軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)

軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)合同編號(hào)：__________合同各方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于客戶擁有軟件的使用權(quán)，為了保證軟件的正常運(yùn)行，提高軟件的使用效率，客戶擬與服務(wù)提供商簽訂本軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)合同，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行定期維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以滿足客戶日益增長的業(yè)務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)在軟件維護(hù)和技術(shù)升級(jí)過程中，為客戶提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向客戶提供軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）客戶應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款。（2）剩余的50%服務(wù)費(fèi)用，客戶應(yīng)在乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后支付。四、服務(wù)質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)保證軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)的質(zhì)量，確保客戶滿意度。4.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，解決客戶在使用軟件過程中遇到的問題。4.3乙方應(yīng)定期向客戶報(bào)告軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)的進(jìn)展情況，接受客戶的監(jiān)督。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的一切損失，包括但不限于直接損失和間接損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（客戶）：____________________乙方（服務(wù)提供商）：____________________授權(quán)代表（簽字）：______________授權(quán)代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)合同2.客戶需求說明書3.服務(wù)提供商技術(shù)能力證明文件4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.違約責(zé)任認(rèn)定書7.爭(zhēng)議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定時(shí)間完成軟件維護(hù)或技術(shù)升級(jí)服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息，視為違約。4.甲方未按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照合同約定提供必要的技術(shù)支持和配合，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護(hù)：指對(duì)軟件進(jìn)行日常的檢查、修復(fù)和優(yōu)化，以保證軟件的正常運(yùn)行。2.技術(shù)升級(jí)：指根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，對(duì)軟件進(jìn)行功能拓展和性能提升。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延遲完成軟件維護(hù)或技術(shù)升級(jí)服務(wù)。解決辦法：按照合同約定扣除乙方違約金，或協(xié)商延長服務(wù)期限。2.問題：乙方提供的軟件維護(hù)與技術(shù)升級(jí)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，仍不符合要求的，按照合同約定扣除乙方違約金。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。解決辦法：要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.問題：甲方未按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：催告甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，逾期不支付的，按照合同約定扣除甲方違約金。5.問題：甲方未按照合同約定提供必要的技術(shù)支持和配合。解決辦法：協(xié)商解決，如甲方仍不履行義務(wù)，按照合同約定扣除甲方違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.客戶擁有軟件使用權(quán)，需要定期