售后服務(wù)協(xié)議合同示例

售后服務(wù)協(xié)議合同示例合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方購買的乙方產(chǎn)品簽訂本售后服務(wù)協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)?，F(xiàn)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2本協(xié)議所述產(chǎn)品僅限于甲乙雙方簽訂的購銷合同中約定的產(chǎn)品。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)在甲方購買產(chǎn)品后提供必要的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行。安裝過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循產(chǎn)品說明書和相關(guān)規(guī)定，確保安裝質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)對甲方使用的產(chǎn)品進行定期檢查和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的正常運行和延長產(chǎn)品使用壽命。2.3乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后，及時安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場進行維修，確保產(chǎn)品盡快恢復(fù)正常使用。2.4乙方應(yīng)提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限自甲方購買產(chǎn)品之日起計算，具體服務(wù)期限按照雙方簽訂的購銷合同執(zhí)行。3.2若乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說明書的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)對售后服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備豐富的專業(yè)知識和熟練的操作技能。4.3乙方應(yīng)對提供的售后服務(wù)進行跟蹤，及時了解甲方對服務(wù)的滿意度，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。五、費用及支付5.1本協(xié)議所述售后服務(wù)費用按照雙方簽訂的購銷合同執(zhí)行。5.2乙方應(yīng)按照購銷合同約定的付款方式、付款期限向甲方支付售后服務(wù)費用。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。6.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的售后服務(wù)費用。七、爭議解決7.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后服務(wù)期限屆滿之日止。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.購銷合同2.產(chǎn)品說明書3.安裝和維修記錄4.技術(shù)支持服務(wù)記錄5.付款憑證6.售后服務(wù)費用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合產(chǎn)品說明書和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定進行定期檢查和保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品性能下降或損壞。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題無法解決。4.乙方未按照約定時間支付售后服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的當(dāng)事人。2.乙方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的當(dāng)事人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方為甲方提供的安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。5.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的違約損失補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時提供售后服務(wù)：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方盡快履行服務(wù)義務(wù)。如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的售后服務(wù)費用。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，要求乙方整改。如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費用：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付賠償金。4.甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，乙方未提供及時的技術(shù)支持：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方提供技術(shù)支持。如乙方仍不提供，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：本售后服務(wù)協(xié)議適用于甲乙雙方簽訂的購銷合同中約定的產(chǎn)品。包括但不限于家電、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品