劇院物業(yè)管理考核辦法

劇院物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其劇院物業(yè)委托乙方進(jìn)行管理一事，達(dá)成如下協(xié)議：第一條管理范圍與內(nèi)容1.2乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括物業(yè)維護(hù)、安保、保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修等工作。第二條管理考核指標(biāo)2.1乙方管理考核指標(biāo)分為四大類(lèi)：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、物業(yè)安全狀況、物業(yè)費(fèi)用控制。2.2具體考核指標(biāo)如下：（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：包括環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備完好、服務(wù)態(tài)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度等；（2）物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率：包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、維修及時(shí)率、responsetime等；（3）物業(yè)安全狀況：包括安全事故發(fā)生率、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況、消防安全等；（4）物業(yè)費(fèi)用控制：包括管理成本、能耗控制等。第三條考核辦法3.1考核周期：本合同執(zhí)行期間，每半年進(jìn)行一次全面考核，每年進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)。3.2考核方式：采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等多種方式進(jìn)行。3.3考核結(jié)果：根據(jù)考核指標(biāo)得分，實(shí)行百分制?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)。第四條考核獎(jiǎng)勵(lì)與處罰4.1獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。4.2處罰：對(duì)于考核不合格的乙方，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況給予處罰，包括但不限于罰款、合同終止等。第五條合同的履行、變更與解除5.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，履行管理職責(zé)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。5.2合同的變更與解除：合同執(zhí)行期間，甲乙雙方如需變更或解除合同，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.劇院物業(yè)管理考核辦法詳細(xì)規(guī)定2.劇院物業(yè)管理考核表3.劇院物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)4.劇院物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表5.劇院物業(yè)管理安全應(yīng)急預(yù)案6.劇院物業(yè)管理維修保養(yǎng)計(jì)劃7.劇院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、安全狀況不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照合同約定完成維修、保養(yǎng)工作的，視為違約。3.乙方未按照合同約定控制管理成本、能耗的，視為違約。4.乙方未按照合同約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：是指調(diào)整平等主體之間因合同的訂立、履行、變更、解除等行為而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱(chēng)。2.物權(quán)法：是指調(diào)整因物的歸屬和利用而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱(chēng)。3.物業(yè)管理：是指對(duì)物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括物業(yè)維護(hù)、安保、保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修等工作。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方管理不善，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：甲方可以依據(jù)考核辦法對(duì)乙方進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.問(wèn)題：乙方未按照約定完成維修、保養(yǎng)工作。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修、保養(yǎng)工作，并依據(jù)合同約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰。3.問(wèn)題：乙方未按照約定控制管理成本、能耗。解決辦法：甲方可以要求乙方制定改進(jìn)計(jì)劃，并依據(jù)合同約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰。4.問(wèn)題：乙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并依據(jù)合同約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為劇院物業(yè)的所有權(quán)人，需要將物業(yè)委托給專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行管理。2.乙方為專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，具備劇院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和能力。3.雙方