2024年物業(yè)管理保安勞務(wù)服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)管理保安勞務(wù)服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1保安勞務(wù)服務(wù)1.1.1門衛(wèi)服務(wù)1.1.2巡邏服務(wù)1.1.3應(yīng)急處置服務(wù)1.1.4安全技術(shù)防范服務(wù)1.2物業(yè)管理服務(wù)1.2.1物業(yè)設(shè)施管理1.2.2物業(yè)環(huán)境管理1.2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同期限2.1.1起始日期2.1.2終止日期2.2服務(wù)周期2.2.1工作時(shí)間2.2.2休息時(shí)間2.2.3加班安排3.服務(wù)人員3.1人員配置3.1.1保安人員數(shù)量3.1.2專業(yè)技能要求3.1.3培訓(xùn)安排3.2人員管理3.2.1招聘與辭退3.2.2考核與評(píng)價(jià)3.2.3獎(jiǎng)懲制度4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)要求4.1.1保安人員職責(zé)4.1.2服務(wù)態(tài)度要求4.1.3服務(wù)質(zhì)量保證4.2服務(wù)指標(biāo)4.2.1安全事件處理率4.2.2客戶滿意度4.2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.1.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.2額外費(fèi)用5.2.1額外費(fèi)用的計(jì)算5.2.2額外費(fèi)用的支付方式5.2.3額外費(fèi)用的結(jié)算6.保險(xiǎn)與責(zé)任6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.1.1物業(yè)公司保險(xiǎn)6.1.2保安人員保險(xiǎn)6.2法律責(zé)任6.2.1物業(yè)公司的責(zé)任6.2.2保安人員的責(zé)任6.2.3第三方責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約8.2保安人員的違約8.3違約處理方式9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知期限12.合同的生效與解除12.1合同生效12.2合同解除13.附件13.1保安人員名單13.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)13.3費(fèi)用明細(xì)表14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1保安勞務(wù)服務(wù)1.1.1門衛(wèi)服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供24小時(shí)門衛(wèi)服務(wù)，包括對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行詢問、登記、放行等管理工作。1.1.2巡邏服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，安排保安人員定時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡邏，確保區(qū)域內(nèi)的安全。巡邏時(shí)應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行，并對(duì)異常情況進(jìn)行記錄和處理。1.1.3應(yīng)急處置服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處置，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。包括但不限于火災(zāi)、盜竊、傷人等事件的處置。1.1.4安全技術(shù)防范服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供安全技術(shù)防范服務(wù)，包括但不限于視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)和管理。1.2物業(yè)管理服務(wù)1.2.1物業(yè)設(shè)施管理物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、公共照明等。1.2.2物業(yè)環(huán)境管理物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和管理，包括但不限于綠化、清潔、垃圾處理等。1.2.3物業(yè)綜合服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)綜合服務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、公共活動(dòng)組織等。第二條服務(wù)期限2.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2服務(wù)周期保安勞務(wù)服務(wù)周期為每周七天，每天24小時(shí)。具體工作時(shí)間按照雙方協(xié)商確定的班次安排執(zhí)行。第三條服務(wù)人員3.1人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的安全需要，配置足夠數(shù)量的保安人員。保安人員數(shù)量及相關(guān)專業(yè)技能要求由雙方在合同中約定。3.2人員管理3.2.1招聘與辭退物業(yè)公司負(fù)責(zé)保安人員的招聘、培訓(xùn)、考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、辭退等工作。3.2.2考核與評(píng)價(jià)物業(yè)公司應(yīng)對(duì)保安人員進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.2.3獎(jiǎng)懲制度物業(yè)公司應(yīng)建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行處罰。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)要求保安人員應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，包括但不限于維護(hù)秩序、防范風(fēng)險(xiǎn)、處理突發(fā)事件等。4.1.2服務(wù)態(tài)度要求4.1.3服務(wù)質(zhì)量保證物業(yè)公司應(yīng)確保保安人員提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。4.2服務(wù)指標(biāo)4.2.1安全事件處理率物業(yè)公司應(yīng)確保保安人員對(duì)安全事件進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，安全事件處理率不低于98%。4.2.2客戶滿意度物業(yè)公司應(yīng)確保保安人員的服務(wù)得到客戶的高度認(rèn)可，客戶滿意度不低于95%。4.2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間保安人員對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在3分鐘內(nèi)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和調(diào)整機(jī)制由雙方在合同中約定。5.2額外費(fèi)用雙方約定如出現(xiàn)額外費(fèi)用，如加班費(fèi)、臨時(shí)增派人員費(fèi)等，由物業(yè)公司按照合同約定進(jìn)行計(jì)算、支付。第六條保險(xiǎn)與責(zé)任6.1保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)為其保安人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，并承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用。6.2法律責(zé)任6.2.1物業(yè)公司的責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)其保安人員的行為負(fù)責(zé)，如保安人員因故意或重大過失造成客戶損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2.2保安人員的責(zé)任保安人員應(yīng)對(duì)其工作過程中的行為負(fù)責(zé)，如因故意或重大過失造成客戶損失的，保安人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2.3第三方責(zé)任如因第三方原因造成客戶損失的，物業(yè)公司和保安人員不承擔(dān)責(zé)任。第八條保密條款7.1保密內(nèi)容保安人員應(yīng)遵守物業(yè)公司的保密規(guī)定，不得泄露客戶的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等敏感信息。7.2保密期限保安人員應(yīng)對(duì)知悉的保密信息保密，保密期限自雙方解除合同之日起計(jì)算，不少于2年。7.3保密泄露責(zé)任如保安人員違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償物業(yè)公司的損失。第九條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。8.2保安人員的違約保安人員未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。8.3違約處理方式對(duì)于違約行為，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止10.1合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即終止。10.3合同解除合同解除應(yīng)書面確認(rèn)，并說明解除原因。第十二條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以簽字或者蓋章的方式確認(rèn)。11.2送達(dá)地址雙方約定的送達(dá)地址為合同簽訂地。11.3通知期限通知應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第十三條合同的生效與解除12.1合同生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十四條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：保安人員名單詳細(xì)列出保安人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件2：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和要求。附件3：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用、額外費(fèi)用的計(jì)算方式和明細(xì)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，如保安人員不足、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.保安人員未按照合同約定提供服務(wù)，如遲到、早退、不履行職責(zé)等。3.雙方未按照合同約定履行義務(wù)，如未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供必要的資料等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。2.保安人員違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供保安人員，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如保安人員遲到早退，導(dǎo)致客戶不滿意的，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。2.保安人員：指物業(yè)公司派遣進(jìn)行安全保衛(wèi)工作的人員。3.服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司按照合同約定提供的保安勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用。4.額外費(fèi)用：指除服務(wù)費(fèi)用之外的其他費(fèi)用，