U8EX 201908消息中心模塊產(chǎn)品說明

整體規(guī)范

字體規(guī)范，分為3級文檔結(jié)構(gòu)

字體宋體，標(biāo)準(zhǔn)文字為E號字

具體節(jié)點(diǎn)，需要有圖片截圖用以更清晰說明。

U8EX201908消息中心模塊

產(chǎn)品說明

用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

二零一九年八月

版權(quán)

?2019用友集團(tuán)版權(quán)所有。

未經(jīng)用友集團(tuán)的書面許可，本發(fā)版說明任何整體或部分的內(nèi)容不得被復(fù)制、復(fù)印、翻譯或

縮減以用于任何目的。本發(fā)版說明的內(nèi)容在未經(jīng)通知的情形下可能會發(fā)生改變，敬請留

意。請注意:本發(fā)版說明的內(nèi)容并不代表用友軟件所做的承諾。

1、模塊概述

消息平臺提供全面的業(yè)務(wù)消息觸達(dá)服務(wù)，消息平臺提供友空間、短信、郵件三個(gè)

消息通道，可按業(yè)務(wù)動作、業(yè)務(wù)事件、預(yù)警、流程四種消息類型為每個(gè)通道設(shè)置消息

模板，進(jìn)行消息發(fā)送設(shè)置。企業(yè)可根據(jù)需要決定本企業(yè)在應(yīng)用時(shí)哪些業(yè)務(wù)需要采用哪

些消息通道以何種格式和內(nèi)容將消息發(fā)送到消息接收人。

通過消息平臺，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)的按需消息觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)消息驅(qū)動的業(yè)務(wù)。

消息服務(wù)

消息源

消息配置消息觸達(dá)

業(yè)務(wù)事件--------

業(yè)務(wù)動作

預(yù)警消息

流程消息

消息監(jiān)控

消息持久化消息重發(fā)

2、產(chǎn)品特點(diǎn)及功能說明

2.1整體流程

消息通道設(shè)置從企業(yè)賬號層面設(shè)置消息通道參數(shù),系統(tǒng)支持郵件、短信、友空間-

工作臺三種消息通道，企業(yè)需要決定在應(yīng)用時(shí)要采用哪幾種通道。

系統(tǒng)支持四種消息類型：'業(yè)務(wù)動作、預(yù)警、流程、業(yè)務(wù)事件，并-提供系統(tǒng)消息

模板，企業(yè)也可根據(jù)需要設(shè)置自己的模板并分配到組織。

針對業(yè)務(wù)動作類，采用何種通道在何種條件下發(fā)送給何人，可在消息平臺設(shè)置，

預(yù)警消息在預(yù)警平臺設(shè)置（選擇相應(yīng)的消息通道和模板），流程消息在流程模型中設(shè)

置（選擇相應(yīng)的消息通道和模板），業(yè)務(wù)事件是按既定的接收人和既定的模板匹配邏

輯發(fā)送，或在業(yè)務(wù)交互界面選擇模板發(fā)送。

消息運(yùn)營平臺有相應(yīng)的安全和補(bǔ)償機(jī)制，對消息的敏感詞過濾，短信簽名審批,

黑名單管理。

2.2產(chǎn)品特性

?聚合不同消息通道，統(tǒng)一通道配置：友空間、郵件、短信

?接入各種消息來源：預(yù)警、流程、業(yè)務(wù)事件和業(yè)務(wù)動作

?提供富文本的消息模版編輯器，支持企業(yè)自定義不同通道的消息模版

?支持消息模板分配到組織

?支持企業(yè)自定義消息發(fā)送條件、接收人、消息通道和相應(yīng)模板

?支持待辦、通知、預(yù)警消息類型，統(tǒng)一消息發(fā)送接口

?提供統(tǒng)一的消息安全控制策略

?支持多種消息發(fā)送策略：批量、過濾、即時(shí)/延時(shí)

?消息的統(tǒng)一存儲，支持對歷史消息的查詢

?支持消息駁動業(yè)務(wù)，支撐EDA架構(gòu)

2.3功能描述

聚合多通道、支持多類型、覆蓋多來源

聚合不同消息通道：友空間、郵件、短信；支持多消息類型：待辦、通知、預(yù)

警；覆蓋多消息來源：預(yù)警、流程、業(yè)務(wù)事件和業(yè)務(wù)動作。

與業(yè)務(wù)融合的消息模板設(shè)置

消息內(nèi)容可通過富文本編輯器定制消息模版，自定義消息格式。消息內(nèi)容可取自

業(yè)務(wù)動態(tài)信息：支持業(yè)務(wù)對象變量、系統(tǒng)變量、擴(kuò)展的變量。企業(yè)可按不同需要在同

一類消息模板類型下設(shè)置多個(gè)消息模板以匹配不同的消息發(fā)送場景（例如相同的業(yè)務(wù)

事件或動作因接收人不同可以設(shè)置為兩個(gè)不同模板）。

根據(jù)企業(yè)需要動態(tài)配置消息發(fā)送規(guī)則和策略

消息觸發(fā)支持運(yùn)行態(tài)動態(tài)配置業(yè)務(wù)動作發(fā)送消息，消息接收人可取自業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集

（例如采購訂單的業(yè)務(wù)員）、系統(tǒng)用戶角色及擴(kuò)展的用戶組，觸發(fā)條件支持動態(tài)配置

業(yè)務(wù)消息觸發(fā)條件.

流程消息觸發(fā)與流程融合，預(yù)警消息觸發(fā)與預(yù)警融合，業(yè)務(wù)事件消息觸發(fā)與業(yè)務(wù)

事件（調(diào)度任務(wù)或前臺直接選擇觸發(fā)）。消息的觸發(fā)完全融入業(yè)務(wù)場景。

2.4模塊菜單

模塊一級功能菜單二級功能功能說明

消息通道消息通道郵件、短信通道設(shè)置

定制消息的內(nèi)容和格式，支持分配到組

消息模板消息模板

消息平臺織

設(shè)置業(yè)務(wù)動作消息發(fā)送條件、接收對象

業(yè)務(wù)消息配置業(yè)務(wù)消息配置

和消息模板。

3、業(yè)務(wù)專題/業(yè)務(wù)場景

消息平臺將消息分為四大場景：業(yè)務(wù)動作類消息、業(yè)務(wù)事件類消息、預(yù)警類消

息、流程類消息。

場景描述策略

業(yè)務(wù)事件業(yè)務(wù)上明確知道發(fā)送的條件、發(fā)送消息的節(jié)點(diǎn)、開發(fā)態(tài)預(yù)置業(yè)務(wù)事件的消息接收人、消

消息接收者等信息，比如HR的入職通知息通道、發(fā)送策略，運(yùn)行態(tài)企業(yè)根據(jù)情

況設(shè)置模板

業(yè)務(wù)動作當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)動作發(fā)生后,無法預(yù)知發(fā)送消息的條件和開發(fā)態(tài)預(yù)置可能發(fā)消息的業(yè)務(wù)動作；運(yùn)

對象，往往需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來設(shè)定行態(tài)根據(jù)需要設(shè)置消息模板、消息發(fā)送

條件、發(fā)送通道、發(fā)送內(nèi)容（模板）

預(yù)警預(yù)警發(fā)生后通知運(yùn)行態(tài)設(shè)置消息模板；預(yù)警中心為每個(gè)

預(yù)警選擇預(yù)警消息的通道和模板

流程待辦和通知運(yùn)行態(tài)設(shè)置消息模板；流程平臺為每個(gè)

流程選擇待辦和通知的消息模板和通道

3.1業(yè)務(wù)動作類消息的設(shè)置和接收

業(yè)務(wù)動作類消息、，是企業(yè)業(yè)務(wù)過程中根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定哪些業(yè)務(wù)動作、按什么樣

的模板、發(fā)送給誰、同時(shí)什么方式發(fā)送。因?yàn)闃I(yè)務(wù)是按組織運(yùn)行的，所以不同的組織

需要按不同的模板發(fā)送。例如當(dāng)采購訂單審核后通知收貨人，以便做好收貨準(zhǔn)備，還

要通知供應(yīng)商可以發(fā)貨了。

策略是開發(fā)態(tài)預(yù)制可能發(fā)消息的業(yè)務(wù)動作，運(yùn)行態(tài)根據(jù)需要設(shè)置消息模板、消息

發(fā)送條件、發(fā)送通道、發(fā)送內(nèi)容（模板）。

3.2業(yè)務(wù)事件消息設(shè)置和發(fā)送

業(yè)務(wù)事件消息，是企業(yè)預(yù)知的業(yè)務(wù)行為發(fā)送給固定的人員。例如生日祝福只要事

件發(fā)生就給員工發(fā)送生日祝福消息。這類消息在企業(yè)中需要根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)來制

作個(gè)性化的消息模板，需要消息平臺提供模板和消息觸達(dá)能力。這類消息的觸發(fā)一種

是通過調(diào)度任務(wù)，將調(diào)度產(chǎn)生的結(jié)果也通知相應(yīng)的業(yè)務(wù)員或者用戶，一種是通過業(yè)務(wù)

交互界面由用戶確定選攔模板發(fā)送。

策略是開發(fā)態(tài)預(yù)置好業(yè)務(wù)實(shí)踐的消息接收人、消息通道、發(fā)送策略；運(yùn)行態(tài)企業(yè)

根據(jù)企業(yè)自身情況設(shè)置模板。通過調(diào)度任務(wù)或界面交互觸發(fā)消息推送。

3.3預(yù)警消息設(shè)置和接收

預(yù)警消息，是企業(yè)將超預(yù)期的事項(xiàng)通知給相應(yīng)的人，達(dá)到提前預(yù)警的功能。預(yù)警

的結(jié)果需要通知到相應(yīng)的人，涉及到通知內(nèi)容和消息觸達(dá)。例如存量不足需要通知本

公司的庫房管理員，應(yīng)收款超期，除告訴本企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)人員、相應(yīng)的客戶。

策略是運(yùn)行態(tài)設(shè)置預(yù)警消息模板，然后在預(yù)警中心為每個(gè)預(yù)警設(shè)置相應(yīng)的消息模

板。

3.4流程消息設(shè)置和接收

流程消息，主要是審批待辦和審批通知。即通知審批人有審批待辦任務(wù)，通知提

交人和審批相關(guān)人員知會。

策略是運(yùn)行態(tài)設(shè)置通用和專用的消息模板，流程模型設(shè)置時(shí)為每個(gè)場景選擇相應(yīng)

的消息模板。

4、操作說明

4.1使用流程

按①②③步驟進(jìn)行，①由企業(yè)賬號管理員配置郵件消息通道，配置短信簽名；②

消息模板設(shè)置③為各類消息類型進(jìn)行配置：業(yè)務(wù)動作、預(yù)警、流程（業(yè)務(wù)事件無需配

置，是根據(jù)業(yè)務(wù)事件預(yù)設(shè)好的，或在運(yùn)行態(tài)由操作者指定的）。

4.2消息通道設(shè)置

yonsuite支持友空間-工作臺、電子郵件和手機(jī)短信3種信息發(fā)送方式，其中電

子郵件和手機(jī)短信的方式需要通過企業(yè)賬號管理員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【消息平臺】一

【消息通道】進(jìn)行行相關(guān)配置。短信還需要進(jìn)入APIlink進(jìn)行短信簽名設(shè)置。

友空間-工作臺通道無須配置。

4.2.1郵箱配置

即配置郵件消息從哪個(gè)郵件服務(wù)器的哪個(gè)郵箱發(fā)送；設(shè)置后在未保存前向一個(gè)真

實(shí)接收郵箱測試發(fā)送測試郵件以確保發(fā)件郵箱的正確性。

主要字段信息說明

郵件發(fā)送服務(wù)器SMTP地址URL發(fā)件地址的配置，遵循URI地址協(xié)議名.

服務(wù)器地址，例如：“"

郵件發(fā)送服務(wù)器SMTP端口號發(fā)件端口的配置，默認(rèn)25

賬戶名發(fā)件郵箱的賬戶名，例如

sampled126.com

密碼發(fā)件郵箱的賬戶密碼

D消息通道

電信就第

基本信息

?i^at^KSSSMTPiS^URL]

云纜卻SSMTPJS口號25

?廿名（發(fā)件人郃用球戶的賺號）

?哂發(fā)件人8日即g的密詢

0通過施測試fit件測試fl造

收件人的賬號：般t發(fā)送

取消

4.2.1短信配置

如果企業(yè)需要發(fā)送短信消息，則需要購買短信包并充值到企業(yè)賬號的yonsuite應(yīng)

用下，并設(shè)置企業(yè)短信簽名。

進(jìn)入【消息平臺】一【消息通道】，選擇短信頁簽，點(diǎn)擊“如何在線充值”按步

驟進(jìn)行行相關(guān)配置。

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▲100*RttXWE&itM■:

入100%

女3BT1值的量

注意：在APUink配置短信簽名后需要等待平臺審核,以確保無敏感違規(guī)詞匯,

審核通過后才可發(fā)送短信。

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4.3模塊參數(shù)

無

4.4日常業(yè)務(wù)

4.4.1消息模板

功能描述

消息模板用于定義系統(tǒng)發(fā)送的各種消息的展現(xiàn)樣式，包括消息標(biāo)題和消息內(nèi)容。

消息。

系統(tǒng)支持四種消息類型：業(yè)務(wù)動作、預(yù)警、流程、業(yè)務(wù)事件，并已提供系統(tǒng)消息

模板，企業(yè)也可根據(jù)需要設(shè)置自己的模板并分配到組織。

?消息模板配置.主要業(yè)務(wù)包括：

■配置消息模板

■消息模板分配到組織

關(guān)鍵應(yīng)用

?業(yè)務(wù)事件消息模板

業(yè)務(wù)事件消息模板主要是為HR的業(yè)務(wù)事件發(fā)送消息所用。系統(tǒng)已為業(yè)務(wù)事件預(yù)置

了系統(tǒng)消息模板，用戶需要將系統(tǒng)消息模板復(fù)制到企業(yè)賬號下并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)

置模板，分配模板到組織。

1、從系統(tǒng)消息模板豆制

2、復(fù)制到企業(yè)賬號下后，按企業(yè)實(shí)際需要修改模板，注意，一個(gè)消息模板類型可

設(shè)置多個(gè)消息模板，以備不同組織需要?？蔀槊總€(gè)消息模板類型設(shè)置企業(yè)賬號級默認(rèn)

模板。

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3、將模板分配到需要的組織，為確保系統(tǒng)自動匹配組織級唯一模板，針對每個(gè)組

織，一個(gè)模板類型只能分配一個(gè)模板。

注意：業(yè)務(wù)事件消息或是通過調(diào)度任務(wù)或界面交互觸發(fā)消息推送的，系統(tǒng)匹配消息

模板時(shí)，首先匹配當(dāng)前組織的模板，如果匹配不到則匹配企業(yè)賬號級的默認(rèn)模板，如

果再匹配不到則匹配系統(tǒng)模板。

?業(yè)務(wù)動作消息模板

業(yè)務(wù)動作消息模板主要是為采購和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)送消息所用。系統(tǒng)已為業(yè)務(wù)事件預(yù)

置了系統(tǒng)消息模板，用戶需要將系統(tǒng)消息模板復(fù)制到企業(yè)賬號下并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要

設(shè)置模板。

注意：業(yè)務(wù)動作是按每個(gè)動作、條件、接收人發(fā)送消息的，所以，如果不同的業(yè)

務(wù)動作要發(fā)送的消息內(nèi)容不同，則需要設(shè)置多個(gè)模板.例如：采購訂單的保存動作發(fā)

送給業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)員要用不同的模板；采購訂單又是按采購組織進(jìn)行的業(yè)務(wù)，每個(gè)

采購組織發(fā)送的內(nèi)容也不一樣，這就需要為每個(gè)組織設(shè)置不同模板。但是：不需要將

模板分配到組織。

注意：業(yè)務(wù)動作消息在設(shè)置號消息模板以后，還需要進(jìn)行業(yè)務(wù)消息設(shè)置：消息發(fā)

送條件、發(fā)送通道、發(fā)送內(nèi)容（模板），才能將消息發(fā)送給接收人。

?預(yù)警消息模板

預(yù)警消息模板是為預(yù)警消息所用。系統(tǒng)已為業(yè)務(wù)事件預(yù)置r系統(tǒng)消息模板，用戶

需要將系統(tǒng)消息模板復(fù)制到企業(yè)賬號下并根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)置模板。

預(yù)警消息模板不需要分配到組織。

注意，預(yù)警消息類型由于是運(yùn)行態(tài)可動態(tài)增加的，所以，針對動態(tài)增加的預(yù)警類

型，務(wù)必耍設(shè)置相關(guān)的消息模板。如下圖動態(tài)增加的預(yù)警類型沒有系統(tǒng)消息模板，需

要手工設(shè)置。

注意：預(yù)警消息是在預(yù)警任務(wù)中配置的，預(yù)警任務(wù)中選擇了消息模板才能發(fā)送相

應(yīng)的內(nèi)容。

?流程消息模板

流程消息模板主要為流程的各種場景所用，系統(tǒng)為各種場景預(yù)置了通用的系統(tǒng)消

息模板和預(yù)置流程的消息模板:

束、駁回到制單人、駁回終止、駁回抄送、超時(shí)前預(yù)警、超時(shí)提醒、超時(shí)自動完成、

超時(shí)自動終止、前加簽提醒。

由于流程類型可.在運(yùn)行態(tài)動態(tài)增加,則消息模板需耍為新流程設(shè)置消息模板,如

果不設(shè)置，系統(tǒng)自動匹配通用消息模板。

注意：流程消息是在流程模型中配置的，流程模型中選擇了消息模板才能發(fā)送相

應(yīng)的內(nèi)容。

主要字段說明

字段名稱說明

消息編碼和消息名稱新增某一個(gè)模板分類下的模板時(shí)，模板編碼需要手工輸入，

多個(gè)通道的模板編碼是相同的

消息通道同一個(gè)消息模板不同的通道：友空間、郵件、短信可設(shè)置不

同的消息模板。不設(shè)模板的通道不會發(fā)送消息

消息標(biāo)題/短信簽名消息標(biāo)題將出現(xiàn)在：郵件和友空間消息標(biāo)題中，短信簽名出

現(xiàn)在短信最前面；消息標(biāo)題可以是'也務(wù)變量/系統(tǒng)變量/無數(shù)

據(jù)內(nèi)容

消息內(nèi)容消息內(nèi)容支持富文本,可以是常量、業(yè)務(wù)變量/系統(tǒng)變量/元

數(shù)據(jù)的組合；元數(shù)據(jù)是和消息內(nèi)容相關(guān)的；

消息模板所屬的模板分類不同，可以應(yīng)用的變量也可能不同，

有些模板可以應(yīng)用系統(tǒng)變量、元數(shù)據(jù)設(shè)置消息內(nèi)容，有些可以

應(yīng)用系統(tǒng)變量、業(yè)務(wù)變量設(shè)置消息內(nèi)容。

消息內(nèi)容一元數(shù)據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)體對應(yīng)的所有字段變量

消息內(nèi)同-系統(tǒng)變量系統(tǒng)預(yù)置的數(shù)據(jù)或客戶端信息，比如系統(tǒng)日期、系統(tǒng)時(shí)間

消息內(nèi)容-業(yè)務(wù)變量系統(tǒng)預(yù)置的與業(yè)務(wù)實(shí)體有業(yè)務(wù)相關(guān)性的擴(kuò)展變量、未能包含在

元數(shù)據(jù)中的變量

主要操作說明

進(jìn)入【數(shù)字化建模】一【消息平臺】一【消息模板】，在該節(jié)點(diǎn)可以按照不同消

息類型下不同領(lǐng)域的消息模板類型定制消息模板，在模板中配送消息的內(nèi)容和格式。

?編輯消息模板

步驟1：按①②③步驟選擇分類（例如業(yè)務(wù)動作）一領(lǐng)域（例如采購供應(yīng)）一消

息模板分類中選定一個(gè)模板分類（例如詢價(jià)單審核）,點(diǎn)擊“復(fù)制”按鈕或“+”直接

新增，輸入模板名稱、模板描述，注意模板編碼是系統(tǒng)自動生成的。

步驟2：如果是復(fù)制的則選擇已復(fù)制出來的消息模板，進(jìn)入消息模板的編輯界面。

如果是新增的則直接進(jìn)入消息模板編輯界面，輸入模板名稱、模板描述，注意模板編碼是

系統(tǒng)自動生成的。點(diǎn)擊“編輯”對復(fù)制出來的相應(yīng)通道的消息模板進(jìn)行編輯:

?一?

Ml

進(jìn)入某通道的消息模板內(nèi)容設(shè)置界面，可將鼠標(biāo)焦點(diǎn)放在右邊內(nèi)容區(qū)要插入內(nèi)容的位

置，然后雙擊左邊的元數(shù)據(jù)等變量，變量會自動嵌入到右邊當(dāng)前位置。注意：消息標(biāo)題支

持變量。設(shè)置號后按下“確定”按鈕返回主編輯界面。

注意：如果是短信消息，則要輸入審核過的短信簽名，否則短信無法發(fā)送。

步驟3：返回主編輯界面，如果還需要設(shè)置其他通道內(nèi)容，則按下“新增”按鈕。全

部完成后點(diǎn)擊“保存”，即完成消息模板設(shè)置。

注意：如果點(diǎn)擊“取消”，則不會保留剛才為每個(gè)消息通道設(shè)置的模板。

(?A

?消息模板管理

業(yè)務(wù)事件消息模板可分配到組織，支持設(shè)置企業(yè)賬號級的默認(rèn)消息模板，支持消息模

板的刪除、停用、啟用。注意：消息模板的刪除系統(tǒng)不會做任何校驗(yàn)，所以務(wù)必確保要刪

除的消息模板未被引用設(shè)置，建議通過停用消息模板，確保已引用設(shè)置不出錯(cuò)，新引用不

再被引用到停用的模板。

442業(yè)務(wù)消息配置

功能描述

業(yè)務(wù)消息配置是為業(yè)務(wù)事件類消息發(fā)送的通知配置消息模板、發(fā)送方式，配置接收人

等，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)單據(jù)配置業(yè)務(wù)消息。

關(guān)鍵應(yīng)用

?設(shè)置消息接收人，接收人的來源：

■單據(jù)上的人員；

■直接選用戶、角色、組織部門（組織部門下的人員）

■按規(guī)則選人，規(guī)則是系統(tǒng)預(yù)置的，與單據(jù)相關(guān)的人員，例如采購訂單的需求組

織負(fù)責(zé)人、倉庫負(fù)責(zé)人等

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?設(shè)置消息發(fā)送通道，必須設(shè)置，可同時(shí)選擇多種通道：

■友空間-工作臺：發(fā)送通知類消息（不是預(yù)警和待辦）

■郵件

■短信：短信未充值不會發(fā)送，未設(shè)置短信簽名則不會發(fā)送

注意：如果選擇了多個(gè)通道，但是選擇的模板未包含此通道，則消息不會

從沒有設(shè)置模板的通道發(fā)送；。

?MM不卻了,冬季町收身

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?發(fā)送條件，可以不設(shè)

■如果設(shè)置則達(dá)到條件時(shí)才發(fā)送，不設(shè)則動作發(fā)生即發(fā)送消息

可設(shè)置多個(gè)條件，可以設(shè)置條件為同時(shí)滿足或滿足其一

主要字段說明

字段或頁簽名稱說明

消息名稱新增某一個(gè)消息時(shí)，名稱要手工輸入，可以為一個(gè)類型的相

同動作設(shè)置不同的消息，例如同樣是采購訂單審核動作，當(dāng)

金額大于10萬時(shí)要發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，否則只通知倉庫和需求部

門，發(fā)送的消息模板也不一樣。

消息動作當(dāng)動作發(fā)生時(shí)發(fā)送通知

配置類型不同的單據(jù)類型

消息接收人單據(jù)上的人員例如制