，就需要我們所有的零售商聯(lián)起手來，共同抵制竄貨砸價事件的發(fā)生，維護我們大家共同的利益。

品牌的成長，是需要我們每一個人都精心呵護的。只有這樣，我們才能享受到品牌帶給我們長遠的、巨大的經(jīng)濟效益。

四、20xx年工作計劃

1、協(xié)助威遠生化搞好直營連鎖店的銷售管理工作。

20xx年，我們將對現(xiàn)有的專賣店進行掛牌經(jīng)營。明年農(nóng)資市場管理更趨于規(guī)范，也更加嚴格，無照經(jīng)營已經(jīng)很難再堅持下去。在大家的銷售額都急劇增長的情況下，為了讓大家安心踏實地放心經(jīng)營，經(jīng)與威遠生化協(xié)商，德諾農(nóng)資做為威遠生化在平陸區(qū)域的受權(quán)管理單位，協(xié)助威遠生化在平陸區(qū)域開展直營連鎖店的工作。借鑒威遠生化先進的的管理經(jīng)驗，做好威遠生化終端零售網(wǎng)點的建設工作及銷售服務。這個項目已有部分零售商知道消息，目前，已經(jīng)有部分零售商報名掛牌，并提供了相關資料，交齊了保證金。會議結(jié)束以后，我們將配合威遠生化嚴格審核申請網(wǎng)點，確保直營店工作的順利開展。這里，簡單給大家講一下申請直營店的條件：

（1）、要求經(jīng)銷商首先致力于威遠農(nóng)藥專賣，對于威遠生化沒有的少量產(chǎn)品，由德諾農(nóng)資負責調(diào)配。所供藥品全部經(jīng)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大隊檢查驗收，嚴格把握供貨渠道，確保威遠生化不會因此承擔連帶責任。

（2）、要有一定的銷售管理經(jīng)驗，視農(nóng)民利益為最高利益。

（3）、必須要有良好的品牌忠誠度，有強烈的品牌保護意識。

2、配合威遠生化加大對農(nóng)民用藥知識的培訓、指導以及售后服務工作，致力于無公害農(nóng)藥在我縣的推廣與使用，使我們這個以經(jīng)濟林為主的國定貧困縣的老百姓早日嘗到使用無公害農(nóng)藥的甜頭。

3、拓展示范園建設面積。目前，我們已與常樂坪高村初步確定了建設示范村的意向。明年，我們將專門配備專家隊伍，為該村三千多畝果園提供全程的技術(shù)指導，逐步將該村果區(qū)建設成生態(tài)型果區(qū)。另外，在每個有銷售網(wǎng)點的村建一到兩個樣板示范園，引導村民正確用藥。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇1420xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質(zhì)。

首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交*、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級各商品部部門級班長級店長員工)，加大力度。

部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇15時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，我做生意已經(jīng)一年半了。在這一年里，我也學到了很多，但在做生意的時候也有很多缺點。在這一年的事業(yè)中，我努力奮斗；我放棄了，我跌倒了；我一直充滿激情，憤怒和失望。但這一切都過去了，不管是好是壞，讓它過去吧。今年我將從三個方面分析市場：

個人分析：

1.缺乏專業(yè)知識，尤其是對市場和公司藥品價格了解不足，主要是因為他們沒有意識到

2.應收賬款控制不嚴，導致部分客戶無法及時收到貨款，主要原因是客戶跟蹤不到位

3.月度工作計劃性不強，效率不夠高

4.喜歡悠閑地做事，有些“拖拉”

5.自己做事或有自己的一套可行的方法和策略

6.他能吃苦，不怕苦，只要他愿意7.強烈的個人主義，我不想做任何我認為毫無意義的事情市場分析：

蒼南市場主要由兩家當?shù)刂扑幑荆ㄉn南紅泰制藥有限公司和蒼南歐南制藥有限公司）組成，它們與我們的比較如下：

從上面可以看出，我公司在蒼南市場的情況不是很好。此外，蒼南是溫州藥房數(shù)量最多的縣。競爭激烈，價格戰(zhàn)嚴重，市場混亂。越來越多的外地小藥企進入蒼南市場，給我們帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)如果今年這樣做：

1.不斷學習業(yè)務知識和技能，尤其是藥品價格，以提高他們的業(yè)務水平

2.加強對辦公室同事的管理，經(jīng)常、及時地與同事溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作、生活中的問題

3.分析區(qū)域內(nèi)的客戶和品種，每月識別客戶和品種，以提高銷量

4.合理安排每個月的工作，計劃每個月的開始、中期和結(jié)束時應該做什么工作

5.加強對重點客戶的拜訪和了解，密切彼此關系，改善與大廠家銷售人員的關系，共同拉訂單

6.及時處理客戶所有事宜，提高影響力

2024年的銷售年終總結(jié)范文篇16轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

12年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我12年的工作計劃：

1繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

3努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

5在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新