交通企業(yè)歐曼集團(tuán)績(jī)效考核規(guī)定

北方交通歐曼汽車(chē)集團(tuán)企業(yè)

文獻(xiàn)編號(hào)，北歐辦字2023.003擬文H期DATE：2006/12/24文獻(xiàn)類別：制度規(guī)范

擬文人：劉瑞英張鵬審核/日期：同意/日期：

收文人的：全體員工收文部門(mén)：企業(yè)各個(gè)部門(mén)

附件ATTACHMENT:附件1:績(jī)效if劃/考核表

附件2：績(jī)效面談登記表

附件3:個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃

附件4：績(jī)效改善計(jì)劃

附件5：部門(mén)個(gè)性化績(jī)效管理方案

□傳閱口閱后存檔口保密/期限□其他口頁(yè)數(shù)

北方交通歐曼集團(tuán)有限企業(yè)員工績(jī)效管理工作規(guī)范

1績(jī)效管理工作的目的

通過(guò)主管上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)、工作績(jī)效和員工發(fā)展等問(wèn)題所作的持續(xù)的雙向

溝通，協(xié)助主管和員工不停提高工作質(zhì)量，增進(jìn)員工發(fā)展，保證個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)績(jī)

效目的口勺實(shí)現(xiàn)。

2本規(guī)范合用范圍

合用于各部門(mén)職工崗正式員工口勺績(jī)效管理，臨時(shí)崗員工的績(jī)效管理措施另行規(guī)定。

3績(jī)效管理工作重要環(huán)節(jié)

4各環(huán)節(jié)的詳細(xì)規(guī)定

4.1制定工作計(jì)劃（提議時(shí)間：考核周期首月的第二周結(jié)束日前）

直接上級(jí)在部門(mén)年度規(guī)劃的基礎(chǔ)匕把部門(mén)工作計(jì)劃分解為每個(gè)崗位/員工日勺各項(xiàng)

重點(diǎn)工作。員工應(yīng)在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的崗位職責(zé)，提出本考核

周期的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》，并與直接上級(jí)討論確定，作為工作指導(dǎo)與考核

根據(jù)。

《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃，考核表》見(jiàn)附件1《績(jī)效計(jì)劃/組?核表》的笫一部分，此為提議模

版，各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前?將調(diào)整狀況向行政人資部立案C

4.2計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整（時(shí)間：考核周期的全過(guò)程）

在訂劃執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)重大II劃調(diào)整，員工與直接」一級(jí)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更

改，并重新填寫(xiě)《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表九重大調(diào)整是指如下?tīng)顩r：

》權(quán)重不小于20%的工作任務(wù)取消或新增；

》既有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過(guò)20%。

4.3過(guò)程輔導(dǎo)與鼓勵(lì)（時(shí)間：考核周期的全過(guò)程）

直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期

（提議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行狀況進(jìn)行正式的1口1憶和溝通，協(xié)助

員工分析、處理計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題.

4.4績(jī)效評(píng)估

集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)定的兩次績(jī)效評(píng)估時(shí)間為每年的1月份和7月份。部門(mén)可根據(jù)崗位

特點(diǎn)安排考核周期，但至少保證每季度年一次。

員工自評(píng)（時(shí)間：考核周期末月結(jié)束前一周）

考核周期結(jié)束時(shí)，員工應(yīng)對(duì)照《崗位闡明書(shū)》和期初制定的《工作業(yè)績(jī)計(jì)

戈"考核表》，從工作業(yè)績(jī)和關(guān)鍵勝任能力兩個(gè)方面進(jìn)行述職和自我評(píng)價(jià)，

填寫(xiě)《績(jī)效計(jì)劃/考核表》中的有關(guān)內(nèi)容，并奏交給直接上級(jí)。

評(píng)估

.1對(duì)處級(jí)管理者及如下員工的評(píng)估以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周

期首月第一周結(jié)束日前）（部門(mén)可考慮采用公開(kāi)述職的方式）

>直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位闡明書(shū)》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的）規(guī)

定，參照員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的合作伙伴、客

戶等）的意見(jiàn)，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和關(guān)鍵勝任能力進(jìn)行

評(píng)價(jià)。

>直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)確認(rèn)員工的績(jī)效考核成果。

>部門(mén)總經(jīng)理最終校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效考核成果，并及時(shí)反

饋給員工的直接上級(jí)。如需要更改員工考核成果，須與員工直接

上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。

.2對(duì)部級(jí)以上管理者的評(píng)估以公開(kāi)述職和兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合

>部級(jí)管理者（含主管、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理）每年進(jìn)行一次

公開(kāi)述職，時(shí)間安排在7、8月份，電點(diǎn)對(duì)管理能力進(jìn)行評(píng)估（主

管確定與否評(píng)估六個(gè)月業(yè)績(jī)）。1月份評(píng)估采用兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)，重

點(diǎn)評(píng)估過(guò)去六個(gè)月業(yè)績(jī)（如已評(píng)估上六個(gè)月業(yè)績(jī)，則評(píng)估下六個(gè)

月業(yè)績(jī)，在兩次六個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估基礎(chǔ)上，確定整年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估成果）

或一年業(yè)績(jī)（如未評(píng)估上六個(gè)月業(yè)績(jī)，則評(píng)估整年業(yè)績(jī)并確定評(píng)

估成果）。

>經(jīng)理/總監(jiān)/副總H勺公開(kāi)述職由業(yè)務(wù)/部門(mén)組織，總經(jīng)理以上干部由

行政人資部組織。

考核排序

.1處級(jí)管理者及如下員工考核排序規(guī)定

.1.1考核分組

.1.2排序方案

.2部級(jí)管理者考核排序規(guī)定

.2.1考核分組

?2.2排序方案

.3幾類特殊人員的考核排序

4.5績(jī)效反饋

直接上級(jí)績(jī)效面談（每財(cái)年至少保證四次績(jī)效面談）

隔級(jí)上級(jí)績(jī)效面談

4.6制定個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃

4.7成果運(yùn)用

獎(jiǎng)金應(yīng)用

其他應(yīng)用

4.7.3績(jī)效工資類應(yīng)用（輔以平衡計(jì)分卡）

有關(guān)問(wèn)題的規(guī)定

5.1績(jī)效考核方案的個(gè)性化處理

5.2績(jī)效考核的提前處理

5.3考核申訴

員工假如對(duì)本期績(jī)效管理工作（過(guò)程或成果）有重大疑義，可以在接到正式告知

的15天之內(nèi)，向部門(mén)總經(jīng)理或行政人資部提出申訴。部門(mén)總經(jīng)理或行政人資部

理解事情的通過(guò)和原因，對(duì)申訴所波及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，將事實(shí)認(rèn)定成果和申訴

處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人，并監(jiān)督貫徹。

5.4績(jī)效記錄

5.4.1員工、直接上級(jí)和部門(mén)行政人資應(yīng)保留對(duì)應(yīng)的績(jī)效記錄：部門(mén)應(yīng)在績(jī)效管理

的全過(guò)程處立并保留有關(guān)績(jī)效記錄，包括《績(jī)效計(jì)劃/考核表》、《個(gè)人能力

發(fā)展計(jì)劃》、《績(jī)效面談登記表》和《績(jī)效改善計(jì)劃》等：行政人資部將不定

期檢查各部門(mén)績(jī)效記錄管理狀況。

5.4.2為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不容許涂改：若需要修改或重新

記錄，需由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

5.4.3各級(jí)人員如因工作需要進(jìn)行記錄/檔案的調(diào)閱/直閱，須通過(guò)員工所屬部門(mén)總

經(jīng)理或主管副總經(jīng)理口勺同意方可進(jìn)行。

5.4.4績(jī)效記錄的保留期限為三年；對(duì)于超過(guò)保留時(shí)限的文獻(xiàn)和記錄，由部門(mén)人力

資源工作人員統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

6監(jiān)督崗位：本規(guī)范由企業(yè)行政人資部績(jī)效管理崗監(jiān)督執(zhí)行。

7生效日期：本規(guī)范自頒布之日起生效，有效期至2023年1月15日。

8解釋權(quán)限：本規(guī)范由企業(yè)行政人資部負(fù)責(zé)解釋。

一、附表

一、部門(mén)滿意度調(diào)查表

〈部門(mén)經(jīng)理用〉

行政人資部

1.總體上，您對(duì)行政人資部工作與否滿意？

2.您怎樣評(píng)價(jià)行政后勤部工作體現(xiàn)？

（1）.1有進(jìn)步

（2）.2無(wú)變化

（3）.3有退步

3.詳細(xì)有哪些變化？

4.下面我們想理解一下您對(duì)行政人資部的見(jiàn)解，請(qǐng)您對(duì)如下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意

度評(píng)價(jià)

（1）.1矩陣式管理模式的貫徹和貫徹

（2）.2部門(mén)創(chuàng)新意識(shí)

（3）.3工作流程有序

（4）,4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改善服務(wù)

（5）.5客戶界面

（6）.6問(wèn)題處理

(7).7工作效率

(8).8組織和協(xié)調(diào)能力

(9).9前期溝通及時(shí)性

(10).10對(duì)部門(mén)制定考核方案的支持力度

(II).11對(duì)部門(mén)的意見(jiàn)和提議尊重程度

(12),12面試成果提供H勺及時(shí)性

(13).13.評(píng)價(jià)措施和技術(shù)的有效性

5.您對(duì)招聘渠道和面試甄選工作艮I滿意度？

6.在哪些方面還存在局限性：1外部招聘渠道專業(yè)化2內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信

息更新的及時(shí)性3人員簡(jiǎn)歷的及時(shí)性和可選擇性小夠4征詢服務(wù)提供

部及時(shí)5面試成果提供的及時(shí)性6評(píng)價(jià)措施和技術(shù)的有效性7面試技

術(shù)和措施H勺培訓(xùn)8其他

7.您對(duì)企業(yè)有關(guān)人事制度建設(shè)的I滿意度？

8.對(duì)各分企業(yè)人事建設(shè)方面，您對(duì)人力資源部工作H勺滿意度？

9.您對(duì)崗位管理工作的滿意度？

10您對(duì)行政人資部的如下詳細(xì)業(yè)務(wù)的滿意狀況怎樣？

11在制度建設(shè)和管理政策制定上

12企業(yè)環(huán)境的J規(guī)模和建設(shè)

13在問(wèn)題4.6中，假如您選擇了“差或局限性”的答案，煩請(qǐng)您詳細(xì)闡明原因，

以便詳細(xì)工作的改善。

14下季度，行政人資部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些微弱環(huán)節(jié)的工作？

財(cái)務(wù)部

1.1總體上，您對(duì)財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作與否滿意？

2.2您怎樣評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年H、J工作體現(xiàn)？

（1）.1有進(jìn)步

（2）.2無(wú)變化

（3）.3有退步

3.3詳細(xì)有哪些變化？

4.4下面我們想理解一下您對(duì)財(cái)務(wù)部的見(jiàn)解，請(qǐng)您對(duì)如下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度

評(píng)價(jià)

（1）.1矩陣式管理模式的貫徹和貫徹

（2）.2部門(mén)創(chuàng)新意識(shí)

（3）.3工作流程有序

（4）.4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改善服務(wù)

（5）.5客戶界面

（6）.6問(wèn)題處理

（7）.7工作效率

（8）.8實(shí)現(xiàn)承諾

您對(duì)財(cái)務(wù)部H勺如卜詳細(xì)業(yè)務(wù)的滿意狀況怎樣？

5.5在制度建設(shè)和管理政策制定上

6.6對(duì)各事業(yè)部和大區(qū)專題的亞務(wù)指導(dǎo)和支持

7.7對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度

在哪些方面存在局限性：

(I).I提供及時(shí)性

(2).2數(shù)據(jù)精確性

(3).3數(shù)據(jù)全面性

(4).4其他

8.8對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析工作的滿意度

在哪些方面存在局限性：

(1).I匯報(bào)及時(shí)性

(2).2數(shù)據(jù)精確性

(3).3內(nèi)容合用性

(4).4分析深入

(5).5熟悉業(yè)務(wù)

(6).6其他

9.9對(duì)資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的I滿意度

在哪些方面存在局限性：

(1).1合理性

(2).2有效性

（3）.3運(yùn)作考核體系建設(shè)

（4）.4專業(yè)水平

（5）.5其他

10.10對(duì)預(yù)算工作H勺滿意度

在哪些方面存在局限性：

（1）.I前期培訓(xùn)

（2）.2過(guò)程指導(dǎo)

（3）.3信息反饋和溝通

（4）.4大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算措施的合理性

（5）.5預(yù)算審批日勺組織和協(xié)調(diào)

（6）.6其他

11.11在問(wèn)題1-10中，假如您選擇了“差”的答案，煩請(qǐng)您詳細(xì)闡明原因，以

便詳細(xì)工作口勺改善。

12下季度，財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些微弱環(huán)節(jié)的I工作？

V一般員工用〉

1.行政人資部

2.1對(duì)備品工作的總體滿意度？

3.2對(duì)辦公環(huán)境的總體滿意度？

4.3對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在局限性？

5.1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家俱質(zhì)量6其他—

6.4對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作H勺滿意度？

7.5前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在局限性？

8.1接待來(lái)賓及時(shí)性2接待員儀表3差錯(cuò)狀況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6

其他_______

9.6對(duì)總機(jī)接線的滿意度？

10.7總機(jī)接線在哪些方面存在局限性？

11.1接聽(tīng)及時(shí)2對(duì)的轉(zhuǎn)接3對(duì)人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語(yǔ)言規(guī)范6

其他_____

12.8對(duì)文印/收發(fā)的滿意度？

13.9文印/收發(fā)在哪些方面存在局限性？

14.1服務(wù)意識(shí)2工作態(tài)度3收發(fā)信件及時(shí)性4轉(zhuǎn)發(fā)文獻(xiàn)丟失/轉(zhuǎn)措狀況

15.5手續(xù)簡(jiǎn)便性6其他

16.10對(duì)文獻(xiàn)/物品遞送和郵寄服務(wù)口勺滿意度？

17.11文獻(xiàn)/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在局限性？

18.1服務(wù)意識(shí)2工作態(tài)度3傳遞的及時(shí)性4傳遞的丟失/錯(cuò)誤狀況5手

續(xù)簡(jiǎn)便性

19.6其他___________

2().12資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？

21.13資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在局限性？

22.1操作以便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)精確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性

23.5出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)變能力6其他

24.14對(duì)車(chē)輛保障的滿意度？

25.15車(chē)輛保障在哪些方面需要改善？

26.1發(fā)車(chē)及時(shí)性2司機(jī)服務(wù)態(tài)度3車(chē)輛清潔程度4其他____________

27.16您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡明：

28.3在主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，您認(rèn)為績(jī)效考核自身存在哪些問(wèn)題和

局限性？

29.1爭(zhēng)議處理和放映渠道的暢通性2考核指標(biāo)的有效性3考核流程的監(jiān)

督

30.4對(duì)負(fù)責(zé)考核主管的約束力5考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方式合理性6其他______

31.4您對(duì)評(píng)議工作的滿意度？

32.5您認(rèn)為評(píng)議工作存內(nèi)在那些局限性？

33.1評(píng)議的目的和用途宣傳2保證獲得真實(shí)成果的措施3對(duì)員工進(jìn)行評(píng)

價(jià)意義反饋

34.4評(píng)議工作對(duì)工作改善H勺作用5員工評(píng)議在考核中的體現(xiàn)

35.6其他________________（請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡明）

36.6（限轉(zhuǎn)正員工回答）您對(duì)辦理轉(zhuǎn)iE手續(xù)過(guò)程的J滿意度？

37.7轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問(wèn)題和局限性？

38.1實(shí)習(xí)期滿及時(shí)獲得與否轉(zhuǎn)正反饋2人事辦理手續(xù)和流程的宣傳

39.3人事手續(xù)辦理規(guī)范性4人事手續(xù)辦理及時(shí)性5征詢服務(wù)對(duì)外宣傳

40.6人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度7其他_________________（請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡

明）

41.8在薪酬福利執(zhí)行過(guò)程中（如薪酬發(fā)放精確、失誤改正和征詢工作），您與

否感到滿意？

42.9哪些方面存在問(wèn)題和局限性？

43.1發(fā)放薪酬的精確性2征詢對(duì)外公布和查詢以便3改正薪酬失誤

手續(xù)復(fù)雜性

44.4薪酬福利政策宣傳力度5咨問(wèn)詢題處理效果6其他___________（請(qǐng)

詳細(xì)闡明）

45.1（）（限入職工工回答）您對(duì)招聘過(guò)程與否感到滿意？

46.11招聘過(guò)程在哪些方面存在問(wèn)題和局限性？

47.1招聘人員態(tài)度2業(yè)務(wù)水平3遵守自己的承諾4儀表和舉止

48.5其他（請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡明）

49.12您對(duì)人力資源部有哪些意見(jiàn)和提議？

50.其他；重要理解您對(duì)企業(yè)制度口勺見(jiàn)解

51.1您認(rèn)為目前應(yīng)當(dāng)迫切建立口勺企業(yè)級(jí)制度重要是哪方面？

2您認(rèn)為企業(yè)級(jí)制度中有哪些沒(méi)有得到很好的I執(zhí)行？請(qǐng)列舉制度名稱。

52.財(cái)務(wù)部

53.1您對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作H勺滿意度怎樣？

54.2您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)與否滿意？

55.3借款、報(bào)銷(xiāo)服務(wù)工作在哪些方面存在局限性？

56.1業(yè)務(wù)純熟程度2服務(wù)規(guī)范性3客戶意識(shí)4流程簡(jiǎn)便性5等待時(shí)

間

57.6服務(wù)以便性7聯(lián)絡(luò)暢通

58.4您與否需要財(cái)務(wù)方面的征詢服務(wù)？

59.1是2否3不清晰

60.5根據(jù)您的需求，您對(duì)財(cái)務(wù)部H勺征詢工作有哪些意見(jiàn)和提議？

61.

二.部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表

部門(mén)季度工作計(jì)劃/評(píng)價(jià)表

部門(mén)第一負(fù)貨人

考核者考核期

上級(jí)評(píng)

關(guān)鍵職責(zé)當(dāng)期應(yīng)對(duì)措施衡量原則權(quán)重

價(jià)

1

1

2

3

2

-1

5

3

6

1

任務(wù)變更（權(quán)量不小于如%）

2

績(jī)效評(píng)分：E權(quán)重x評(píng)分

工作任務(wù)確認(rèn)簽字欄_______________________________________________________________

被考核者簽字：考核者簽字:

考核成果確認(rèn)簽字欄

被考核者簽字:考核者簽字:

工作改善計(jì)劃

]

任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)原則（示例）

等級(jí)目的到達(dá)狀況闡明

杰出工作績(jī)效?直超越本職位?，F(xiàn)原則規(guī)定，?般具有下列體現(xiàn)：在現(xiàn)定的時(shí)間之前完畢任務(wù)，完

135%以上

(10)華仃：務(wù)的數(shù)量、燃量明顯超過(guò)規(guī)定向原則,且可以比很好推進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī).

優(yōu)良工作績(jī)效常常超過(guò)本職位常規(guī)原則規(guī)定，?般具有下列體現(xiàn)：產(chǎn)布按照短定的時(shí)間規(guī)定完畢任

115—135%

(8)務(wù)并常常提前完畢任務(wù).常常在數(shù)量、質(zhì)量上超過(guò)規(guī)定內(nèi)原則,且可以比很好推進(jìn)部門(mén)工作.

常態(tài)工作績(jī)效常常維持或偶爾超過(guò)本職位常規(guī)原則規(guī)定，一般具有下列體現(xiàn)：姓木上到達(dá)規(guī)定的時(shí)

95—115%

⑹間、數(shù)量、質(zhì)量第工作原則.

需改工作績(jī)效基本維持或偶爾未到達(dá)本職位常規(guī)原則規(guī)定,一般具有下列體現(xiàn)：偶有小的疏漏，有

善75-95%時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)址上達(dá)不到規(guī)定晌工作原則.

(1)

不良工作績(jī)效明顯低于常規(guī)本職位正常工作原則的班定，一般具有下列體現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，

40—75%

(2)或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作原則。

三、績(jī)效面談登記表

（該表用于非饋效考放時(shí)的績(jī)效面談）

部門(mén)/處時(shí)間年月□

被考核人姓名：職位：

直接上級(jí)姓名：職位：

業(yè)績(jī)討論更3點(diǎn)：

能力討論要點(diǎn):

予以員工的發(fā)展提議:

其他有大表格略................

四、會(huì)議記錄

北方交通歐曼汽車(chē)企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理溝通會(huì)議

時(shí)間：2008-12-18星期六下午1：30—16：50

地點(diǎn)：企業(yè)會(huì)議室

參會(huì)人員：劉瑞英、劉洋、孫益訓(xùn)、楊麗丹、何蘊(yùn)麗、馬心紅、孫皓、楊紅松、張龍、慕鵬、詹進(jìn)、石志、郭世偉

（12人）

本次主持：行政人資部/劉瑞英、張鵬（輔）

會(huì)議記錄：劉杰整頓：劉瑞英、張鵬

主題：行政人資部向各部門(mén)羥理溝通的幾點(diǎn)事項(xiàng)；

附題：各部門(mén)之間的有效溝通和目前存在的問(wèn)題及處理措施。

一、企業(yè)規(guī)劃

I可全體員工征集企業(yè)理念、用人方釬、團(tuán)體目的、企業(yè)戰(zhàn)略等。

二、人事臺(tái)賬

如下臺(tái)帳都下發(fā)到各部門(mén)經(jīng)理手中，員工需要時(shí)向部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)取，部門(mén)經(jīng)理用完后派人自動(dòng)到行政部復(fù)印。原

件保留在韓玉娟處。

1.請(qǐng)購(gòu)單：各部門(mén)辦公用品、資料及低值易耗品的需求需要員工上報(bào)一部門(mén)經(jīng)理簽字一人事部簽字一最終

總經(jīng)理簽字一由人事部給采購(gòu)部經(jīng)理。

注：到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)時(shí)要附帶此申請(qǐng)表。

2.加班申請(qǐng)表

員工加班需部門(mén)經(jīng)理承認(rèn)，可事前告知人事部，或事后在3-5天內(nèi)員工上報(bào)此表于人事部，逾期無(wú)效。

員工事先向部門(mén)經(jīng)理要表一部門(mén)經(jīng)理簽字同意并記錄一員工將表交人事部同意。

來(lái)不及請(qǐng)假事后處理：按上面程序補(bǔ)辦交到人事部。

3.員工請(qǐng)假、休假申請(qǐng)表

員工事先向部門(mén)經(jīng)理要表一向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假f部門(mén)經(jīng)理簽字同意并記錄一員工將表交人事部同意。

來(lái)不及請(qǐng)假事后處理：按上面程序補(bǔ)辦交到人事部。

4.部門(mén)人員需求狀況表

各部門(mén)經(jīng)理需要招聘新人時(shí)要提前一周填寫(xiě)申請(qǐng)表交到人事部，特殊狀況時(shí)可酌情處理。

5.各部門(mén)員工登記表

部門(mén)經(jīng)理在每周五15：00之前要用電子版?zhèn)鹘o人事部

6.員工辭職、解雇申請(qǐng)表

自動(dòng)辭職：試用期員工必須提前3個(gè)工作日，老員工提前7個(gè)工作日告知本部門(mén)經(jīng)理和人事部，企業(yè)經(jīng)同

意后方辦r?續(xù)，并根據(jù)企業(yè)決定與否提前辭職。井附填寫(xiě)《物品交接單，

7.員工評(píng)估表

部門(mén)經(jīng)理假如認(rèn)為某一員工不適合木部門(mén)的T.作時(shí)要對(duì)該員工做出公正評(píng)估，并送回人力資源部，由人力

資源部再分派其他部門(mén)或予以解雇等處理.，不得由部門(mén)經(jīng)理自行處理。

8.溝通狀況表

贈(zèng)送各部門(mén)使用，各部門(mén)經(jīng)理、主管與部門(mén)員工溝通，并做記錄。

9.各部門(mén)考勤表

I）有助于各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核：

2）與人事部核算員工考勤狀況。

10.時(shí)間管理表、月份費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)臺(tái)帳

贈(zèng)送各部門(mén)使用，用于規(guī)劃或記錄工作事項(xiàng)和化零為整的報(bào)銷(xiāo)帳等.

11.固定資產(chǎn)和低值易耗品明細(xì)表

參照衣，各部門(mén)經(jīng)理要與行政部配合，做好本部門(mén)固定資產(chǎn)記錄與監(jiān)督。

另規(guī)定各部門(mén)經(jīng)理：下班之前要督促員工關(guān)電腦、窗戶、燈等防火防盜的事項(xiàng)。

12.調(diào)職、調(diào)新申請(qǐng)表

起薪日期、原部門(mén)的崗位、現(xiàn)部門(mén)的崗位，職務(wù)等要填清晰，調(diào)職調(diào)薪時(shí)要填寫(xiě)此表。

-做宣傳板

在集各部門(mén)經(jīng)理、員工的意見(jiàn)做企業(yè)宣傳板。

二樓是客戶的文化

三樓包括企業(yè)制度（最新制度、告知?jiǎng)討B(tài)等）、周報(bào)（情感記實(shí)、美術(shù)等）

四、各部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，必須由部門(mén)經(jīng)理簽字：波及到固定資產(chǎn)及低值易耗品時(shí)要到人事部簽字登記審核，再到財(cái)務(wù)部

簽字。如財(cái)務(wù)部沒(méi)看見(jiàn)報(bào)銷(xiāo)單上面有行政人資部簽字“已審核、登記/XX人于XXH”的字樣時(shí)，不得給簽字

報(bào)銷(xiāo)，必須告訴報(bào)俏人到行政人資部簽字才可以，否則后果由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，最終由總經(jīng)理同意。

五、但凡出差時(shí)發(fā)生的一切費(fèi)用，如餐補(bǔ)、夜行車(chē)補(bǔ)助等由報(bào)銷(xiāo)人填好，財(cái)務(wù)部需一次性報(bào)銷(xiāo)，不得留下部分費(fèi)

用放在工資里報(bào)銷(xiāo)。

六、各部門(mén)經(jīng)理自由討論

（一）人員培訓(xùn)問(wèn)題

劉洋：

新老員工的思想及思維模式要到達(dá)平衡，往一種方向行動(dòng)。部門(mén)之間的溝通要有規(guī)律，有模式。合理、有效的

程序必須有，每個(gè)崗位的職責(zé)必須有明確的闡明。

由于各部門(mén)經(jīng)理均有自己的工作安排，企業(yè)任何人向其他部門(mén)的員工安排事時(shí)有也許會(huì)打斷該部門(mén)的工作。要

先與該部門(mén)經(jīng)理溝通，經(jīng)同意后再調(diào)動(dòng)員工。

張龍：

本部門(mén)H勺新員工中有三人不適合做銷(xiāo)售，但愿在客服二中調(diào)過(guò)來(lái)的員工要優(yōu)秀，能適合做銷(xiāo)售。

何蘊(yùn)麗：

被調(diào)過(guò)去的員工都是我們客服二優(yōu)秀的人員，適合與不是適合需要有?定的合用階段。并且往銷(xiāo)售部調(diào)入比較

急，假如調(diào)過(guò)去的員工不適合再調(diào)回來(lái)會(huì)給員工導(dǎo)致心理上的壓力。提議后來(lái)調(diào)動(dòng)員工時(shí)可以通過(guò)選拔，再進(jìn)行培

訓(xùn)。

詹進(jìn)：

從客服二調(diào)任人員時(shí)，要對(duì)員工講未來(lái)要做什么樣的工作，讓員工有個(gè)心理定位，基本素質(zhì)好又肯學(xué)肯做的員

工，再通過(guò)培養(yǎng)定位。在客服二工作不燈H勺員工本部門(mén)絕對(duì)不要。

楊紅松：

從企業(yè)文化上考慮，每個(gè)崗位都是重要的，每個(gè)員工要通過(guò)自己的努力對(duì)企業(yè)作奉獻(xiàn)。

楊紅松：

要根據(jù)定位來(lái)招人