湖南省工業(yè)園區(qū)類物業(yè)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級星級認(rèn)定評分細(xì)則

湖南省工業(yè)園區(qū)類物業(yè)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級

（星級）認(rèn)定評分細(xì)則

一、總則

第一條.工業(yè)園區(qū)類物業(yè)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級按照物業(yè)服務(wù)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為五個等級，即一級、二級、三級、四級、五級。最低為一級，

最高為五級。等級越高，表示物業(yè)服務(wù)質(zhì)量越好。

第二條工業(yè)園區(qū)類物業(yè)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)定細(xì)則包括基礎(chǔ)

管理、房屋管理與維修養(yǎng)護、共用設(shè)備設(shè)施管理、秩序維護管理、環(huán)境

管理、管理效益及加分項目七大項內(nèi)容，110小項，其中必備項100

項，加分項10項。

第三條認(rèn)定細(xì)則各大項分值為：1.基礎(chǔ)管理200分；2.房屋

管理與維修養(yǎng)護no分；3.共用設(shè)備設(shè)施管理340分；4.秩序維護

管理150分；5.環(huán)境管理140分；6.管理效益60分；7.加分項目

100分，總分值1100分。

第四條各級得分：一級為400分-549分；二級為550分-699

分;三級為700分-849分；四級為850分-999分;五級為1000分

_1100分。各項目分類得分如下表：

房屋管理

項目基礎(chǔ)共用設(shè)備秩序維護環(huán)境管理效加分項總分值

與維修養(yǎng)

管理設(shè)施管理管理管理益目

護

大項分值200110340150140601001100

一星級N90N502160N50>4020400-549

10

二星級>140N60N210N60N6020550-699

20

三星級21602702240270280三700-849

3050

四星級1180280230028021002三850-999

4070

五星級21902100232021402120三1000-1100

5090

評分細(xì)則

大項分項自評專家

序號認(rèn)定項目

得分得分得分認(rèn)定

基礎(chǔ)管理

一200

物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定并執(zhí)行了爭創(chuàng)物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量評定的計劃和實施方

1案。10

1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定了爭創(chuàng)物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量評定的計劃和具體實施方案。5

1.2物業(yè)項目服務(wù)質(zhì)量評定計劃和具體實施方案內(nèi)容詳實，并按方案執(zhí)行。5

2依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同，承接新項目時進行了物業(yè)共有部分承接查驗。10

2.1依法簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。3

2.2物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容、質(zhì)量和費用標(biāo)準(zhǔn)等信息明確。3

2.3承接物業(yè)服務(wù)項目進行了物業(yè)共有部分的承接查驗。4

設(shè)立了客戶服務(wù)中心;公示8小時服務(wù)電話;物業(yè)服務(wù)工作人員持證上崗提供“管家式”

3服務(wù)。10

3.1有專門的客戶服務(wù)中心為業(yè)主服務(wù)，公示8小時日常服務(wù)電話。3

3.2物業(yè)服務(wù)工作人員持證上崗、掛牌服務(wù)、禮貌待客。3

實行“管家式”服務(wù)，園區(qū)內(nèi)建筑物服務(wù)對象均都有對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)管家，并在服務(wù)

3.3區(qū)域內(nèi)主要出入口位置處進行公告公示。4

客戶服務(wù)中心在顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）。公示服務(wù)事項和質(zhì)量及收費

4標(biāo)準(zhǔn)，公示辦事制度和流程。10

4.1客戶服務(wù)中心在顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）。5

客戶服務(wù)中心在顯著位置公示服務(wù)事項及收費標(biāo)準(zhǔn)，公示辦事制度和流程。

4.25

5建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置或主出入口設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)公開欄”。10

6建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其共用設(shè)備設(shè)施檔案，分類成冊。10

6.1建立業(yè)主及使用人檔案。5

6.2建立房屋及其共用設(shè)備設(shè)施檔案。5

建立24小時工作值班制度，有報修、求助、建議、投訴等各類信息的收集、反饋

7和記錄。10

7.1建立24小時工作值班制度。5

7.2有報修、求助、建議、投訴等各類信息的收集、反饋和記錄5

8員工統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一、明顯標(biāo)志。10

8.1員工統(tǒng)一著裝。5

8.2佩帶統(tǒng)一、明顯標(biāo)志。5

9定期向業(yè)主和使用人開展物業(yè)管理服務(wù)工作滿意度調(diào)查，有調(diào)查統(tǒng)計表。10

9.1有定期向業(yè)主和使用人開展物業(yè)管理服務(wù)工作滿意度調(diào)查方案。5

9.2有業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)工作的滿意度調(diào)查統(tǒng)計表。5

10按規(guī)劃要求設(shè)置垃圾站且功能完好。10

11物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)設(shè)置業(yè)主活動場地及業(yè)主健身器材。10

11.1物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)設(shè)置業(yè)主活動場地。5

11.2物業(yè)服務(wù)項目內(nèi)設(shè)置業(yè)主健身器材。5

12危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。10

13物業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中要積極主動、微笑服務(wù)。10

項目日常物業(yè)服務(wù)經(jīng)營行為接受主管部門、街道、社區(qū)、業(yè)主委員會的監(jiān)督和指導(dǎo)。

1410

開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，有計劃、有記錄、有總結(jié)，相關(guān)資料齊全。（參

15與業(yè)主、租戶主題商務(wù)活動，查看照片和影像資料）10

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，如APP、智能門禁、智能停

16車場系統(tǒng)等。10

16.1物業(yè)企業(yè)日常物業(yè)管理工作中使用手機APP。3

16.2物業(yè)企業(yè)日常管理系統(tǒng)有連接手機APP。4

16.3有使用智能停車場系統(tǒng)。3

17建立物業(yè)管理風(fēng)險防范機制，購買物業(yè)管理公共責(zé)任險等相關(guān)商業(yè)保險。10

17.1建立物業(yè)管理風(fēng)險防范機制。5

17.2購買物業(yè)管理公共責(zé)任險等相關(guān)商業(yè)保險。5

有便民服務(wù)舉措，并有服務(wù)記錄，如提供周邊銀行、學(xué)校、派出所及社區(qū)等便民信息服

18務(wù)；服務(wù)中心配置雨傘、便民推車，提供借用服務(wù)。10

提供周邊政務(wù)服務(wù)等便民信息。提供企業(yè)開業(yè)、喬遷、重要客戶來訪的車位預(yù)留、發(fā)

通引導(dǎo)、控梯等特約服務(wù)。

有便民服務(wù)舉措，并有服務(wù)記錄，如提供周邊銀行、學(xué)校、派出所及社區(qū)等便民信息服

18.1務(wù)。5

18.2提供周邊政務(wù)服務(wù)等便民信息。提供企業(yè)開業(yè)、喬遷、重要客戶來訪的車位預(yù)留、交5

通引導(dǎo)、控梯等特約服務(wù)。

配備背景音樂、廣播系統(tǒng)且能正常使用，客W務(wù)中心配備針線包、應(yīng)急藥箱、充電寶、

19樓梯、拖車等便民物資。10

19.1配備背景音樂、廣播系統(tǒng)且能正常使用。5

19.2客服服務(wù)中心配備針線包、應(yīng)急藥箱、充電寶、樓梯、拖車等便民物資。5

20定期開展安全生產(chǎn)宣教活動，幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)診斷、用電安全檢測、開展10

職業(yè)素養(yǎng)提升、企業(yè)經(jīng)營資源共享等服務(wù)。

二房屋管理與維修養(yǎng)護

110

設(shè)置樓層索引圖、業(yè)態(tài)布局圖、消防疏散圖；各組團、樓棟、單元設(shè)有明顯

1標(biāo)識；建筑區(qū)劃內(nèi)各類指示、提示、告示、警示標(biāo)識設(shè)置合理、易識別。10

1.1各組團、樓棟、單元設(shè)有明顯標(biāo)識。5

建筑區(qū)劃主出入口設(shè)有樓層索引圖、業(yè)態(tài)布局圖、各樓層張貼消防疏散圖園

1.2區(qū)內(nèi)主要路口設(shè)明顯路標(biāo)；各類指示、提示、告示、警示標(biāo)識設(shè)置合理易識5

別。

2環(huán)境維護工具、物料統(tǒng)一管理，不占用樓梯通道、設(shè)備管井等公共區(qū)域。10

2.1環(huán)境維護工具、物料統(tǒng)一管理。5

2.2不占用樓梯通道、設(shè)備管井等公共區(qū)域。5

3有環(huán)境維護制度、作業(yè)程序，實行定期清潔制度有工作臺賬。10

3.1有環(huán)境維護制度和作業(yè)程序。5

3.2實行定期清潔制度有工作臺賬。5

4無違反規(guī)劃私搭亂建，物業(yè)服務(wù)工作人員有勸阻、上報措施。10

4.1無違反規(guī)劃私搭亂建。5

4.2無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。5

5足額配置環(huán)衛(wèi)設(shè)備，垃圾桶外觀干凈無破損，環(huán)衛(wèi)設(shè)施擺放區(qū)域定期清洗

消殺，有記錄。

10

5.1足額配置環(huán)衛(wèi)設(shè)備。3

5.2垃圾桶外觀干凈無破損。3

5.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施擺放區(qū)域定期清洗、消殺，有記錄。4

房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無脫落；是玻璃幕墻的，清潔

6明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬、無紙張亂貼、亂涂、亂畫和10

亂懸掛現(xiàn)象。

6.1房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無脫落。5

玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；涂料的，無脫落、無污漬、無紙張亂貼

6.2亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。5

室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，無安全隱患或破損，園區(qū)職工宿舍封陽臺統(tǒng)一

7有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。10

7.1室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，無安全隱患或破損。5

7.2園區(qū)職工宿舍封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。5

共用樓梯、屋面、通道等處無堆放雜物及違章占用等現(xiàn)象，房屋共用部位功能良好；

8日常維護和計劃清潔的作業(yè)記錄完整。10

共用樓梯、屋面、通道等處無堆放雜物及違章占用等現(xiàn)象，房屋共用部位功能良好。

8.15

8.2日常維護和計劃清潔的作業(yè)記錄完整。5

9建立房屋年度、季度、月度檢查制度，查看制度落實情況。10

10有專項維修資金管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定的制度和計劃。10

11建立特殊氣候條件下建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施的安全檢查和巡查制度。10

三共用設(shè)備設(shè)施管理

340

共用配套設(shè)備運行正常，建立公用部位、公用設(shè)備姬定期檢查、運行維

1

護、維修保養(yǎng)制度，建立設(shè)備設(shè)施維護臺賬。10

1.1共用配套設(shè)備運行正常。3

1.2建立公用部位、公用設(shè)備設(shè)施定期檢查、運行維護、維修保養(yǎng)制度。3

1.3建立設(shè)備設(shè)施維護臺賬。4

供電系統(tǒng)設(shè)備運行正常，弱電系統(tǒng)設(shè)備運行正常，消防系統(tǒng)完好，可隨時

2

起用；電梯能正常使用；給排水系統(tǒng)設(shè)備運行正常。20

2.1供電系統(tǒng)設(shè)備運行正常。3

2.2弱電系統(tǒng)設(shè)備運行正常。2

2.3消防系統(tǒng)完好，可隨時起用。有專業(yè)維保團隊進行維養(yǎng)，按照法規(guī)每年定10

期開展消防設(shè)施檢測，出具檢測報告。

2.4電梯能正常使用。3

2.5生活給排水系統(tǒng)設(shè)備運行正常。2

3排水、排污管道通暢，有定期清掏記錄。10

3.1排水、排污管道通暢。5

3.2排水、排污管道有定期清掏記錄。5

4室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。10

4.1室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道。5

4.2室外共用管線無架空，無礙觀瞻。5

制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄、

5

維修檔案等機房管理制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，配備機電維修類專業(yè)技術(shù)人員。10

制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄、維修檔

5.1案等機房管理制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。5

5.2配備機電維修類專業(yè)技術(shù)人員。5

6工程管理人員專業(yè)素質(zhì)我，熟悉并掌握設(shè)備設(shè)施運行、維護和維修技術(shù)。10

6.1工程管理人員專業(yè)素質(zhì)良好。5

6.2熟悉并掌握設(shè)備設(shè)施運行、維護和維修技術(shù)。5

7設(shè)備設(shè)施機房（間）有防鼠措施，設(shè)置了擋鼠板、捕鼠器等器具。10

設(shè)備設(shè)施及機房（間）環(huán)境整潔、劃線明顯、吊牌和銘牌齊全、溫馨提示

8

到位；值班室整潔有序，配備必備的操作器具。10

設(shè)備設(shè)施及機房（間）環(huán)境整潔、劃線明顯、吊牌和銘牌齊全、溫馨提示到位。

8.15

8.2值班室整潔有序，配備必備的操作器具。5

設(shè)備設(shè)施及機房（間）值班區(qū)域制度、安全運行記錄上墻、責(zé)任人標(biāo)識和工作計劃齊

9全，值班人員持證上崗，外來人員登記信息完善。10

設(shè)備設(shè)施及機房（間）值班區(qū)域制度、安全運行記錄上墻、責(zé)任人標(biāo)識和

9.1

工作計劃齊全。5

9.2設(shè)備設(shè)施及機房（間）值班區(qū)值班人員持證上崗，外來人員登記信息完善。5

制定停電（設(shè)備故障）應(yīng)急預(yù)案、觸電急救預(yù)案、高壓進線雙電路切換預(yù)案、

10臨時用電管理和維修管理制度；設(shè)備設(shè)施火災(zāi)（消防）應(yīng)急預(yù)案及給排水系統(tǒng)事10

故應(yīng)急處理方案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方案、實施記錄等。

10.1制定制定停電（設(shè)備故障）應(yīng)急預(yù)案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練2

方案、實施記錄等。

10.2制定觸電急救預(yù)案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方案、實施記錄等。2

10.3制定臨時用電管理和維修管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，查閱執(zhí)行記錄。每年不少于2

2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方案、實施記錄等。

10.4制定設(shè)備設(shè)施火災(zāi)（消防）應(yīng)急預(yù)案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練2

方案、實施記錄等。

10.5制定給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理方案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方2

案、實施記錄等。

11設(shè)備設(shè)施應(yīng)急和突發(fā)事件信息記錄齊全、完整。10

12監(jiān)控、系統(tǒng)等智能化設(shè)備設(shè)施運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。10

12.1監(jiān)控、系統(tǒng)等智能化設(shè)備設(shè)施運行正常。5

12.2監(jiān)控、系統(tǒng)等智能化設(shè)備設(shè)施有記錄并按規(guī)定期限保存。5

13共用配套設(shè)備設(shè)施完好，無隨意改變用途。10

13.1共用配套設(shè)備設(shè)施完好。5

13.2共用配套設(shè)備設(shè)施無隨意改變用途。5

14道路通暢平整，井蓋無缺損，各類標(biāo)識標(biāo)牌完好。10

14.1道路通暢平整，井蓋無缺損。5

14.2道路各類標(biāo)識標(biāo)牌完好。5

15路燈、景觀燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率100虬10

16按規(guī)定對二次供水蓄水池、水箱進行清潔、清毒，無二次污染。10

17二次供水有水質(zhì)檢驗報告，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，操作人員健康合格證齊全。10

17.1二次供水有水質(zhì)檢驗報告，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5

17.2二次供水操作人員健康合格證齊全。5

18高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。10

18.1高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施。5

18.2水池、水箱周圍無污染隱患。5

19排水系統(tǒng)通暢，地下室、車庫、設(shè)備房、屋頂無積水、浸泡發(fā)生。10

限電、停電發(fā)生時，有明確的審批權(quán)限（以電業(yè)局執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，含工作票、操作票、

10

20下級單位停電申報單、供電局調(diào)度令）和應(yīng)對方案，并按及時通知住用戶（查閱我

行記錄）。

各項測試管理和檢測手續(xù)規(guī)范，包括高壓配電設(shè)施（含安全用具、儀表）

21

定期預(yù)防性試驗報告、變配電建筑物定期檢查記錄及防雷定期測試。10

各項測試管理和檢測手續(xù)規(guī)范，有高壓配電設(shè)施（含安全用具、儀表）定

21.1

期預(yù)防性試驗報告。5

各項測試管理和檢測手續(xù)規(guī)范，有變配電建筑物定期檢查記錄及防雷定期測試。

21.25

消防設(shè)備設(shè)施按規(guī)定配置到位，可隨時起用。消防管理人員掌握和熟練消防設(shè)備設(shè)

22施的使用方法。10

22.1消防設(shè)備設(shè)施按規(guī)定配置到位，可隨時起用。5

22.2消防管理人員掌握和熟練消防設(shè)備設(shè)施的使用方法。5

23建立消防三級責(zé)任制，明確各區(qū)域防火責(zé)任人，緊急疏散通道暢通無阻。10

23.1建立消防三級責(zé)任制。5

23.2明確各區(qū)域防火責(zé)任人，緊急疏散通道暢通無阻。5

消防控制中心制度、流程上墻,記錄全面;組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,

24每半年進行消防演練，有演練方案和圖片。10

24.1消防控制中心制度、流程上墻，記錄全面。5

組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，每半年進行消防演練，有演練方案和圖

24.2片。5

電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、獨棟電梯產(chǎn)權(quán)及使用人權(quán)責(zé)明確，維修保養(yǎng)合同完備，

25電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)電梯維保合同、維保記錄完整；電梯相關(guān)技術(shù)資料保存完10

整。

電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)電梯維保

25.1合同、維保記錄完整。5

25.2電梯相關(guān)技術(shù)資料保存完整。5

26電梯安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。10

27電梯轎廂、井道、機房、機房門道槽保持清潔。10

電梯運行出現(xiàn)故障后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施和記錄；維修人員應(yīng)

2810

在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

28.1電梯運行出現(xiàn)故障后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施和記錄。5

28.2電梯維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修。5

組織開展電梯安全知識的宣傳教育，每半年進行電梯安全事故演練，有演練方案幣

29圖片。10

29.1組織開展電梯安全知識的宣傳教育。5

29.2每半年進行電梯安全事故演練，有演練方案和圖片。5

30緊急照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好。10

31設(shè)備、閥門、管道的管理制度齊全，標(biāo)識懸掛規(guī)范、統(tǒng)一。10

31.1設(shè)備、閥門、管道的管理制度齊全。5

31.2設(shè)備、閥門、管道標(biāo)識懸掛規(guī)范、統(tǒng)一。5

32停車場按規(guī)范設(shè)置醒目的交通標(biāo)志，有地面停車區(qū)域的，有明顯的規(guī)劃停車位。10

33空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集與排放。10

秩序維護管理

四150

1有各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。有外來人員登記管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。10

1.1有各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。5

1.2有外來人員登記管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。5

2停水、電按規(guī)定時間通知用戶，保證正常供水、電。10

3園區(qū)出入口實行24小時執(zhí)勤，有相關(guān)值班記錄。10

3.1有人值守的園區(qū)出入口實行24小時執(zhí)勤。5

3.2園區(qū)出入口執(zhí)勤有相關(guān)值班記錄。5

園區(qū)運輸物資進出，須提供物資運輸清單，符合車輛運輸物資出門管理和

410

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

5公共區(qū)域安全防范重點區(qū)域、重點部位設(shè)置醒目的警示標(biāo)志。10

6有專業(yè)秩序維護隊伍，實行24小時值班及巡邏制度。10

6.1有專業(yè)秩序維護隊伍。5

6.2秩序維護隊伍實行24小時值班及巡邏制度。5

7有公共秩序維護各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急事件處理機制。10

7.1有公共秩序維護各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。5

7.2建立了應(yīng)急事件處理機制。5

8車輛管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進出有登記，消防通道暢通。10

8.1車輛管理制度完善，管理責(zé)任明確。5

8.2車輛進出有登記，消防通道暢通。5

9定期進行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練，每年2次以上應(yīng)急預(yù)案演練，記錄完整。10

每日巡查1次與園區(qū)公共區(qū)域、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃

10等，有巡查記錄。10

依約建立并落實重點區(qū)域、重點部位巡查，每2小時至少一次，巡查記錄完整。（技

11合同要求）10

11.1依約建立并落實重點區(qū)域、重點部位巡查。5

11.2重點區(qū)域、重點部位每2小時至少一次，巡查記錄完整。（按合同要求）5

12有非機動車車輛集中停放場地管理制度，車輛停放整齊，場地整潔。10

12.1有非機動車車輛集中停放場地管理制度，充電設(shè)備及區(qū)域合法合規(guī)。5

12.2非機動車車輛停放整齊，場地整潔。5

13落實園區(qū)安全生產(chǎn)要求，執(zhí)行全年安全“零”報告制度。10

有裝修施工管理制度，工作期間不得從事產(chǎn)生噪聲的房屋裝飾裝修活動。

1410

園區(qū)內(nèi)或場外商業(yè)活動必須符合城市管理要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有活動登記記錄。

1510

環(huán)境管理

五140

1配置垃圾收集容器，垃圾日產(chǎn)日清。10

1.1配置垃圾收集容器。5

1.2垃圾日產(chǎn)日清。5

2有綠化養(yǎng)護制度、計劃及工作程序。10

清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清

3潔保潔，有保潔檢查記錄。10

3.1清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍。5

3.2實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，有保潔檢查記錄。5

商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)綠地?zé)o改變使用用途，無破壞、踐踏占用，無裸露

4黃土現(xiàn)象。10

4.1商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5

4.2綠地?zé)o改變使用用途，無破壞、踐踏、占用，無裸露黃土現(xiàn)象。5

5花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害、折損、斑禿等現(xiàn)象。10

外墻清潔，無亂貼、亂畫、亂掛現(xiàn)象；室外宣傳欄、垃圾桶、指示牌、路燈等清潔;

6植物葉片和底盤清潔；窗簾、玻璃等清潔。10

6.1外墻清潔，無亂貼、亂畫、亂掛現(xiàn)象。3

6.2室外宣傳欄、垃圾桶、指示牌、路燈等清潔。3

6.3植物葉片和底盤清潔，窗簾、玻璃等清潔。4

室內(nèi)公共區(qū)域地面、窗沿、地腳線、墻面等清潔；吸煙標(biāo)識設(shè)置合理，有環(huán)境保護溫

7馨提示。10

7.1室內(nèi)公共區(qū)域地面、窗沿、地腳線、墻面等清潔。5

7.2吸煙標(biāo)識設(shè)置合理，有環(huán)境保護溫馨提示。5

8按梯間設(shè)置密閉式垃圾收容器，外觀干凈整潔。10

觀賞苗木和珍貴樹木有品種標(biāo)牌，對園區(qū)重點部位的觀賞苗木品種或造型每年更新

92次以上。15

9.1觀賞苗木和珍貴樹木有品種標(biāo)牌。5

9.2對園區(qū)重點部位的觀賞苗木品種或造型每年更新2次以上。10

10制定完善的年更季度、月度環(huán)球護詡社落實責(zé)任人和檢查考核措施。10

10.1制定完善的年度、季度、月度環(huán)境維護計劃。5

10.2環(huán)境維護落實責(zé)任人和檢查考核措施。5

樓梯扶手、欄桿等設(shè)施每天擦拭一次，無污漬、無積塵；每天清掃、拖洗樓梯、

11

走廊2次以上，無垃圾、無積塵。10

11.1樓梯扶手、欄桿等設(shè)施每天擦拭一次，無污漬、無積塵。5

11.2每天清掃