天貓賣家信譽(yù)保證書

天貓賣家信譽(yù)保證書合同編號(hào)：__________合同各方：甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】第一條商品信息甲方承諾所售商品為正品，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定的要求，商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。商品的名稱、價(jià)格、規(guī)格、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，甲方應(yīng)在商品頁(yè)面上予以明示。第二條商品質(zhì)量甲方保證所售商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量瑕疵。如乙方在購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)退換貨等責(zé)任。第三條售后服務(wù)甲方應(yīng)提供正規(guī)的售后服務(wù)，包括但不限于：1.商品售出后，如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可在收貨之日起【填寫具體天數(shù)】?jī)?nèi)申請(qǐng)退換貨；2.乙方在購(gòu)買商品過(guò)程中，如遇到問(wèn)題需要咨詢，甲方應(yīng)在【填寫具體時(shí)間】?jī)?nèi)予以回復(fù)；3.甲方應(yīng)提供【填寫服務(wù)期限】的免費(fèi)保修服務(wù)（如需付費(fèi)保修，雙方可另行約定）。第四條隱私保護(hù)甲方承諾依法保護(hù)乙方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或者非法使用乙方個(gè)人信息。除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息提供給第三方。第五條違約責(zé)任如甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中，如甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫具體期限】；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.商品清單2.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.售后服務(wù)政策4.個(gè)人信息保護(hù)政策5.交易記錄6.物流單據(jù)7.保修卡二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能提供符合約定質(zhì)量的商品，包括但不限于商品存在質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符。2.甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方咨詢，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退換貨請(qǐng)求。3.甲方未能保護(hù)乙方個(gè)人信息安全，泄露、出售或者非法使用乙方個(gè)人信息。4.乙方未按照約定支付商品價(jià)款，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指在天貓平臺(tái)上銷售商品的商家。2.買方：指在天貓平臺(tái)上購(gòu)買商品的消費(fèi)者。3.正品：指合法渠道購(gòu)得的，未經(jīng)任何改動(dòng)，具有制造商或授權(quán)經(jīng)銷商提供的品質(zhì)保證的商品。4.質(zhì)量問(wèn)題：指商品存在功能故障、性能不達(dá)標(biāo)、外觀損壞或殘缺等情況。5.售后服務(wù)：指商品銷售后，賣方對(duì)商品提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退換貨請(qǐng)求。2.售后服務(wù)問(wèn)題：乙方在購(gòu)買商品后遇到問(wèn)題需要咨詢或處理，甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)或處理，乙方可以聯(lián)系天貓客服介入處理。3.個(gè)人信息泄露：如甲方發(fā)生個(gè)人信息泄露，乙方有權(quán)要求甲方立即采取補(bǔ)救措施，并可以向相關(guān)部門投訴。4.支付問(wèn)題：如乙方在支付商品價(jià)款時(shí)遇到問(wèn)題，可以聯(lián)系或銀行卡客服解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.天貓平臺(tái)上的商