績(jī)效管理模考試題（含答案）

績(jī)效管理?？荚囶}（含答案）一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.()聚焦于降低成本、提高質(zhì)量以及縮短供應(yīng)、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)交付周期。A、全面客戶解決方案戰(zhàn)略B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、總成本最低戰(zhàn)略D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略正確答案：C2.進(jìn)行()是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理中的程序公平的前提。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)B、關(guān)于避免評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的培訓(xùn)C、關(guān)于熟悉評(píng)價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)D、關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)正確答案：A3.在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)往往要根據(jù)組織戰(zhàn)略、文化以及職位特征等方面的情況設(shè)計(jì)出一個(gè)由多重評(píng)價(jià)指標(biāo)組成的績(jī)效指標(biāo)體系。這是因?yàn)榭?jī)效具有()A、動(dòng)態(tài)性B、靜態(tài)性C、多維性D、多因性正確答案：C4.()是管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。A、績(jī)效監(jiān)控B、績(jī)效溝通C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效輔導(dǎo)正確答案：B5.績(jī)效目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為可以直接衡量的()A、績(jī)效協(xié)議B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、行動(dòng)方案D、績(jī)效指標(biāo)正確答案：D6.在開發(fā)行為觀察量表時(shí)以()為基礎(chǔ),而且每一個(gè)職務(wù)的評(píng)價(jià)都需要單獨(dú)進(jìn)行開發(fā)。A、員工培訓(xùn)B、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)C、工作分析D、績(jī)效管理正確答案：C7.在確定績(jī)效指標(biāo)的過程中,需要關(guān)注三個(gè)選擇指標(biāo)的基本依據(jù),其中不包括()A、工作任務(wù)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、部門管理者的喜好C、獲取績(jī)效信息的便利程度D、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的正確答案：B8.績(jī)效計(jì)劃的制訂過程通常需要()進(jìn)行雙向、充分的績(jī)效溝通來實(shí)現(xiàn)。A、組織與員工B、人力資源管理專業(yè)人員與員工C、組織與管理者D、管理者與員工正確答案：D9.在以下選擇中,不屬于績(jī)效計(jì)劃制訂者的是()A、員工本人B、員工同事C、人力資源管理專業(yè)人員D、員工的直接上級(jí)正確答案：B10.以下哪一項(xiàng)不屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)()A、有利于組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的協(xié)調(diào)一致B、有助于抓住關(guān)鍵工作C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向性正確答案：D11.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃面談,以下說法錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效計(jì)劃面談是管理者與員工雙向溝通的過程B、績(jī)效計(jì)劃面談和績(jī)效計(jì)劃會(huì)議在內(nèi)容上雖然有所偏重,但是核心內(nèi)容是基本一致的C、績(jī)效溝通就是績(jī)效面談D、績(jī)效計(jì)劃面談是全員參與的過程正確答案：C12.績(jī)效反饋主要有兩種方式,書面報(bào)告和()A、匿名反饋B、口頭匯報(bào)C、績(jī)效反饋面談D、程序性反饋正確答案：C13.目標(biāo)管理的精髓是()A、及時(shí)反饋B、員工參與C、目標(biāo)制定D、組織層次分明正確答案：B14.績(jī)效計(jì)劃面談的準(zhǔn)備階段主要收集三種信息,這三種信息是()①關(guān)于組織的信息;②關(guān)于部門的信息;③關(guān)于個(gè)人的信息;④關(guān)于社會(huì)的信息。A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④正確答案：B15.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃面談的過程,以下說法錯(cuò)誤的是()A、在制定工作衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該更多地發(fā)揮員工的主動(dòng)性,更多地聽取員工的意見B、管理者影響員工的主要領(lǐng)域是如何使員工個(gè)人工作目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)結(jié)合在一起C、管理者和員工在溝通中是一種相對(duì)平等的關(guān)系D、做出決定的應(yīng)當(dāng)是管理者而不是員工正確答案：D16.關(guān)于戰(zhàn)略地圖的邏輯結(jié)構(gòu),說法不正確的是()A、使命指引核心價(jià)值觀的形成B、使命和核心價(jià)值觀指引愿景和戰(zhàn)略的形成C、愿景指引戰(zhàn)略的形成D、戰(zhàn)略指引使命的形成正確答案：D17.有一些組織只是為了應(yīng)付工作,單純地為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià),把績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)做一項(xiàng)不得不完成的工作,而不是將績(jī)效評(píng)價(jià)看做組織提高管理水平和績(jī)效水平的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)原本具有的功能和作用得不到有效發(fā)揮。這是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的常見問題()A、評(píng)價(jià)目的不明確B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊C、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用不充分D、評(píng)價(jià)周期確定不合理正確答案：A18.績(jī)效管理的過程一般會(huì)被看成是一個(gè)循環(huán),這個(gè)循環(huán)主要包括的四個(gè)階段是()A、績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)B、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效權(quán)重、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)C、績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)D、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋正確答案：D19.結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)相比()A、不確定兩者之間評(píng)價(jià)周期的長(zhǎng)短B、過程性指標(biāo)的評(píng)價(jià)周期更長(zhǎng)C、兩者的評(píng)價(jià)周期一樣長(zhǎng)D、結(jié)果性指標(biāo)的評(píng)價(jià)周期更長(zhǎng)正確答案：D20.從組織管理視角來看待績(jī)效管理,績(jī)效計(jì)劃的制訂者不包括()A、人力資源管理專業(yè)人員B、企業(yè)的高層管理者C、直線管理者D、員工正確答案：B21.以下關(guān)于績(jī)效信息收集的內(nèi)容,說法錯(cuò)誤的是()A、第三方信息是指讓上級(jí)、下級(jí)等幫助收集信息B、業(yè)績(jī)信息收集的過程也是對(duì)績(jī)效相關(guān)的數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、溝通結(jié)果和決策情況等的記錄過程C、信息收集需要面向績(jī)效評(píng)價(jià)D、對(duì)關(guān)鍵事件要求及時(shí)客觀地做記錄,不應(yīng)當(dāng)加入任何主觀的判斷和修飾正確答案：A22.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的影響因素主要包括組織環(huán)境和()A、組織架構(gòu)B、組織戰(zhàn)略C、組織成長(zhǎng)D、組織利益正確答案：B23.在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),每位高層領(lǐng)導(dǎo)與其分管部門的管理者組成小組,提出各部門的目標(biāo),然后基于(),制定部門績(jī)效目標(biāo)。A、組織戰(zhàn)略和愿景B、部門目標(biāo)和部門工作計(jì)劃C、員工績(jī)效計(jì)劃D、組織使命和價(jià)值觀正確答案：B24.()即工作要項(xiàng)必須與組織目標(biāo)相一致,這要求在組織的價(jià)值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接的增值。A、增值產(chǎn)出原則B、結(jié)果優(yōu)先原則C、設(shè)定權(quán)重原則D、客戶導(dǎo)向原則正確答案：A25.績(jī)效的主要性質(zhì)不包括()A、動(dòng)態(tài)性B、多維性C、固定性D、多因性正確答案：C26.()是整個(gè)部門績(jī)效計(jì)劃工作的最終責(zé)任人。A、員工B、人力資源管理專業(yè)人員C、直線管理者D、高層管理者正確答案：C27.()要求上級(jí)將其對(duì)下級(jí)的日常指導(dǎo)記錄下來,這種方法可與各種評(píng)價(jià)方法結(jié)合使用。A、工作業(yè)績(jī)記錄法B、指導(dǎo)記錄法C、態(tài)度記錄法D、關(guān)鍵事件法正確答案：B28.某員工自學(xué)了很多自動(dòng)化方面的先進(jìn)技術(shù),在幫同事頂崗期間應(yīng)因生產(chǎn)線存在問題而急需改進(jìn),他所提出的改進(jìn)意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金,因而創(chuàng)造了他在原本職位上無法創(chuàng)造的工作績(jī)效。我們可以認(rèn)為()給他的工作績(jī)效產(chǎn)生了重大的影響。A、環(huán)境B、技能C、激勵(lì)D、機(jī)會(huì)正確答案：D29.績(jī)效指標(biāo)的選擇依據(jù)是()A、指標(biāo)的確定性B、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的C、反映工作態(tài)度的情況D、工作任務(wù)的難度正確答案：B30.()試圖通過不同層級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的承接和分解來建立組織戰(zhàn)略與個(gè)人績(jī)效的聯(lián)系。A、投資報(bào)酬率法B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)D、平衡計(jì)分卡正確答案：B31.()是以表現(xiàn)典型人物或事件的文字材料為研究對(duì)象,通過對(duì)這些資料的總結(jié)、對(duì)比和分析,最后歸納出評(píng)價(jià)要素。A、典型人物研究B、典型事件研究C、資料研究D、電話調(diào)查正確答案：C32.()是與職能標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的、履行某個(gè)職位應(yīng)具備的能力。A、內(nèi)在能力B、潛在能力C、戰(zhàn)略性能力D、基礎(chǔ)能力正確答案：D33.關(guān)于績(jī)效管理的關(guān)鍵決策,以下說法錯(cuò)誤的是()A、評(píng)價(jià)主體是指對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出評(píng)價(jià)的人B、評(píng)價(jià)周期的設(shè)置越短越好C、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果能否被有效利用,關(guān)系到整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的成敗D、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)是績(jī)效管理中技術(shù)性較強(qiáng)的工作之一正確答案：B34.以工作為基礎(chǔ)的薪酬制度包括()和工作評(píng)價(jià)法。A、關(guān)鍵事件法B、市場(chǎng)定價(jià)法C、綜合分析法D、數(shù)據(jù)分析法正確答案：B35.()原理與圖尺度量表法完全相同,只是在規(guī)定評(píng)價(jià)尺度時(shí)沒有使用圖示,而是采用了一些有等級(jí)含義的短語來表示。A、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法B、行為錨定量表法C、綜合尺度量表法D、等級(jí)擇一法正確答案：D36.()關(guān)注目標(biāo)客戶的選擇、獲得以及加深與目標(biāo)客戶的關(guān)系。A、總成本最低戰(zhàn)略B、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略C、全面客戶解決方案戰(zhàn)略D、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略正確答案：C37.某企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要求“年銷售額達(dá)到30~40萬元”,在這一要求中績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)分別是()A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“年銷售額達(dá)到30~40萬元”,沒有規(guī)定績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效指標(biāo)是“年銷售額達(dá)到30~40萬元”,沒有規(guī)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效指標(biāo)是“年銷售額”,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“30~40萬元”D、績(jī)效指標(biāo)是“30~40萬元”,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“年銷售額”正確答案：C38.績(jī)效信息是績(jī)效改進(jìn)決策的()A、依據(jù)和保障B、目的C、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)D、基礎(chǔ)正確答案：A39.()注重發(fā)掘創(chuàng)新機(jī)會(huì)、提高產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)和管理能力以及對(duì)上市時(shí)機(jī)的準(zhǔn)確把握。A、全面客戶解決方案戰(zhàn)略B、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略C、總成本最低戰(zhàn)略D、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略正確答案：D40.評(píng)價(jià)者經(jīng)過通盤考慮后,以自己對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象工作績(jī)效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià),將本部門或一定范圍內(nèi)需要評(píng)價(jià)的所有人從績(jī)效最高者到績(jī)效最低者排出一個(gè)順序。這種方法是指()A、配對(duì)比較法B、直接排序法C、人物比較法D、交替排序法正確答案：B41.廣義的平衡計(jì)分卡是就理論體系而言,其本質(zhì)是通過以戰(zhàn)略為管理核心實(shí)現(xiàn)組織整體協(xié)同,從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的管理體系,包括狹義的平衡計(jì)分卡和()A、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略B、價(jià)值主張C、戰(zhàn)略地圖D、使命正確答案：C42.行動(dòng)方案的最終目標(biāo)是()A、為達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)B、完成績(jī)效目標(biāo)C、實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃D、確定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的途徑正確答案：A43.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容包括()A、公司總體情況B、改進(jìn)的時(shí)機(jī)C、改進(jìn)的方法D、員工基本情況正確答案：D44.績(jī)效指標(biāo)需要反映績(jī)效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。這是指績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的()A、定量化原則B、少而精原則C、SMART原則D、定型化原則正確答案：B45.在實(shí)際的績(jī)效評(píng)價(jià)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些偏差,暈輪效應(yīng)就是常見的一種,其具體表現(xiàn)為()A、考評(píng)人在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí),由于對(duì)被考評(píng)人的個(gè)別特性評(píng)價(jià)而影響其整體印象B、考評(píng)人員對(duì)被考評(píng)者的某種特殊的偏見而影響對(duì)其工作績(jī)效的考評(píng)C、對(duì)所有的被考評(píng)者的結(jié)論差不多D、對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí),過多的從近期的某種表現(xiàn)出發(fā),忽視長(zhǎng)期表現(xiàn)正確答案：A46.戰(zhàn)略性人力資源管理非常關(guān)注人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的契合性,重視員工目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性,強(qiáng)調(diào)人力資源管理各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)間的協(xié)作性。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略性人力資源管理的()A、戰(zhàn)略性B、動(dòng)態(tài)性C、匹配性D、系統(tǒng)性正確答案：C47.在目標(biāo)管理中,下列不屬于基本條件的是()A、做到組織層次分明B、選擇有效的管理風(fēng)格C、組織管理者堅(jiān)強(qiáng)D、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)正確答案：C48.()是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度衡量相同職位的人,也就是將個(gè)人的工作情況與客觀工作標(biāo)準(zhǔn)相比較。A、描述性評(píng)價(jià)B、比較法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)D、相對(duì)評(píng)價(jià)正確答案：C49.為其他層面的平衡計(jì)分卡的目標(biāo)選擇確定的基調(diào)是()A、客戶B、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C、財(cái)務(wù)D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程正確答案：C50.以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的表述,錯(cuò)誤的是()A、關(guān)鍵事件法適用于行為要求比較穩(wěn)定、不太復(fù)雜的工作B、關(guān)鍵事件法能夠向評(píng)價(jià)對(duì)象提供指導(dǎo)和信息反饋,提供改進(jìn)依據(jù)C、參與性弱,不容易被接受D、容易發(fā)生評(píng)價(jià)誤差正確答案：C51.()指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。A、團(tuán)隊(duì)績(jī)效B、組織績(jī)效C、個(gè)人績(jī)效D、群體績(jī)效正確答案：B52.()不僅是信息交流的最佳機(jī)會(huì),而且有助于在管理者與員工之間建立一種親近感,這對(duì)于培育團(tuán)隊(duì)精神、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。A、非正式績(jī)效溝通B、網(wǎng)絡(luò)溝通C、書面報(bào)告D、面對(duì)面會(huì)談?wù)_答案：D53.某大學(xué)在考核教師時(shí),采用“每學(xué)年完成教學(xué)任務(wù)240學(xué)時(shí)”,這屬于()A、績(jī)效結(jié)果B、績(jī)效項(xiàng)目C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、績(jī)效指標(biāo)正確答案：C54.績(jī)效目標(biāo)是指管理者與員工在使命和核心價(jià)值觀的指引下,對(duì)()進(jìn)行分解和細(xì)化,具體體現(xiàn)為績(jī)效主體在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。A、個(gè)人目標(biāo)B、愿景和戰(zhàn)略C、組織目標(biāo)D、部門目標(biāo)正確答案：B55.戰(zhàn)略管理流程的第一步是()A、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)B、協(xié)同組織C、詮釋戰(zhàn)略D、開發(fā)戰(zhàn)略正確答案：D56.在績(jī)效計(jì)劃面談的準(zhǔn)備階段,需要三種信息。在以下選項(xiàng)中,不屬于這三種信息的是()A、關(guān)于部門的信息B、關(guān)于組織的信息C、關(guān)于崗位的信息D、關(guān)于個(gè)人的信息正確答案：C57.常見的績(jī)效評(píng)價(jià)類型不包括()A、集體績(jī)效評(píng)價(jià)B、個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)C、部門績(jī)效評(píng)價(jià)D、組織績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：A58.績(jī)效溝通的目的是()A、實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)B、減少溝通中的不平等C、向上級(jí)報(bào)告工作情況D、解決工作中的所有問題正確答案：A59.在績(jī)效管理過程中,()扮演著雙重角色,既是“晴雨表”,又是“指揮棒”。既通過指標(biāo)衡量實(shí)際績(jī)效狀況,又對(duì)管理決策和員工行為產(chǎn)生指引作用。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、績(jī)效協(xié)議C、績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效方案正確答案：C60.平衡計(jì)分卡包含的四個(gè)互為關(guān)聯(lián)的層面是()A、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)C、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事D、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅正確答案：A61.下列關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)系,說法不正確的是()A、績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、從發(fā)展歷程上看,績(jī)效評(píng)價(jià)又稱績(jī)效考核C、績(jī)效管理是在績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的D、績(jī)效評(píng)價(jià)也就是評(píng)價(jià)管理正確答案：D62.以下關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的說法錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效評(píng)價(jià)能夠助推組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)B、績(jī)效評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)績(jī)效水平的提升C、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果能夠?yàn)楦黜?xiàng)人力資源管理決策提供依據(jù)D、績(jī)效評(píng)價(jià)可以直接對(duì)所有成員起到激勵(lì)和引導(dǎo)的作用正確答案：D63.下列選項(xiàng)中,屬于評(píng)價(jià)主體的一般原則的是()A、平等原則B、公正原則C、知情原則D、公開原則正確答案：C64.確定績(jī)效目標(biāo)的重要指導(dǎo)原則是SMART原則,以下哪個(gè)原則不屬于SMART原則()A、可衡量性B、與戰(zhàn)略的相關(guān)性C、時(shí)限性D、概括性正確答案：D65.評(píng)價(jià)主體在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候只憑借主觀判斷或個(gè)人喜好,導(dǎo)致不同的評(píng)價(jià)主體對(duì)同一評(píng)價(jià)內(nèi)容看法不一,讓被評(píng)價(jià)者產(chǎn)生不公平感,容易影響整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的常見問題()A、評(píng)價(jià)周期確定不合理B、評(píng)價(jià)目的不明確C、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊D、評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)正確答案：C66.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的劃分方式中,()即運(yùn)用一些能夠體現(xiàn)等級(jí)順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評(píng)價(jià)等級(jí),如優(yōu)、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。A、量詞式B、等級(jí)式C、定義式D、數(shù)量式正確答案：B67.下級(jí)一般會(huì)對(duì)那些和顏悅色、比較客氣的上級(jí)有好感。這樣的上級(jí)工作能力也許不強(qiáng),但下級(jí)往往傾向于對(duì)該上級(jí)的其他方面給予較高的評(píng)價(jià)。這是受到了()的影響。A、近因效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、邏輯效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案：D68.“打字員在工作中打字速度不低于100字/分鐘,版式、字體等符合要求,無文字及標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤?！笔强?jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的()A、定量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、定性績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C69.員工對(duì)于做出績(jī)效管理決策的過程所知覺到的公平是()A、事實(shí)公平B、結(jié)果公平C、程序公平D、人際公平正確答案：C70.()的制定過程就是通過對(duì)組織戰(zhàn)略的層層分解、細(xì)化、承接,最終落地到個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的完整流程。A、行動(dòng)方案B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效計(jì)劃體系正確答案：D71.日本人從《孫子兵法》中提煉出來現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五種素質(zhì),這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是()A、個(gè)案研究法B、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法C、問卷調(diào)查法D、專題訪談法正確答案：A72.績(jī)效指標(biāo)可以涉及某一個(gè)具體目標(biāo)的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本等。其中,()是指產(chǎn)出情況如何,包括產(chǎn)出量、產(chǎn)出效率、消耗成本等。A、數(shù)量B、成本C、質(zhì)量D、時(shí)間正確答案：A73.組織層面的行動(dòng)方案通常都是()A、管理活動(dòng)行動(dòng)方案B、戰(zhàn)略行動(dòng)方案C、日?；顒?dòng)行動(dòng)方案D、運(yùn)營(yíng)行動(dòng)方案正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.寬大化傾向產(chǎn)生的原因有()A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)評(píng)價(jià)對(duì)象,避免留下不良績(jī)效的書面記錄,不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)B、評(píng)價(jià)者希望本部門員工的業(yè)績(jī)優(yōu)于其他部門員工的業(yè)績(jī)C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心,盡量避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議D、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確正確答案：ABCD2.績(jī)效評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容()A、評(píng)價(jià)方法B、評(píng)價(jià)主體C、評(píng)價(jià)內(nèi)容D、評(píng)價(jià)周期正確答案：ABCD3.下列關(guān)于銷售代表這一職位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的描述中,屬于優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的是()A、對(duì)客戶偏好和個(gè)性等做詳細(xì)記錄和分析B、維持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶群C、為市場(chǎng)部門提供有效的客戶需求分析D、正確介紹產(chǎn)品或服務(wù)正確答案：ABC4.下列肢體語言及其基本含義匹配不正確的是()A、坐在椅子上往前移:支配性B、握緊拳頭:意志堅(jiān)決、憤怒C、著身坐在椅子上:開放D、坐時(shí)架二郎腿:譴責(zé)、懲戒正確答案：ACD5.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)有()A、強(qiáng)調(diào)有效平衡B、始終以戰(zhàn)略為核心C、注重主觀性D、重視協(xié)調(diào)一致正確答案：ABD6.行為對(duì)照量表法的缺點(diǎn)有()A、評(píng)價(jià)因素/項(xiàng)目所列舉的行為不可能涵蓋工作中的所有行為B、設(shè)計(jì)難度大,成本高C、由于評(píng)價(jià)者無法對(duì)最終結(jié)果做出評(píng)價(jià)因素/項(xiàng)目所列舉的預(yù)測(cè),因而可能降低評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)意愿D、能夠發(fā)現(xiàn)一般性問題,但無法對(duì)今后個(gè)人工作績(jī)效的改進(jìn)提供具體、明確的指導(dǎo)正確答案：ABCD7.排序法的優(yōu)點(diǎn)有()A、排序法能夠有效地避免寬大體傾向、中心化傾向以及嚴(yán)格化傾向B、排序法的設(shè)計(jì)和應(yīng)用成本都很低C、設(shè)計(jì)和使用都很簡(jiǎn)單D、評(píng)價(jià)過程具有客觀性正確答案：ABC8.下列哪些選項(xiàng)屬于績(jī)效管理的關(guān)鍵決策的內(nèi)容()A、結(jié)果應(yīng)用B、評(píng)價(jià)內(nèi)容C、評(píng)價(jià)主體D、評(píng)價(jià)周期正確答案：ABCD9.績(jī)效反饋面談的原則有()A、基于工作原則B、直接具體原則C、平等互動(dòng)原則D、相互信任原則正確答案：ABCD10.績(jī)效薪酬制度的基本特征包括()A、系統(tǒng)的完整性B、與戰(zhàn)略的一致性C、制度的靈活性D、與績(jī)效的相關(guān)性正確答案：ABCD11.在流程設(shè)計(jì)上,管理者應(yīng)該明確提供輔導(dǎo)與幫助有兩種情況,分別是()A、管理者只需要直接提供指導(dǎo)和協(xié)助就能解決問題B、管理者不能提供直接的幫助,需要為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),以幫助其達(dá)到績(jī)效目標(biāo)C、管理者不能提供直接幫助,需要請(qǐng)示上級(jí)D、管理者不能提供幫助,放棄輔導(dǎo)正確答案：AB12.召開績(jī)效會(huì)議的目的包括()A、對(duì)工作中暴露的問題和障礙進(jìn)行分析和討論,并提出必要的措施B、對(duì)重大的變化進(jìn)行協(xié)調(diào)或通報(bào)C、臨時(shí)布置新任務(wù)D、為了對(duì)績(jī)效實(shí)施情況進(jìn)行例行檢查正確答案：ABCD13.以下屬于戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的活動(dòng)有()A、員工流動(dòng)管理B、職業(yè)生涯管理C、招募與甄選D、勞動(dòng)關(guān)系管理正確答案：ABCD14.廣義的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)通常包括()A、生理類指標(biāo)B、工作業(yè)績(jī)類指標(biāo)C、態(tài)度類指標(biāo)D、工作能力類指標(biāo)正確答案：BC15.通過由上至下的管理流程使業(yè)務(wù)單元、職能部門和外部合作伙伴之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這個(gè)流程包括哪幾個(gè)步驟()A、實(shí)現(xiàn)組織與外部組織協(xié)同B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部與業(yè)務(wù)單元的協(xié)同C、整合內(nèi)部支持和服務(wù)部門D、協(xié)同全體員工正確答案：ABCD16.績(jī)效薪酬的特征包括()A、系統(tǒng)的完整性B、與戰(zhàn)略的一致性C、與績(jī)效的相關(guān)性D、制度的靈活性正確答案：ABCD17.在績(jī)效管理系統(tǒng)模型中,管理系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)包括()A、戰(zhàn)略B、使命C、愿景D、核心價(jià)值觀正確答案：ABCD18.評(píng)價(jià)主體誤區(qū)指的是在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中評(píng)價(jià)者主觀原因?qū)е碌恼`差、偏見和錯(cuò)誤。常見的評(píng)價(jià)主體誤區(qū)包括()A、近因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、溢出效應(yīng)D、首因效應(yīng)正確答案：ABCD19.績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)包括()A、應(yīng)當(dāng)面向績(jī)效