煤炭行業(yè)客戶關(guān)系管理策略

煤炭行業(yè)客戶關(guān)系管理策略合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：法定代表人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：甲方為煤炭行業(yè)企業(yè)，擁有豐富的煤炭資源和技術(shù)實(shí)力，乙方為專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有豐富的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供煤炭行業(yè)客戶關(guān)系管理策略服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供煤炭行業(yè)客戶關(guān)系管理策略的制定和實(shí)施服務(wù)。1.2乙方應(yīng)深入了解甲方業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求，為甲方提供針對(duì)性的客戶關(guān)系管理策略。1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立和優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方客戶關(guān)系管理情況進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和建議。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供客戶關(guān)系管理策略服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式及時(shí)間4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.2甲方應(yīng)在本合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的一半，剩余費(fèi)用在乙方完成約定服務(wù)內(nèi)容后支付。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改，并有權(quán)解除本合同。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方煤炭行業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介2.乙方客戶關(guān)系管理服務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介3.煤炭行業(yè)客戶關(guān)系管理策略方案4.客戶關(guān)系管理體系評(píng)估報(bào)告5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)4.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.雙方未履行友好協(xié)商解決爭(zhēng)議的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指煤炭行業(yè)企業(yè)2.乙方：指專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)機(jī)構(gòu)3.煤炭行業(yè)客戶關(guān)系管理策略：指針對(duì)煤炭行業(yè)企業(yè)，通過建立和優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃和措施4.客戶關(guān)系管理：指通過系統(tǒng)的方法和工具，識(shí)別、分析和滿足客戶需求，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的過程四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以提醒甲方及時(shí)支付，若甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付違約金。2.甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助：乙方可以要求甲方提供相關(guān)信息和協(xié)助，若甲方仍不提供，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：乙方應(yīng)盡快提供服務(wù)，并向甲方說明原因。若乙方仍不能按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。4.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方可以要求乙方整改，若乙方仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.煤炭行業(yè)企業(yè)需要提高客戶滿意度和服務(wù)