2016年前臺收銀崗位職責(zé)

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、前臺收銀主管?直接上級:財(cái)務(wù)部經(jīng)理?直接下級:收vl班tony、餐廳收銀tedwith員員Aspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfiCopyright2004-2011AsposePtyLtd.【管理層級關(guān)系】?身體健康,五官端正,口齒清楚,反應(yīng)敏捷,四年以上酒店v銀ut,o掌握收銀系tedwitA,sp全eS臺s、frE.le,nPofi單o英rgt,,221E1xess辦件件Lt,,d.嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致有良好的溝通表達(dá)能力?！緧徫灰蟆?主持整個(gè)前臺的日常工作,保證高質(zhì)服務(wù),保證前臺各環(huán)節(jié)v正utnonly.tedwi?th負(fù)Ap.的的Silet服Pofi員rg,h221soPtd.?完成部門經(jīng)理指派的工作,幫助客人解決問題。在部門經(jīng)理不在的情況下,行使權(quán)力并承擔(dān)其責(zé)任?！緧徫宦氊?zé)】5、檢查每天交班日志、抽查入住登記表,做好接待貴賓的準(zhǔn)備工作；6、每天檢查掌握房間狀態(tài)并了解客人情況；7、檢查、督導(dǎo)員工履行客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例,確保員工按照工作程序?yàn)榭腿朔?wù)保證客人的物件、留言均能及時(shí)、準(zhǔn)確無誤地送到客人房間?l、每天檢查三十天內(nèi)的房間出租情況，分清狀況、特殊要求及?屬班次，任l務(wù)u，ao組n織o員n工l培訓(xùn)；tedwi?th3.Ao并s參e工i會d；；sfor.NET3.5ClientProfi下下；；排排志志安安班班日日22.、交交4

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Ltd.【工作內(nèi)容】????12、與銷售部協(xié)調(diào)及時(shí)了解各類活動(dòng)安排,及時(shí)告知前臺其它有關(guān)員工；13、處理特殊情況,如客人不按期到達(dá),延長住房日期,提前離店,客人投訴以及其他緊急事件；14、幫助客人解決疑難問題,對于酒店范圍之外的要求,給予最大限度的幫助；?8、熟知房間出租情況,保證房價(jià)符合酒店價(jià)格政策；?各uo娛n樂n娛l設(shè)施及近期內(nèi)店tedwi?th10s檢p.前S員e工s作f并o親r自.引N動(dòng)i待待e；；ntProfi活活動(dòng)動(dòng)；；紹紹酒酒店店各各種種人人介介舉舉辦辦的的為為客客內(nèi)內(nèi)99、、11.C與o部g部24務(wù)-部21售售保p持o、P調(diào)d；；.【工作內(nèi)容】???

??15、及時(shí)圓滿地解決客人投訴,對于嚴(yán)重事件的投訴,直接大e?17、s在p.態(tài)下,在s廳及o附r近.公共區(qū)域視檢查；enro?19、培訓(xùn)新員工,使她們能很快掌握普通服務(wù)員的工作；?20、對辦公用品進(jìn)行控制,并進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充；?21、督導(dǎo)所屬員工認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理、發(fā)票管理制度及銀行支票、信用卡使用規(guī)定等規(guī)章制度；t

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收銀領(lǐng)班?直接上級:收銀主管?直接下級:收vluationonly.tedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfiCopyright2004-2011AsposePtyLtd.【管理層級關(guān)系】?資質(zhì)要求:身體健康，五官端正，口齒清楚，反應(yīng)敏捷，視vu，，at服務(wù)意識，tedwitAp支e、.Sso的的rE.，，5lePfi電o操rg2。021ssy收收范程序，能按工作程序和質(zhì)量要求獨(dú)立進(jìn)行工作。兩年以上四星級工作經(jīng)驗(yàn)，高中或具有同等學(xué)歷以上。普通話講述標(biāo)準(zhǔn)?！緧徫灰蟆?掌握收銀員的所有工作程序和技能。?檢查各個(gè)收銀點(diǎn)的文E具at賬i夠l夠y,,.不夠時(shí)及時(shí)補(bǔ)齊。tedwi?th款o臺.的S各l備s驗(yàn)o機(jī)r、.壓N、3PO機(jī)C等ln是t否Profi?收銀C員o用pi休休g息h代2-作2,0p峰o期s助P作.。?檢查各收銀員是否按程序操作。?經(jīng)常檢查各收銀臺的衛(wèi)生情況,保證工作崗位的整潔。?協(xié)助主管做好收銀部門的日常工作。?負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)賬務(wù)、現(xiàn)金的差錯(cuò)更正和追收,并及時(shí)提出請示報(bào)告。?完成上級交辦的其它工作?！緧徫宦氊?zé)】 Ci種ght20、,、,041盡盡,,p時(shí)時(shí)；；o下s達(dá)e執(zhí)P行t；；yLtd.負(fù)責(zé)收銀各工作單據(jù)的領(lǐng)用、設(shè)備的維保工作；負(fù)責(zé)上傳下達(dá)企業(yè)會議精神,落實(shí)企業(yè)理念的學(xué)習(xí)；負(fù)責(zé)餐廳收銀員的工作考評,并按獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行考核；每日檢查收銀員的儀容儀表、考勤情況； aluan,；,；.客人投訴問題；o況況況況v質(zhì)質(zhì)員員服服收收的的廳廳工工餐餐員員查查導(dǎo)導(dǎo)檢檢督督期期場場定定現(xiàn)現(xiàn)不不tedwi?th、編制制p；；表,S負(fù)l責(zé)i合f班,N好3員病C假l、i假ofi10、協(xié)助主管班組的管理,并提出合理化建議；11、了解員工心聲,關(guān)心員工業(yè)余生活；【工作內(nèi)容】?

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、前臺收銀員?直接上級:前臺收銀領(lǐng)班Evaluationonly.tedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfiCopyright2004-2011AsposePtyLtd.【管理層級關(guān)系】?資質(zhì)要求:身體健康，五官端正，口齒清楚，反應(yīng)敏捷，視vu，，at服務(wù)意識，tedwitAp支e、.Sso的的rE.，，5lePfi電o操rg2，021so和要立進(jìn)行工作。一年以上四星級工作經(jīng)驗(yàn)，高中或具有同等學(xué)歷以上。普通話講述標(biāo)準(zhǔn)?！緧徫灰蟆?為客人辦理離店結(jié)帳手續(xù),并將所有賬務(wù)信息輸入電腦,負(fù)v客uty,,.客人在住的tedwitAp處e,.SsrE.lePofi設(shè)org221ssPy,,L人提供高質(zhì)量服務(wù)?！緧徫宦氊?zé)】 Cig班班,,ht2區(qū),區(qū),0041s；；posePtyLtd.完成上級交給的任務(wù)。掌握飯店客房狀態(tài),客人情況和其它有關(guān)信息；參加部門例會,報(bào)告工作情況,并將會議精神互相傳達(dá)；自查個(gè)人儀容、儀表、行為規(guī)范及出勤情況；與其它有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、密切合作；；；A潔潔做做外外-?1、各收銀員必須提前知曉自己的班次安排，提前10分鐘簽到上崗。 是作u零零::a，，t若i不o找o零n，l前到出納處換?。?③查看打印機(jī)的色帶電腦以及POS機(jī)的狀態(tài)等是否正常夠夠a工工否否v備備金金的的用用切切用用好好零零做做找找前前定定崗崗確確上上①①22.、??tedwi?th②A確s定p單o發(fā)i否e用f,,o若r不夠N,,E應(yīng)T提3前到5財(cái)C務(wù)l取e；ntProfi【工作內(nèi)容】?3

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、?10、協(xié)助保衛(wèi)部,及時(shí)掌握不安全因素的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題立刻報(bào)告保衛(wèi)?；向客人推E銷vt可i以o銷n售o的n產(chǎn)l品y；.?13當(dāng)班結(jié)束時(shí)與下一班做好交接班