2024年度云計算服務(wù)合同范本(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同范本(2024版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護服務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.2技術(shù)支持時間2.1.3技術(shù)支持方式2.2維護服務(wù)2.2.1維護服務(wù)內(nèi)容2.2.2維護服務(wù)時間2.2.3維護服務(wù)響應(yīng)時間3.云計算資源3.1資源分配3.2資源擴容3.3資源使用限制4.費用和支付4.1服務(wù)費用4.1.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.2服務(wù)費用計算方式4.1.3服務(wù)費用支付方式4.2費用調(diào)整4.3逾期支付違約金5.保密和隱私5.1保密義務(wù)5.2隱私保護6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間6.3數(shù)據(jù)安全性7.違約責任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的服務(wù)處理10.一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3不可抗力10.4法律和爭議解決11.服務(wù)提供商的聲明和保證11.1服務(wù)能力和資質(zhì)11.2知識產(chǎn)權(quán)12.客戶的聲明和保證12.1合法經(jīng)營12.2合法使用服務(wù)13.附加條款13.1服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)13.2客戶提供的資料和信息14.簽署日期和地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項下的服務(wù)內(nèi)容為云計算服務(wù)，服務(wù)提供商同意向客戶提供云存儲、云計算、云安全等servicesasdescribedinExhibitA(the"Services").1.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，具體服務(wù)范圍見附件A。服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。第二條技術(shù)支持和維護服務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持內(nèi)容(a)云計算服務(wù)的安裝、配置和升級；(b)針對客戶使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題提供解答和解決方案；(c)定期對云計算服務(wù)進行巡檢和優(yōu)化。2.1.2技術(shù)支持時間技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.1.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務(wù)將通過電話、郵件和遠程登錄等方式提供。2.2維護服務(wù)2.2.1維護服務(wù)內(nèi)容維護服務(wù)包括對云計算服務(wù)器的定期檢查、故障排查和恢復等。2.2.2維護服務(wù)時間維護服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.2.3維護服務(wù)響應(yīng)時間對于維護服務(wù)請求，服務(wù)提供商將在4小時內(nèi)做出響應(yīng)。第三條云計算資源3.1資源分配服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，合理分配云計算資源，確保服務(wù)的性能和穩(wěn)定性。3.2資源擴容服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出資源擴容需求后5個工作日內(nèi)完成資源擴容。3.3資源使用限制客戶應(yīng)遵守服務(wù)提供商提供的云計算資源使用規(guī)范，不得使用云計算服務(wù)進行非法用途。第四條費用和支付4.1服務(wù)費用4.1.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括云計算服務(wù)費、技術(shù)支持費和維護服務(wù)費。4.1.2服務(wù)費用計算方式服務(wù)費用按客戶實際使用的云計算資源計算，具體計算方式見附件B。4.1.3服務(wù)費用支付方式客戶應(yīng)按合同約定時間通過銀行轉(zhuǎn)賬或等方式支付服務(wù)費用。4.2費用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場行情調(diào)整服務(wù)費用，并提前30天通知客戶。4.3逾期支付違約金客戶逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付逾期部分每日0.5%的違約金。第五條保密和隱私5.1保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2隱私保護服務(wù)提供商應(yīng)采取合理措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商承諾云計算服務(wù)年度可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時間對于客戶的技術(shù)支持請求，服務(wù)提供商承諾在4小時內(nèi)做出響應(yīng)。6.3數(shù)據(jù)安全性服務(wù)提供商將采取合理措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第七條違約責任7.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未履行或未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償客戶因此造成的損失。7.2客戶違約客戶未履行或未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，賠償服務(wù)提供商因此造成的損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決雙方可以約定仲裁解決爭議。如雙方選擇仲裁，任何一方均可向約定的仲裁委員會提起仲裁申請。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認。9.3合同終止合同終止的條件見附件C。9.4合同終止后的服務(wù)處理合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的需求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。第十條一般條款10.1通知任何一方送達對方的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。10.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部內(nèi)容，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.3不可抗力因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十一條服務(wù)提供商的聲明和保證11.1服務(wù)能力和資質(zhì)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計算服務(wù)所需的技術(shù)能力和資質(zhì)。11.2知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計算服務(wù)所需的全部知識產(chǎn)權(quán)，并確保不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十二條客戶的聲明和保證12.1合法經(jīng)營客戶保證其合法經(jīng)營，并具備簽訂和履行本合同的權(quán)利和能力。12.2合法使用服務(wù)客戶保證其使用云計算服務(wù)的用途符合法律法規(guī)，不得用于非法用途。第十三條附加條款13.1服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)如服務(wù)提供商同意為客戶提供除云計算服務(wù)外的其他服務(wù)，具體條款見附件D。13.2客戶提供的資料和信息客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求提供與云計算服務(wù)相關(guān)的資料和信息。第十四條簽署日期和地點14.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點本合同在中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱的第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入的情形(a)服務(wù)提供商委托第三方提供部分云計算服務(wù)；(b)客戶同意第三方接入其云計算環(huán)境；(c)合同履行過程中涉及的法律法規(guī)規(guī)定需要第三方參與。第十六條第三方責任16.1服務(wù)提供商與第三方之間的責任劃分服務(wù)提供商應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)責，并確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第三方未按約定提供服務(wù)或違反本合同的，由服務(wù)提供商承擔相應(yīng)責任。16.2客戶與第三方之間的責任劃分客戶應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)責，并確保第三方按照客戶的要求提供服務(wù)。第三方未按客戶要求提供服務(wù)或違反本合同的，由客戶承擔相應(yīng)責任。第十七條第三方責任限額17.1服務(wù)提供商對第三方的責任限額服務(wù)提供商對第三方介入所引起的損失或損害，承擔的責任限額為服務(wù)費用總額的10%。17.2客戶對第三方的責任限額客戶對第三方介入所引起的損失或損害，承擔的責任限額為客戶實際支付的第三方服務(wù)費用。第十八條第三方合規(guī)性18.1第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法行為。18.2第三方合規(guī)性責任第三方未遵守法律法規(guī)的，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第十九條第三方保密和隱私保護19.1第三方保密義務(wù)第三方對在履行合同過程中獲知的甲乙方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方披露。19.2第三方隱私保護第三方應(yīng)采取合理措施保護甲乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第二十條第三方爭議解決20.1第三方與甲乙方的爭議解決第三方與甲乙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。20.2第三方與服務(wù)提供商的爭議解決第三方與服務(wù)提供商在履行合同過程中發(fā)生爭議的，按照服務(wù)提供商與第三方之間的約定解決。第二十一條合同的生效、變更和終止21.1合同生效條件本合同自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。21.2合同變更合同變更應(yīng)書面簽署，并由甲乙方蓋章確認。21.3合同終止合同終止的條件見附件C。21.4合同終止后的服務(wù)處理合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的需求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。第二十二條一般條款22.1通知任何一方送達對方的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。22.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部內(nèi)容，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。22.3不可抗力因不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。第二十三條服務(wù)提供商的聲明和保證23.1服務(wù)能力和資質(zhì)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計算服務(wù)所需的技術(shù)能力和資質(zhì)。23.2知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計算服務(wù)所需的全部知識產(chǎn)權(quán)，并確保不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第二十四條客戶的聲明和保證24.1合法經(jīng)營客戶保證其合法經(jīng)營，并具備簽訂和履行本合同的權(quán)利和能力。24.2合法使用服務(wù)客戶保證其使用云計算服務(wù)的用途符合法律法規(guī)，不得用于非法用途。第二十五條附加條款25.1服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)如服務(wù)提供商同意為客戶提供除云計算服務(wù)外的其他服務(wù)，具體條款見附件D。25.2客戶提供的資料和信息客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求提供與云計算服務(wù)相關(guān)的資料和信息。第二十六條簽署日期和地點26.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。26.2簽署地點本合同在中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務(wù)范圍詳細描述本附件詳細描述了服務(wù)提供商應(yīng)提供的云計算服務(wù)范圍，包括云存儲、云計算、云安全等服務(wù)內(nèi)容的具體說明。附件B：服務(wù)費用計算方式說明本附件詳細說明了服務(wù)費用的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式以及費用支付的時間和方式等。附件C：合同終止條件本附件詳細列出了合同終止的條件和程序，包括通知期限、合同終止后的服務(wù)處理等。附件D：服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)本附件詳細描述了服務(wù)提供商同意提供的除云計算服務(wù)外的其他服務(wù)內(nèi)容、范圍和費用等。附件E：客戶提供的資料和信息清單本附件詳細列出了客戶需要提供的與云計算服務(wù)相關(guān)的資料和信息，包括資料的種類、格式和提交時間等。附件F：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件要求第三方服務(wù)提供商提供的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的能力和資質(zhì)。附件G：第三方服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議本附件為第三方服務(wù)提供商與服務(wù)提供商之間的服務(wù)協(xié)議，明確了雙方在提供服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。附件H：第三方服務(wù)提供商合規(guī)性證明本附件要求第三方服務(wù)提供商提供的合規(guī)性證明文件，以證明其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標準。示例：服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)完成云計算服務(wù)的部署，或提供的服務(wù)無法滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。2.服務(wù)提供商未按約定時間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)。示例：服務(wù)提供商未能在合同約定的時間內(nèi)完成服務(wù)部署，導致客戶業(yè)務(wù)受到影響。3.服務(wù)提供商未履行合同中的保密義務(wù)，泄露客戶商業(yè)秘密。示例：服務(wù)提供商未經(jīng)客戶同意，向第三方披露了客戶的商業(yè)秘密。4.客戶未按約定支付服務(wù)費用。示例：客戶未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，導致服務(wù)提供商無法及時提供服務(wù)。5.客戶未按約定使用云計算服務(wù)，或使用服務(wù)進行非法用途。示例：客戶將云計算服務(wù)用于非法用途，導致服務(wù)提供商受到法律責任追究。6.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標準。示例：第三方服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)，