2024年度鏟車維修服務(wù)協(xié)議：設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任界定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度鏟車維修服務(wù)協(xié)議：設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任界定本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（設(shè)備所有者）的基本信息1.2乙方（維修服務(wù)提供商）的基本信息1.3合同適用的鏟車型號(hào)與數(shù)量第二條維修服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的維修服務(wù)項(xiàng)目2.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的具體內(nèi)容2.3維修服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求第三條維修服務(wù)時(shí)間與周期3.1維修服務(wù)的時(shí)間段3.2定期保養(yǎng)的周期與時(shí)間安排3.3緊急維修的響應(yīng)時(shí)間要求第四條維修費(fèi)用與支付方式4.1維修服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算與報(bào)價(jià)4.2維修費(fèi)用的支付期限與方式4.3額外服務(wù)或材料費(fèi)用的計(jì)算與支付第五條設(shè)備損壞與責(zé)任判定5.1設(shè)備在使用過程中的損壞責(zé)任歸屬5.2乙方在維修過程中的責(zé)任界定5.3設(shè)備損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程第六條乙方人員管理6.1乙方派出的維修技術(shù)人員要求6.2乙方人員在現(xiàn)場(chǎng)的行為規(guī)范6.3乙方人員的人身安全與保險(xiǎn)第七條維修配件供應(yīng)7.1乙方提供配件的種類與質(zhì)量7.2配件的采購(gòu)價(jià)格與更換費(fèi)用7.3配件的供應(yīng)及時(shí)限要求第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1乙方提供技術(shù)支持的方式與內(nèi)容8.2乙方提供操作與維護(hù)培訓(xùn)的時(shí)間與次數(shù)8.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)方式第九條故障處理與溝通機(jī)制9.1設(shè)備故障的報(bào)修與響應(yīng)流程9.2故障處理的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制9.3故障原因分析與記錄第十條服務(wù)記錄與報(bào)告10.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)記錄內(nèi)容10.2定期服務(wù)報(bào)告的形式與提交時(shí)間10.3服務(wù)記錄的保存期限第十一條違約責(zé)任與賠償11.1雙方違反合同約定的責(zé)任判定11.2賠償金額的計(jì)算方法與支付時(shí)限11.3違約事件的解決流程第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同終止的條件與后果處理12.3合同終止后的售后服務(wù)處理第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的協(xié)商解決機(jī)制13.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的程序與規(guī)則13.3法律訴訟的管轄法院與適用法律第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件的清單與說明14.3合同的簽訂日期與生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（設(shè)備所有者）的基本信息甲方名稱：_______甲方地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方（維修服務(wù)提供商）的基本信息乙方名稱：_______乙方地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.3合同適用的鏟車型號(hào)與數(shù)量適用鏟車型號(hào)：_______數(shù)量：_______第二條維修服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的維修服務(wù)項(xiàng)目（1）定期檢查（2）例行保養(yǎng)（3）故障排查與維修（4）配件更換（5）操作員培訓(xùn)2.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的具體內(nèi)容設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的具體內(nèi)容如下：（1）定期檢查：每季度進(jìn)行一次全面檢查，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、液壓系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等主要部件。（2）例行保養(yǎng)：按照制造商的建議進(jìn)行，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、燃油濾清器等。（3）故障排查與維修：對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的任何故障，乙方應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給予解決或提供臨時(shí)解決方案。（4）配件更換：乙方提供的配件應(yīng)符合制造商標(biāo)準(zhǔn)，如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換。（5）操作員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)甲方的操作員進(jìn)行必要的操作與維護(hù)培訓(xùn)，確保操作員能夠正確使用和維護(hù)設(shè)備。2.3維修服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）設(shè)備維修后應(yīng)達(dá)到制造商規(guī)定的性能標(biāo)準(zhǔn)。（2）維修過程中，乙方應(yīng)使用正宗配件，并確保配件質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間完成維修服務(wù)，如因特殊情況無法按時(shí)完成，乙方應(yīng)提前通知甲方。第三條維修服務(wù)時(shí)間與周期3.1維修服務(wù)的時(shí)間段維修服務(wù)的時(shí)間段為2024年度，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2定期保養(yǎng)的周期與時(shí)間安排定期保養(yǎng)的周期與時(shí)間安排如下：（1）每季度進(jìn)行一次全面檢查和例行保養(yǎng)。（2）如設(shè)備運(yùn)行狀況不佳，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提前進(jìn)行保養(yǎng)。3.3緊急維修的響應(yīng)時(shí)間要求乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后4小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并在24小時(shí)內(nèi)給予解決或提供臨時(shí)解決方案。第四條維修費(fèi)用與支付方式4.1維修服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算與報(bào)價(jià)乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的維修項(xiàng)目、配件價(jià)格及人工費(fèi)用等因素，提供詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算與報(bào)價(jià)。4.2維修費(fèi)用的支付期限與方式維修費(fèi)用的支付期限為維修服務(wù)完成后__個(gè)工作日內(nèi)，甲方通過_______方式支付給乙方。4.3額外服務(wù)或材料費(fèi)用的計(jì)算與支付如維修過程中出現(xiàn)額外服務(wù)或材料費(fèi)用，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在甲方確認(rèn)后進(jìn)行支付。第五條設(shè)備損壞與責(zé)任判定5.1設(shè)備在使用過程中的損壞責(zé)任歸屬設(shè)備在使用過程中的損壞責(zé)任歸屬如下：（1）因設(shè)備本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，由甲方負(fù)責(zé)。（2）因操作不當(dāng)或使用環(huán)境不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，由甲方負(fù)責(zé)。（3）因維修保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，由乙方負(fù)責(zé)。5.2乙方在維修過程中的責(zé)任界定乙方在維修過程中的責(zé)任界定如下：（1）如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。（2）如因乙方原因?qū)е略O(shè)備停工，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因停工產(chǎn)生的間接損失。5.3設(shè)備損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程設(shè)備損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)通知乙方。（2）乙方應(yīng)在接到通知后__小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑒定。（3）乙方根據(jù)鑒定結(jié)果，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條乙方人員管理6.1乙方派出的維修技術(shù)人員要求（1）具有相關(guān)行業(yè)的維修資格證書。（3）熟悉第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1乙方提供技術(shù)支持的方式與內(nèi)容乙方提供技術(shù)支持的方式與內(nèi)容如下：（1）電話支持：工作日__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。（2）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方應(yīng)在接到甲方通知后__小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備操作、維護(hù)、故障排查等。8.2乙方提供操作與維護(hù)培訓(xùn)的時(shí)間與次數(shù)乙方提供操作與維護(hù)培訓(xùn)的時(shí)間與次數(shù)如下：（1）培訓(xùn)時(shí)間：每季度__次。（2）培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。8.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)方式培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)方式如下：（1）乙方承擔(dān)培訓(xùn)所需的人工費(fèi)用。（2）甲方承擔(dān)培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、材料等其他費(fèi)用。第九條故障處理與溝通機(jī)制9.1設(shè)備故障的報(bào)修與響應(yīng)流程設(shè)備故障的報(bào)修與響應(yīng)流程如下：（1）甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方。（2）乙方應(yīng)在接到通知后__小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查。（3）如無法現(xiàn)場(chǎng)解決，乙方應(yīng)提供臨時(shí)解決方案，并在__小時(shí)內(nèi)給出最終解決方案。9.2故障處理的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制故障處理的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制如下：（1）雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)反饋故障處理進(jìn)度。（2）如遇重大故障，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并共同商討解決方案。9.3故障原因分析與記錄故障原因分析與記錄如下：（1）乙方應(yīng)對(duì)每次故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程、原因分析等。（2）乙方應(yīng)定期向甲方提交故障記錄報(bào)告。第十條服務(wù)記錄與報(bào)告10.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)記錄內(nèi)容乙方應(yīng)提供的服務(wù)記錄內(nèi)容如下：（1）每次維修保養(yǎng)的詳細(xì)記錄。（2）維修保養(yǎng)所用配件的名稱、數(shù)量、型號(hào)及更換原因。（3）培訓(xùn)記錄。10.2定期服務(wù)報(bào)告的形式與提交時(shí)間定期服務(wù)報(bào)告的形式與提交時(shí)間如下：（1）報(bào)告形式：書面報(bào)告。（2）提交時(shí)間：每季度末__日內(nèi)。10.3服務(wù)記錄的保存期限服務(wù)記錄的保存期限為：自服務(wù)完成之日起至少保存__年。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1雙方違反合同約定的責(zé)任判定雙方違反合同約定的責(zé)任判定如下：（1）如甲方未按約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)。（2）如乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。11.2賠償金額的計(jì)算方法與支付時(shí)限賠償金額的計(jì)算方法與支付時(shí)限如下：（1）違約金計(jì)算方法：按合同總金額的__%計(jì)算。（2）支付時(shí)限：違約行為發(fā)生之日起__日內(nèi)。11.3違約事件的解決流程違約事件的解決流程如下：（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商無果，甲方有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序合同變更的條件與程序如下：（1）雙方同意變更合同內(nèi)容。（2）變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。12.2合同終止的條件與后果處理合同終止的條件與后果處理如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同終止后的售后服務(wù)處理合同終止后的售后服務(wù)處理如下：（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的設(shè)備進(jìn)行必要的交接。（2）乙方應(yīng)對(duì)甲方操作員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保甲方能夠獨(dú)立操作設(shè)備。第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的協(xié)商解決機(jī)制雙方發(fā)生爭(zhēng)議的協(xié)商解決機(jī)制如下：（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商無果，甲方有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。13.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的程序與規(guī)則提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的程序與規(guī)則如下：（1第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在執(zhí)行過程中可能涉及第三方介入的情況，本部分旨在明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的關(guān)系。第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲方、乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)，包括但不限于零部件供應(yīng)商、維修服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入情形（1）零部件供應(yīng)商提供零部件及售后服務(wù)。（2）維修服務(wù)提供商協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備維修。（3）保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)甲方設(shè)備的保險(xiǎn)理賠。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其提供產(chǎn)品或服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。如因第三方原因?qū)е略O(shè)備損壞或甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。2.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額如下：（1）第三方應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的直接損失。（2）第三方責(zé)任限額不超過其收取甲方費(fèi)用總額的__%。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系。甲方不得直接要求第三方提供服務(wù)或承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間應(yīng)以書面形式簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合合同約定。3.3第三方介入后的溝通與協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲方、乙方及第三方應(yīng)保持密切溝通，確保維修服務(wù)或售后服務(wù)的順利進(jìn)行。第四條第三方介入后的額外條款4.1第三方服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)滿足甲方的滿意度，如甲方對(duì)第三方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決。4.2第三方服務(wù)的及時(shí)性第三方應(yīng)按照合同約定提供及時(shí)的服務(wù)，如因第三方原因?qū)е路?wù)延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)按照合同約定支付，如費(fèi)用發(fā)生變更，應(yīng)提前通知甲方。第五條第三方責(zé)任免除5.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.2甲方過錯(cuò)如甲方過錯(cuò)導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.3乙方指示如乙方指示第三方進(jìn)行不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1第三方與甲方之間的爭(zhēng)議第三方與甲方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，甲方有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。6.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議第三方與乙方之間的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，乙方有權(quán)向第三方所在地人民法院提起訴訟。第七條合同的變更與終止7.1合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方同意，并以書面形式簽訂，并經(jīng)三方蓋章確認(rèn)。7.2合同終止合同終止后，第三方應(yīng)對(duì)甲方提供的設(shè)備進(jìn)行必要的交接，并對(duì)甲方操作員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。第八條附加說明8.1第三方介入當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2第三方資質(zhì)審核乙方應(yīng)對(duì)第三方資質(zhì)進(jìn)行審核，確保第三方具備提供服務(wù)的能力。8.3第三方服務(wù)記錄乙方應(yīng)記錄第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)結(jié)果等，以備查證。本部分修正條款自合同簽訂之日起生效，與原合同具有同等法律效力。如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方（設(shè)備所有者）的基本信息表2.乙方（維修服務(wù)提供商）的基本信息表3.鏟車型號(hào)與數(shù)量清單4.維修服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用預(yù)算表5.維修保養(yǎng)計(jì)劃表6.定期保養(yǎng)記錄表7.故障報(bào)修單8.維修服務(wù)報(bào)告9.培訓(xùn)記錄表10.服務(wù)滿意度調(diào)查表11.零部件供應(yīng)商資質(zhì)審核表12.維修服務(wù)滿意度評(píng)估表13.維修服務(wù)費(fèi)用支付記錄表14.合同變更協(xié)議書15.合同終止協(xié)議書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定支付維修費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金按合同總金額的__%計(jì)算，支付時(shí)限為違約行為發(fā)生之日起__日內(nèi)。（2）甲方未按約定提供必要的配合，導(dǎo)致維修服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的損失。（3）甲方擅自對(duì)設(shè)備進(jìn)行改裝或使用非標(biāo)準(zhǔn)配件，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定時(shí)間完成