2024年度軟件許可使用合同涉及更新與技術(shù)支持條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件許可使用合同，涉及更新與技術(shù)支持條款本合同目錄一覽1.軟件許可1.1軟件概述1.1.1軟件名稱1.1.2軟件版本1.1.3軟件功能1.2許可范圍1.2.1使用權(quán)限1.2.2許可期限1.2.3許可人數(shù)1.3軟件交付1.3.1交付方式1.3.2交付時(shí)間1.3.3交付資料2.更新條款2.1更新承諾2.1.1更新內(nèi)容2.1.2更新頻率2.1.3更新方式2.2客戶反饋2.2.1反饋渠道2.2.2反饋時(shí)間2.2.3反饋處理3.技術(shù)支持3.1支持范圍3.1.1技術(shù)咨詢3.1.2故障排除3.1.3培訓(xùn)輔導(dǎo)3.2支持時(shí)間3.2.1在線支持時(shí)間3.2.2現(xiàn)場支持時(shí)間3.2.3節(jié)假日支持3.3支持人員3.3.1技術(shù)人員資質(zhì)3.3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)規(guī)模3.3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.費(fèi)用與支付4.1軟件費(fèi)用4.1.1軟件購買價(jià)格4.1.2軟件續(xù)約價(jià)格4.1.3軟件升級費(fèi)用4.2支付方式4.2.1支付賬戶4.2.2支付周期4.2.3支付流程5.違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1違反軟件許可范圍5.1.2未按約定支付費(fèi)用5.1.3未經(jīng)許可轉(zhuǎn)讓許可5.2違約責(zé)任5.2.1違約金計(jì)算方式5.2.2違約賠償限額5.2.3違約處理流程6.爭議解決6.1爭議范圍6.1.1合同解釋爭議6.1.2履行爭議6.1.3違約爭議6.2爭議解決方式6.2.1和解6.2.2調(diào)解6.2.3仲裁7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.1.1雙方簽字蓋章7.1.2合同審批流程7.1.3合同生效時(shí)間7.2合同變更7.2.1變更條件7.2.2變更程序7.2.3變更生效時(shí)間7.3合同終止7.3.1終止條件7.3.2終止程序7.3.3終止后的事宜處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1商業(yè)秘密8.1.2技術(shù)秘密8.1.3合同履行過程中獲知的秘密信息8.2保密義務(wù)8.2.1保密期限8.2.2保密方式8.2.3保密責(zé)任9.法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律9.2爭議解決方式9.3訴訟管轄法院10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的附件10.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：1.軟件許可1.1軟件概述1.1.2軟件版本為：版本。1.1.3軟件功能包括但不限于：功能、功能、功能等。1.2許可范圍1.2.2許可期限為：自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。1.2.3許可人數(shù)為：最多允許人同時(shí)使用。1.3軟件交付1.3.2軟件交付時(shí)間為：自合同簽訂之日起日內(nèi)。1.3.3交付資料包括但不限于：軟件安裝程序、用戶手冊、技術(shù)文檔等。2.更新條款2.1更新承諾2.1.1甲方承諾在合同有效期內(nèi)提供軟件更新，更新內(nèi)容包括但不限于：功能優(yōu)化、錯(cuò)誤修正、安全更新等。2.1.2更新頻率為：每季度至少一次。2.1.3更新方式為：通過網(wǎng)絡(luò)的方式提供更新文件。2.2客戶反饋2.2.2用戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)軟件問題后小時(shí)內(nèi)提供反饋。2.2.3甲方應(yīng)在收到反饋后小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶，并根據(jù)情況提供解決方案。3.技術(shù)支持3.1支持范圍3.1.2支持時(shí)間為：每周一至周五，時(shí)至?xí)r。3.2支持方式3.2.1在線支持通過電子郵件、在線客服等方式提供。3.2.2現(xiàn)場支持如需提供，甲方應(yīng)提前天與用戶溝通并安排。3.2.3節(jié)假日支持：甲方不提供現(xiàn)場支持，但可通過在線方式提供有限的技術(shù)支持。4.費(fèi)用與支付4.1軟件費(fèi)用4.1.1軟件購買價(jià)格為：人民幣元整。4.1.2軟件續(xù)約價(jià)格為：人民幣元整。4.1.3軟件升級費(fèi)用：如甲方提供軟件升級服務(wù)，升級費(fèi)用為人民幣元整。4.2支付方式4.2.1用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付費(fèi)用。4.2.2支付周期為：合同簽訂之日起每個(gè)月支付一次。4.2.3支付流程：用戶在收到甲方開具的發(fā)票后，按約定方式支付相應(yīng)費(fèi)用。5.違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1用戶違反軟件許可范圍，使用軟件進(jìn)行非法活動或超出授權(quán)范圍使用軟件的。5.1.2用戶未按約定支付費(fèi)用的。5.1.3用戶未經(jīng)甲方許可轉(zhuǎn)讓許可的。5.2違約責(zé)任5.2.1違約金計(jì)算方式：按未支付費(fèi)用的10%計(jì)算違約金。5.2.2違約賠償限額：不超過軟件購買價(jià)格的30%。5.2.3違約處理流程：用戶在接到甲方違約通知后日內(nèi)未能糾正違約行為的，甲方有權(quán)解除合同并追究用戶的法律責(zé)任。6.爭議解決6.1爭議范圍6.1.1合同解釋爭議、履行爭議、違約爭議等。6.1.2爭議不包括因甲方未提供更新和技術(shù)支持服務(wù)等原因產(chǎn)生的爭議。6.2爭議解決方式6.2.1和解：雙方通過友好協(xié)商解決爭議。6.2.2調(diào)解：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.2.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.1.1雙方簽字蓋章，且合同經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表審批通過。7.1.2合同審批流程：甲方將合同草案發(fā)送給乙方，乙方審批后簽字蓋章，并將蓋章后的合同8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1商業(yè)秘密包括但不限于：甲方客戶的名單、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求等。8.1.2技術(shù)秘密包括但不限于：軟件、算法、技術(shù)文檔等。8.1.3合同履行過程中獲知的秘密信息：如甲方未公開的軟件功能、計(jì)劃等。8.2保密義務(wù)8.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.2.2保密方式：通過加密傳輸、存儲，限制接觸范圍等。8.2.3保密責(zé)任：如因用戶違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律為中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：如第6條所述。9.3訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.其他條款10.1通知與送達(dá)：任何一方發(fā)送通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.2合同的附件：包括但不限于軟件許可證書、技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議等。10.3合同的修訂歷史記錄：合同簽訂日期、修訂日期、修訂內(nèi)容等。11.合同的生效、變更與終止11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止條件：如一方違約、雙方協(xié)商一致等。11.4合同終止后，用戶應(yīng)停止使用軟件，并銷毀所有軟件副本。12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1除非得到甲方書面同意，用戶不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2甲方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給用戶。13.附件13.1附件一：軟件許可證書13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議13.3附件三：軟件安裝和使用手冊14.合同的完整性和獨(dú)立性14.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的各個(gè)條款相互獨(dú)立，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織。15.1.2第三方介入包括但不限于：中介方、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1甲方或乙方根據(jù)本合同約定，需要第三方介入的情況。15.2.2第三方介入的目的為實(shí)現(xiàn)合同的約定義務(wù)或解決合同爭議。15.3第三方選擇15.3.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。15.3.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的獨(dú)立性和公正性。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)。15.4.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。15.5第三方費(fèi)用15.5.1第三方費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。15.5.2第三方費(fèi)用包括但不限于：評估費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、中介費(fèi)等。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序和條件。16.1.2甲乙雙方應(yīng)按照約定程序通知第三方介入。16.2第三方介入結(jié)果的認(rèn)可16.2.1甲乙雙方應(yīng)認(rèn)可第三方介入結(jié)果，并按照結(jié)果履行合同義務(wù)。16.2.2第三方介入結(jié)果作為解決合同爭議的最終依據(jù)。16.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系16.3.1第三方與甲乙雙方之間不存在任何隸屬或委托關(guān)系。16.3.2第三方履行義務(wù)不對甲乙雙方產(chǎn)生任何合同上的義務(wù)或責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等因素綜合考慮。17.2第三方責(zé)任限額的適用17.2.1第三方在其責(zé)任限額內(nèi)對甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任。17.2.2甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.3.2調(diào)整第三方責(zé)任限額需雙方簽署書面協(xié)議。18.第三方介入與合同履行18.1第三方介入不影響甲乙雙方履行合同義務(wù)。18.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不影響合同的正常履行。18.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的額外費(fèi)用。19.第三方介入與爭議解決19.1第三方介入不替代甲乙雙方的爭議解決方式。19.2甲乙雙方仍可通過和解、調(diào)解、仲裁等方式解決爭議。20.附件20.1附件四：第三方介入程序說明20.2附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可證書附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件三：軟件安裝和使用手冊附件四：第三方介入程序說明附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書1.軟件許可證書附件1.1證書內(nèi)容包括軟件名稱、版本號、甲方名稱、乙方名稱等。1.2證書由有權(quán)機(jī)關(guān)頒發(fā)，具有法律效力。1.3證書作為軟件許可的有效證明，附在本合同后。2.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件2.1協(xié)議內(nèi)容包括技術(shù)支持的范圍、方式、時(shí)間等。2.2協(xié)議明確甲乙雙方在技術(shù)支持過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.3協(xié)議作為本合同的一部分，與合同具有同等效力。3.軟件安裝和使用手冊附件3.1手冊內(nèi)容包括軟件安裝步驟、使用方法、注意事項(xiàng)等。3.2手冊應(yīng)詳細(xì)指導(dǎo)用戶正確安裝和使用軟件。3.3手冊作為合同的一部分，與合同具有同等效力。4.第三方介入程序說明附件4.1說明內(nèi)容包括第三方介入的條件、程序、結(jié)果的認(rèn)可等。4.2說明應(yīng)明確甲乙雙方與第三方的關(guān)系及第三方介入對合同履行的影響。4.3說明作為合同的一部分，與合同具有同等效力。5.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件5.1確認(rèn)書內(nèi)容包括第三方責(zé)任限額的金額、范圍等。5.2確認(rèn)書應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同簽署。5.3確認(rèn)書作為合同的一部分，與合同具有同等效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1甲方未按照約定時(shí)間提供軟件或提供錯(cuò)誤的軟件版本。1.2甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。1.3甲方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。1.4甲方違反合同其他條款的行為。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1乙方未按照約定支付軟件許可費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用。2.2乙方未按照約定使用軟件，超出許可范圍使用或未經(jīng)甲方許可轉(zhuǎn)讓許可。2.3乙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.4乙方違反合同其他條款的行為。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按照約定提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定。3.2第三方未按照約定時(shí)間提供