教育行業(yè)爭(zhēng)議解決協(xié)議

教育行業(yè)爭(zhēng)議解決協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________乙方（學(xué)員）：_________________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”指本教育行業(yè)爭(zhēng)議解決協(xié)議。1.2“甲方”指提供教育培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。1.3“乙方”指接受教育培訓(xùn)服務(wù)的學(xué)員。1.4“爭(zhēng)議”指在本協(xié)議履行過(guò)程中，甲乙雙方在權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等方面產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。第二章協(xié)議目的與適用范圍2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決方式，保障雙方合法權(quán)益。2.2本協(xié)議適用于甲乙雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的所有爭(zhēng)議。第三章?tīng)?zhēng)議解決方式3.1甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。3.1.1若甲乙雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)未能通過(guò)友好協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)要求進(jìn)入調(diào)解程序。3.2調(diào)解程序3.2.1甲乙雙方同意，調(diào)解程序應(yīng)由雙方共同指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行。3.2.2甲乙雙方應(yīng)在調(diào)解機(jī)構(gòu)收到調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)，向調(diào)解機(jī)構(gòu)提交各自的意見(jiàn)陳述和證據(jù)材料。3.2.3調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到全部材料之日起30日內(nèi)，作出調(diào)解決定。3.2.4調(diào)解決定對(duì)甲乙雙方具有約束力，甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)解決定履行各自義務(wù)。第四章法律適用與管轄4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.2若甲乙雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭(zhēng)議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第五章保密與隱私5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.1.2除非法律法規(guī)要求，否則未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的保密信息。5.2甲乙雙方應(yīng)尊重對(duì)方的隱私權(quán)，不得非法收集、使用、泄露對(duì)方的個(gè)人信息。5.2.1甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)對(duì)方的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。第六章培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量保障6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的課程內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃提供教育培訓(xùn)服務(wù)。6.1.1甲方提供的課程內(nèi)容應(yīng)與乙方簽訂合同時(shí)的承諾相符。6.1.2甲方應(yīng)保證教學(xué)質(zhì)量，不得擅自變更課程內(nèi)容和教師。6.2甲方應(yīng)提供必要的教材、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)資源，保證乙方能夠順利完成培訓(xùn)。6.2.1甲方提供的教材應(yīng)具有合法版權(quán)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)教學(xué)設(shè)施和資源進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。6.3甲方承諾，如乙方按照教學(xué)計(jì)劃完成培訓(xùn)，將能夠達(dá)到課程目標(biāo)所要求的水平。6.3.1甲方應(yīng)提供課程結(jié)束后的考核，以評(píng)估乙方是否達(dá)到課程目標(biāo)。第七章學(xué)員義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照甲方提供的課程時(shí)間和地點(diǎn)參加培訓(xùn)。7.1.1乙方因特殊情況不能按時(shí)參加培訓(xùn)的，應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商解決。7.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的課堂紀(jì)律和規(guī)章制度。7.2.1乙方不得在課堂上進(jìn)行與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得干擾教學(xué)秩序。7.3乙方應(yīng)按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。7.3.1乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第八章費(fèi)用與支付8.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付培訓(xùn)費(fèi)用。8.1.1培訓(xùn)費(fèi)用包括課程費(fèi)、教材費(fèi)等，具體金額和支付方式由雙方另行約定。8.2乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用后，如因個(gè)人原因要求退學(xué)的，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：8.2.1開(kāi)課前30日內(nèi)退學(xué)，乙方有權(quán)要求全額退款。8.2.2開(kāi)課后30日內(nèi)退學(xué)，乙方有權(quán)要求退還50%的培訓(xùn)費(fèi)用。8.2.3開(kāi)課后超過(guò)30日退學(xué)，乙方無(wú)權(quán)要求退款。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.1甲方未能提供約定課程，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)課程費(fèi)用。9.2若乙方未能按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.1乙方未能按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停乙方參加培訓(xùn)的資格。9.3甲乙雙方應(yīng)互相尊重，不得采取侮辱、誹謗、威脅等不正當(dāng)手段解決爭(zhēng)議。第十章協(xié)議的終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1甲乙雙方按照本協(xié)議約定履行完畢各自義務(wù)。10.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.2若一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求解除本協(xié)議。10.2.1違反本協(xié)議的一方應(yīng)在收到解除通知后15日內(nèi)，對(duì)違反行為進(jìn)行糾正。10.3本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密和隱私的約定。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的情況。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章通知與送達(dá)12.1甲乙雙方的通知、函件等應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：12.1.1親自送達(dá)；12.1.2特快專(zhuān)遞；12.1.3郵件（以雙方確認(rèn)的電子郵箱地址為準(zhǔn)）。12.2通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。第十三章附件13.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1課程大綱；13.1.2教學(xué)計(jì)劃；13.1.3學(xué)費(fèi)支付明細(xì)。13.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。14.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十五章法律效力15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：________________授權(quán)代表：__________