二零二四年IT系統(tǒng)維護(hù)與升級承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年IT系統(tǒng)維護(hù)與升級承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同相關(guān)術(shù)語定義第二條合同范圍及目標(biāo)2.1維護(hù)與升級內(nèi)容2.2服務(wù)時間及期限2.3技術(shù)支持與響應(yīng)時間第三條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2系統(tǒng)升級標(biāo)準(zhǔn)3.3數(shù)據(jù)安全與備份第四條費(fèi)用與支付4.1合同總價款4.2支付方式與時間4.3額外費(fèi)用的承擔(dān)第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露的賠償?shù)谑畻l法律適用與爭議解決10.1合同適用法律10.2爭議解決方式第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同的翻譯第十三條甲方（乙方）簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同日期14.1簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3合同相關(guān)術(shù)語定義1.3.1IT系統(tǒng)：指甲方擁有的計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備、安全設(shè)備及相關(guān)軟件。1.3.2維護(hù)：指對IT系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等服務(wù)。1.3.3升級：指對IT系統(tǒng)的硬件、軟件進(jìn)行更新、升級，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第二條合同范圍及目標(biāo)2.1維護(hù)與升級內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)與升級服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.1.2維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.1.3升級內(nèi)容包括但不限于：硬件設(shè)備更新、軟件版本升級、系統(tǒng)性能優(yōu)化等。2.2服務(wù)時間及期限2.2.1本合同服務(wù)期限為三年，自合同簽訂之日起計算。2.2.2乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間，提供專業(yè)、高效的維護(hù)與升級服務(wù)。2.3技術(shù)支持與響應(yīng)時間2.3.1乙方提供7×24小時技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時，能夠及時得到解決。2.3.2對于甲方的緊急問題，乙方應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)解決。第三條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。3.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，并提出優(yōu)化方案，以提高系統(tǒng)性能。3.1.3乙方應(yīng)確保系統(tǒng)安全，防止惡意攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。3.2系統(tǒng)升級標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級時，應(yīng)確保新版本的安全性、穩(wěn)定性和兼容性。3.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的升級方案，并在升級前與甲方充分溝通。3.2.3乙方應(yīng)在升級后對系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保升級不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。3.3數(shù)據(jù)安全與備份3.3.1乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。3.3.2乙方應(yīng)采取有效措施，確保數(shù)據(jù)在傳輸、存儲過程中的安全性。3.3.3乙方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠在約定的時間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第四條費(fèi)用與支付4.1合同總價款4.1.1本合同總價款為人民幣萬元整，其中包括維護(hù)與升級服務(wù)的費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。4.1.2乙方應(yīng)按照約定的時間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2支付方式與時間4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付合同總價款。4.2.2甲方支付合同總價款的方式為分期支付，具體支付時間為：合同簽訂后30日內(nèi)支付50%，服務(wù)期限過半時支付30%，服務(wù)期限結(jié)束時支付剩余的20%。4.3額外費(fèi)用的承擔(dān)4.3.1除合同約定的總價款外，如乙方因提供額外服務(wù)或材料而產(chǎn)生費(fèi)用，甲方應(yīng)按照實際發(fā)生費(fèi)用支付給乙方。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付合同總價款。5.1.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方進(jìn)行維護(hù)與升級工作。5.1.3甲方應(yīng)遵守乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)乙方許可使用乙方擁有的技術(shù)、軟件等。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的維護(hù)與升級服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.2.2乙方應(yīng)按照約定時間提供技術(shù)支持，響應(yīng)甲方的緊急問題。5.2.3乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1甲方未第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費(fèi)用等。8.1.3合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合同終止條件8.2.1合同終止條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方IT系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。8.2.3合同終止后，乙方應(yīng)按照約定處理與合同相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等事項。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，均屬于保密內(nèi)容。9.1.2保密內(nèi)容的具體范圍、保密期限和違約責(zé)任等，詳見附件一《保密協(xié)議》。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢后五年止。9.2.2如法律、法規(guī)另有規(guī)定，從其規(guī)定。9.3違約泄露的賠償9.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2泄露方賠償金額為泄露秘密所造成的實際損失，最高不超過泄露方在合同履行期間從合同中獲得的所有款項的總和。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2如雙方約定適用其他法律，應(yīng)在本合同中明確說明。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同的生效不代表雙方對合同的完全履行，乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)。11.2合同修改條件11.2.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.2.2合同修改協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同解除條件11.3.1合同解除條件如下：(1)合同到期，雙方未續(xù)簽；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.3.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方IT系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知采用送達(dá)方式。12.1.2通知送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址，如有變更，應(yīng)書面告知對方。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不僅限于附件一《保密協(xié)議》、附件二《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》等。12.2.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。12.3合同的翻譯12.3.1本合同及附件的中文文本為正式版本，如雙方需要其他語言的翻譯，應(yīng)經(jīng)雙方確認(rèn)。第十三條甲方（乙方）簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同日期14.1簽訂日期：2024年月日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義1.1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、評審機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。1.2.2第三方應(yīng)對其提供服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.2.3第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇2.1.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相關(guān)資質(zhì)、能力和良好信譽(yù)。2.1.2甲乙雙方有權(quán)對第三方進(jìn)行考察、評估，以確保其滿足合同履行需求。2.2第三方介入程序2.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議或合同。2.2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)對其進(jìn)行充分的告知，明確合同履行要求和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方退出程序2.3.1第三方因故需退出合同履行，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。2.3.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定其責(zé)任承擔(dān)和后續(xù)事宜處理。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系3.1.1第三方應(yīng)視甲方為合同一方，對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.1.2甲方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有監(jiān)督、檢驗的權(quán)利。3.2第三方與乙方關(guān)系3.2.1第三方應(yīng)視乙方為合同一方，對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。3.2.2乙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有監(jiān)督、檢驗的權(quán)利。3.3第三方與其他各方關(guān)系3.3.1第三方與甲乙雙方及其他涉及合同履行的主體應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系。3.3.2第三方不得與甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)、個人發(fā)生利益沖突。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義4.1.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，對其責(zé)任范圍和賠償金額設(shè)定的上限。4.1.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定應(yīng)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。4.2第三方責(zé)任限額的確定4.2.1甲乙雙方應(yīng)在選擇第三方時，協(xié)商確定其責(zé)任限額。4.2.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮合同履行風(fēng)險、第三方資質(zhì)及市場行情等因素。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整4.3.1甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。4.3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為5.1.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。5.1.2第三方違約行為包括但不限于服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量問題、延期交付等。5.2第三方違約責(zé)任5.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的損失賠償責(zé)任。5.2.2第三方違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。5.3第三方違約處理程序5.3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。5.3.2如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同約定和法律途徑追究第三方的責(zé)任。第六條第三方保險6.1第三方保險的必要性6.1.1甲乙雙方應(yīng)要求第三方購買與其履行合同相關(guān)的保險，以降低合同履行風(fēng)險。6.1.2第三方保險包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險、產(chǎn)品責(zé)任保險等。6.2第三方保險的購買6.2.1第三方應(yīng)在合同簽訂前購買所需保險，并提供保險單據(jù)給甲乙雙方。6.2.2第三方保險的保額應(yīng)符合甲乙雙方的要求，確保賠償能力。第七條第三方評價與監(jiān)督7.1第三方評價7.1.1甲乙雙方應(yīng)定期對第三方進(jìn)行評價，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)、履行能力、合規(guī)性等。7.1.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方評價結(jié)果，及時調(diào)整合作第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密內(nèi)容的具體范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件二：《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等，以及甲方應(yīng)提供的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。附件三：《第三方評估報告》詳細(xì)要求和說明：本附件由甲乙雙方定期對第三方進(jìn)行評價，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)、履行能力、合規(guī)性等，以及根據(jù)評價結(jié)果，及時調(diào)整合作策略。附件四：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額的定義、確定、調(diào)整以及第三方保險的購買等。附件五：《第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列舉了合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持或響應(yīng)甲方緊急問題的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方在緊急情況下請求乙方提供技術(shù)支持，但乙方未能在約定的時間內(nèi)響應(yīng)。3.乙方未保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致泄露的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在提供服務(wù)過程中，未經(jīng)授權(quán)泄露了甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)。4.乙方未按照約定購買相關(guān)保險的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能按照合同約定購買與履行合同相