招投標(biāo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理

招投標(biāo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理合同編號(hào)：__________一、項(xiàng)目概述1.1本項(xiàng)目旨在通過(guò)乙方提供的專業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)，提高甲方在招投標(biāo)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力和成功率，確保甲方能夠更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，制定詳細(xì)的客戶關(guān)系管理方案，并按照方案為甲方提供相關(guān)服務(wù)。二、乙方的義務(wù)和責(zé)任2.1乙方應(yīng)具備專業(yè)的客戶關(guān)系管理知識(shí)和技能，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)的咨詢和服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成客戶關(guān)系管理方案的制定和實(shí)施。2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息和數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。2.4乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為。三、甲方的義務(wù)和責(zé)任3.1甲方應(yīng)向乙方提供開(kāi)展本項(xiàng)目所需的全部信息和數(shù)據(jù)，并保證所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行合理的使用和評(píng)價(jià)，不得無(wú)故拒絕或拖延支付服務(wù)費(fèi)用。四、項(xiàng)目費(fèi)用及支付方式4.1本項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。五、合同的履行、變更和解除5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)和責(zé)任。5.2任何一方要求變更或解除本合同，均應(yīng)提前【】天書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.3如因不可抗力或其他意外事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2本合同約定的違約金為違約方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方提供的招投標(biāo)項(xiàng)目需求文檔2.乙方提供的客戶關(guān)系管理方案3.雙方簽訂的合同履行時(shí)間表4.乙方提供的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供需求信息或提供信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整。2.甲方未按約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按約定時(shí)間完成客戶關(guān)系管理方案的制定和實(shí)施。4.乙方未對(duì)甲方提供的信息和數(shù)據(jù)保密或泄露給第三方。5.乙方提供的服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。三、法律名詞及解釋：1.招投標(biāo)：指招標(biāo)人發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)潛在投標(biāo)人參加投標(biāo)，通過(guò)評(píng)審確定中標(biāo)人的活動(dòng)。2.客戶關(guān)系管理：通過(guò)制定合理的策略和措施，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效收集、整理、分析和利用，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供信息不全面或不符合實(shí)際需求：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供準(zhǔn)確、完整的需求信息，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.甲方拖延支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，催促甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方服務(wù)進(jìn)度滯后：乙方應(yīng)合理安排人力資源，確保按照約定時(shí)間完成客戶關(guān)系管理方案的制定和實(shí)施。4.乙方泄露甲方信息和數(shù)據(jù)：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)泄露信息和數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行追責(zé)。5.乙方提供的服務(wù)不符合法律法規(guī)：乙方應(yīng)立即整改，確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為招投標(biāo)項(xiàng)目需求方，乙方為專業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)提供商。2.甲方希望提高在招投標(biāo)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力和成功率。3.甲方需要乙方提供專業(yè)的客