2024版物業(yè)服務(wù)合同：某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物業(yè)服務(wù)合同：某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)1.2綠化環(huán)境的維護(hù)和管理1.3物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理1.4物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)1.5公共安全的維護(hù)和管理1.6垃圾處理和清潔服務(wù)1.7居民投訴的處理和回復(fù)1.8物業(yè)費(fèi)用的收取和管理1.9其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.2綠化環(huán)境維護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)設(shè)施維修和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.5公共安全維護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)2.6垃圾處理和清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7居民投訴處理和回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)2.8物業(yè)費(fèi)用收取和管理標(biāo)準(zhǔn)2.9其他物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)益3.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)3.2物業(yè)服務(wù)人員的權(quán)益第四條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限4.1合同開(kāi)始履行日期4.2合同終止履行日期第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第六條物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條合同的生效、修改和終止9.1合同的生效條件9.2合同的修改條件9.3合同的終止條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條通知和送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間第十二條適用法律和管轄12.1適用法律12.2爭(zhēng)議管轄第十三條附件13.1附件內(nèi)容13.2附件效力第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)1.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常管理和維護(hù)，包括樓道、電梯、樓梯、走廊等公共區(qū)域的清潔和維修。1.1.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全管理，包括監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，確保公共區(qū)域的安全。1.2綠化環(huán)境的維護(hù)和管理1.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)綠化環(huán)境的維護(hù)和管理，包括樹(shù)木、花卉的種植、修剪和保養(yǎng)，綠化地帶的清潔和維護(hù)。1.2.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化設(shè)施的維護(hù)和管理，包括座椅、垃圾桶等設(shè)施的清潔和維修。1.3物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理1.3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理，包括停車設(shè)施、照明設(shè)施、供水供電設(shè)施等物業(yè)設(shè)施的檢查和維護(hù)。1.3.2物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)，包括電梯、泵房、消防設(shè)施等重要設(shè)施的定期檢查和保養(yǎng)。1.4物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)1.4.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)，包括房屋及附屬設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。1.4.2物業(yè)公司應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后，及時(shí)安排維修人員對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)。1.5公共安全的維護(hù)和管理1.5.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共安全的維護(hù)和管理，包括門禁系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，保安人員的配備和管理。1.5.2物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，確保小區(qū)的公共安全。1.6垃圾處理和清潔服務(wù)1.6.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的處理和清潔服務(wù)，包括垃圾分類、垃圾清運(yùn)、垃圾處理等。1.6.2物業(yè)公司應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒。1.7居民投訴的處理和回復(fù)1.7.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)接收和處理居民的投訴和建議，設(shè)立投訴，及時(shí)回應(yīng)居民的訴求。1.7.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)居民的投訴進(jìn)行記錄和分類，及時(shí)處理并回復(fù)居民，確保居民的滿意度。1.8物業(yè)費(fèi)用的收取和管理1.8.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收取和管理，包括物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算、收取、使用和監(jiān)督。1.8.2物業(yè)公司應(yīng)定期向居民公布物業(yè)費(fèi)用的使用情況，接受居民的監(jiān)督。1.9其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.9.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)居民的實(shí)際需求，提供其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，如家政服務(wù)、快遞收發(fā)、活動(dòng)組織等。1.9.2物業(yè)公司應(yīng)定期調(diào)查居民的需求，不斷完善和優(yōu)化物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域的管理和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1公共區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生，無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)亂貼亂畫。2.1.2公共區(qū)域的設(shè)施要定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。2.2綠化環(huán)境維護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)2.2.1綠化地帶要保持整潔，樹(shù)木、花卉要定期修剪和保養(yǎng)，綠化設(shè)施要定期清潔和維修。2.2.2綠化環(huán)境的管理要符合環(huán)保要求，綠化地帶不得亂扔垃圾，不得隨意損壞綠化設(shè)施。2.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)2.3.2物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理要符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.4物業(yè)設(shè)施維修和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)要及時(shí)、到位，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。2.4.2物業(yè)公司應(yīng)建立設(shè)施維修和保養(yǎng)的記錄，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.5公共安全維護(hù)和管理標(biāo)準(zhǔn)2.5.1公共安全要達(dá)到國(guó)家和行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，門禁系統(tǒng)要正常運(yùn)行，保安人員要配備到位。2.5.2物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.6垃圾處理和清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6.1垃圾要進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，減少對(duì)環(huán)境的影響。2.6.2小區(qū)環(huán)境要保持整潔，公共區(qū)域要定期清潔和消毒，提高居民的生活質(zhì)量。2.7居民投訴處理和回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1物業(yè)公司要第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定維護(hù)和管理物業(yè)設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任。8.2.2業(yè)主未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可以尋求第三方的調(diào)解。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可以共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)，進(jìn)行調(diào)解解決爭(zhēng)議。9.2.2調(diào)解不成的，雙方可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。第十條合同的生效、修改和終止10.1合同的生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2合同的生效不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。10.2合同的修改條件10.2.1合同的修改應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2.2合同的修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。10.3合同的終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等信息應(yīng)當(dāng)予以保密。11.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或者通過(guò)合法途徑獲取的信息。11.2保密期限11.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)至合同終止之日起五年。11.2.2法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。11.3違約泄露的后果11.3.1雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.3.2泄露保密信息給對(duì)方造成重大損失的，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)書(shū)面方式履行通知義務(wù)。12.1.2雙方可以約定其他通知方式，如電子郵件、傳真等。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ教峁┱鎸?shí)的聯(lián)系地址。12.2.2通知自送達(dá)對(duì)方指定的地址時(shí)生效。12.3送達(dá)時(shí)間12.3.1通知應(yīng)當(dāng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。12.3.2緊急通知應(yīng)當(dāng)在發(fā)生緊急情況后立即送達(dá)。第十三條適用法律和管轄13.1適用法律13.1.1本合同的履行適用中華人民共和國(guó)的法律。13.1.2本合同的效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2.2雙方也可以在合同中約定其他爭(zhēng)議管轄法院。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1雙方可以在合同中約定其他與本合同有關(guān)的事項(xiàng)，如違約金、賠償限額等。14.1.2雙方約定的其他事項(xiàng)不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。14.2附加條款的效力14.2.1附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。14.2.2附加條款與本合同條款不一致的，以附加條款為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能需要第三方的介入，包括但不限于中介方、鑒定方、調(diào)解方、仲裁方、法院等，特制定本附加說(shuō)明條款。第一條第三方介入的條件1.1本合同履行過(guò)程中，如甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，且雙方無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決，可以協(xié)商選擇第三方介入。1.2第三方介入的條件是：爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，且雙方均同意第三方介入。第二條第三方介入的方式2.1甲乙方可以選擇具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或鑒定。2.2甲乙方也可以選擇依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。第三條第三方介入的程序3.1甲乙方協(xié)商一致選擇第三方介入后，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.2第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)和資料，配合第三方進(jìn)行調(diào)查、鑒定或調(diào)解。3.3第三方應(yīng)在介入過(guò)程中保持中立公正，客觀公正地處理爭(zhēng)議。第四條第三方介入的結(jié)果4.1第三方介入后，應(yīng)出具書(shū)面意見(jiàn)或者裁決。4.2甲乙方應(yīng)按照第三方的意見(jiàn)或者裁決執(zhí)行，如有異議，可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。第五條第三方責(zé)任的限制5.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，依法履行職責(zé)。5.2第三方因故意或者重大過(guò)失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3第三方在介入過(guò)程中，泄露甲乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方費(fèi)用6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，包括但不限于鑒定費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。6.2甲乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付第三方費(fèi)用。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方介入僅對(duì)甲乙方之間的爭(zhēng)議進(jìn)行處理，不涉及其他第三方。7.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙方的權(quán)利，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第八條第三方介入的效力8.1第三方介入的結(jié)果對(duì)甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)予以執(zhí)行。8.2第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的其他權(quán)利和義務(wù)。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入完成后，甲乙方之間的爭(zhēng)議得到解決，第三方介入終止。9.2甲乙方在第三方介入終止后，繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十條附加條款的效力10.1本附加說(shuō)明條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。10.2本附加說(shuō)明條款與本合同條款不一致的，以本附加說(shuō)明條款為準(zhǔn)。第十一條合同的變更和解除11.1甲乙方協(xié)商一致，可以變更或者解除本附加說(shuō)明條款。11.2變更或者解除本附加說(shuō)明條款的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式簽訂，與本合同具有同等效力。第十二條爭(zhēng)議解決12.1本附加說(shuō)明條款履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，依照本合同的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。12.2本附加說(shuō)明條款與本合同的爭(zhēng)議解決方式不一致的，以本附加說(shuō)明條款為準(zhǔn)。第十三條適用法律和管轄13.1本附加說(shuō)明條款的履行、解釋、效力、爭(zhēng)議解決等，適用中華人民共和國(guó)的法律。13.2本附加說(shuō)明條款的爭(zhēng)議管轄，依照本合同的爭(zhēng)議管轄條款進(jìn)行確定。第十四條其他條款14.1雙方可以在本附加說(shuō)明條款中約定其他與本合同有關(guān)的事項(xiàng)。14.2本附加說(shuō)明條款的附件與本附加說(shuō)明條款具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明4.物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)和權(quán)益詳細(xì)說(shuō)明5.物業(yè)服務(wù)合同履行期限詳細(xì)說(shuō)明6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式詳細(xì)說(shuō)明7.物業(yè)服務(wù)合同變更和解除條件詳細(xì)說(shuō)明8.物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任詳細(xì)說(shuō)明9.物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明10.物業(yè)服務(wù)合同生效、修改和終止條件詳細(xì)說(shuō)明11.物業(yè)服務(wù)保密條款詳細(xì)說(shuō)明12.物業(yè)服務(wù)通知和送達(dá)詳細(xì)說(shuō)明13.物業(yè)服務(wù)適用法律和管轄詳細(xì)說(shuō)明14.物業(yè)服務(wù)其他條款詳細(xì)說(shuō)明15.物業(yè)服務(wù)第三方介入條件詳細(xì)說(shuō)明16.物業(yè)服務(wù)第三方介入方式詳細(xì)說(shuō)明17.物業(yè)服務(wù)第三方介入程序詳細(xì)說(shuō)明18.物業(yè)服務(wù)第三方介入結(jié)果詳細(xì)說(shuō)明19.物業(yè)服務(wù)第三方責(zé)任限制詳細(xì)說(shuō)明20.物業(yè)服務(wù)第三方費(fèi)用詳細(xì)說(shuō)明21.物業(yè)服務(wù)第三方與其他各方的關(guān)系詳細(xì)說(shuō)明22.物業(yè)服務(wù)第三方介入的效力詳細(xì)說(shuō)明23.物業(yè)服務(wù)第三方介入的終止詳細(xì)說(shuō)明24.物業(yè)服務(wù)附加條款的效力詳細(xì)說(shuō)明25.物業(yè)服務(wù)合同變更和解除條件詳細(xì)說(shuō)明26.物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明27.物業(yè)服務(wù)適用法律和管轄詳細(xì)說(shuō)明28.物業(yè)服務(wù)其他條款詳細(xì)說(shuō)明29.物業(yè)服務(wù)合同履行期限詳細(xì)說(shuō)明30.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明二：違約行為