2024年智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1智能家居產(chǎn)品1.2維修保養(yǎng)服務1.3甲方1.4乙方第二條服務范圍2.1乙方提供的維修保養(yǎng)服務范圍2.2不在服務范圍的服務第三條服務內(nèi)容3.1定期檢查3.2故障維修3.3軟件升級3.4硬件更換第四條服務時間4.1服務響應時間4.2維修保養(yǎng)時間第五條服務費用5.1服務費用計算5.2額外費用5.3支付方式第六條保修政策6.1保修期限6.2保修條件6.3保修服務內(nèi)容第七條乙方義務7.1維修保養(yǎng)質(zhì)量7.2保密義務7.3售后服務第八條甲方義務8.1提供服務所需信息8.2配合乙方工作8.3遵守相關(guān)法律法規(guī)第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條違約責任10.1乙方違約10.2甲方違約第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約第十三條隱私保護與信息安全13.1保護甲方隱私13.2信息安全第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同解釋權(quán)14.3法律適用第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1智能家居產(chǎn)品本合同所指智能家居產(chǎn)品包括但不限于：智能燈光系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能音響系統(tǒng)、智能溫控系統(tǒng)、智能家電等。1.2維修保養(yǎng)服務維修保養(yǎng)服務包括：對智能家居產(chǎn)品進行定期檢查、故障維修、軟件升級、硬件更換等。1.3甲方甲方是指購買、使用智能家居產(chǎn)品的個人或單位。1.4乙方乙方是指具備專業(yè)資質(zhì)，為甲方提供智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務的公司。第二條服務范圍2.1乙方提供的維修保養(yǎng)服務范圍乙方負責對甲方的智能家居產(chǎn)品進行維修保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常使用。2.2不在服務范圍的服務第三條服務內(nèi)容3.1定期檢查乙方按照約定的時間對甲方的智能家居產(chǎn)品進行檢查，確保產(chǎn)品運行正常。3.2故障維修乙方在接到甲方故障報告后，應及時安排技術(shù)人員對產(chǎn)品進行維修。3.3軟件升級乙方負責為甲方提供軟件升級服務，確保產(chǎn)品功能完善、性能穩(wěn)定。3.4硬件更換當甲方智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障時，乙方負責提供硬件更換服務。第四條服務時間4.1服務響應時間乙方在接到甲方維修請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并盡快安排技術(shù)人員上門服務。4.2維修保養(yǎng)時間乙方應在約定的時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)服務，如遇特殊情況，應及時通知甲方并協(xié)商解決。第五條服務費用5.1服務費用計算服務費用根據(jù)甲方智能家居產(chǎn)品的型號、維修保養(yǎng)項目及乙方收費標準進行計算。5.2額外費用如遇甲方要求超出合同約定的服務范圍，乙方有權(quán)要求額外費用。5.3支付方式甲方應按照乙方提供的收費標準，通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務費用。第六條保修政策6.1保修期限乙方提供的維修保養(yǎng)服務，自服務完成之日起享有保修期限。6.2保修條件在保修期限內(nèi)，甲方智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞導致的故障，乙方負責免費維修或更換。6.3保修服務內(nèi)容乙方在保修期內(nèi)提供的服務包括但不限于：故障維修、軟件升級、硬件更換等。第八條甲方義務8.1提供服務所需信息甲方應在簽訂合同時提供真實、完整的智能家居產(chǎn)品相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品型號、購買時間、故障描述等。8.2配合乙方工作甲方應按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助，如提供維修保養(yǎng)所需配件、提供進入場地權(quán)限等。8.3遵守相關(guān)法律法規(guī)甲方應遵守與智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務相關(guān)的法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法事項。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同簽訂后，如甲方需要變更服務內(nèi)容、服務時間等，應提前書面通知乙方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。9.2解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照約定支付服務費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付；第十條違約責任10.1乙方違約乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。10.2甲方違約甲方未按照約定支付服務費用，或提供虛假信息的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地消費者協(xié)會或有關(guān)部門申請調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同自行終止。12.3合同續(xù)約合同期滿前，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的維修保養(yǎng)服務，應提前書面通知乙方，雙方可就續(xù)約事項協(xié)商一致并簽訂續(xù)約協(xié)議。第十三條隱私保護與信息安全13.1保護甲方隱私乙方在提供服務過程中，應對甲方的個人隱私予以保密，不得泄露給第三方。13.2信息安全乙方應采取措施確保甲方提供的信息及數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致乙方無法履行合同的，乙方不承擔違約責任。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款如下：第十五條第三方介入15.1定義第三方指除甲方、乙方之外，根據(jù)本合同約定參與智能家居產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務過程的個體或單位。第三方可以是中介方、配件供應商、專業(yè)檢測機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）乙方需要第三方提供配件或技術(shù)支持；（2）甲方要求第三方提供專業(yè)檢測或評估服務；（3）雙方協(xié)商決定引入第三方進行協(xié)同維修保養(yǎng)。15.3第三方責任第三方應按照約定提供相關(guān)服務，并承擔其提供的服務范圍內(nèi)的責任。第三方對甲方提供的服務，應視為乙方的一部分，乙方應對第三方的服務承擔連帶責任。15.4第三方責任限額第三方對甲方承擔的責任限額，按照乙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如乙方與第三方未約定責任限額，第三方對甲方的責任限額為維修保養(yǎng)費用。15.5第三方權(quán)益保障乙方應確保第三方按照合同約定提供服務，并保障甲方的合法權(quán)益不受損害。如因第三方原因?qū)е录追綋p失，乙方應承擔相應的賠償責任。15.6第三方選擇甲方、乙方應共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂相應的服務協(xié)議。如雙方對第三方選擇發(fā)生爭議，可提交仲裁機構(gòu)或人民法院解決。第十六條額外條款與說明16.1第三方服務費用第三方提供的服務費用，由乙方承擔或按照雙方約定由甲方承擔。如甲乙雙方未作約定，第三方服務費用由乙方承擔。16.2第三方服務時間第三方服務時間應符合本合同約定的服務時間要求。如第三方服務時間超過約定時間，超出部分費用由乙方承擔。16.3第三方服務質(zhì)量第三方應保證其提供的服務質(zhì)量符合本合同約定的標準。如第三方服務質(zhì)量不符合約定，乙方應負責整改，并承擔相應責任。16.4第三方保密義務第三方應對在提供服務過程中獲得的甲方隱私和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。16.5第三方違約責任第三方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。乙方承擔責任后，有權(quán)向第三方追償。16.6第三方解除合同如第三方未按照約定提供服務，甲方有權(quán)解除與第三方簽訂的服務協(xié)議。解除協(xié)議導致甲方損失的，乙方應承擔賠償責任。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應視甲方為服務對象，按照約定提供服務。第三方對甲方的承諾和保證，視為對乙方的承諾和保證。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應按照本合同約定，向乙方提供服務。乙方對第三方的付款，視為對甲方服務費用的支付。17.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與其他方的關(guān)系，不影響本合同的履行。本合同的履行，不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務。17.4第三方責任與甲方、乙方責任的劃分第三方對甲方承擔的責任，不免除乙方對甲方的責任。甲方、乙方對第三方的權(quán)利主張，不影響彼此之間的權(quán)利義務。第十八條第三方介入的變更與解除18.1變更條件如甲方、乙方協(xié)商一致，需變更第三方服務內(nèi)容、服務時間等，應提前書面通知第三方，并在第三方同意后簽訂變更協(xié)議。18.2解除條件本合同約定的事由發(fā)生，或甲方、乙方協(xié)商一致解除合同的，第三方與甲乙雙方的合同相應解除。18.3解除后的責任合同解除后，第三方對甲方已產(chǎn)生的責任不免除。甲方、乙方對第三方的權(quán)利主張，按本合同約定執(zhí)行。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方違約第三方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。19.2甲方、乙方違約甲方未按照約定支付服務費用，或提供虛假信息；乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，第三方有權(quán)要求甲方、乙方承擔違約責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居產(chǎn)品清單詳細列出甲方所有智能家居產(chǎn)品的型號、購買時間、保修期限等信息。附件二：維修保養(yǎng)服務項目及標準詳細列出乙方提供的維修保養(yǎng)服務項目及其具體服務標準。附件三：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括各項服務的費用標準及計算公式。附件四：第三方服務供應商名單及協(xié)議列出乙方選定的第三方服務供應商名單，并附上與第三方簽訂的服務協(xié)議。附件五：支付憑證甲方支付服務費用的憑證，包括轉(zhuǎn)賬記錄、支付憑證等。附件六：維修保養(yǎng)記錄記錄乙方提供維修保養(yǎng)服務的過程，包括服務時間、服務內(nèi)容、更換部件等。附件七：保修單詳細列出保修期限、保修條件及保修服務內(nèi)容。附件八：合同變更與解除協(xié)議如有合同變更或解除，需附上相應的協(xié)議文件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息。3.乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按照約定時間完成維修保養(yǎng)服務。5.第三方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定。責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金為本合同約定的服務費用總額的10%。2.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的服務費用總額的20%。3.乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，乙方應承擔維修保養(yǎng)費用的賠償責任。4.乙方未按照約定時間完成維修保養(yǎng)服務的，乙方應支付違約金，違約金為本合同約定的服務費用總額的10%。5.第三方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，乙方應承擔相應責任，并有權(quán)解除與第三方的服務協(xié)議。示例說明：如甲方未按照約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為服務費用總額的10%。如甲方提供虛假信息，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為服務費用總額的20%。如乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，乙方應承擔維修保養(yǎng)費用的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：指通過智能控制系統(tǒng)連接和管理的家庭用電器產(chǎn)品。2.維修保養(yǎng)服務：指對智能家居產(chǎn)品進行定期檢查、故障維修、軟件升級、硬件更換等服務。3.甲方：指購買、使用智能家居產(chǎn)品的個人或單位。4.乙方：指具備專