2024年新版金融機(jī)構(gòu)催收短信業(yè)務(wù)合作框架

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版金融機(jī)構(gòu)催收短信業(yè)務(wù)合作框架本合同目錄一覽一、合作概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作范圍二、合同條款2.1定義與術(shù)語(yǔ)2.2合作期限2.3合作內(nèi)容2.4合作費(fèi)用2.5保密條款2.6違約責(zé)任2.7爭(zhēng)議解決三、催收短信業(yè)務(wù)規(guī)范3.1短信內(nèi)容3.2短信發(fā)送時(shí)間3.3短信發(fā)送頻率3.4客戶隱私保護(hù)四、技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)平臺(tái)4.2系統(tǒng)接入4.3數(shù)據(jù)交換與共享4.4技術(shù)支持與維護(hù)五、業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范5.1業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5.2操作規(guī)范與培訓(xùn)5.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理5.4風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)六、合作成果與評(píng)估6.1合作成果體現(xiàn)6.2績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制七、商務(wù)與支持7.1商務(wù)支持政策7.2市場(chǎng)推廣與宣傳7.3合作交流與溝通八、合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除九、法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式十、其他約定10.1合作事項(xiàng)的協(xié)商10.2雙方的其他權(quán)利和義務(wù)10.3合同的附件十一、違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任認(rèn)定11.3違約賠償十二、爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議范圍12.2協(xié)商解決12.3仲裁或訴訟十三、合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改13.2合同補(bǔ)充十四、合同的簽署與生效14.1簽署程序14.2合同生效時(shí)間14.3合同副本第一部分：合同如下：一、合作概述1.1合作雙方甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合作目的甲乙雙方通過(guò)合作，共同開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)催收短信業(yè)務(wù)，提高甲方金融機(jī)構(gòu)的貸款催收效率，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，保障乙方的短信服務(wù)收益。1.3合作范圍合作范圍包括但不限于：短信發(fā)送平臺(tái)接入、催收短信內(nèi)容設(shè)計(jì)、短信發(fā)送實(shí)施、短信發(fā)送效果評(píng)估、技術(shù)支持與維護(hù)等。二、合同條款2.1定義與術(shù)語(yǔ)金融機(jī)構(gòu)：指甲方及其下屬機(jī)構(gòu)，從事貸款、融資租賃等金融業(yè)務(wù)的法人實(shí)體。催收短信：指甲方金融機(jī)構(gòu)為了催收貸款，向借款人發(fā)送的提醒、催告、通知等性質(zhì)的短信。2.2合作期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3合作內(nèi)容甲方向乙方提供借款人信息，乙方根據(jù)甲方提供的信息，向借款人發(fā)送催收短信，并提供短信發(fā)送報(bào)告。2.4合作費(fèi)用乙方根據(jù)實(shí)際發(fā)送的短信數(shù)量，向甲方收取短信服務(wù)費(fèi)。短信服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率及計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。2.5保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。2.6違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。2.7爭(zhēng)議解決如甲乙雙方在合作過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、催收短信業(yè)務(wù)規(guī)范3.1短信內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的借款人信息，編寫(xiě)符合法律法規(guī)及金融行業(yè)規(guī)定的催收短信內(nèi)容。3.2短信發(fā)送時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間段內(nèi)發(fā)送催收短信，確保短信發(fā)送效果。3.3短信發(fā)送頻率乙方應(yīng)根據(jù)甲方金融機(jī)構(gòu)的貸款催收政策及借款人的具體情況，合理控制短信發(fā)送頻率。3.4客戶隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)借款人的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，不得用于本合同以外的用途。四、技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)平臺(tái)乙方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠、高效的短信發(fā)送平臺(tái)，確保催收短信的及時(shí)發(fā)送。4.2系統(tǒng)接入乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔和接口，協(xié)助甲方完成短信發(fā)送平臺(tái)的接入工作。4.3數(shù)據(jù)交換與共享乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供借款人短信發(fā)送狀態(tài)的數(shù)據(jù)交換和共享服務(wù)。4.4技術(shù)支持與維護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的短信發(fā)送平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持與維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。五、業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范5.1業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方金融機(jī)構(gòu)的貸款催收業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)流程。5.2操作規(guī)范與培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行短信發(fā)送操作規(guī)范的培訓(xùn)，確保甲方人員熟練掌握相關(guān)操作。5.3業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的借款人數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善管理，確保數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確和及時(shí)更新。5.4風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保催收短信業(yè)務(wù)的合規(guī)性，并對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制。六、合作成果與評(píng)估6.1合作成果體現(xiàn)合作成果主要體現(xiàn)在借款人還款意識(shí)的提高、壞賬率的降低等方面。6.2績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要包括短信發(fā)送成功率、借款人還款率、甲方滿意度等。6.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制甲乙雙方可根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，以激勵(lì)乙方提高服務(wù)水平。七、商務(wù)與支持7.1商務(wù)支持政策乙方應(yīng)對(duì)甲方給予商務(wù)支持，包括但不限于市場(chǎng)推廣、品牌宣傳等。7.2市場(chǎng)推廣與宣傳乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳，提高甲方金融機(jī)構(gòu)的品牌知名度。7.3合作交流與溝通甲乙雙方應(yīng)保持密切的合作交流與溝通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。八、合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。8.2合同變更本合同的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同終止本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同有效期屆滿前，甲乙雙方均未提出終止合同的，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。8.4合同解除甲乙雙方同意，在合同有效期內(nèi)，任何一方未能履行本合同約定的義務(wù)，另一方均有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。九、法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1合作事項(xiàng)的協(xié)商甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)合作事項(xiàng)協(xié)商會(huì)議，共同研究和解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。10.2雙方的其他權(quán)利和義務(wù)甲乙雙方在本合同之外的其他權(quán)利和義務(wù)，如需約定，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充簽訂，并作為本合同的附件。10.3合同的附件本合同的附件包括但不限于：合作費(fèi)用計(jì)算方式、短信發(fā)送效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)支持政策等。十一、違約責(zé)任11.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。11.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定和計(jì)算，應(yīng)根據(jù)本合同的約定和實(shí)際情況進(jìn)行。11.3違約賠償違約方應(yīng)按照本合同的約定和實(shí)際情況，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。十二、爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議范圍本合同爭(zhēng)議的范圍包括但不限于合同的簽訂、履行、解釋及終止等。12.2協(xié)商解決甲乙雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3仲裁或訴訟甲乙雙方同意，如本合同爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十三、合同的修改與補(bǔ)充13.1合同修改本合同的修改應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議，作為本合同的附件。13.2合同補(bǔ)充本合同的補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。十四、合同的簽署與生效14.1簽署程序本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。14.2合同生效時(shí)間本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同副本甲乙雙方各執(zhí)一份本合同正本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的其他主體，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律責(zé)任。二、第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為甲乙雙方合作的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的合作關(guān)系，提供業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。中介方的介入應(yīng)基于甲乙雙方的共同委托，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)介入評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)合作過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和效果進(jìn)行評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告。評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的要求，對(duì)甲乙雙方的合作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合作符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和甲乙雙方的約定確定。3.2第三方責(zé)任限制第三方應(yīng)對(duì)其行為所產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任。除非第三方故意或重大過(guò)失，否則不應(yīng)對(duì)甲乙雙方承擔(dān)超出其責(zé)任限額的賠償責(zé)任。四、第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)。五、第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定第三方與甲乙雙方之間建立的是委托服務(wù)關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立完成委托事務(wù)。5.2第三方與甲乙雙方的信息披露第三方在與甲乙雙方的合作中，應(yīng)保持透明度，及時(shí)向甲乙雙方披露與委托事務(wù)相關(guān)的信息。六、第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1第三方協(xié)調(diào)6.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行其職責(zé)，并對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行評(píng)估。七、第三方違約處理7.1第三方違約行為第三方如未能按照本合同的約定履行其職責(zé)，構(gòu)成違約。7.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。八、第三方退出8.1第三方退出條件（1）第三方完成委托事務(wù)；（2）甲乙雙方共同同意第三方退出；（3）法律規(guī)定第三方應(yīng)當(dāng)退出。8.2第三方退出程序第三方應(yīng)提前書(shū)面通知甲乙雙方，并按照甲乙雙方的要求，完成相關(guān)交接手續(xù)。九、第三方介入的合同修正9.1第三方介入的合同修改如第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容需要修改，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議，作為本合同的附件。9.2第三方介入的合同補(bǔ)充如第三方介入需要本合同的補(bǔ)充約定，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。十、第三方介入的合同生效與終止10.1第三方介入的合同生效第三方介入的合同修改或補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署，并加蓋公章，自簽署之日起生效。10.2第三方介入的合同終止第三方介入的合同終止應(yīng)遵循本合同第八條的約定。十一、第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入的爭(zhēng)議范圍第三方介入的爭(zhēng)議包括但不限于第三方未能按照本合同約定履行其職責(zé)，以及第三方與甲乙雙方之間的其他爭(zhēng)議。11.2第三方介入的爭(zhēng)議解決方式第三方介入的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十二、其他約定12.1第三方介入的其他協(xié)調(diào)甲乙雙方與第三方在合作過(guò)程中，應(yīng)保持密切溝通，確保第三方及時(shí)了解甲乙雙方的需求和期望。12.2第三方介入的其他管理甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整與第三方的合作策略。12.3第三方介入的其他違約處理如第三方未能按照本合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)按本合同第七條的約定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合作費(fèi)用計(jì)算方式：詳細(xì)說(shuō)明短信服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率、計(jì)算方式和支付方式。2.短信發(fā)送效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說(shuō)明短信發(fā)送效果的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法。3.商務(wù)支持政策：詳細(xì)說(shuō)明乙方對(duì)甲方的商務(wù)支持政策，包括市場(chǎng)推廣、品牌宣傳等。4.借款人信息格式：詳細(xì)說(shuō)明甲方提供給乙方的借款人信息格式和內(nèi)容要求。5.短信發(fā)送平臺(tái)接入技術(shù)文檔：詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的短信發(fā)送平臺(tái)接入的技術(shù)文檔和接口要求。6.數(shù)據(jù)交換與共享協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明甲乙雙方在數(shù)據(jù)交換與共享方面的權(quán)利和義務(wù)。7.催收短信業(yè)務(wù)操作規(guī)程：詳細(xì)說(shuō)明乙方開(kāi)展催收短信業(yè)務(wù)的操作規(guī)程和要求。8.技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明乙方對(duì)甲方提供的短信發(fā)送平臺(tái)的技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議。9.風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)政策：詳細(xì)說(shuō)明乙方在催收短信業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)政策。10.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明甲乙雙方與第三方之間的介入?yún)f(xié)議，包括第三方介入的條件、責(zé)任限額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未能按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等要求履行各自的義務(wù)，構(gòu)成違約。2.甲乙雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，構(gòu)成違約。3.甲乙雙方未能按照合同約定支付合作費(fèi)用，構(gòu)成違約。4.第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)，構(gòu)成違約。5.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、客戶信息等，構(gòu)成違約。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)合同附件。2.違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的損失。示例說(shuō)明：1.甲乙雙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成短信發(fā)送平臺(tái)的接入，構(gòu)成違約。根據(jù)合同附件中違約金計(jì)算方式，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。2.乙方未能按照合同約定提供短信發(fā)送報(bào)告，構(gòu)成違約。根據(jù)合同附件中違約金計(jì)算方式，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.金融機(jī)構(gòu)：指從事貸款、融資租賃等金融業(yè)務(wù)的法人