個(gè)人年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人年終總結(jié)篇1今年，我院在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，認(rèn)真履行醫(yī)療管理職責(zé)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理工作醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。20--年我院重點(diǎn)加強(qiáng)了以下幾方面的管理：一是進(jìn)一步完善了醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)療質(zhì)量管理主要依靠制度的建設(shè)，我們根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，結(jié)合本院實(shí)際，進(jìn)一步完善了各種醫(yī)療質(zhì)量的管理規(guī)章制度。首先是完善了質(zhì)量管理委員會(huì)的工作職責(zé)，明確各自的工作范圍，工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。制定了醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。建立醫(yī)療質(zhì)量考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果作為科室質(zhì)量管理工作的重要依據(jù)，實(shí)行了一票否決的原則。同時(shí)，醫(yī)生科與臨床科室簽訂了質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書。其次是加強(qiáng)科室質(zhì)量管理。我們根據(jù)醫(yī)院管理的需要，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)督促科室質(zhì)量，重點(diǎn)抓好了基礎(chǔ)質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控、醫(yī)技質(zhì)控三個(gè)環(huán)節(jié)，做好了重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查、質(zhì)量控制與改進(jìn)。一是抓好了全院各臨床科室的質(zhì)量管理：對(duì)于各科室進(jìn)行全面檢查，包括病歷書寫，門診病歷，抗生素合格率，急救藥品器械的質(zhì)量，消毒滅菌效果等進(jìn)行全過程質(zhì)量控制，做到質(zhì)量有的放矢，同時(shí)，每周一、三對(duì)各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見并要求科室進(jìn)行整改。二是加強(qiáng)了對(duì)各臨床科室檢查的管理，重新制訂了門診病歷管理制度和住院病歷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全院各科室進(jìn)行了全面檢查，重新規(guī)范了各種記錄，對(duì)全院病歷進(jìn)行了全面檢查，對(duì)檢查中存在的問題進(jìn)行了整改，并進(jìn)行了全面考核。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室人員的服務(wù)意識(shí)，加大了對(duì)患者的投訴及處理。我們堅(jiān)持以“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)治療措施，使我院的治療工作得到了廣大患者的認(rèn)可。二是積極創(chuàng)建醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。我們醫(yī)院是醫(yī)院的窗口單位，服務(wù)水平的高低直接影響到社會(huì)形象。今年我們?cè)趧?chuàng)建工作中，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理規(guī)定，堅(jiān)持以人為本，尊重病人，保障病人的知情權(quán)，推行醫(yī)療公示制度，接受病人的監(jiān)督，規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，使醫(yī)療得到了進(jìn)一步的改善。一是積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為了提高我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在全院各個(gè)科室的積極配合下，醫(yī)院開展了一系列的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。首先，我們?cè)卺t(yī)院各個(gè)科室都開設(shè)了責(zé)任護(hù)士、責(zé)任組長、輸液組長，并設(shè)專用護(hù)理車輛專門進(jìn)行了責(zé)任護(hù)理，確保了患者安全。其次，在全院各科室都開設(shè)了責(zé)任護(hù)士崗位，責(zé)任護(hù)士全天候?yàn)榛颊咛峁┤?、專業(yè)、全方位的'護(hù)理服務(wù)，為患者提供全程、全面、全人性的護(hù)理，患者的病情變化、治療、護(hù)理難題得到及時(shí)解決，全面提升了整個(gè)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。第三，醫(yī)院還建立了一些規(guī)章制度，如職責(zé)、護(hù)理工作制度、病情觀察制度以及醫(yī)囑制度、查對(duì)制度、搶救藥品管理制度、護(hù)理操作規(guī)程和標(biāo)志佩戴標(biāo)志等，通過這些規(guī)章制度的建立，使我們?cè)诩訌?qiáng)護(hù)理人員自身建設(shè)的同時(shí)，提高了護(hù)理工作的質(zhì)量和護(hù)理水平。第四，加大了醫(yī)保政策宣傳力度。我們醫(yī)院是一個(gè)有著近__年保險(xiǎn)政策的特殊科室，醫(yī)保政策對(duì)醫(yī)院的保障作用日益顯著，為此我們醫(yī)院在20--年制定了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)保工作的意見》以后，醫(yī)院就把它列為我們醫(yī)院的頭等大事來抓，在全院開展了醫(yī)保工作的宣傳，讓廣大的患者和家屬了解政策，明白醫(yī)保內(nèi)容，掌握醫(yī)保政策，增進(jìn)醫(yī)院信任感。三、加強(qiáng)管理，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵取決于醫(yī)院管理的提高。醫(yī)院管理的好壞，直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，也關(guān)系到醫(yī)院的生存。20--年醫(yī)院把醫(yī)院管理提升到了新的階段個(gè)人年終總結(jié)篇2本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面一年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面我的工作崗位是視頻維護(hù)。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對(duì)地鐵車載攝像頭的維護(hù)保養(yǎng)等。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對(duì)已有故障設(shè)備和陸續(xù)損壞設(shè)備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對(duì)故障設(shè)備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。2、夜檢情況：為了保證__的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對(duì)每條線路加強(qiáng)了維護(hù)，基本做到有故障在24小時(shí)內(nèi)基本排除。現(xiàn)在__已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設(shè)備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。三、存在的不足總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：一是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。四、明年的工作打算明年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：一是加強(qiáng)工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的'目標(biāo)，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。20__年個(gè)人年終總結(jié)4時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在一年的工作上，我能圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。如今我已清晰的認(rèn)識(shí)到我今后努力的方向，隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手：1、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，有效的安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，實(shí)踐工作技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工，為全面建設(shè)努力的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!個(gè)人年終總結(jié)篇3我自擔(dān)任寧鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長職務(wù)以來，在縣衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和力支持下，在全院職工的共同努力和助下，我始終堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，忠于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，嚴(yán)格管理，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作使之有序有效開展，既能以普通醫(yī)務(wù)工作者的角色履行自己的職責(zé)，既千方百計(jì)為患者著想，不斷提高服務(wù)，又不斷地改善醫(yī)院條件;既強(qiáng)化管理，建章立制，又對(duì)職工體貼入微。回顧這幾年的工作經(jīng)歷，我從如下幾個(gè)方面匯報(bào)自己的工作情況。一、狠抓管理，嚴(yán)于律己從我任院長一職以來，認(rèn)真按照年初定下的'《院長任期目標(biāo)》來嚴(yán)格要求自己，做到建章立制序列化、各項(xiàng)管理科學(xué)化、功能設(shè)置合理化、立足管理人性化，同時(shí)把管理活動(dòng)推向轄區(qū)，加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理。我們做到了制度上墻、記錄在案、審計(jì)在心。作為一個(gè)合格的院長，要帶頭搞好團(tuán)結(jié)，做到“思想上多交流、工作上多通氣、決策上多商量”;帶頭堅(jiān)持決策，對(duì)重決策、重要項(xiàng)目安排、額資金使用都經(jīng)過衛(wèi)生局和全體職工集體討論決定;帶頭廉潔自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡事要求別人做到的，自己帶頭做到;做到多巡視、多走、落實(shí)到口常，總結(jié)在會(huì)上。并號(hào)召所有員工發(fā)揚(yáng)“愛院、愛崗、勤奮、守紀(jì)、合作”的主人翁精神，打造和諧的醫(yī)患關(guān)系，使衛(wèi)生院出現(xiàn)了嶄新的面貌。二、心系轄區(qū)群眾，給力三件事1、全面落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作于20__年4月正式啟動(dòng)。啟動(dòng)之初我院成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由我任組長，組織本院醫(yī)務(wù)人員和轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)省、市、縣三級(jí)印發(fā)的基本公共服務(wù)管理方案和十一項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全面掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容。目前我們已為居民建立了健康檔案。截止目前為止，已為11493人建立了電子檔案，并對(duì)部分重點(diǎn)人群進(jìn)行了健康體檢。在此基礎(chǔ)上，我們還利用廣播、宣傳欄、宣傳單、標(biāo)語、橫幅等形式開展了廣泛而深入的宣傳教育活動(dòng)，從很程度上改變了一些群眾的不良習(xí)慣，真正做到了疾病從預(yù)防開始。2、力推進(jìn)新農(nóng)合工作新農(nóng)合工作是一項(xiàng)惠民工程，我院積極配合黨政府開展此項(xiàng)工作，努力使農(nóng)民參合率不斷提高，并加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)、辦理便捷、給付及時(shí)、群眾滿意，對(duì)報(bào)賬明細(xì)張榜公示，公開透明，不讓老實(shí)人吃虧，也不讓小人鉆空子，真正做到了即醫(yī)即報(bào)。3、嚴(yán)格實(shí)行國家基本藥物目錄制度從實(shí)施基本藥物目錄制度以來，我院堅(jiān)持以人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為根本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)，不以營利為目的，堅(jiān)持統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送。堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、價(jià)格合理選擇配送公司，堅(jiān)持高效、公平、規(guī)范、透明、為群眾提供安全、有效、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的原則，做到全部使用和配備國家基本藥物目錄，并實(shí)行“零差率”銷售。個(gè)人年終總結(jié)篇4回首20__年，承蒙領(lǐng)導(dǎo)與同仁們的指導(dǎo)協(xié)助，我得以不斷提升自己。在此，要特別感謝！下面是我的總結(jié)：第一項(xiàng)：素養(yǎng)升級(jí)借助報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)電視等資源，我不斷充實(shí)政治理念，提高認(rèn)知格局。嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待財(cái)經(jīng)法規(guī)，堅(jiān)持以規(guī)范運(yùn)作。努力提升專業(yè)技能是我不懈的目標(biāo)。遵循"活到老學(xué)到老"的精神，我持續(xù)充電。把握學(xué)習(xí)節(jié)奏，注意學(xué)習(xí)效率，讓新知與歲月同行，為我增值添力。第二項(xiàng)：職責(zé)擔(dān)當(dāng)身為財(cái)務(wù)人員，我認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，堅(jiān)守崗位紀(jì)律，遵循職業(yè)道德。隨時(shí)準(zhǔn)備迎接常規(guī)和突發(fā)性的任務(wù)挑戰(zhàn)。第三項(xiàng)：任勞任怨懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，我全力以赴投身工作。完成各項(xiàng)任務(wù)，滿足報(bào)賬需求，保障公司運(yùn)營順暢。我的熱誠和專業(yè)的'表現(xiàn)贏得了大家的認(rèn)可。成為一位優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作者，需要深厚的理論底蘊(yùn)、卓越的專業(yè)技能，以及嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的職業(yè)操守。面對(duì)未來，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，力求在改變中尋求突破，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。個(gè)人年終總結(jié)篇5時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到__單位已經(jīng)__年多了，在這__年多的時(shí)間里，在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在__崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生一步步變成一名合格的員工，更變成了一名優(yōu)秀的員工。一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實(shí)踐操作過，對(duì)于__技術(shù)，尤其是__崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，在公司送我們?nèi)ヅ嘤?xùn)的`一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)___方面的知識(shí)，還有___等方面的知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了__步驟，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來……二.工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的職工，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看__運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。三.培養(yǎng)積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己?；叵脒@一年來，在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。個(gè)人年終總結(jié)篇6在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持幫助下，我公司根據(jù)今年中秋工作情況，做到早安排、早部署，認(rèn)真組織，努力工作，較好地完成了今年的中秋工作任務(wù)，取得了一定成績，現(xiàn)將20__年中秋工作情況具體總結(jié)如下一、取得的工作成績(一)較好地完成了月餅生產(chǎn)任務(wù)今年中秋，生產(chǎn)部門切實(shí)按照公司的計(jì)劃部署，認(rèn)真做好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，保證了月餅生產(chǎn)的穩(wěn)定、有序，滿足了月餅銷售需要。在實(shí)際月餅生產(chǎn)中，今年公司只負(fù)責(zé)蘇式月餅的生產(chǎn)和所有月餅產(chǎn)品的包裝，沒有遇到大的工作壓力，生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有給經(jīng)營銷售工作造成什么明顯的、重大的不利影響?？偲饋碚f，有二點(diǎn)值得肯定：一是月餅產(chǎn)品滿足了門店和訂單客戶的需求，門店和訂單客戶滿意度較高；二是月餅產(chǎn)品質(zhì)量繼續(xù)保持穩(wěn)定，比過去有所提高，沒有出現(xiàn)大批量、嚴(yán)重性的質(zhì)量事故，門店和訂單客戶投訴意見明顯減少。(二)較好地完成了月餅銷售任務(wù)月餅銷售是公司各項(xiàng)工作中的重點(diǎn)，公司自始至終重視月餅銷售工作，召開會(huì)議進(jìn)行精心部署，要求公司各部門加強(qiáng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致圍繞月餅銷售這一中心任務(wù)做好自身工作，從部署日起到中秋結(jié)束都要積極圍繞中秋月餅開展工作，爭取完成今年月餅銷售任務(wù)。在月餅實(shí)際銷售工作中，準(zhǔn)備工作充分，下單、接貨、送貨、對(duì)賬等工作都比較順暢，未造成顧客的投訴。在月餅銷售工作上有所創(chuàng)新，今年較往年開辟了業(yè)務(wù)團(tuán)購、代銷售等渠道，不但提高了今年中秋的月餅銷售量，而且還積累了經(jīng)驗(yàn)，為做好明年的中秋工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年中秋店面銷售月餅元，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售元，庫存只有25000元。(三)取得了良好的工作經(jīng)驗(yàn)今年，公司中秋月餅生產(chǎn)銷售取得了良好的工作經(jīng)驗(yàn)，一是要繼續(xù)做好公司的存檔、建檔工作，目前已儲(chǔ)存了200家以上企業(yè)及聯(lián)系人，還要進(jìn)一步擴(kuò)展，為明年更好地開展業(yè)務(wù)工作做好準(zhǔn)備工作。二是要做好中秋動(dòng)員工作，要召開全體員工會(huì)議，讓全體員工知道中秋工作的重要性，更加充滿信心、集中精力，投入到中秋工作中去，干出更好的工作業(yè)績；要做好對(duì)客戶促銷工作，提前向客戶發(fā)出邀請(qǐng)，通過安排聚餐或中秋發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，培養(yǎng)客戶與我公司的感情，從而擴(kuò)大公司中秋月餅銷售量，獲取更好經(jīng)濟(jì)效益。三是要擴(kuò)大宣傳，今年的.對(duì)外宣傳起到一定的效果，公司在廣告方面共投資40000元，包含小區(qū)橫幅廣告、店面POP、戶外移動(dòng)架，使外界對(duì)康泰公司有了更深的認(rèn)識(shí)，明年要繼續(xù)擴(kuò)大宣傳，通過宣傳擴(kuò)大康泰公司影響，增加康泰公司知名度。四是做好中秋應(yīng)急方案，今年整個(gè)中秋的應(yīng)急方案較好，出現(xiàn)的投訴得到了及時(shí)的解決，明年要繼續(xù)做好，減少客戶投訴對(duì)我公司造成的影響。(四)員工認(rèn)真努力完成生產(chǎn)銷售任務(wù)今年中秋，公司加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，樹立員工愛公司、干事業(yè)、創(chuàng)造業(yè)績的意識(shí)，切實(shí)按照公司的計(jì)劃安排做好本職工作。生產(chǎn)線員工在月餅生產(chǎn)任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，吃苦耐勞，服從加班安排，沒有怨言，順利圓滿完成月餅生產(chǎn)任務(wù)，滿足銷售需要。整個(gè)銷售部員工從內(nèi)心上都愿意并全力做好中秋工作，未出現(xiàn)任何抱怨，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競爭意識(shí)、市場意識(shí)比過去加強(qiáng)。門店員工形成激勵(lì)意識(shí)，努力為公司多銷售月餅，多創(chuàng)造利潤，以靖南店、建設(shè)店兩店為首的員工、店長加入了對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系，并取得了一定成績。二、采取的工作措施為搞好20__年中秋工作，我公司除了加強(qiáng)教育引導(dǎo)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)、加強(qiáng)檢查督促、及時(shí)解決問題外，采取的工作措施主要是制定了《20__中秋月餅激勵(lì)方案》，用制度的形式抓好中秋工作，用激勵(lì)的方法鼓舞員工士氣，切實(shí)做好進(jìn)年中秋工作。(一)制定銷售激勵(lì)方案銷售激勵(lì)方案對(duì)業(yè)務(wù)部管理團(tuán)隊(duì)人員組成、業(yè)務(wù)部其他人員月薪、專職業(yè)務(wù)員薪金、業(yè)務(wù)員（含內(nèi)部員工）提成獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法、專職業(yè)務(wù)員的保底銷售任務(wù)等做了明確規(guī)定，使大家對(duì)做好月餅銷售任務(wù)充滿信心，做到任務(wù)明確，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)了月餅銷售工作的全面發(fā)展。(二)確定門店銷售定額和銷售提成門店是公司的重要銷售渠道，其銷售好壞直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益。公司經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查分析，實(shí)事求是地制定各門店銷售定額和銷售提成，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，明確表示公司總銷售額達(dá)到100萬安排省內(nèi)一日游，達(dá)到150萬安排省外游，有效地激發(fā)了各門店的銷售積極性，取得了良好成效。(三)明確業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方法在業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方法中分專職文員拿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)拿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，對(duì)團(tuán)購業(yè)務(wù)業(yè)績總額、直營店業(yè)績總額及獎(jiǎng)勵(lì)提成做了明確規(guī)定，激勵(lì)大家努力工作，爭取獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)。(四)明確上班工作紀(jì)律為做好20__年中秋工作，公司明確了上班工作紀(jì)律，對(duì)業(yè)務(wù)員、兼職業(yè)務(wù)員、文員的工作任務(wù)、工作要求、工作紀(jì)律分別作出規(guī)定，做到不因員工的原因而影響公司整體工作，使各員工自覺加強(qiáng)紀(jì)律性，保持良好狀態(tài)做好20__年中秋工作。(五)制定生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)方案明確生產(chǎn)獎(jiǎng)金占月餅生產(chǎn)部額的5%，鼓勵(lì)按照銷售需求保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，并對(duì)獎(jiǎng)金分配作了規(guī)定，確保獎(jiǎng)金分配合理，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性，生產(chǎn)出質(zhì)量高的月餅滿足銷售需要。三、存在的問題和不足之處今年中秋工作雖然取得了較好的成績，但也存在一些問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：(一)因?yàn)榈谝荒昙尤氡竟?，?duì)當(dāng)?shù)卦嘛炇袌瞿吧{(diào)查數(shù)據(jù)欠缺，導(dǎo)致策劃時(shí)各類月餅的分配比例出現(xiàn)偏差。高檔月餅（280元以上的）應(yīng)占一小部份，大部分應(yīng)為中低檔，沒有考慮周到，造成各工廠的員工福利餅價(jià)格偏高，以致今年很多工廠員工月餅生意沒有做成，影響了公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。(二)缺乏有效的總體計(jì)劃指導(dǎo)，生產(chǎn)安排比較倉促，導(dǎo)致車間工作量不均衡，給原材料、包材申購造成不利影響；實(shí)際生產(chǎn)與計(jì)劃偏差較大，給人員的配置調(diào)整造成一定的困擾；預(yù)估計(jì)劃與實(shí)際銷售量差異較大，出現(xiàn)過多的盒裝產(chǎn)品積壓，還要拆解，造成一定的人力虛耗。(三)最初對(duì)原材料來料質(zhì)量控制不嚴(yán)，造成五仁類產(chǎn)品出現(xiàn)批量質(zhì)量事故。原材料加工環(huán)節(jié)存在控制不到位之處，致使產(chǎn)品中出現(xiàn)異物，引起顧客投訴和索賠，工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng)，隨意調(diào)整配方，造成老婆餅批量性品質(zhì)問題；產(chǎn)品裝盒管控不很到位，相關(guān)操作規(guī)定未得到堅(jiān)決、徹底的執(zhí)行，曾出現(xiàn)漏裝餅、標(biāo)簽粘貼不規(guī)范、日期打印不合格等問題。(四)今年業(yè)務(wù)員招募、選人方面不理想，招聘的業(yè)務(wù)員中，只有專職業(yè)務(wù)員做出了業(yè)績。業(yè)務(wù)跟單方面，今年有幾單客戶由于我們自己人員的反復(fù)跟單，導(dǎo)致客戶給我們壓價(jià)，造成低利潤，甚至有兩單客戶跑單的現(xiàn)象。同時(shí)缺少散稱月餅，丟失了一定的市場。缺少應(yīng)有的配送人員及司機(jī)，整個(gè)中秋中，公司高級(jí)管理層很大程度上充當(dāng)了搬運(yùn)工和送貨員的角色，未能更好及時(shí)地跟進(jìn)銷售、備貨工作。(五)倉庫人員第一年接觸月餅，對(duì)月餅管理和發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)不豐富，加上沒有指定的月餅倉庫，造成一些數(shù)據(jù)混亂。廣式月餅因?yàn)榻衲贶囬g在月餅生產(chǎn)設(shè)備和員工生產(chǎn)技術(shù)上都欠缺被別家企業(yè)代工，以致備貨出現(xiàn)偏差，出現(xiàn)一定的積壓，造成工作被動(dòng)，明年要爭取自已生產(chǎn)，做到更合理地備貨，以免出現(xiàn)剩余。今年廣告投放范圍不夠大，安排重點(diǎn)位置不多，要在明年工作完善。(六)簽單前與客戶的溝通沒有到位，在公司有兩單銷售價(jià)比較低的情況下，客戶要求開發(fā)票，影響了公司這兩單的利潤。今年由于部分是關(guān)系顧客，在聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)未簽合同，導(dǎo)致貨到后故意拖款，影響公司及時(shí)收款。20__年中秋工作已經(jīng)結(jié)束，我公司在取得成績的同時(shí)，更要正視存在的問題和不足，找出存在的問題和不足的原因，想出解決辦法，切實(shí)在工作中加以改進(jìn)和提高，把各項(xiàng)工作做踏實(shí)，做完美。今后，我公司要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，使明年中秋工作在今年的基礎(chǔ)上明顯提高，爭取做出優(yōu)異成績來，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。個(gè)人年終總結(jié)篇7入庫項(xiàng)目――___問一下大家個(gè)問題，什么東西飛得最快？不是百米飛人博爾特，是時(shí)間，稍縱即逝的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間20__年工作已經(jīng)悄然落下帷幕，可能20__年對(duì)很多人來說是對(duì)與很多人來說是平凡的一年，是生命中、工作中的一個(gè)小小的插曲！然而對(duì)我來說，2___是重要的一年，是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是我人生中的一個(gè)新起點(diǎn)。因?yàn)槲壹尤肓藦V東旭普，加入了這個(gè)滿布激情，洋溢著友情，充滿機(jī)會(huì)，能讓我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的大家庭。以下我將總結(jié)加入公司以來的工作情況及問題建議，最后展望新年的工作計(jì)劃。項(xiàng)目概況本人一進(jìn)入公司，就調(diào)入公司駐番禺國土局的.二調(diào)入庫項(xiàng)目組工作，職位是項(xiàng)目助理，二調(diào)入庫項(xiàng)目全稱《番禺區(qū)第二次土地調(diào)查數(shù)據(jù)建庫及管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目》，我項(xiàng)目組主要是負(fù)責(zé)土地調(diào)查數(shù)據(jù)建庫部分，包括以下內(nèi)容：我的主要工作及成果1）、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、完成其安排的各項(xiàng)目工作；主要包括：每周一與業(yè)主、監(jiān)理召開的三方總結(jié)會(huì)議，編寫項(xiàng)目周總結(jié)匯報(bào)資料、歸納項(xiàng)目質(zhì)量情況、匯總項(xiàng)目軟件問題、提前并且編寫二調(diào)項(xiàng)目入庫相關(guān)制作流程、參加二調(diào)項(xiàng)目相應(yīng)的技術(shù)規(guī)格培訓(xùn)、總結(jié)技術(shù)規(guī)格問題、編寫相應(yīng)的通知下發(fā)作業(yè)團(tuán)隊(duì)、與監(jiān)理、作2）、組織、安排并且協(xié)助項(xiàng)目成員開展各項(xiàng)目工作：主要包括：地類接邊成果檢查、地形數(shù)據(jù)多輪檢查（常規(guī)檢查、現(xiàn)場入庫、二級(jí)檢查）、三維場景導(dǎo)入與設(shè)置、權(quán)屬數(shù)據(jù)入庫檢查等項(xiàng)目內(nèi)容；業(yè)團(tuán)隊(duì)、業(yè)主、軟件商不定時(shí)進(jìn)行溝通；優(yōu)勢(shì)：1)相對(duì)熟悉二調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和流程，主要是建庫數(shù)據(jù)流程；2）項(xiàng)目溝通能力較強(qiáng)，善于和業(yè)主及監(jiān)理、外業(yè)團(tuán)隊(duì)就遇到的問題進(jìn)行溝通，妥善解決；3）善于總結(jié)歸納，對(duì)建庫工作與數(shù)據(jù)檢查中各種情況善于總結(jié)，歸納結(jié)論，以指導(dǎo)實(shí)際工作；4）主動(dòng)積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理安排、規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，善良組織，全面考慮；劣勢(shì)：由于是中途才接觸二調(diào)項(xiàng)目，且一直在番禺國土局辦公，對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)還不深刻，對(duì)公司與項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，溝通，理解還不深入。個(gè)人年終總結(jié)篇8為大力弘揚(yáng)中華文化，根據(jù)有關(guān)要求，總工會(huì)結(jié)合自身實(shí)際在春節(jié)期間認(rèn)真開展了"我們的節(jié)日·春節(jié)"主題活動(dòng)，引導(dǎo)工作人員進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)真對(duì)待傳統(tǒng)節(jié)日、由衷喜愛傳統(tǒng)節(jié)日，傳承節(jié)日文化。一、高度重視，加強(qiáng)組織1、總工會(huì)高度重視主題活動(dòng)的開展，專門印發(fā)通知，對(duì)活動(dòng)開展作出部署、提出要求，并將具體活動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)到人，保證活動(dòng)實(shí)效。2、總工會(huì)把開展好主題活動(dòng)作為貫徹落實(shí)黨的的重要舉措，作為推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的重要形式和精神文明建設(shè)的一件大事，進(jìn)一步加強(qiáng)活動(dòng)組織落實(shí)，促進(jìn)_總工會(huì)委會(huì)凝聚力，推動(dòng)工作開展。二、走訪慰問送溫暖（一）慰問困難群眾春節(jié)前夕，總工會(huì)代表來到八縣一市看望當(dāng)?shù)氐膭谀?duì)口幫扶困難群眾。黨員干部代表來到群眾家中，詳細(xì)詢問了他們的生產(chǎn)生活狀況，了解日常生活中所遇到的問題，鼓勵(lì)他們振奮精神，克服困難，管委會(huì)將盡可能的給予照顧幫扶，使他們?cè)缛彰撠氈赂弧２⒔o困難群眾送上慰問品和慰問金，祝他們度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。此次慰問共發(fā)放慰問金10000余元。（二）走訪慰問企業(yè)單位二十一家春節(jié)前夕總工會(huì)深入到企業(yè)單位對(duì)在一線職工進(jìn)行走訪慰問，詳細(xì)詢問他們的工作，生產(chǎn)生活狀況，了解在干著生活中遇到的問題，鼓勵(lì)他們可克服困難，在工作中的優(yōu)異的'成績，此次發(fā)放慰問品及慰問金30萬余元（三）為困難女職工發(fā)放救助金新春佳節(jié)來臨之際總工會(huì)對(duì)州域內(nèi)100名患有大病的困難女職工進(jìn)行走訪慰問，在走訪中，慰問組對(duì)女職工工作中付出的辛勞，做出的成績給予充分肯定，同時(shí)鼓勵(lì)他們她們立足本職工作，成為加快推進(jìn)_經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要力量。此次慰問發(fā)放救助金20萬余元。（四）慰問老干部、老黨員、老同志在新春佳節(jié)即將來臨之際，總工會(huì)深入開展了老干部、老黨員、老同志走訪慰問活動(dòng)，給他們送去新春的祝福和誠摯的問候?？偣?huì)代表與老干部、老黨員、老同志們促膝交談，噓寒問曖，祝賀新春，感謝他們關(guān)心管委會(huì)的工作，支持功能區(qū)的發(fā)展，并詳細(xì)了解他們的生活、身體狀況，衷心祝愿他們身體健康、生活愉快。老干部、老黨員、老同志對(duì)取得的顯著成績感到分外自豪和欣慰，對(duì)總工會(huì)黨組給予的關(guān)心和照顧表示衷心感謝。個(gè)人年終總結(jié)篇9已經(jīng)在映倫這個(gè)大家庭里呆了一年多了，首先要衷心感謝劉經(jīng)理一直以來對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)心，沒有她，我不會(huì)成長的這么快，還有各位同事的幫助，正是同事們的幫忙才讓我在短時(shí)間從一無所知到跟客戶有效溝通。因?yàn)闆]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，再優(yōu)秀不會(huì)有一個(gè)組織優(yōu)秀，再優(yōu)秀不會(huì)有一群人優(yōu)秀。我每走一步，都是映倫這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)著我。因?yàn)槊恐苡兄軋?bào)介紹客戶情況，現(xiàn)在每月也有客戶情況總結(jié)，所以在這份年終終結(jié)里我不想再把那些客戶拿出來敝帚自珍，在月總結(jié)里，我?guī)缀跽也坏揭粋€(gè)穩(wěn)定的可以找得到亮點(diǎn)的客戶，有些行業(yè)大客戶雖然都在我的名下，只有溝通的卻沒有穩(wěn)定合作的記錄，所以在這里，我想總結(jié)檢討下自己在客戶溝通方面的不足，這樣也好在20__年更好的去處理客戶關(guān)系，使業(yè)績不斷上升。對(duì)于幾家行業(yè)內(nèi)的大客戶，我每次拜訪后并沒有及時(shí)跟進(jìn)，總認(rèn)為見面后，沒有任何有效地進(jìn)展就放置一下，稍微再跟進(jìn)，這樣的一個(gè)冷淡處理，反而讓自己之前的努力都白費(fèi)了，久而久之，就處在一個(gè)怪圈中，對(duì)于這些客戶形成了一個(gè)抵觸心理，面對(duì)大華和華三，首先都不能說服自己，溝通的結(jié)果就很難說服客戶。我必須拋下這個(gè)心理包袱，找到說服自己的亮點(diǎn)，這樣在客戶面前不至于處于劣勢(shì)，造成始終在溝通的途徑上徘徊，沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下半年后由于現(xiàn)有客戶的銷售量支撐，使自己開始在開發(fā)新客戶方面懈怠。更多的心思是花在維護(hù)客戶關(guān)系上，對(duì)于老客戶的維護(hù)到了一定時(shí)期后，會(huì)造成一種瓶頸無法突破，因?yàn)槔袭a(chǎn)品生產(chǎn)周期固定，新產(chǎn)品研發(fā)周期較長，在市場競爭中一些老客戶慢慢遭市場淘汰，或者新產(chǎn)品研發(fā)周期過長，就造成采購量的減少。我需要在新客戶方面多下功夫，學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，才能提升業(yè)績。翟鴻燊講：很多事情失敗的原因，不是在行動(dòng)前沒有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。有時(shí)候面對(duì)一個(gè)新客戶，我并沒有好好研究它的產(chǎn)品，這就造成了我在和研發(fā)工程師及采購溝通時(shí)的信息缺乏，變成了簡單的對(duì)料號(hào)，極大地影響了客戶對(duì)我的接受度。通過這次和華銀當(dāng)面溝通，他把訂單立刻下給我，發(fā)現(xiàn)最有效的`溝通方式是當(dāng)面溝通，本來不是必須當(dāng)時(shí)做的計(jì)劃，客戶會(huì)因?yàn)槲业陌菰L而確定下來。然后，我并沒有做到頻繁拜訪客戶，甚至一些上海本地的客戶也是放了又放，合作的客戶除外，依然處于溝通狀態(tài)的客戶進(jìn)展緩慢。在20__年里，我需要重新和客戶建立里良好的關(guān)系。在這一年多的銷售工作中，我更明白了作為一個(gè)銷售，作為一個(gè)賣產(chǎn)品的sales，巴菲特講的"賠本的買賣是不能做的，一定要做賺錢的買賣。"有的時(shí)候由于客戶的一再壓價(jià)，會(huì)覺得為了業(yè)績，走一走也無妨，但是發(fā)現(xiàn)這樣一來，會(huì)給自己造成一個(gè)心理，就是低價(jià)惡拼的心理，總認(rèn)為客戶掌握的價(jià)格一定是最好的價(jià)格。其實(shí)不然，劉經(jīng)理告訴我，如果關(guān)系做到位，價(jià)格就不是問題。我現(xiàn)在明白狠壓價(jià)格的客戶可能是因?yàn)樗莆盏礁偷膬r(jià)格，但更大部分的原因在于我的客戶關(guān)系并沒有做到位，或者在于我的溝通中，不能讓他肯定的認(rèn)為我的報(bào)價(jià)已經(jīng)是最低的了。盡管是電話溝通，我發(fā)現(xiàn)商務(wù)談判的技巧也非常重要，我需要更多的去學(xué)習(xí)商務(wù)談判中的技巧，熟練地運(yùn)用在客戶溝通中。最后祝愿映倫集團(tuán)這艘高揚(yáng)起航風(fēng)帆的航船，在20__年踏上新的征程，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)。個(gè)人年終總結(jié)篇10一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：一、立足本職，完成各項(xiàng)工作作為一名工程文員，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從工程資料起草到工程項(xiàng)目整改維修工作，都體現(xiàn)出工程文員工作的重要性。工程實(shí)戰(zhàn)工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)工程文員后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了羅源多次工程項(xiàng)目整改維修及資料完善工作，并及時(shí)做到信息上報(bào)、文件檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別在羅源整改維修項(xiàng)目中對(duì)施工質(zhì)量、施工安全及倉庫物品出入、材料管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免了因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生的負(fù)面影響。1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力不忘初心，方的始終。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，以此提高自身素質(zhì)和能力。2、立足本職，完成各項(xiàng)工程文員工作一年以來，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、存在不足及努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，思想上還在基本規(guī)章流程初級(jí)階段徘徊，專業(yè)上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式，多種渠道的`培訓(xùn)活動(dòng)，提高個(gè)人整體素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)工程文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。20__年__月__日個(gè)人年終總結(jié)篇11一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年，迎來了充滿期望的20__年，回首我來到酒店的這_個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，_個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合與生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的`衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙_總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底與邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，_月_號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧__大學(xué)生供需見面會(huì)在__召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所__國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力與創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!個(gè)人年終總結(jié)篇12一、加強(qiáng)企業(yè)文化與精神文明建設(shè)，大力倡導(dǎo)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神制定了__-__年精神文明建設(shè)規(guī)劃，分解了省電力公司精神文明建設(shè)考評(píng)內(nèi)容，開展精神文明建設(shè)日常管理，同時(shí)積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，在獲得省級(jí)“文明單位標(biāo)兵”的基礎(chǔ)上，供電公司于__年5月榮獲國網(wǎng)公司“文明單位”，目前公司所屬四縣供電公司均獲省級(jí)“文明單位”稱號(hào)，平安供電公司獲省電力公司“一流縣級(jí)供電企業(yè)”，樂都縣供電公司申報(bào)全國精神文明建設(shè)創(chuàng)建先進(jìn)單位;組織實(shí)施愛心助殘捐款活動(dòng)，__年共組織4次捐助活動(dòng)共捐資15000余元。在企業(yè)文化建設(shè)方面，一方面積極配合相關(guān)部門開展國網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的制作及推廣工作，同時(shí)結(jié)合送電工區(qū)站際競賽、平安縣供電公司創(chuàng)一流縣級(jí)供電企業(yè)及計(jì)量所搬遷等開展企業(yè)形象宣傳策劃，大力倡導(dǎo)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，在員工中積極塑造“國網(wǎng)公司”品牌。二、認(rèn)真開展企業(yè)思想政治管理，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定局面__年，政工部配合國網(wǎng)公司、省公司及