2024年度旅游服務合同：定制旅行服務合作

2024年度旅游服務合同：定制旅行服務合作本合同目錄一覽第一條旅游服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務時間1.3服務地點第二條合作雙方的權利與義務2.1服務提供方的權利與義務2.2客戶的權利與義務第三條定制旅行方案3.1方案制定3.2方案修改與確認3.3方案執(zhí)行第四條費用與支付4.1費用明細4.2支付方式4.3支付時間第五條旅游保險5.1保險種類5.2保險購買5.3保險理賠第六條行程變更與取消6.1行程變更6.2取消服務6.3相關費用處理第七條爭議解決7.1爭議處理方式7.2爭議解決機構7.3法律適用第八條隱私保護與信息安全8.1隱私保護8.2信息安全8.3數(shù)據(jù)使用第九條違約責任9.1服務提供方違約9.2客戶違約第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件處理第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式12.2聯(lián)系方式第十三條合同附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力第十四條其他約定14.1雙方其他約定14.2默認條款第一部分：合同如下：第一條旅游服務概述1.1服務內(nèi)容本合同項下的定制旅行服務合作，服務提供方應根據(jù)客戶的需求，為其提供個性化的旅游方案，包括行程安排、住宿、餐飲、交通、景點門票等服務。1.2服務時間服務時間為本合同約定的旅游日期，具體起止時間由雙方協(xié)商確定。1.3服務地點服務地點為雙方約定的旅游目的地。第二條合作雙方的權利與義務2.1服務提供方的權利與義務2.1.1服務提供方應按照約定提供服務，確保服務的質(zhì)量和安全。2.1.2服務提供方應確保行程的順利進行，如因服務提供方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，應承擔相應責任?.1.3服務提供方應對客戶的信息保密，不得泄露給第三方。2.2客戶的權利與義務2.2.1客戶有權按照約定享受服務提供方提供的服務。2.2.2客戶應按照約定支付服務費用，并遵守旅游目的地的法律法規(guī)及旅游行程中的各項規(guī)定。2.2.3客戶應提供必要的個人信息和服務提供方所需的其它信息。第三條定制旅行方案3.1方案制定服務提供方應根據(jù)客戶的需求，提供符合約定的旅游方案，并經(jīng)客戶確認后執(zhí)行。3.2方案修改與確認服務提供方應在行程開始前合理時間內(nèi)，將行程安排、住宿、餐飲、交通、景點門票等詳細信息提供給客戶，客戶有權提出修改意見，雙方協(xié)商一致后進行確認。3.3方案執(zhí)行雙方應按照確認的旅游方案執(zhí)行行程，服務提供方應確保服務的質(zhì)量和安全，客戶應遵守行程安排，配合服務提供方的工作。第四條費用與支付4.1費用明細服務提供方應向客戶提供旅游服務的詳細費用明細，包括行程安排、住宿、餐飲、交通、景點門票等各項費用。4.2支付方式4.3支付時間客戶應按照雙方約定的時間支付服務費用。如果客戶延遲支付，應按照約定的利率支付滯納金。第五條旅游保險5.1保險種類服務提供方應推薦適合客戶需求的旅游保險種類，包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險等。5.2保險購買客戶應按照服務提供方的推薦購買旅游保險，并將其購買憑證提交給服務提供方。5.3保險理賠如客戶在旅途中發(fā)生保險事故，應立即通知服務提供方，并按照保險公司的規(guī)定進行理賠。第六條行程變更與取消6.1行程變更如因特殊情況導致行程變更，雙方應協(xié)商一致，根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。6.2取消服務客戶如需取消服務，應提前通知服務提供方，雙方根據(jù)約定協(xié)商處理相關費用。6.3相關費用處理如因行程變更或取消導致的相關費用產(chǎn)生，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商處理。第八條隱私保護與信息安全8.1隱私保護服務提供方應對客戶個人信息保密，不得向任何第三方泄露、披露或允許第三方訪問客戶個人信息，除非得到客戶的明確授權或法律法規(guī)要求。8.2信息安全服務提供方應采取合理措施保護客戶信息安全，防止客戶信息被未授權訪問、披露、修改或損壞。8.3數(shù)據(jù)使用服務提供方僅在提供旅游服務及履行合同義務的范圍內(nèi)使用客戶數(shù)據(jù)，且不得用于任何與旅游服務無關的用途。第九條違約責任9.1服務提供方違約如服務提供方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失、精神損失等。9.2客戶違約如客戶未按照約定支付服務費用或違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償服務提供方因此產(chǎn)生的損失等。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。10.2不可抗力事件處理如因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即協(xié)商解決辦法，根據(jù)事件影響程度決定部分或全部免除責任。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。11.2合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，變更內(nèi)容自雙方確認之日起生效。11.3合同終止合同終止指合同約定的服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后，服務提供方應按照約定辦理相關手續(xù)，確?？蛻魴嘁?。第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式雙方應通過書面形式或其他雙方認可的方式進行通知。12.2聯(lián)系方式雙方應提供有效的聯(lián)系方式，包括但不限于電話、電子郵件、郵寄地址等。第十三條合同附件13.1附件內(nèi)容附件包括雙方約定的旅游行程安排、費用明細、服務標準等文件。13.2附件效力附件與合同具有同等法律效力，雙方應按照附件約定履行各自權利義務。第十四條其他約定14.1雙方其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式作出補充約定。14.2默認條款雙方同意本合同各項條款的含義、效力及解釋適用中華人民共和國法律，除非雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指非合同當事人，但在合同履行過程中直接或間接參與并提供服務的個人或機構。a)旅游目的地的交通、住宿、餐飲等服務提供者；b)旅游過程中的導游、司機、景點工作人員等；c)保險提供商、旅游中介或其他代理機構；d)因不可抗力事件導致的第三方服務提供。第二條第三方責任的界定2.1第三方介入的服務質(zhì)量、安全及其他違約問題，由第三方承擔責任。2.2服務提供方應協(xié)助客戶追究第三方的責任，并按照本合同約定提供必要的幫助和支持。第三條第三方責任限額3.1第三方介入的服務質(zhì)量問題導致的損失，第三方應承擔的賠償責任限額為實際損失金額的____倍。3.2第三方介入的安全問題導致的損失，第三方應承擔的賠償責任限額為實際損失金額的____倍。3.3上述賠償責任限額的確定，應根據(jù)第三方的服務性質(zhì)、風險程度等因素由雙方協(xié)商確定。第四條第三方介入的額外條款4.1如合同履行過程中有第三方介入，雙方應在本合同中明確第三方的名稱、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量標準等。4.2雙方應在合同中約定第三方的責任限額，以保障雙方權益。4.3雙方應確保第三方的服務符合法律法規(guī)及合同約定，如第三方服務不符合要求，雙方應共同協(xié)商解決。第五條第三方介入的變更與解除5.1如雙方同意變更或解除與第三方的服務合同，應提前通知第三方，并按照合同約定處理相關手續(xù)。5.2第三方因故不能履行合同時，服務提供方應負責協(xié)調(diào)，尋找替代服務，確保合同履行。第六條第三方介入的爭議解決6.1如雙方因第三方介入產(chǎn)生爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向合同履行地人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，第三方介入的爭議不影響本合同其他條款的履行。第七條第三方介入的權益保護7.1雙方應確保第三方的服務不會侵犯他人的合法權益，如第三方服務侵犯他人權益，由第三方承擔相應責任。7.2雙方應協(xié)助第三方履行合同義務，確保合同順利履行。第八條第三方介入的信息披露8.1雙方應如實向第三方披露與合同履行相關的信息，包括但不限于客戶需求、行程安排等。8.2第三方應按照合同約定提供服務，并確保服務質(zhì)量、安全等方面的合規(guī)性。第九條第三方介入的違約處理9.1如第三方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量、安全等方面存在問題，雙方應按照本合同約定處理。9.2雙方應協(xié)助第三方解決違約問題，確保合同履行。第十條第三方介入的合同解除10.1如合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力等情形，導致第三方無法履行合同，雙方應協(xié)商解除與第三方的合同。10.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第十一條第三方介入的權益保障11.1雙方應確保第三方的服務符合客戶需求，并保障客戶的合法權益。11.2雙方應協(xié)助第三方處理與客戶之間的爭議，確保合同順利履行。第十二條第三方介入的違約責任12.1如第三方未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量、安全等方面存在問題，第三方應承擔違約責任。12.2服務提供方應協(xié)助客戶追究第三方的違約責任，并按照本合同約定提供必要的幫助和支持。第十三條第三方介入的賠償責任13.1如第三方服務導致客戶損失，第三方應承擔相應的賠償責任。13.2服務提供方應協(xié)助客戶向第三方主張賠償權利，并按照本合同約定提供必要的幫助和支持。第十四條第三方介入的其他約定14.1雙方應與第三方明確約定服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、責任限額等事項。14.2雙方應確保第三方的服務符合法律法規(guī)及合同約定，保障客戶權益。14.3本合同未盡事宜，雙方可與第三方協(xié)商補充約定。第十五條第三方介入的合同附件15.1附件包括第三方提供的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、責任限額等詳細信息。15.2附件與合同具有同等法律效力，雙方應按照附件約定第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細列出旅游行程的日期、地點、活動安排等信息，包括具體的交通工具、住宿、餐飲、景點門票等。附件二：費用明細詳細列出服務的費用明細，包括服務提供方收取的費用以及客戶需要支付的費用，注明費用的計算方式和標準。附件三：服務標準詳細列出服務提供方的服務標準，包括服務質(zhì)量、安全要求、服務內(nèi)容等，以確保服務符合客戶的期望。附件四：第三方服務提供者信息列出第三方的名稱、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量標準等信息，以便雙方明確第三方的服務要求。附件五：旅游保險購買憑證提供客戶購買旅游保險的憑證，以證明客戶已購買旅游保險，并保障客戶的權益。附件六：行程變更與取消協(xié)議詳細說明在行程變更或取消時的處理方式，包括通知時間、責任劃分、費用處理等。附件七：爭議解決協(xié)議詳細說明在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，并明確爭議解決的機構或法院。附件八：隱私保護與信息安全協(xié)議詳細說明服務提供方對客戶個人信息的保護措施，包括保密義務、信息使用限制等。附件九：不可抗力事件處理協(xié)議詳細說明在不可抗力事件發(fā)生時的處理方式，包括責任劃分、費用處理等。附件十：違約行為及責任認定協(xié)議詳細列出合作中可能涉及的違約行為，以及相應的責任認定標準和處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量、安全等方面存在問題。示例：服務提供方未能按照行程安排提供住宿，導致客戶在旅游過程中無法得到充分的休息。2.服務提供方未按照約定時間提供服務，或延遲履行合同義務。示例：服務提供方未能在約定時間提供交通服務，導致客戶錯過預定的航班或景點參觀。3.客戶未按照約定支付服務費用，或違反合同約定。示例：客戶未能按照約定時間支付服務費用，導致服務提供方無法及時安排旅游行程。4.第三方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量、安全等方面存在問題。示例：第三方提供的餐飲服務不符合食品安全標準，導致客戶食物中毒。違約責任認定標準：1.服務提供方違約服務提供方應按照約定提供服務，如