電商運(yùn)營面試技巧

電商運(yùn)營面試技巧【篇一：電商人才求職面試技巧(適用于工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以內(nèi)的)】電商人才求職面試技巧（適用于工作經(jīng)驗(yàn)在兩年以內(nèi)的）簡介：主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注意事項(xiàng)。舉例：垂直電商招聘網(wǎng)站-電猴網(wǎng)方法步驟：電商人才前兩年的就業(yè)狀況對后期的職業(yè)發(fā)展有著很大的影響，所以本文主要是圍繞在電商行業(yè)工作兩年以內(nèi)的求職者，列出一些求職時(shí)候需要注意技巧以及注意事項(xiàng)。1、明確職位發(fā)展方向：電商崗位求職的時(shí)候首先要明白自己喜歡什么崗位，運(yùn)營，設(shè)計(jì)，技術(shù)，市場，客服，倉儲，行政類等等。主要分布在運(yùn)營，設(shè)計(jì)，技術(shù)崗位的行業(yè)劃分最為明顯。那么運(yùn)營崗位的劃分也是極其細(xì)致的，如下：例如你想從事網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，那么網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中你是想從事用戶運(yùn)營還是活動運(yùn)營，還是新媒體運(yùn)營等等，一定要明確。2、了解行業(yè)狀況、明確崗位需求：選好要從事的崗位，選擇所在地區(qū)“北京”，先看一下目前北京的運(yùn)營崗位有多少，對不同薪資的職位都做了解，選擇適合自己的薪資檔位，具體職位。3、研究意向崗位的招聘要求，公司產(chǎn)品：在看職位描述的時(shí)候，也看看該公司的網(wǎng)站/店鋪，加深對公司產(chǎn)品的了解，以免面試的時(shí)候覺得公司產(chǎn)品不是自己擅長的類目。4、面試準(zhǔn)備：收到面試通知一方面要對公司加深了解，另一方面最好準(zhǔn)備和該職位相關(guān)的案例以及方案。例如應(yīng)聘上面的崗位，可以列出曾經(jīng)在某個電商平臺從事運(yùn)營職位(網(wǎng)站類似，崗位相關(guān))，接手前的用戶數(shù)量、活躍度和離職時(shí)用戶數(shù)量活躍度通過顯示出求職者的水平，讓hr對你有初步認(rèn)可。那么這個數(shù)據(jù)你是通過哪幾種方法做出來的，不用細(xì)致，簡單明了就好，最好能附帶上其中一次活動的執(zhí)行方案匯總，進(jìn)一步加深hr對你的認(rèn)可進(jìn)入下一輪面試。進(jìn)入第二輪面試的時(shí)候，可以把上一輪的數(shù)據(jù)，操作手法簡單介紹，然后和面試官溝通你對公司，職位的了解，對目前狀況的改進(jìn)方法，贏得面試官的認(rèn)可之后，就可以談一談薪資待遇啦注意事項(xiàng)：1、頻繁換崗不利于經(jīng)驗(yàn)的積累，對職業(yè)發(fā)展影響很大。2、換工作太過頻繁電商行業(yè)的人員流動性大，所以hr在招聘的時(shí)候也是非常注重求職者的穩(wěn)定性3、簡歷用心，面試的時(shí)候衣著注意點(diǎn)會加深好印象4、面試的時(shí)候不僅要突出自己之前做得好，更注重學(xué)習(xí)，因?yàn)殡娚痰陌l(fā)展速度快，學(xué)習(xí)能力很重要【篇二：運(yùn)營總監(jiān)面試技巧】關(guān)于企業(yè)高管的面試技巧高級管理人員，就是指公司管理層中擔(dān)任重要職務(wù)、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理、掌握公司重要信息的人員，主要包括經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，上市公司董事會秘書和公司章程規(guī)定的其他人員。這里的經(jīng)理、副經(jīng)理，是指《公司法》第五十條和第一百一十四條規(guī)定的經(jīng)理、副經(jīng)理，在實(shí)際中，就是公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理。經(jīng)理由董事會決定聘任或者解聘，對董事會負(fù)責(zé)；副經(jīng)理由經(jīng)理提請董事會決定聘任或者解聘。這里的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是指由經(jīng)理提請董事會決定聘任或者解聘的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員。這里的上市公司董事會秘書是《公司法》第一百二十四條規(guī)定的上市公司必設(shè)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)上市公司股東大會和董事會會議的籌備、文件保管以及公司股東資料的管理，辦理信息披露等事務(wù)。至于“公司章程規(guī)定的其他人員”則是為了賦予公司自治的權(quán)利，允許公司自己選擇管理方式，聘任高級管理人員，但是，這些人員（職位）必須在公司章程中明文加以規(guī)定。上述高級管理人員應(yīng)當(dāng)符合本法第六章關(guān)于公司高級管理人員任職資格的規(guī)定，并履行法律和章程規(guī)定的義務(wù)。一、不能忽視的應(yīng)聘原則1親友團(tuán)不帶為妙2微笑始終如一3自我介紹2-3分鐘秀自我4傾聽聚精會神5應(yīng)答思考3-5秒鐘?神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)等?手勢不宜過多，需要時(shí)適度配合?進(jìn)入面談前，可以嚼一片口香糖，穩(wěn)定情緒3求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀?禮貌地與主考官握手并致謝?輕聲起立并將座椅輕手推至原位置?出公司大門時(shí)對接待小姐表示感謝?24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信【篇三：微信運(yùn)營專員面試技巧】服務(wù)號?企業(yè)號?個人號?不少企業(yè)注冊了好多個，但都沒有做好。如果是中等規(guī)模的企業(yè)，做一個服務(wù)號是最佳選擇。訂閱號的難度比服務(wù)號要大，不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體。根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和自身實(shí)力來選擇。個人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨，朋友圈也不只是只有個人能玩，企業(yè)也可以做個人號，朋友圈。對于高客單價(jià)的產(chǎn)品，對于需要信任的產(chǎn)品，對于回頭率高的產(chǎn)品，其實(shí)都可以做個人號。很多時(shí)候，朋友圈的影響力比公眾號更大。如何突破人數(shù)限制。有個簡單的辦法，每個號增加到接近5000人左右，然后開通第二個號，復(fù)制頭像和昵稱，然后同步朋友圈內(nèi)容。這樣可以形成矩陣。每次發(fā)朋友圈，可以多個號一起同步。偶爾來一次互動式的文案，（關(guān)于互動文案要求簡單一些，比如發(fā)個圖片，猜猜這是什么？）但熱鬧的評論和點(diǎn)贊可能別人一個都看不到(只看到互加過好友的點(diǎn)贊和評論)，怎么辦?請你在回復(fù)某個人的評論時(shí)，不要@他，而是直接點(diǎn)你帖子下的評論去回復(fù)，這樣其他人就能看到了。如果沒人和你互動顯得太冷清時(shí)，怎么辦？這個辦法相信你在朋友圈經(jīng)?？吹?，但是很實(shí)用哦。你可以裝著有人評論你，自己留幾條評論。例如就算一條回復(fù)也沒有，你也可以如此回復(fù)：感謝大家這么熱情的支持，淚流滿面啊!這樣別人以為真的有很多回復(fù)，看見會覺得很熱鬧?..其中標(biāo)題占50%，其他兩者占50%，如果這三者如果沒有配合好，文章內(nèi)容再好，也會受大影響!看看我這篇文章標(biāo)題的后半部分就懂了吧。類似的還有“此文被8000萬人轉(zhuǎn)發(fā)”，“央視都曝光了!”，但這種方式有點(diǎn)low，不建議多用。文章配圖很重要，文章太長要有多張圖，現(xiàn)在手機(jī)流量問題已經(jīng)不是問題了，不要擔(dān)心多圖。有個訣竅，如果不知道該配什么圖，可以直接配風(fēng)景圖。每個人都不會覺得別扭。公眾號中，如果發(fā)系列原創(chuàng)文章，對于吸引粉絲有很好的效果，也會增加互動?？催^的粉絲會等著看下一篇，看了下一篇的粉絲會回到你的賬號中看前幾篇。例如電商文章，經(jīng)常分成上下兩篇，每次都能帶來很多新粉絲關(guān)注。不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號的圖片，顯得很low，關(guān)鍵是基本上沒有效果。教育用戶的時(shí)間段，早已經(jīng)過去了，不用你來教育用戶的。記住了吧!公眾號的內(nèi)容，避免內(nèi)容太單一。例如電商平臺類的賬號，如果每天都是電商文章，這個賬號就沒啥意思了。企業(yè)類的賬號，每天都跟你企業(yè)相關(guān)，也會很枯燥。有一個主線，然后增加其他內(nèi)容?？梢允歉阈Α⑿侣?、哲理的文章。朋友圈的發(fā)布時(shí)間最好不要固定，太有規(guī)律就不夠生活化。但是可以固定區(qū)間，例如早上8點(diǎn)-10點(diǎn)之間，發(fā)的內(nèi)容也不能太有規(guī)律。同一時(shí)間發(fā)多條朋友圈會給人感覺很不好。而且朋友圈配圖的數(shù)量不要是4、5、7、8，否則看上去很難看，你試試就知道了。如何增加互動?朋友圈發(fā)布的文字內(nèi)容，多留問號，互動自然增加。明白為什么了么?沒事的時(shí)候，就給朋友點(diǎn)個贊。點(diǎn)贊多了，大家就熟悉了，互動起來會很自然。提醒一下：你要看仔細(xì)了，人家出車禍、錢包被偷、又長胖了......你點(diǎn)贊的話，人家會恨你一輩子!總結(jié)：頁面模板：為原創(chuàng)帳號提供專題模板，方便其進(jìn)行相關(guān)主題的內(nèi)容匯總；文章內(nèi)鏈：文章內(nèi)部添加歷史文章鏈接，形成有效引導(dǎo)；付費(fèi)閱讀：優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)帳號可嘗試付費(fèi)閱讀模式；廣告傾斜：以往5萬粉絲才能成為流量主，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)帳號1萬粉絲即可成為流量主，并享受廣告資源傾斜。快捷關(guān)注：文章尾部可以添加快捷關(guān)注按鈕，方便快速留住用戶。一、崗位職責(zé)11.制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑；13.能夠策劃組織線上與線下活動，通過活動增加社會化媒體曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶黏度；14.搜集有效粉絲的問題反饋和批評建議，對有效粉絲的需求和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給相關(guān)人員。二、任職要求3.思維活躍，具有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)精神，熱愛本職工作，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，富有想象力和激情；4.有從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和社會化營銷的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；5.能夠根據(jù)用戶的需求，創(chuàng)造更好的交互內(nèi)容，具有創(chuàng)造平臺內(nèi)容的良好技巧；6.熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)使用人群的特點(diǎn)及行為習(xí)慣；7.輔助公司組建開放的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建社會化營銷體系。1.話題營銷2.事件營銷3.渠道推廣4.用戶互動5.制造懸念下面四點(diǎn)會告訴大家品牌定位：（這幾點(diǎn)都要結(jié)合自己產(chǎn)品本身的點(diǎn)去做，就不細(xì)說）a.品牌特點(diǎn)b.產(chǎn)品優(yōu)勢d.將產(chǎn)品或者品牌細(xì)分第二個部分做好服務(wù)系統(tǒng)1：打造公司客服系統(tǒng)估計(jì)很多公司的客服系統(tǒng)就是個會員的錄入a.本公司的售后服務(wù)是如何操作的?客戶粘度2.打造銷售的服務(wù)系統(tǒng)——微服務(wù)做好銷售流程+服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)：各種流程一定要形成一定的標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖企業(yè)或者準(zhǔn)備做連鎖企業(yè)的，標(biāo)準(zhǔn)化非常重要，并且可以從點(diǎn)鋪到面，切忌不要一開始，就將標(biāo)準(zhǔn)化，全網(wǎng)撒開，那樣問題的暴露會讓你補(bǔ)都補(bǔ)不了，不知道哪些是最重要的問題!1第三個做好產(chǎn)品系統(tǒng)：做好了以上三個系統(tǒng)，就做好了你的基礎(chǔ)工作。下面和大家分享下落地和實(shí)操的一些簡單的做法。落地分工是最關(guān)鍵的部分，可以從以下幾個方面進(jìn)行布局。1：微營銷誰負(fù)責(zé)?2：公司哪些員工參與?3：誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)和植入?4：員工的微營銷技巧?5：全員微營銷績效考核?考核時(shí)間，考核機(jī)制以上是幾個知識點(diǎn)都是最基本的標(biāo)準(zhǔn)化東西，沒有基礎(chǔ)鋪墊其他都是空談。2頭像設(shè)置分兩類：大號和小號a大號設(shè)置：1)頭像設(shè)置：公司logo或者個人照片2)昵稱設(shè)置：品牌名稱+姓名4)個性簽名：a產(chǎn)品賣點(diǎn)+產(chǎn)品賣點(diǎn)+服務(wù)賣點(diǎn)+聯(lián)系方式b每組詞之間用空格隔開公司銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有個大號，按照標(biāo)準(zhǔn)注冊，對外廣告宣傳提現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)大號適合添加哪些客戶?答：a老客戶b熟悉的客戶c3如何設(shè)置小號：1：頭像設(shè)置原則：性感漂亮2：個人昵稱：原則：孤單寂寞傷感3：個性簽名：原則：與家人生活無關(guān)只與自己有關(guān)!!小號適合添加哪些客戶：1：陌生客戶2：好友相互推送小號按照以上方法，實(shí)驗(yàn)過的，半個月一個號500-600好友是沒問題的，貴在堅(jiān)持。第三個問題：如何添加陌生人?4好友6：分享二維碼還要說說朋友圈，朋友圈就是個魚塘(養(yǎng)魚吃魚)如何使用朋友圈“贊”的功能首先我們要想為什么要贊對方，或者為什么對方要贊我?答1：認(rèn)可2：為了得到對方認(rèn)可3：為了互動4：出于面子打招呼互動【1：我的一切出發(fā)點(diǎn)是為了互動：2：能第一個贊對方不要等到第二個3：連續(xù)贊你的客戶30天，只發(fā)一天廣告;】你不需要玩，我相信在這里面的人不需要這樣去玩，但是可以教下面的人這樣去玩可以得到什么東西!除了贊?朋友圈還有個評論功能，如何使用評論功能?1：評價(jià)對方的目的是為了讓對方回復(fù)我!2：只要和對方有2-3次的互動就可以成為朋友3：交流之后才可以推送名片4：如果客戶回復(fù)，我必須回復(fù)他，給下次溝通奠定基礎(chǔ)5：第一次溝通的客戶，至少要到2-3次互動△訂閱號與服務(wù)號的區(qū)別：服務(wù)號的功能公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國南方航空。1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息。（2014年4月15日官方通告）2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。3、在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。4、服務(wù)號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。5、可申請自定義菜單。訂閱號的功能公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的訂閱號文件夾中。3、在發(fā)送消息給訂閱用戶（粉絲）時(shí)，訂閱用戶不會收到即時(shí)消息提醒。4、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。5、訂閱號認(rèn)證后可申請自定義菜單（個人類型除外）。一、資料填充說明（一）名稱：基于運(yùn)營主體設(shè)置方便易記，利于用戶添加關(guān)注。（三）功能介紹：對運(yùn)營主體進(jìn)行簡單的功能簡介，語言簡潔明了，提高用戶體驗(yàn)度。二、后臺規(guī)則編輯規(guī)則的撰寫具有針對性，即一個規(guī)則相對應(yīng)一個特定內(nèi)容。每個規(guī)則都需設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵字。用戶發(fā)送關(guān)鍵字后，系統(tǒng)即發(fā)送相關(guān)內(nèi)容反饋至用戶。（一）全匹配：用戶發(fā)送的文字需與規(guī)則中設(shè)置的關(guān)鍵字完全匹配。（如設(shè)置“充值網(wǎng)點(diǎn)”全匹配，用戶需完整發(fā)送“充值網(wǎng)點(diǎn)”，方可收到此規(guī)則相關(guān)回復(fù)。）（二）未全匹配：用戶發(fā)送的文字只需與規(guī)則中設(shè)置的關(guān)鍵字部分匹配。（如設(shè)置“充值網(wǎng)點(diǎn)”未全匹配，用戶發(fā)送“網(wǎng)點(diǎn)”二字，即可收到此規(guī)則相關(guān)回復(fù)。）三、素材編輯技巧（一）排版：文章分為標(biāo)題+封面+內(nèi)容三部分?？擅嫦蛴脩敉扑蜖I銷、活動、服務(wù)、查詢、生活百科等多種類型的文章。1、標(biāo)題：提煉文章關(guān)鍵字，囊括文章內(nèi)容，簡單明了，吸引眼球。2、封面：選取與文章具有相關(guān)性的創(chuàng)意、個性封面，吸引讀者進(jìn)入閱讀。3、內(nèi)容：文章有序分段，長度控制在一定范圍，文章過長會造成閱讀者的流失。同時(shí)可配搭插圖，達(dá)到一定的視覺沖擊。4、字體：對文章中重要分類標(biāo)題、關(guān)鍵字、字段進(jìn)行字體的渲染，起到提醒作用。（二）推廣：四、消息回復(fù)維護(hù)日常及時(shí)查閱用戶消息，并進(jìn)行相關(guān)的資訊回復(fù)及維護(hù)。注：用戶發(fā)送的消息平臺暫只保存5天的記錄，若用戶48小時(shí)未與平臺互動，平臺不可主動發(fā)送消息給用戶，直到用戶下次主動發(fā)送消息，平臺方可對其進(jìn)行回復(fù)。五、后臺數(shù)據(jù)分析（一）用戶分析：通過用戶數(shù)量增減相關(guān)指標(biāo)（新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)等）、用戶屬性分布（性別、語言、省份、城