2024年度電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化第四條運(yùn)營(yíng)管理4.1乙方運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)4.2甲方提供的資源和配合4.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任判定和賠償7.3違約解決方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件第十條一般條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性和優(yōu)先權(quán)10.3不可抗力第十一條附則11.1合同附件11.2合同修訂歷史11.3其他約定第十二條合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3合同術(shù)語定義1.3.1電子商務(wù)平臺(tái)：指由甲方擁有或經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用于商品或服務(wù)的在線交易。1.3.2運(yùn)營(yíng)管理：包括市場(chǎng)推廣、用戶管理、商品管理、訂單處理、客戶服務(wù)等日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。1.3.3技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)分析、商品上架、促銷活動(dòng)策劃、用戶服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方需在合同約定的范圍內(nèi)，根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并確保電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑乙方應(yīng)在合同簽訂后的30天內(nèi)完成平臺(tái)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作，包括商品上架、系統(tǒng)測(cè)試等。后續(xù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間表執(zhí)行。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)乙方提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠得到及時(shí)的解決。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)時(shí)間乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)對(duì)甲方提出的技術(shù)問題應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的服務(wù)級(jí)別內(nèi)完成問題解決。3.3技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化乙方應(yīng)定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和性能優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第四條運(yùn)營(yíng)管理4.1乙方運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于用戶體驗(yàn)優(yōu)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等。4.2甲方提供的資源和配合甲方應(yīng)向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)資源，如商品信息、促銷活動(dòng)素材等，并積極配合乙方的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。4.3運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括用戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析等，以幫助甲方優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用雙方確認(rèn)，乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每季度末支付下一個(gè)季度的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如雙方在合同執(zhí)行過程中，遇到不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方因交流業(yè)務(wù)所獲悉的未公開的經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等。6.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年失效。6.3保密違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的【】倍。第七條違約責(zé)任7.1雙方違約情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方未履行或違反合同約定，視為違約。7.2違約責(zé)任判定和賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3違約解決方式如雙方在違約責(zé)任方面發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為【】，仲裁機(jī)構(gòu)為【】。8.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止的條件如下：9.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；9.3.3一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；9.3.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十條一般條款10.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。10.2合同的完整性和優(yōu)先權(quán)本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括【】，附件與合同具有同等法律效力。11.2合同修訂歷史本合同自【】起生效，修訂歷史如下：11.2.1【】年【】月【】日，雙方簽訂《2024年度電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持合同》；11.2.2【】年【】月【】日，雙方簽訂《合同修訂協(xié)議》。11.3其他約定雙方在合同履行過程中，如有其他未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽署日期本合同于【】年【】月【】日在【】簽訂，并由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等。14.2第三方介入的情形14.2.1甲乙雙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供特定服務(wù)或資源；14.2.2甲乙雙方與第三方就本合同項(xiàng)下的服務(wù)或資源進(jìn)行協(xié)商；14.2.3第三方與甲乙雙方就本合同項(xiàng)下的服務(wù)或資源產(chǎn)生權(quán)益糾紛。第十五條第三方責(zé)任15.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或資源，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)或資源導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方的責(zé)任限額為【】元整（大寫：【】元整）。15.3第三方違約責(zé)任第三方如違反本合同或與甲乙雙方的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十六條甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分16.1甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。16.2甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方提供的服務(wù)或資源，確保合同履行。16.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示，提供合同約定的服務(wù)或資源，并確保服務(wù)或資源的質(zhì)量。第十七條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理17.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相關(guān)協(xié)議。17.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或資源進(jìn)行定期評(píng)估，確保合同履行。17.3甲乙雙方應(yīng)就第三方違約或侵權(quán)行為采取相應(yīng)措施，保護(hù)自身權(quán)益。第十八條第三方糾紛解決18.1如第三方與甲乙雙方發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.3在第三方糾紛解決過程中，甲乙雙方應(yīng)保持正常的合同履行，確保雙方權(quán)益。第十九條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響19.1本合同其他條款如與第三方介入有關(guān)，應(yīng)按本修正條款執(zhí)行。19.2本修正條款不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第二十條合同的生效、變更和終止20.1合同生效、變更和終止的條件及程序，應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條一般條款21.1本合同附件與合同具有同等法律效力。21.2本合同修訂歷史應(yīng)包括第三方介入的相關(guān)內(nèi)容。21.3本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十二條合同簽署日期本合同于【】年【】月【】日在【】簽訂，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理方案詳細(xì)描述甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的內(nèi)容、范圍和目標(biāo)，以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的格式和要求。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和違約責(zé)任等。附件三：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)化模板，包括報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和所需的數(shù)據(jù)指標(biāo)。附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付周期、金額和支付方式，以及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制的說明。附件五：保密信息清單列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括信息的內(nèi)容、保密期限和保密義務(wù)的履行方式。附件六：爭(zhēng)議解決方式協(xié)議詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的程序和方式，包括仲裁地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)和適用法律等。附件七：合同變更協(xié)議模板提供合同變更的標(biāo)準(zhǔn)化模板，包括變更的條件、程序和生效方式等。附件八：合同終止協(xié)議模板提供合同終止的標(biāo)準(zhǔn)化模板，包括終止的條件、程序和后續(xù)事項(xiàng)處理等。附件九：第三方服務(wù)提供協(xié)議模板附件十：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、效果和客戶滿意度等指標(biāo)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方未按約定時(shí)間提供運(yùn)營(yíng)資源或配合乙方運(yùn)營(yíng)管理，導(dǎo)致服務(wù)中斷或延遲。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供商品信息，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)上架商品。2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)問題或服務(wù)中斷。示例：乙方未能在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)問題，導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)受到影響。2.3乙方未按約定進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化，導(dǎo)致平臺(tái)性能下降或功能缺失。示例：乙方未按計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)故障，影響用戶體驗(yàn)。2.4甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。示例：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方暫停提供